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标题: 【年终盘点】2007中国通信产业TOP10系列 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2007-12-27 01:14
作者: 西红柿
标题: 【年终盘点】2007中国通信产业TOP10系列
<p><font color="#ff0000">2007中国通信产业十大关键词</font><br/> <br/>1.TD-SCDMA试验网<br/>2.下一代电信网<br/>3.手机电视<br/>4.奥运通信<br/>5.诚信服务，放心消费<br/>6.移动互联网<br/>7.电信行业转型<br/>8.手机充电器接口标准<br/>9.WiMAX <br/>10.HSPA <br/> <br/><font color="#ff0033">2007中国通信政策十大焦点</font><br/> <br/>1.WTO后过渡期<br/>2.网络文化建设<br/>3.农村信息化<br/>4.SP治理<br/>5.套餐清理<br/>6.移动漫游费<br/>7.信息安全<br/>8.互联网视听节目管理<br/>9.手机电视<br/>10.网站备案 <br/> <br/><font color="#ff0000">2007中国通信企业管理十大热点</font><br/> <br/>1.移动互联网<br/>2.企业社会责任<br/>3.体验式营销<br/>4.移动数字生态系统<br/>5.软实力<br/>6.创新管理<br/>7.后评估管理<br/>8.服务前移<br/>9.集中运营与一体化管理<br/>10.战略预警 <br/> <br/><font color="#ff0033">2007中国通信十大新技术新业务</font><br/> <br/>1.FTTx<br/>2.社区网络<br/>3.手机报<br/>4.HSPA<br/>5.WiMAX<br/>6.移动支付<br/>7.IPTV/手机电视<br/>8.运营商级以太网<br/>9.SP代码统一<br/>10.P2P <br/> <br/><font color="#ff0033">2007中国通信服务十大热点</font><br/> <br/>1.诚信服务，放心消费 <br/>2.保护电信消费者权益 <br/>3.规范经营与服务<br/>4.Sp发展 <br/>5.客户服务<br/>6.资费套餐<br/>7.客户价值<br/>8.手机电视直销<br/>9.服务营销一体化<br/>10.融合服务 <br/><font color="#ff0000"> <br/>2007中国信息服务十大应用</font><br/> <br/>1.诚信服务，放心消费 <br/>2.保护电信消费者权益 <br/>3.规范经营与服务<br/>4.Sp发展 <br/>5.客户服务<br/>6.资费套餐<br/>7.客户价值<br/>8.手机电视直销<br/>9.服务营销一体化<br/>10.融合服务 <br/> </p><p><font color="#ff0033">特约专稿</font><br/> <br/>1.AVS<br/>2.网络融合<br/>3.农村通信市场<br/>4.家庭网络<br/>5.绿色手机文化<br/>6.信息安全<br/>7.移动位置服务<br/>8.信息社会<br/>9.互联网管理<br/>10.FTTH </p>
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时间: 2007-12-27 01:15
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信产业十大关键词之
<p><table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">TD-SCDMA是全球三大主流的第三代移动通信技术标准之一，是我国自有知识产权的技术，也是我国首次提出的国际通信技术标准。TD-SCDMA从1997年标准确立至今，经历了3G技术试验、研发与产业化技术试验、应用技术试验、规模网络应用技术试验阶段。</p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>TD-SCDMA试验网</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信信息研究所 刘辉</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> TD-SCDMA是全球三大主流的第三代移动通信技术标准之一，是我国自有知识产权的技术，也是我国首次提出的国际通信技术标准。TD-SCDMA从1997年标准确立至今，经历了3G技术试验、研发与产业化技术试验、应用技术试验、规模网络应用技术试验阶段。</p><p> 2006年进行的规模网络技术应用试验已经充分证明了TD-SCDMA关键技术的合理性和成熟性，具备了独立组网的能力。2007年3月，TD-SCDMA启动扩大规模网络技术应用试验，在北京、上海、保定、青岛、厦门、天津、沈阳、秦皇岛、广州、深圳部署TD-SCDMA试验网络，为正式商用进行积极准备。在十个城市的扩大规模网络应用技术试验中，保定由中国电信负责，青岛由中国网通负责，其余8城市皆由中国移动负责。</p><p align="center"> <img height="361" src="http://www.catr.cn/zhthg/invest/2007/zjdp/200712/W020071217516797659395.JPG" width="488" oldsrc="W020071217516797659395.JPG" style="WIDTH: 488px; HEIGHT: 361px;" alt=""/><br/> <br/>来源：信息产业部电信研究院</p><p> 2007年启动的扩大规模网络技术应用试验的测试重点为增强同频算法能力、实现单载波HSDPA功能（最高2.8Mbps）、TD-SCDMA/GSM/GPRS双模自动漫游切换、MBMS 多媒体广播业务、优化手机耗电性能、提升稳定性、提供多种业务能力。在十个城市的TD-SCDMA扩大规模试验网建设过程中，TD-SCDMA网络部署按计划顺利进行了。预计到2008年1月底，十城市的网络部署将全部完成，并完成网络优化、初验，交付试运行。</p><p> 在积极推进TD-SCDMA扩大规模试验同时，还启动了TD-SCDMA HSDPA试验，并将从10月份开始将其引入十城市的TD-SCDMA试验网络，逐步实现网络升级，2008年1-2季度HSDPA终端（包括数据卡和手机）将正式推出商用产品。 </p><p> 为了更快地推进TD-SCDMA的产业化进程，促进TD-SCDMA形成完整的产业链和多厂家供货环境，支撑TD-SCDMA顺利进入市场发展，2002年10月，以电信科学技术研究院（大唐电信科技产业集团）、华立集团有限公司、华为技术有限公司、联想（北京）有限公司、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国电子信息产业集团公司、中国普天信息产业集团公司联合发起成立了TD-SCDMA产业联盟。截止到2007年10月，TD-SCDMA产业联盟已经拥有7名理事成员和41家成员单位，覆盖国内外厂商，遍布完整覆盖产业链各环节。</p><p> 目前，联盟内外百余家知名通信企业共同推进TD-SCDMA的产业化进程，TD-SCDMA产业链覆盖从系统设备、芯片、终端到测试设备的各个环节，已经具备了规模化商用的供货能力，TD-SCDMA产业的逐步成熟极大促进了TD-SCDMA扩大规模网络技术应用试验的顺利进行。在整个产业的推动下，TD-SCDMA无论是在技术的成熟度上还是在商业化的成熟度上均比前两年有了显著提高，满足大规模商用化的供应能力。