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标题: 2007年电信业最忽悠用户的口号 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2007-12-18 14:40

作者: icomain 标题: 2007年电信业最忽悠用户的口号

作者：<a href="http://www.cww.net.cn/tcomment/list.asp?author=罗会祥" target="_blank">罗会祥</a>
    中国人最爱喊口号，当<a href="http://www.cww.net.cn/qiye/qy148.htm" target="_blank">电信</a><a href="http://www.cww.net.cn/opera/" target="_blank">运营商</a>的营销也变成口号以后，用户的信任就要大打折扣了。在我国，用户十有八九都是老百姓，他们听惯了各种各样的口号，“光喊不算数”，已是喊口号人的习惯。    “单向收费”    2007年，<a href="http://www.cww.net.cn/qiye/qy146.htm" target="_blank">移动</a>运营商终于在“双改单”上迈出了一大步，推出了各种接听免费套餐。应当肯定，接听免费套餐是善待消费者的良策之一，也是运营商取信于用户的一大进步。不过，移动运营商把接听免费套餐当作单向收费大加宣扬，就是存心忽悠用户了。接听免费套餐不是完全意义上的免费，还是需要支付一定的月租费用。所以单向收费和接听免费套餐是两个概念。而对于移动用户来说，货真价实的单向收费，应该是不分本地与外地，无论身处何处，移动用户接听都应该完全免费，而<a href="http://www.cww.net.cn/tech/ÂþÓÎ" target="_blank">漫游</a>费也应该取消。至于五花八门的套餐，用户就是脑筋急转弯，也难以理清其中的弯弯绕，一不小心超过时限，就会增加话费。    “反电信欺诈”    年初，七大电信运营商联合承诺，如发生虚假价格行为，将按服务价格的双倍赔偿给用户。对于运营商并的承诺，用户并不稀罕，问题是承诺能否兑现。上面一纸通知发下来，用户只能理解为是官样文章。事实上，要把上面的承诺，变成基层的自觉行动，涉及到一系列监测、追究、处罚等制度建设，很难兑现承诺。一个<a href="http://www.cww.net.cn/tech" target="_blank">技术</a>欺诈程序的设定，可以源源不断诈取用户的冤枉钱，而一整套制度的建设，则是非常复杂的系统工程，一个承诺怎能了断！没有切实完善并且行之有效的制度作保证，任何承诺最终都只是一纸空文。再说了，由于部门利益的驱动，从价格制定，到计费程序，电信业不可能胳膊肘往外拐，让运营商自己监督自己，或者让主管部门监督运营商，岂不是一句空话？    “电信下乡”    在城市电信市场上，运营商的竞争短兵相接，寸土必争。在这样的一种背景下，细琢磨“家家通电话、村村通宽带”、“农村新时空”等新鲜的口号，咋听都像是哗众取宠的煽情。国内的电信市场现状是，固网被移动逼得寸步难行，移动市场遭遇新的瓶颈，增长点在哪里？运营商不约而同，把目标转移到了更为广阔的农村市场。电信下乡，既然是把农村作为电信业务的增长点，那么，运营商就应当老老实实，下功夫培育农村市场，别喊空洞口号，别做花样文章。农民最讲究实惠，运营商千万别忽悠农村用户，最好是直来直去，简单明了，给什么优惠，有什么好处，一定要让用户明明白白。否则，用户一旦发现自己掉进了陷进，就会引起链锁反应，你就是挨门挨户去磕头，也换不来农民的信任和忠诚了。

时间: 2007-12-18 14:53

作者: 服务生

确实!

时间: 2007-12-18 14:56

作者: gofay

要是做不到，就不要喊得这么猛烈

时间: 2007-12-18 15:00

作者: xiaohutu520

羊毛出在羊身上，每月话费还是很高。

时间: 2007-12-18 15:11

作者: wjmzll2007

你认为消费者有的选择吗

时间: 2007-12-18 15:18

作者: creatvcx

都没得到实惠

时间: 2007-12-18 15:45

作者: icomain

不在忽悠中爆发就在忽悠中死亡

时间: 2007-12-18 16:27

作者: myhjyc

麻木了

时间: 2007-12-19 09:41

作者: lily6189

说得好

时间: 2007-12-19 15:29

作者: gaoerbao

固网的大手已经伸向农村了，广大农民兄弟要认清当前形势啊！

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