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标题: [转帖] 爱立信3G网络运维经验和策略 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2006-7-11 00:20

作者: 西红柿 标题: [转帖] 爱立信3G网络运维经验和策略

      从2002年以来，爱立信公司已经在全球范围内签署了70个正式的电信管理服务合同和框架协议，包括31份运维和容量管理服务合同和39份业务层托管合同。在所有现存的管理服务合同中，不包含业务层托管服务，爱立信所管理的网络为全球超过5300万最终用户提供服务。爱立信具有超过10年为全球不同运营商管理多厂商、多技术网络的经验。

      这其中也包括为H3G(Italy), Hutchison Telecom (Australia), Maxis(Malaysia), 3 (UK)等七家运营商的3G网络提供的长达5至7年的电信管理服务。例如，在2005年1月20日，爱立信与和记黄埔集团旗下的意大利H3G签署了一份网络管理服务的独家合同。根据合同，爱立信将负责意大利H3G的3G网络的全面管理服务。

      意大利H3G所属集团是全球最大的3G运营商之一，在意大利拥有超过260万用户。H3G选择爱立信作为战略合作伙伴，对H3G在意大利的多厂商3G网络进行全面管理和发展。本合同还涵盖了对意大利H3G的资产优化和高端3G多媒体服务环境管理等内容，包括对数据业务层和业务支撑系统的管理。

      这份合同将在5年时间内为意大利H3G提高工作效率，并节省约2.5亿欧元的成本，同时在意大利支持该运营商大力拓展前景看好的3G多媒体和视频服务。意大利H3G将能够更好地为用户提供优质的、具有吸引力的新服务

      意大利H3G的首席执行官Vincenzo Novari强调：“与爱立信共同推出的这项解决方案帮助我们提高了网络、IT资产、专业知识以及迄今所完成的UMTS开发工作的价值。在获取业务发展所需的资源、确保达到客户期望的服务质量的同时，我们将能够改善成本结构、提高工作效率。这一伙伴关系将保障我们获得成为网络基础设施和电信服务全球领先者所必需的人才、专业技术和竞争能力，从而为全球市场创建一个新的基准。”

      实际上，早在2002年12月，爱立信就与和记电讯(澳大利亚)签订了对于其3G网络的电信管理服务合同。在过去3年多的时间里，爱立信很好地建立、发展和优化了和记电讯(澳大利亚)3G网络的运营能力，今天，它已经是非常成熟有效的组织结构和运营模式。一个具有说服力的例证就是：在2005年10月的网络性能评估中，和记电讯(澳大利亚)的3G网络凭借掉话率低于1%和RNC可用率高于99.98%等性能指标被评估为世界最佳性能的3G网络。

      经过多年的3G网络运维经验，爱立信深刻地认识到，维护一个3G网络在最根本上和维护一个GSM网络是相似的，但除了采用的技术和需要的能力不同以外，还是存在着其它关键的区别，这主要是由于3G网络已经不再是一个单纯的电信网络，而是电信产业、计算机产业和媒体产业相互融合的产物和例证。其具体体现在：

      网络的演进。如图所示，3G的核心网络采用了面向下一代IP融合网的软交换技术，其网络结构实现了连接、控制、业务三者的分离。连接层提供各种业务承载，MGW, SGSN, GGSN和ATM交换机或IP 路由器等传输设备都在这一层，MGW负责承载、交换语音业务，并提供相应的话务处理功能，SGSN和GGSN承载分组业务。控制层负责各种信息即信令的的交换，例如各种移动管理信令和话务连接信令等。MSC Server, HLR, AUC等节点就在这一层。应用层为用户提供各种上层的应用，Entertainment Server等应用服务器便在这一层。由于其核心网采用全IP方式进行承载，从而保证了3G的全IP核心网能够与NGN核心网实现有效的融合和互通。3G网络与IP网的融合统一不仅可以使运营商提高对网络资源的利用率，而且移动终端也可以通过同一的IP网方便地访问和享受因特网上的信息和服务。

      业务的演进。3G时代是新业务持续不断涌现和发布的时代，如下图所示，依附于网络的应用将由2G时代的2-3个逐步发展到20-30个应用同时存在，网络将逐步演化为一个媒体的渠道。同时，这些应用的新陈代谢也会更加迅速，迅速变化的应用将进一步地带来较大的话务波动，从而给网络的运行维护提出更高的要求。

      电信产业和IS/IT产业服务流程的日趋融合。ETOM是一种业务流程模型或框架，是电信产业普遍接受的行业标准，它为服务提供商提供所要求的企业流程，它是从业务视图的角度来描述需求，对业务流程进行分析和设计，其目的在于制订电信运营所必需的所有不同种类的功能和系统，并建立一组全行业通用的普通规范，从而提高运营商和厂商之间的对话效率；使厂商能够提供所有运营商都可用的标准接口和标准模块。ILIT是被世界上最广泛接受的IT服务管理指南，它是在一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的最佳实践经验，形成了一系列基于流程的方法，用以规范IT服务的水平，ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平，参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理，从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持。当前，越来越多的电信运营商意识到IS/IT属于其核心生产业务范畴，正在寻求整合电信和IS/IT产业内的流程和工作方法。如果ITIL能够有效的与eTOM相接和，那将有助于创造一个更完整的企业业务流程框架。

      基于上述地分析与认知，以及长期的3G网络运维实践，爱立信认为在从2G到3G的运维转变过程中，应该实现IS/IT和电信网络的运维共享，并因此创建和总结了如下图所示的运营组织结构和执行要点。

      其中，前台团队主要包含企业网运维、网络监控和客户问题管理三个部分。它所考虑的要点是：必须了解所有业务产品并有充足的工具设备验证业务可用率，能够协调一个庞大的技术团队协同工作解决业务产品问题，尽早开始与后台支持团队合作以获得知识技能，拥有实时监控服务交付成功情况的工具。后台支持团队主要包括各个必须的专业支持队伍，他们从功能上可分为两个方面：业务支撑系统支持团队，他们所考虑的要点是理解业务流程和服务应用，还要发展高可用率的思想意识，因为业务支撑系统支持实时的移动用户应用；网络支持团队，他们所考虑的要点是发展过硬的信令方面的技能，良好的ATM、MPLS和TCP/IP协议的基础知识和加深对WCDMA参数的理解。

      另外一些对3G网络维护非常重要的经验是：内容开发人员应向运维人员提供相应的技术支持，因为业务不断的新陈代谢，新业务产品影响系统性能；必须保证各级告警功能均已开发并正常工作；发展技能以能够支持各层IT系统。

      综上所述，运维就是流程和程序（做什么和怎么做）、人员和组织结构（谁和什么技能）、工具和支撑系统（用什么工具）的相互依存、相互作用。为了维护作为电信产业、IT产业和媒体产业相互融合的例证的3G网络，这些都需要重新评估。

      和记电讯（澳大利亚）的3G网络的成功运营，证明了爱立信电信管理服务是达到高效的3G运维的卓越的解决方案。

时间: 2014-10-15 11:07

作者: 523783873

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