</p><p> （1）系统设备满足大规模商用的需求</p><p> TD-SCDMA系统产品已经满足R5规范的要求，TD-SCDMA/GSM互操作、N频点小区、多小区联合检测等关键功能都已经成熟，完全满足TD-SCDMA基本的网络建设需求。</p><p> TD-SCDMA系统产品已经完全满足TD-SCDMA基本的网络建设需求。6个系统设备厂商推出的创新性的解决方案可满足各种复杂网络的组网、覆盖及工程要求。大唐、中兴通讯和鼎桥已经发布HSDPA的商用版本，现网设备无需更换硬件只要软件升级就可支持HSDPA，完全能够满足奥运对高速数据的3G服务需求。</p><p> （2）终端芯片实现商用化</p><p> 目前全部芯片都已经实现了TD-SCDMA的话音、短消息、384K/128K数据业务、各种切换功能和TD-SCDMA/GSM双模。</p><p> HSDPA终端芯片的研发是2007年工作重点。展讯、凯明、天碁（T3G）等芯片厂商的基带芯片将在2007年底全面支持HSDPA。预计HSDPA数据卡将会在2008年初上市，HSDPA终端将会在2008年第1-2季度正式商用。</p><p> （3）终端产品多样化</p><p> 2007年10月，终端厂商已经推出了60余款TD-SCDMA终端（包括手机和数据卡）在“2007 年（第16 届）中国国际通信设备技术展览会”进行展示，包括TD-SCDMA/GSM终端、HSDPA数据卡和终端。目前，TD-SCDMA/GSM/GPRS双模终端已经具备商用能力，可以提供下行384Kbps/上行128Kbps的分组数据业务和3G基本业务；而TD-SCDMA/EDGE双模、TD-SCDMA/GMS自动切换、HSDPA终端将在2008年的第二季度初期到达商用状态，部分终端同时会提供基于MBMS的手机电视功能以及部分定制业务，比如：飞信、号码管家、设备管理、手机地图、GPS、多媒体彩铃、视频留言、视频会议等。</p><p> （4）测试仪表逐渐完善</p><p> 测试仪表这一薄弱环节正在迅速成熟，日本的安立、美国的安捷伦、雷卡以及国内的众友、星河亮点等公司均推出了各自的TD-SCDMA测试产品：包括系统仿真器、终端综合测试仪和频谱分析仪等，从而大大地加快了TD-SCDMA的测试进程，节省了测试成本。在仪器仪表方面，国内厂商发展迅速，如众友、中创等，他们已经在TD-SCDMA联盟内部同设备和终端的生产厂商形成了很好的合作关系。</p><p> （5）业务应用平台</p><p> TD-SCDMA网络业务开发和支撑业务应用的国内产业已经相当成熟，业务开发和业务创新能力强，对TD-SCDMA网络的业务运营支撑强大。中兴通讯、华为、阿尔卡特朗讯、东信北邮、诺西公司、中创公司、开拓公司、卓望公司等国内外公司已经形成了整个业务平台的产业群体。</p><p> 随着TD-SCDMA扩大规模网络技术应用试验的顺利进行，必将逐步推动TD-SCDMA整个产业链的成熟和完善。<br/></p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table></p>
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时间: 2007-12-27 01:23
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信产业十大关键词之
<table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">下一代电信网是未来国家信息基础设施的网络主体。作为国家通信信息基础设施网络主体的要素包括：安全、可信任，可保证消费者的权益和确保国家安全和社会稳定；可持续／良性发展，有良好的可扩展性；与现有的主流技术可互通、共存、平滑演进；人人可参与创新的网络平台。 </p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>下一代电信网</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院总工程师 蒋林涛</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 下一代电信网是未来国家信息基础设施的网络主体。作为国家通信信息基础设施网络主体的要素包括：安全、可信任，可保证消费者的权益和确保国家安全和社会稳定；可持续／良性发展，有良好的可扩展性；与现有的主流技术可互通、共存、平滑演进；人人可参与创新的网络平台。</p><p><strong>电信网与互联网的发展演进渐行渐近</strong></p><p> 电信网赖以生存的主营业务——电话业务，也正在IP化，电信网上承载的业务(企业网的业务)也已完全IP化。因此，电信网上业务的全IP趋势已完全确定。业务趋势的确定也决定了网络技术的使用，电信网将建立在IP技术的基础上。电信网与互联网采用相同的技术，在IP技术的基础上建立起各自的业务网。</p><p> 从设计理念上讲，电信网和互联网对承载网(IP网)的要求和设计理念没有什么差别。电信网业务的发展和互联网业务的发展已经表明，目前的IP网完全不能满足未来发展的要求，不仅不能满足电信业务发展的要求，事实上也阻碍了互联网业务(如实时业务)的发展和业务范围的进一步开拓。因此，对承载网(IP网)的要求几乎是一致的，即一个安全的网、一个可以信任的网，一个可以控制、可以管理和有服务质量保证的网，具有大规模组网能力。</p><p> 对业务网的设计而言，他们之间是有差别的，最主要的差别是业务网商业模型。互联网上业务网基本都是以业务网与承载网彻底的分离形态存在，业务网完全不掌控承载网资源，无法提供可预期服务质量的业务，这样的业务网很难有良性商业模型。电信业务网的设计是按经营性业务网设计的，但目前的设计与承载网不适配，业务网的开放度非常有限，影响了业务创新。从目前的发展来看，电信网和互联网都不可能按当前的业务网发展思路走，两者必然是相互借鉴，渐行渐近。</p><p> 电信网与互联网的融合是有基础的，电信网和互联网的承载网(IP网)由于采用的技术相同，使用完全相同的设备，其要求也相同，合一是必然的。电信网和互联网的业务网在设计理念和技术路线上各有优缺点，事实上在相互学习，相互借鉴。两个网都建立在IP技术的基础上，业务上相互趋同和相互重叠，发展的必然结果是两网合一。当然，不会是简单的合一到目前的互联网上，也不是合一到目前的电信网，而将会合一到下一代的以IP技术为基础的网络上。</p><p><strong>下一代电信网演进方向</strong></p><p> 电信网和互联网都进入了发展的十字路口，都在探索下一代网络技术。从电信网的发展看，传统的TDM技术已经不能适应目前业务融合的发展需求， ATM也不具备引领未来的发展能力。以IP为核心的电信网技术演进方向于1999年由ITU-T确定为下一代电信网技术演进方向，即：下一代电信网将是一个以IP为核心，可以支持语音、数据和多媒体业务的融合的全业务网络。</p><p> 1、下一代电信网对未来承载网的要求</p><p> 电信承载网(IP网)是电信网和互联网的基础，无论是电信业务网还是互联网的业务网都要以IP网来承载。目前的IP网存在严重的问题，实际上无法满足电信业务发展的需要，同时也阻碍和影响了互联网业务的拓展。其中，安全问题、服务质量问题和大规模组网问题是最需要重点关注和予以重点解决的三大问题，这些问题已经成为世界难题，各国都在研究并寻求突破点。ITU-T提出了对未来分组承载网的技术要求，即Y.2601，它为未来分组电信承载网的研究指明了方向。</p><p> 下一代电信网对未来承载网的要求是，下一代电信承载网应该是一个安全、可信任的网络。网络能保证基本安全性，网络的使用者或建立在其上的业务网无须采用专门的加密技术，即可获得满意的安全度。下一代电信承载网应能承载目前电信网的全部业务及可预见的将来可能发展的新业务，并可提供完全能满足服务质量要求的承载能力。下一代电信承载网资源是可知的，网络是可控和可管理的，网络是可以运营和可扩展的。在信息安全方面要能够进行溯源、要自发检查。下一代电信承载网应能与现有网络共存、互通和平滑过渡。