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标题: 中小企业使用商务总机所带来的大优势 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2006-7-10 13:05

作者: interren 标题: 中小企业使用商务总机所带来的大优势

★业务定义：
　　“商务总机”是由我公司推出的服务于中小企业的增值新业务。它能实现按需定制，灵活、方便地提供给企业用户各种通信功能和满足信息化办公需要。

★三大业务特点：
　　1．企业的智能总机，永恒的通信名片，24小时客服中心；
　　2．企业通信的总管家，节省话费的好帮手。
　　3．综合企业通信服务，提升企业形象，提高通信和办公效率，让企业的通信和办公条件随需而动，迈进现代通信办公新境界。

★17项业务功能和功能描述：
　　1．虚拟中继功能（统一号码功能）：一个“商务总机”号码，可以将您现有办公电话、员工手机、小灵通都作为分机设置到总机号码下，实现跨运营商的、跨地区的统一号码功能。客户拨打一个号码，就可以转接到企业的所有电话（不管任何地方的任何号码），保障企业通信永远畅通，永不占线。
　　2．智能总机功能：企业只需对外公布“商务总机”号码。客户拨打总机号码，系统不仅自动播报企业各分公司、各部门号码，还可以将来电转接至企业的任何电话上。这样，就形成了一个永恒的企业通信名片，统一了企业的通信形象。也让固定电话具备了移动功能，保证了企业搬迁、换机、换网、增加号码都不用换号。
　　3．分机转接功能：不仅分机与分机之间相互转接来电，还可以转接到分机以外的其他任何地方的任何电话上。
　　4．总机话务员24小时客服中心功能：无论礼拜天还是节假日，无须安排人员在单位值班，把值班人员的办公和移动电话设置为分机，就可以实现全天候的客户服务，保证客户与企业的随时联系。
　　5．分机外呼功能：通过“商务总机”外呼国内和国际长途电话，可以大大降低长途话费；同时可以有效管理和控制各个部门和每个员工的话费支出。
　　6．话费管理控制功能：企业管理人员可以给每个部门、每个员工分配各自的话费额度和管理密码，管理工作人员的通信权限和通信费用支出，并可以查询每个员工的长途电话清单。
　　7．业务电话管理功能：如果企业有一大批在外的业务员，为了方便与他们的联系，可以设置一定数量的“商务总机”分机号码，分配给每个业务员。业务员将自己的电话、手机或是出差在异地的一个固话、手机等设置到“商务总机”号码中，企业只需拨打商务总机号码就可找到业务员，节省业务人员的长途、漫游费用。
　　业务员离职，新的业务员只需要将自己的通信联络电话重新设置到该商务总机号码中，业务就可以续接上，让客户真正成为企业的客户而不是业务员的客户。这样就可以有效管理业务电话，真正做到人走业务不走，新老客户不流失。
　　8．多方通话（电话会议）功能：分机下设置的任何一部电话，都可以同时呼叫两个以上分机或其他电话，相互通话。这样就可以方便客户与企业不同部门的多个人员，以及企业内部多个部门之间相互联系、共同沟通和交流。
　　9．企业自助彩铃功能：可以对所有拨打企业“商务总机”号码的用户，播送企业产品宣传、介绍等宣传彩玲；还可以根据企业需要，随时随意修改和更换，更高层次提升企业形象。
　　10．VIP客户个性化问候功能：将企业客户录入企业通讯录以后，对所有拨打企业“商务总机”电话的重要客户，可以播送个性化提示及问候语，能够充分拉近企业与客户之间的距离，让客户感觉到您对他的特别的重视和关怀。
　　11．传真收发和存储功能：客户可以向企业的每一个员工发送传真，并保存到员工的传真信箱中。员工可以通过电子邮件接收传真，也可以通过传真机接受传真。让企业传真收发不再受时间、设备和地点限制，可以随时随地收发传真并保存。
　　12．电话录音功能：员工在接听电话过程中，随时可以进行电话录音并存档。电话录音可以通过WEB页面下载保存到个人的电脑里面，也可以通过分机电话提取。
　　13．语音信箱功能：如果客户要找的人不在，可以留言，将留言保存在语音信箱里，员工可以随时拨打“商务总机”号码，输入员工号以及密码提取相应的留言。
　　14．短信提示和群发通知功能：企业和员工的传真、留言到达提示，企业重要信息或会议安排通知，企业对重要客户提示问候（生日祝贺、节假日问候等），都可以通过短信单发和群发功能实现。提高企业通信和办公效率。
　　15．黑名单和免打扰功能：对一些广告推销和其他骚扰电话，如果拒绝接听，可以把电话号码加入“黑名单”中。“商务总机”系统将拒绝黑名单号码主叫入线，净化企业通信环境。
　　16．企业的自动化、信息化办公网：在不需要增加任何设备投资的情况下，就可以为您的企业建立信息化、自动化办公网，领先进入现代通信和信息化办公的新境界。
　

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时间: 2023-4-19 15:30

作者: yumouqian

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