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标题: 那家的交换机可作呼叫中心的ACD设备？[求助] [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2006-10-31 10:08

作者: huhuhahi 标题: 那家的交换机可作呼叫中心的ACD设备？[求助]

要求是设计通信系统的整体方案。这个通信系统里本身有个电话用的交换机。业主要求再弄个小的呼叫中心。

我咨询了华为的技术支持，他们说要程控交换机和排队机各买一个。可我呼叫中心是非常小型的，大概3，4个服务人员的样子，而本来打算购买的程控交换机是为整栋大楼服务的交换机，功能比较全的，再另外购置一台排队机，但只面对很小的业务量，好像不很划算。

想问看看那家的交换机是可以合在一起的？

这个呼叫中心规模不大，但是功能要求还是比较全的，要录音，要话务分配，要自动语音应答。

拜托各位，有没有熟这方面的，给个意见吧。

时间: 2006-11-9 11:23

作者: zaldar

Alcatel OXE 系统有的

时间: 2006-11-20 10:57

作者: Ledo

PHILIPS的SOPHO系列程控交换机搭载具有ACD功能的IVR语音软件平台也可实现。

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