</p><p> 2、下一代电信网对业务网的要求</p><p> 传统电信网的商业模型是清晰的，即按业务收费，电信网整体上运作得很好。电话网(包括固定／移动电话网)是电信业务网目前唯一完备的网络，其通信功能完整，标准体系完备，监管手段齐全，是国家重要的信息基础设施，也是电信运营商的重要收入来源。宽带业务网是下一代电信网重点发展的业务网，将会构成电信运营商的重要收入来源。电信部门至今没有自己的宽带业务网，处于“有网(承载网)没有业务(业务网)”的状态，故宽带网电信经营者没有具备完整的电信经营能力。互联网业务是电信业务的重要组成部分，特别是宽带IP电信业务的主体，互联网业务与电信承载网有相当强烈的依存关系。尽管互联网业务是以寄生网的形式与电信承载网共存，目前还处于良性共存状态，相互依存，但因两者的商业模型完全相背。随着Web2.0，Web3.0和P2P的应用，寄生网的恶性度在增加。资源无度消耗，使监管难度增加，导致电信网以互联网业务为主体业务的风险大增(包括商业风险和政策风险)。</p><p> 在下一代电信网中，业务网和承载网既相互独立又相互联系。业务网要了解业务承载网的资源分配和使用情况，业务承载网要能感知业务网的资源需求，这个要求将导致下一代电信网整个体系结构的变化。</p><p> </p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:24
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信产业十大关键词之
<table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">手机电视是融合移动通信和广播电视特点的新业务。随着移动通信网向高速网络演进，手机电视率先以流媒体的形式出现，这种以移动通信网为承载的单播形式的手机电视业务已经被移动运营商接纳，欧美及亚太地区几乎所有的主流移动运营商都开展了流媒体手机电视业务。从2003年初开始，韩国SKT，日本NTT DoCoMo，美国Sprint、Verizon、Cingular，中国移动、联通，德国Vodafone、T-Mobile，英国和记、意大利TIM等移动运营商，先后基于蜂窝移动网络提供手机电视服务。</p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>手机电视</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信信息研究所 汪卫国</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p><strong>全球发展概述</strong></p><p> 手机电视是融合移动通信和广播电视特点的新业务。随着移动通信网向高速网络演进，手机电视率先以流媒体的形式出现，这种以移动通信网为承载的单播形式的手机电视业务已经被移动运营商接纳，欧美及亚太地区几乎所有的主流移动运营商都开展了流媒体手机电视业务。从2003年初开始，韩国SKT，日本NTT DoCoMo，美国Sprint、Verizon、Cingular，中国移动、联通，德国Vodafone、T-Mobile，英国和记、意大利TIM等移动运营商，先后基于蜂窝移动网络提供手机电视服务。</p><p> 流媒体手机电视业务实质上是一种数据业务，通常采用单播的方式为用户提供服务，计费方式采用包月或者按流量计费，在移动网络中大规模部署流媒体手机电视是不经济的，一旦用户量增多，还将给网络带来拥塞，甚至会影响到其他业务的使用。为了适应用户对多媒体业务的需求，移动网广播技术应运而生，但这类移动网组播广播技术（包括3GPP提出的MBMS和3GPP2提出的BCMCS）只在部分地区进行了测试，还没有推出商用的设备和产品，并且，移动网组播广播技术在提供手机电视业务时也存在容量上的限制。</p><p> 为了解决移动网络在承载手机电视业务时所面临的容量、传输质量等问题，从2005年开始，许多大型移动运营商开始关注广播网手机电视实现技术，通过与广播公司合作或以独立运营等方式进入到广播网手机电视市场中。采用广播网技术实现的手机电视业务不受用户数的限制，能够提供相对稳定的服务质量保证。通过广播网和移动网的结合，既保证服务质量，又可以提供用户交互，是实现手机电视业务的较好方式。目前各类实现手机电视的广播网技术都已经开始了试验，国外主要的技术标准均已经实现商用：日本KDDI和NTT DoCoMo推出了基于ISDB-T的手机电视业务；意大利3公司和TIM先后开始了基于DVB-H的商业运营；德国Debitel公司也采用T-DMB提供手机电视业务；英国BT采用DAB-IP技术提供广播移动电视的批发服务，美国Verizon也于今年年初开通了MediaFLO服务。</p><p><strong>2007手机电视进展</strong></p><p> 2007年，全球手机电视技术进一步走向成熟，产业支持的力度加大，采用各类技术实现的手机电视业务都开通商用或预商用运营。2007年后期，全球手机电视整体市场开始进入发展期，手机电视用户快速增长，主要增长点是日韩和欧美市场。</p><p> （1） 技术标准趋于成熟，产业支持力度加大</p><p> 2007年，手机电视实现技术整体上趋于成熟。芯片、终端、设备厂商已经看到了手机电视所带来的巨大的市场规模和潜在利益，当技术标准趋于成熟后，产业的支持力度也将加大，对手机电视的全面商用起到推动作用。</p><p> （2） 流媒体手机电视用户快速发展</p><p> 随着3G、HSDPA的广泛部署，网络速率不断提高，流媒体手机电视作为移动网络的关键应用和体现差异化服务的特色业务，将更加得到移动运营商的青睐，2007年流媒体手机电视用户将快速增长。</p><p> （3） 广播网手机电视技术全面商用</p><p> 随着广播网手机电视技术的成熟和走向商用，2007年利用广播网技术实现的手机电视业务增多，2007年后期，广播方式手机电视业务进入发展期。</p><p> （4） 合作共赢成为手机电视的主要运营模式</p><p> 从全球手机电视的发展情况来看，广播网和移动网两网合作的业务提供模式已经受到产业链各方的关注，并通过试验、商用运营验证了这种模式的优势。移动网的交互性和广播网的大容量广播特性的结合，实现了两网优势互补，是手机电视进一步发展的主要动力。2007年开通的商用手机电视业务基本上都采用了这种模式。</p><p><strong>我国手机电视发展</strong></p><p> 我国移动运营商已经开展了流媒体手机电视业务。流媒体业务作为一种数据业务，并不能算是真正的手机电视业务，目前的2.5G移动通信网络带宽也难以承载较高质量的视频信号，资费水平相对较高，因此，流媒体手机电视业务并没有得到大规模的推广。我国政府、广电、电信及其他相关行业对基于广播网的手机电视业务也非常关注。但是由于手机电视业务的行业融合特性，我国在发展此类手机电视时还面临着技术标准不统一、双向准入等方面的问题与障碍。</p><p> 从技术上看，我国有多种技术方案，包括广电总局力推的CMMB、信产部支持的TMMB、国家标准化协会申报的CDMB协会标准，但尚未形成统一的技术标准，多项技术方案的共存局面已经成为制约手机电视发展的一大羁绊；</p><p> 从管制上来看，手机电视的管理包括业务提供层面和网络管理层面，涉及到多个监管主体，这种多重监管的局面在一定程度上制约了手机电视的发展；</p><p> 从业务发展来看，经广电总局批准的北京、广东和上海三地移动多媒体广播试验已经全部完成，除此之外，广电总局还要求各地不得擅自进行试验或开展业务，并要求各级广电部门必须全力支持CMMB。广电总局也在今年10月中开通了CMMB的试验，并计划在2008年开始商用，服务于2008奥运会。广电总局的手机电视业务利用大容量广播网进行下行传输，视频质量和流畅度得到了保证，但由于广播网的单向性，无法实现节目点播和定制等个性化功能，这使得手机电视的用户体验大打折扣。</p><p> 手机电视体现出电视个人化和移动化、移动媒体化的全球趋势，是满足用户需求、提升网络和内容价值的重要手段。手机电视的实现需要移动网和广播网的紧密合作，我国政府以及广电与电信企业均需高度重视手机电视的发展。首先应加快手机电视标准的制定，其次应从政府层面推动电信企业和广电企业的深度合作，广电和电信企业也应强强联合，与产业链的其他环节一起，共同打造适合手机电视发展的良好产业环境。</p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:25
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信产业十大关键词之
<table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">时间飞逝，2008北京奥运会已经进入最后倒计时阶段，在全国各级领导关心与相关人员努力下，奥运通信建设基本完成，并即将为这个盛大的体育盛会提供通信服务。本届奥运会融合了世界最先进的通信技术，聚集了国际最大通信企业，凝聚了中国通信工作者的所有心血，四年一度的奥运会将成为展现中国通信技术的“阅兵式”。</p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>奥运通信</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院泰尔实验室 落红卫</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p><strong>摘要</strong>：在奥运来临之际，奥运通信成为万众关注焦点之一。本文首先分析奥运通信特点，然后具体分析奥运通信还需考虑问题，最后介绍当前急需完成的任务。</p><p><strong>1、引言</strong></p><p> 时间飞逝，2008北京奥运会已经进入最后倒计时阶段，在全国各级领导关心与相关人员努力下，奥运通信建设基本完成，并即将为这个盛大的体育盛会提供通信服务。本届奥运会融合了世界最先进的通信技术，聚集了国际最大通信企业，凝聚了中国通信工作者的所有心血，四年一度的奥运会将成为展现中国通信技术的“阅兵式”。</p><p><strong>2、奥运通信特点分析</strong></p><p> 奥运通信不同于以往的任何通信项目，它要求的时效性强、技术面广、安全性高、使用灵活、耗资巨大，是一个庞大的系统工程。作为一个系统工程，基于现有网络基础和通信发展现状清晰把握奥运通信的特点是首要步骤，具体如下：</p><p> 【范围广地点多】</p><p> 2008年北京奥运会共需建设36个竞赛场馆、15个非竞赛场馆，其中在北京新建12个、临建11个、改扩建9个。非竞赛场馆包括北京奥运大厦、奥运村、记者村、主新闻中心、国际奥委会酒店等26个，报道媒体达15500个。对通信的需求量是非常庞大的。</p><p> 【突发通信量大】</p><p> 作为奥运最大的特点就是突发量大。奥运首先是运动的盛会，所以哪里有比赛，哪里通信量就大；哪里比赛精彩，哪里的通信就集中。对于奥运通信，就必须要考虑单点或者多点的突发通信需求，保障通信没有瓶颈。</p><p> 【安全性要求高】</p><p> 由于奥运会不仅仅是体育健儿竞技的盛会，同时也是最具国际新闻价值的活动，所以不法分子和敌对势力会借奥运之机做不法事情，不仅会干扰到正式赛事，更重要的是影响国家形象，故此历届奥运会都把安全保障作为首要任务。而奥运通信不仅自身有安全保障要求，更是其它安全保障的基础，所以奥运通信要充分考虑突发事件和安全事件。</p><p> 【通信种类多样】</p><p> 奥运通信服务对象不同于日常服务对象，不仅包括观众和游客，还包括奥运组织者、运动员、新闻记者、志愿者和场馆办公人员等。另外，考虑到和谐社会主题，还需要充分考虑信息无障碍需求。从而实现任何人、任何时间和在任何奥运相关场所，都能够安全、方便、快捷、高效地获取可支付得起的、丰富的、多语言智能化的、个性化的信息服务。所以要从形式、距离、带宽、灵活性等多个方面满足用户需求：既要满足有线需求，也要满足无线需求；既要满足话音需求，也要满足视频、数据需求；既要支持窄带接入，也要满足宽带接入等。</p><p> 另外，奥运通信还需要满足以下建设原则：</p><p> 可管理性原则：可管理对通信网络至关重要，尤其是对奥运通信，由于涉及地点众多、设备种类繁杂、业务类型多样、实时性要求高，所以集中管理非常必要。</p><p> 成熟技术原则：作为奥运通信，网络稳定性是首要的，而成熟技术是最安全可靠的，故此尽量采用成熟技术来完成业务需求，兼顾考虑技术前瞻性，从而符合新技术发展趋势。</p><p> 兼顾远期原则：奥运通信所需要的投资非常巨大，所以不能仅仅考虑奥运会短期的服务，而是尽量要保障奥运会后设备的可再利用性，从而使投资更加有效。</p><p><strong>3、奥运通信建设思考</strong></p><p> 经过多年的建设，用于奥运通信的基础网络已经建设完成，并于未来一段时间进入封网时期，如果没有特别的需求，不会对通信网络有任何建设工程。但是，对于业务开展，还是有许多需要关注的问题。为了便于分析，这里把奥运通信从总体上分为固定通信、移动通信、互联网以及特殊通信四个大类。</p><p> 【固定通信】</p><p> 奥运通信建议应该采用以成熟的固定通信技术为主NGN技术为辅的思路。</p><p> 虽然NGN是未来通信发展的焦点，但是相关技术还处于研究阶段，并不成熟，同时国内没有大规模的应用，维护管理存在许多不确定因素；而固定电话技术成熟和基础网络发展多年，固定电话网络已经非常成熟与完善。故此，固定通信应以固定电话技术为主。但是NGN有许多固定电话不具备的优势，并且可以提供许多业务种类。所以也在综合考虑各方面因素，条件允许的情况下在一定程度上采用NGN。</p><p> 【移动通信】</p><p> 移动通信应该采用2G为主，3G为辅的思路。</p><p> 在2008年北京奥运会，移动通信也是奥运通信中最受关注的热点。在刚刚结束的德国世界杯赛事上，3G手机电视服务得到了非常好的效果。经过4年发展，移动通信基础网络技术更加成熟，结合WLAN、WiMAX将可以提供更高带宽、更可靠质量保证、更丰富种类的数据增值业务。</p><p> 但是需要考虑的问题是，虽然3G实验网以及测试已经做过许多次，但是毕竟还没有正式提供业务，而建设一个完善的业务网络还是要经历一个调试优化期，所以移动通信必然也需要采用2G为主，3G为辅的思路。</p><p> 【互联网】</p><p> 互联网作为无国界国际网络其实最符合奥运会是国际赛事的特色了。如何应用互联网是非常重要的一个内容，不仅仅互联网本身可以提供多种业务，另外互联网也是目前固定、移动通信的一个承载平台。奥运互联网主要包括三个层次：基础设施、业务服务和信息内容。<br/>基础设施的核心是“宽带奥运”，为用户提供灵活多样的接入方式，满足用户方便快捷接入和安全可靠使用的需求，在2008年奥运会期间至少需要向用户提供以LAN、ADSL和WLAN三种接入手段，同时需要充分考虑奥运期间新增流量，相关建设已经完成。<br/>业务服务的核心是“服务奥运”，届时多种基于互联网的业务需要提供，包括视频通信、视频监控、IP电话、IPTV等业务，充分满足不同用户不同方式的需求。其中重点是基于IP的电视转播服务。</p><p> 信息内容的核心是“信息奥运”，需要在互联网上提供足够的信息满足访问者的需求。并可利用中、英、法等多语种版本服务国内外网民；同时利用互联网平台扩大北京奥运会的国际影响和动员人民群众关心、参与、支持奥运。</p><p> 【特殊通信】</p><p> 特殊通信首先就是数字集群通信系统。2008年北京奥运会是一个系统项目，需要来自政府、奥组委、运营商等多方面协调工作，尤其对于安全紧急事件更是缺少不了协调调度需求，数字集群通信系统在其中扮演了重要的角色。目前数字集群最大的问题就是容量问题、安全问题和兼容问题。</p><p><strong>4、其它需要考虑问题</strong></p><p> 随着奥运会的临近，通信网络也应该进入封网期。除没有特殊需要，不对网络进行大的建设和改造以外，最重要的就是系统测试。通信网络测试应该包括设备级、网络级和业务级，需要从功能、性能、安全多个角度对通信网络测试，确保可以完成奥运通信各方面需求。<br/>作为具有重大影响的国际赛事，应急指挥调度系统也是必不可少的。首先，根据预研事件危害严重程度、本身复杂程度、事件影响范围、涉及到的应急部门力量来对网络安全事件进行级别划分，并制定详细应急预案。应急工作中所涉及到的主要环节决定了可以将应急调度指挥体系的执行工作，按功能和任务顺序分为若干功能模块，从而构成应急调度指挥完整的执行链条。</p><p><strong>5、结束语</strong></p><p> 2008年北京奥运会是中国举办最大的国际赛事，各级组织、机构、人员都需要全力以赴，以完美的技术和一流的服务为数字奥运增辉添彩。<br/></p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:25
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信产业十大关键词之
<table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">从2006年12月至今年年底，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会共同发起了“诚信服务、放心消费”年度活动，这次活动由政府相关主管部门牵头发起，各基础电信业务经营者及相关增值电信业务经营者全力参与，相关监管部门全程监督，在保障电信用户权益、提高电信企业服务水平等方面取得良好的效果。 </p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>诚信服务，放心消费</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信管理局服务质量监督处 游建青</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 从2006年12月至今年年底，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会共同发起了“诚信服务、放心消费”年度活动，这次活动由政府相关主管部门牵头发起，各基础电信业务经营者及相关增值电信业务经营者全力参与，相关监管部门全程监督，在保障电信用户权益、提高电信企业服务水平等方面取得良好的效果。</p><p> “诚信服务、放心消费”行动分四个实施阶段，重点由电信业务经营者在以往电信用户反映较多、投诉较多的收费、服务承诺、SP业务定制等几个方面，采取针对性的措施，切实改善服务质量，提升客户满意度。</p><p> （一）准备部署阶段（2006年12月）</p><p> 各电信业务经营者针对社会百姓反映强烈的电信服务问题，结合企业各项经营活动，对电信服务7个方面的工作进行全面梳理排查，找准导致用户不能放心享用电信服务的关键环节，提出限期改进方案；基础电信业务经营者从制度保障、管理协调和组织落实等方面入手，分别制定本企业及增值电信业务合作经营者“诚信服务、放心消费”年行动方案，明确行动目标，建立工作机制，全面部署“诚信服务、放心消费”年行动。</p><p> （二）组织实施阶段（2007年第一、二季度）</p><p> 信息产业部召开电信用户权益保护专题会议，对社会发出“诚信服务、放心消费”年行动倡议；各电信业务经营者组织实施本企业“诚信服务、放心消费”年行动方案，狠抓落实，确保措施到位，考核到岗，责任到人；各通信管理局对当地电信企业“诚信服务、放心消费”年行动计划落实和进展情况密切跟踪，定期通报，并加强监督检查和指导。</p><p> （三）巩固提高阶段（2007年第三季度）</p><p> 各电信业务经营者从规范服务、措施保障、用户沟通以及诚信建设等四个方面入手，结合本企业“诚信服务、放心消费”年方案确定的行动目标，巩固前期工作成果，积极探索诚信经营、优质服务的长效机制。要以开展“诚信服务、放心消费”行动为契机，自觉规范经营服务行为，弘扬诚实守信的商业道德，全面提升电信服务水平。</p><p> （四）总结验收阶段（2007年第四季度）</p><p> 各电信业务经营者对本企业“诚信服务、放心消费”年行动方案落实情况进行自查和全面总结；各通信管理局根据行动方案四项基本目标并结合当地实际情况，对当地企业“诚信服务、放心消费”年行动效果进行普查、验收和总结。</p><p><strong>开展“诚信服务，放心消费”行动是电信行业可持续发展所必须的基础性工作</strong></p><p> 改革开放以来，我国电信业持续快速发展，综合实力实现了历史性跨越，网络规模不断扩大，技术水平迅速提升，新业务新应用层出不穷。近几年，我国电话用户以年均近1亿户的速度增长，截至2006年底，总数已经达到8.3亿户，其中固定电话3.7亿户，移动电话4.6亿户，普及率分别达到28.3%和35.2%。互联网发展也很快，上网人数达到1.32亿户，宽带接入用户5200万。增值电信业务发展迅猛，经营企业数量已达2.1万家。电信业已成为国民经济的基础性、支柱性和先导性产业，在推进经济结构调整、改造和提升传统产业、改善人民生活质量等方面发挥了重要的作用。</p><p> 与此同时，行业主管部门坚持“以人为本”、“监管为民”的理念，建立了电信服务质量监督管理体系，确立了“政府监管、企业自律、社会监督”的电信服务工作机制，推动电信服务质量与水平的提高。2006年，着眼于维护广大消费者合法权益，组织开展了“畅通网络、诚信服务”及“阳光绿色网络工程”等活动，初步解决了电话卡余额、服务协议不规范、以及网间互联互通不畅、主叫号码显示不准确、114跨网查号难等社会反映强烈的问题，在建设安全畅通网络、倡导诚信文明服务等方面取得了积极的成效；同时大力推进电信资费管理方式的改革，让广大人民群众享受到电信改革与发展带来的实惠，2006电信资费整体水平比2005年下降了11.47%。农村通信发展水平稳步提高，2004年以来，组织基础电信运营企业实施了“村村通电话工程”，截止目前，已累计为全国近10万个无电话行政村新开通了电话，全国通电话行政村比重已经超过99％，受益农牧民人口达到几千万人。</p><p> 2007年是深入贯彻科学发展观，大力推进社会主义和谐社会建设的重要一年，也是信息产业落实“十一五”规划、做大做强的关键一年，做好电信服务工作，对于促进行业快速发展和构建和谐社会都有着重要的意义。行业主管部门将继续坚持“以人为本”、“监管为民”的理念，进一步加大工作力度，着力解决社会反映突出的热点问题，真正解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让广大人民群众充分享受到优质、高效、便捷的电信服务。积极倡导各电信业务经营者，从树立和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，从行业和企业可持续发展的高度，充分认识做好服务工作的重要性、长期性和艰巨性，增强责任感、紧迫感，正确处理国家、企业、消费者之间的利益关系，扎扎实实做好各项工作。进一步解决靠什么发展的问题，真正把持续改善服务、满足社会需求放在突出重要的位置，坚持经济效益与社会效益的统一，密切关注、认真分析用户需求的变化，扎实做好各项基础性工作，把消费者满意作为最高准则，切实维护广大用户的权益。</p><p> 当前电信服务工作还存在诸多问题，主要有以下几方面：一是随着技术进步日新月异和新业务不断推出，电信业务经营者经营策划还考虑得不够周密，在管理、营销等方面还存在一些失误与不足；二是电信业务经营者依靠服务发展的理念还没有真正贯穿于所有的工作、经营环节中，个别电信企业，尤其是信息服务领域违规经营、价格欺诈、虚假宣传、单方面违约事件时有发生，侵害了消费者的合法权益；三是 政府监管力量不足，“以人为本”、“监管为民”的理念，有关政策法规在一些地方还没有落实到位。</p><p> 因此，通过“诚信服务，放心消费”年行动，进一步增强做好电信服务工作的责任感和紧迫感，采取具体措施，自觉维护用户合法权益、不断提高服务质量、让用户放心消费，推进中国电信服务水平的进一步提高，是电信行业践行邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的具体体现，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是建设电信强国的重要内容，更是电信行业可持续发展的必由之路。</p><p><strong>“诚信服务，放心消费”是行业主管部门倡导和组织电信业务经营者为保护消费者权益，打造信息服务大行业所采取的统一行动</strong></p><p> 电信行业主管部门通过组织全行业开展“诚信服务，放心消费”活动，进一步深化“政府监管、企业自律、社会监督”的电信服务工作机制，继续建立健全电信服务质量保障长效机制，建设和谐的电信服务与消费环境。行业主管部门加强政策研究制定，不断完善各项管理政策和措施，建立电信企业的信誉管理制度，指导和帮助企业规范自身行为；并通过加强日常管理，抓好政策法规、规章制度的落实，从源头上防止各类电信服务问题的反弹和新的、普遍性服务问题的出现。电信业务经营者进一步完善了服务质量管理制度和工作流程，完善技术管理手段，建立新的电信服务问题发现、研究和解决机制。同时，加强监管部门之间、监管部门与企业之间、政府与中介组织之间、企业与中介组织之间等的互动沟通和协作。</p><p> 在整个活动中，各基础电信运营企业积极响应行业主管部门的号召，认真贯彻“诚信服务，放心消费”的活动思想，并结合自身经营活动中面临的电信服务问题，采取了各项具体措施，规范服务，不断丰富和完善以客户为中心的服务体系：一方面通过网络和技术升级改造，提升通信网络的承载能力，让用户享受更优质的服务；另一方面，针对基础电信服务方面存在的诸多问题，采取了许多措施，对原有服务资源进行清理和整合，向社会和公众推出多项电信服务承诺，如中国联通开通的10109696短信服务监督热线,中国移动推进“一台清”和相关“免填单”服务，中国网通和中国电信在全国实行的电话预约业务、全面提供各类通信详单等措施，中国网通承诺的北方10省提供同城移机不改号服务等，都是从以人为本的目标出发，为广大电信用户提供实实在在的人性化服务。</p><p> 相关数据显示，“诚心服务，放心消费”活动开展以来，在行业主管部门的积极倡导和组织下，在各电信业务经营者的努力下，业务经营行为进一步规范，捆绑业务、强制消费等问题已经得到有效治理，短信诱骗消费行为得到遏制。用户对运营企业服务的总体满意度有所提高。<br/>同时，研究机构抽样调查表明，随着社会关注的电信服务热点问题得到了逐步解决，电信用户对电信业务经营者诚信服务的认可度有所提升，放心消费指数随之进一步提高。</p><p> 随着“诚信服务，放心消费”行动的进一步深入，无论是从行业发展、社会进步，还是政府职责等角度看，“诚信服务，放心消费”行动取得了积极的意义。但是，我们还应该看到，随着信息技术的融合发展，特别是近年来使用宽带接入互联网用户数的增加，优质的运营服务将面临更多的挑战，全面提升服务水平决不仅是通过短时间内一、两个专项行动就能够奏效的。诚信经营、诚信服务是对企业最基本的要求，监管为民、优质服务是行业永恒的主题。为此，行业主管部门和各电信业务经营者还将为保护消费者权益、构建和谐电信业、促进社会诚信建设做出长期的努力。<br/></p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:26
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信产业十大关键词之
<table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">移动通信和互联网的高速发展吸引了众多产业界人士和投资者的关注。移动通信体现的是个性化、无处不在化的需求满足。从移动话音对固定电话的替代我们感受到了这种无处不在和个性化的服务对用户强大的吸引力。而互联网改变了传统的信息传递方式，导致了人们获取信息、交流沟通、参与互动等方式的变化。从更深层次讲，互联网引发了社会的整体变迁，带来了商业、社会、及技术发展各方面巨大的和众多的机遇。自然这两者结合的产物移动互联网，及其发展前景被产业界寄予厚望。</p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>移动互联网</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 杨子真</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 移动通信和互联网的高速发展吸引了众多产业界人士和投资者的关注。移动通信体现的是个性化、无处不在化的需求满足。从移动话音对固定电话的替代我们感受到了这种无处不在和个性化的服务对用户强大的吸引力。而互联网改变了传统的信息传递方式，导致了人们获取信息、交流沟通、参与互动等方式的变化。从更深层次讲，互联网引发了社会的整体变迁，带来了商业、社会、及技术发展各方面巨大的和众多的机遇。自然这两者结合的产物移动互联网，及其发展前景被产业界寄予厚望。</p><p> 摩根斯坦利曾经在2006年发布报告称互联网的下一个最具潜力的发展领域是移动互联网。我们看到产业链的各个主体在这一领域进行的不懈努力。由手机制造商爱立信、诺基亚、三星电子；运营商：和记黄埔（3）、Orascom Telecom、Telefónica Móviles、TIM（意大利电信）、T-Mobile、沃达丰等14家业界巨头联合成立了dotMobi公司，并向ICANN（互联网名称与数字地址分配机构）提出申请，创建了首个移动互联网顶级域名.mobi。同时，dotMobi公司开发了基于万维网联盟(W3C)开放标准的dotMobi Switch On! 设计指南，为.mobi域名注册者和移动互联网制作者提供了设计原则和最佳实践方案。为致力于移动互联网发展的SP提供强有力的支撑和服务，对WAP站点数的快速增长起到了重要的促进作用。这对移动互联网的用户数大幅增长至关重要。</p><p> 终端生产商对移动互联网的前景也非常看好，并有实质性的动作出现。首先是2007年6月苹果公司正式推出了超薄触屏OS X系统iPhone手机。作为终端， iPhone手机功能极其强大。它将手机的现有的功能、计算机的功能、 iPod的功能集成在一起，并且把很多软件内置于手机中。这样，持有 iPhone手机用户，可以使用任何信息通信业务。例如：相册管理，视频，音乐播放，HTML电子邮件、Safari网络浏览，Google maps，天气预报、股票信息，日历、SMS短信、便签、地址薄、可视语音信箱等。更为值得一提的是其手机使用界面具有很大的突破，大大提升了用户在使用互联网时的体验和感受。</p><p> 另外，老牌的手机生产商中的老大诺基亚也在实施向移动互联网转型的战略。通过将更多的应用服务推向市场，获取更多的用户使用诺基亚的服务，从而使诺基亚卖掉更多的手机。8月底，诺基亚在全球范围内推出了该公司全新的互联网品牌Ovi（芬兰语为“门户”之意），将诺基亚音乐商店、诺基亚地图和N-Gage游戏甚至是网络社区都囊括其中，用户可从一个单一点（不管是兼容诺基亚手机终端还是个人电脑）直接接入互联网内容、社区和联系人。公司宣布将推出一系列互联网增值业务，主要包括用户通过手机下载音乐、游戏以及视频服务。<br/>同时，芯片制造巨头INTEL公司提出要制造一种全新的手持超便携电脑MID，其功能具有多样性，如浏览网页、听音乐、收发邮件、即时通讯、分享视频以及照片等。INTEL公司还主导了WaMix技术的发展，以推动宽带无线互联网的发展。</p><p> 另外，GOOGLE公司在移动互联网的发展也采取了不小的动作。在开发了手机搜索之后，提出要开发专门的搜索引擎为没有上过互联网的手机用户服务以降低上网的门槛。Google公司最近披露的一项专利显示，他们已经获得了利用手机短信进行电子支付的专利，这将是Google Checkout服务的一个手机短信版。凭借Checkout服务，Google已经成为美国三大第三方网络支付提供商。业界近来风传Google公司将会推出手机产品。无论其真实性如何Google这个典型的互联网公司又向移动领域靠近了一步。</p><p> 与此同时，宽带无线移动技术大力发展。除前期的3G技术TDCDMA，CDMA2000，WCDMA外，WiMax,Wi-Fi宽带无线技术也取得了很大的进展，为无线移动互联网提供了丰富的接入手段。另外，WiMax已经被接纳为3G标准，成为宽带无线技术的强有力的竞争者。</p><p> 移动通信运营商在经历了话音市场大发展后逐步面临市场饱和的压力。移动话音业务可能面临的被替代和衰落给运营商带来巨大潜在的威胁。麦肯锡曾经预测，如果基于Wi-Fi的VoIP开放，可能会替代移动运营商60%的语音业务。移动互联网就成为运营商未来的增长点的期望所在。国际国内移动运营商都把目光放在了移动互联网的发展上。DOCOMO，VODAFENG，和黄（3），中国移动都在移动互联网的发展上采取了主动出击的战略。</p><p> 2007年中国移动互联网市场的发展呈现出加速的态势。具CNNIC统计，到2007年6月手机上网用户达到4300万，同比增长240％倍，同期互联网用户达到1.62亿户，年增长32％。WAP站点数超过6.5万，.mobi域名的注册数，中国位在全球居第二。由于中国移动市场庞大的用户数大大超过美国，被摩根斯坦利预期有望成为未来移动互联网的领导者。中国移动运营商是移动互联网发展的重要推动力。如中国移动采取了一系列的举措，参股凤凰卫视，获得广告牌照，开发的无线音乐服务平台，开放飞信业务及推出了一系列的移动增值应用类业务，都大力推进了移动互联网应用服务的水平。</p><p> 移动互联网的概念其实是比较宽泛的。我们可将其细分为移动和无线互联网。从本质上讲移动未必需要无线接入，无线也未必一定移动。这背后其实隐藏着两个不同的市场。对于无线互联网可以是室内电脑用无线方式接入互联网。在未来这种接入可以不需要运营商的无线网络，只要购买设备，在室内安装Wi-Fi或WaMix设备就可以使用。这满足了人们对无绳的需求（类似无绳电话）。你可以随心所欲地在客厅的沙发上、卧室的床上体验网上冲浪的惬意。</p><p> 无线互联网的发展会大大限制移动互联网的市场边界。可能在人们经常活动的室内场所，如办公地点和家里，更多是对无线互联网的需求，而非移动互联网。另外，手机接入互联网，是真正的移动的概念。它更多是无处不在的需求满足。如目前泛在网的提出和推广更多就是针对的这一需求提出的。</p><p> 随着技术的发展，移动通信E3G和宽带无线通信技术WaMix在未来将殊途同归，都同时兼有宽带和移动的特点。移动互联网和无线互联网的概念是否将会融为一体，这部分取决于终端等相关技术的发展和移动互联网的价格政策。低成本总是具有更大的优势。</p><p> 移动互联网除了有移动和无线之分其实还有一个重要的区分就是免费和收费之分。我们知道移动公司开发了门户网站，汇聚了一批SP，提供移动互联网业务，为其代收费，管理这些SP，并且打造了移动公司自己的互联网品牌，如移动梦网等。同时还存在一批公网上的WAP站点。它们多是免费的。其模式和生存方式和固定互联网相同。不同的只是终端的特性和站点的浏览协议不同（当然对于无线互联网是没有协议不同的问题）。对于运营商的移动互联网多以赢利为主，其特点更多的类似于一个产品。而公众互联网它是一个网络社会。二者具有很大的不同。互联网的快速发展有一些基本的特点是被大家公认的，如去中心化、低成本等。近期的移动互联网发展特点也体现出这些特点，有大量的免费站点访问的流量产生。在一定程度上体现移动互联网的发展与固定互联网网的发展有着许多相似之处。</p><p> 用户对互联网的使用主要因素取决于费用、使用体验和功能满足。移动互联网的这三个方面都还处在发展的初期。使用移动互联网目前运营商收取的接入费已经开始大幅下降，这是导致用户使用增长，但访问收费网站仍然嫌少的一个重要原因。从使用体验看速度是制约发展的一个重要因素，随着3G的建设这一问题会得到进一步的缓解。但是对于运营商来讲，建设3G网络成本高昂，赢利的压力较大，流量费大幅下降有压力。另外，屏幕小，输入困难也是降低用户体验的一个重要因素。但IPHONE的推出，其终端使用界面的大大改善，使我们又一次看到创新的力量。</p><p> 固定互联网的发展对价值链各方带来了很大的冲击，导致产业格局的变化。不例外，移动互联网的发展也将带来同样的震动。运营商越来越管道化；终端捆绑内容扩大市场；互联网公司利用低成本展开全球性业务形成新的垄断；传统产业利用互联网到达手机形成新的商业模式等。如果说在PC时代的网络与社会的结合还局限在一定的时间和空间，那么当网络到达手持终端，网络社会化和社会网络化将真正地渗透到每一时刻和每一角落。<br/></p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:26
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信产业十大关键词之
<table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">当前，全球电信业处于重大的变革期，电信业的社会基础性作用日益不断加强、信息通信技术与产业融合不断深化、用户业务需求不断升级、技术业务创新不断加快，战略转型成为各国电信业应对剧烈变革、实现可持续发展、发挥更大社会作用的重大战略选择。电信业构筑了一个无处不在、深度渗透、全面承载经济与社会活动的网络空间，信息通信网络正成为经济与社会发展不可或缺的通用基础设施，而国民经济与社会信息化的全面、深入推进也为电信业提供了巨大的发展机遇。 </p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>电信行业转型</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院规划设计研究所 余晓辉</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 当前，全球电信业处于重大的变革期，电信业的社会基础性作用日益不断加强、信息通信技术与产业融合不断深化、用户业务需求不断升级、技术业务创新不断加快，战略转型成为各国电信业应对剧烈变革、实现可持续发展、发挥更大社会作用的重大战略选择。</p><p> 电信业构筑了一个无处不在、深度渗透、全面承载经济与社会活动的网络空间，信息通信网络正成为经济与社会发展不可或缺的通用基础设施，而国民经济与社会信息化的全面、深入推进也为电信业提供了巨大的发展机遇。</p><p> 信息与通信服务业的融合不断深化。电信、互联网、广播电视的三网融合不断加快和走向深入，内容的数字化与网络化，以及网络技术的IP化，使产业间相互交叉、相互渗透、相互影响，边界日趋模糊，包括终端、业务应用、网络技术等多个层面的融合已取得了突破性进展，以宽带互联网、IPTV、手机电视等业务为重点，形成了新的业务体验、业务形态和融合统一的市场，促进了三网融合产业和综合信息网络基础设施的发展。通信技术（CT）和信息技术（IT）不断融合，以SaaS为典型代表，技术能力深度结合，形成了新的生产力，广泛渗透和应用于经济活动和社会服务活动，形成了全新的信息技术服务产业。在信息通信技术（ICT）大融合和业务服务大融合的形势下，初步形成了包括现有电信、广电、互联网、数字内容服务、信息技术服务等在内的信息服务大行业。</p><p> 用户需求升级和技术业务创新逐步改变了电信业的发展轨迹，在推动其不断发展、融合和创新的同时，带来了前所未有的结构性变革和商业模式挑战。电信业向多媒体化、移动化、个性化方向发展，用户需求不断升级，深刻改变了电信业务结构，宽带数据多媒体业务成为主要增长动力。以互联网为代表的技术业务创新空前活跃，大大提升了电信业发展的活力，也给电信业的发展模式、发展轨迹和管理模式带来深远的影响和挑战。在需求和技术的双重驱动下，电信业务价值链不断延伸扩展，并与传媒、IT服务融合，推动商业模式的不断创新。</p><p> 为抓住机遇、应对挑战，全球电信业进行了全方位的实践探索，不断加强技术业务创新，主动应对电信业的战略转型，主要表现在以下方面：一是加快业务创新，延伸产业链，推进电信业向信息服务大行业的转型，基于三网融合的数字内容服务和以解决方案为核心的ICT服务成为业务创新与转型的重点。二是加速网络基础设施转型，主动应对新技术挑战。主要举措包括加快推进宽带发展，全面推进宽带接入提速，部分发达国家运营商积极推进FTTP/FTTH计划；加快向下一代网络转型和演进的步伐，IMS成为各国试验与部署的重点；全面推进3G部署，推动3G业务创新，通过HSPA等技术提升网络性能。三是针对性东欧、中东、东南亚、非洲等新兴市场，推进国际市场拓展，增强全球化竞争能力。四是推进固定移动融合（FMC），从接入、核心网络组织架构、管理体制和运营流程等方面促进FMC发展。五是积极探索宽带融合环境下的电信发展与监管模式。六是运营商在推进业务创新的同时，通过加大R&D投入、组织战略联盟等不断加大对技术创新的影响力；七是运营业与制造业加快战略布局调整，通过有序并购应对电信业的转型和竞争的全球化。</p><p> 由于发展阶段和国情的不同，我国的电信业转型除面临全球共同的挑战外，还有自己独特的发展机遇和深层次矛盾。首先，我国的电信业仍然有很大的发展空间，继续扩大用户及产业规模和实现增长方式转变是我国电信业发展两个关键方面。其次，完善制度环境与促进产业发展仍然是我国电信业发展相辅相成的两大主题。第三，改革、探索和建立现代电信企业制度一直并仍然是我国面临的重要任务。第四，电信业竞争的全球化不断加深，掌握国际游戏规则，在WTO框架下进行全球竞争成为不可回避的挑战。第五，我国电信服务的普及率仍不高，数字鸿沟问题仍然突出，实现持续增长、全面提高普及程度仍然是我国长期面临的艰巨任务。</p><p> 面对全球性的变革重大变革和我国的特殊国情，我们必须积极应对挑战，紧紧把握机遇，加快技术业务创新，加快推进融合，主动实施电信业的战略转型，在电信业原有发展轨迹上进行延伸和扩展，努力实现发展方向和发展方式的转变。要充分利用国家经济社会的跨越式发展，全方位、深层次投入到国家信息化发展的历史进程中，充分发挥主力军作用，扩展电信服务到综合信息服务，在国家信息化建设中寻找电信业发展的蓝海，寻求更大的增长空间，促进电信业的又好又快发展，实现电信业由大到强的二次跨越。</p><p> 以技术业务创新为基础，我国的电信业转型已全面展开。业务创新与服务转型方面，电信运营企业大力投入到国家信息化进程，在电子政务统一网络和电子政务应用、电子商务、城市与社区信息化、农村信息化、教育信息化、网络金融服务、中小企业信息化、移动信息化等领域不断推出以一体化解决方案为中心的ICT业务、服务与平台，有力推动了国民经济和社会信息化的发展；IPTV、移动数字内容等融合性业务的试验和应用一直在积极推动中，并积累了宝贵经验；增值业务创新活跃，从业人员和企业不断增加，并实现了业务收入数倍于基础电信业务的快速增长。技术创新与网络转型方面，向下一代网的转型进一步加快。NGN软交换技术在我国长途和本地层面均实现了规模商用；IP承载网的QoS和安全问题通过IP双网、多业务统一网络平台等不同技术思路和方案，得到了一定程度的解决；智能光网络技术（ASON）在城域和省内骨干层面实现了商用；宽带接入全面提速；TD－SCDMA取得了阶段性成果，为未来发展奠定了良好基础。</p><p> 总体看，我国电信业的战略转型将是一个长期的历史过程，未来相当长的时间内，推动行业转型、实现发展方式转变，在不断变革的环境中实现可持续发展、建设电信强国都将是我国电信业发展与改革的中心任务。<br/></p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:27
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信产业十大关键词之
<table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">目前，中国已经拥有超过5个亿的手机用户市场，而且这个数字正在急剧增加，手机任何部分的拥有量都是一个不可忽视的数字，手机充电器的不通用性不仅给手机用户带来使用上的不方便，加大了手机用户的消费成本，特别是手机越来越成为时尚产品，更新换代速度不断加快，这一问题更加突出，而且，大大的消耗了不必要的社会资源，对环境保护构成了更大的压力。</p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>手机充电器接口标准</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院泰尔实验室 何桂立</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p><strong>一、 引言</strong></p><p> 目前，中国已经拥有超过5个亿的手机用户市场，而且这个数字正在急剧增加，手机任何部分的拥有量都是一个不可忽视的数字，手机充电器的不通用性不仅给手机用户带来使用上的不方便，加大了手机用户的消费成本，特别是手机越来越成为时尚产品，更新换代速度不断加快，这一问题更加突出，而且，大大的消耗了不必要的社会资源，对环境保护构成了更大的压力。</p><p> 2006年，中国创造性的制定和实施了通用手机充电器的标准化，引起了国内外的普遍关注。到2007年8月份，已经通过YD/T1591-2006“移动通信手持机充电器及接口技术要求和测试方法”技术标准的手机已超过200多款，通过依据该标准认证的充电器超过40多款，其中包括在中国销售的国外品牌的各厂家的产品和国内品牌的产品。该项标准在节约资源、环境保护、降低消费者消费成本、方便使用等方面的积极意义正在凸现。究竟如何看待它的积极意义，它在技术方面是如何规定和考虑的？作者希望通过本文作一个概要。</p><p><strong>二、 统一充电器接口的积极意义</strong></p><p> 统一充电器接口有以下几个方面的积极意义：</p><p> 1、方便消费者使用。充电器不能互用，在使用环节会带来许多不方便，外出没有带专用的充电器，也就无法使用他人的手机充电器为自己的手机充电，这一点使用手机的人都有切身的体会。充电器的接口变成统一的，任何手机都可以使用通用的充电器来充电，可以大大提高手机使用过程的方便性，也就更大程度地促进手机的使用。</p><p> 2、降低消费者使用手机的成本。以往的手机销售模式是：买一个手机就要配一个手机充电器，更换一个手机就要更换一个手机充电器，特别是手机越来越变成一个时尚产品，更换速度加快，但是充电器并不具有时尚价值，但是，以往的销售模式充电器也要不停地随着手机销售和更换，尽管它还能够使用，这样，无形之中加大了使用者的消费成本。手机使用统一的通用充电器，可以降低相关的消费成本，手机变得更便宜，手机的使用将更加广泛。</p><p> 3、节约资源、节约能源。以往的销售模式导致手机充电器还能正常使用的情况下，就要跟着手机一起换掉，无形之中浪费了大量社会资源，如果手机充电器能够通用，可也大大延长手机充电器的使用寿命，节约社会资源。另外，该项标准根据现有技术发展的可行性，提出了节能方面的要求，引导充电器的设计和生产朝着节约能源的方向发展，标准还会根据新技术发展的可行性，在今后的修订中不断提高节能要求。非常符合建设节约型社会的要求。</p><p> 4、保护环境。废弃的电子产品在回收处理环节不仅要投入大量的社会成本，还可能造成环境污染，威胁自然和人类的健康发展。大量闲置的手机充电器自然会变成大量的电子垃圾，对环境保护构成很大的威胁和风险。手机充电器的通用，将来会大量减少充电器的数量，减轻环境保护的压力，非常符合环境友好性社会发展方向。</p><p> 除此之外，该项标准的制定和应用，有可能带动小型电子产品统一电源形式，共用5V电源适配器，如：剃须刀电源、小型播放器等电子产品电源，进一步扩大它的好处。该项标准的制定和应用也可能影响到相关国际标准的制定。</p><p><strong>三、该项标准的主要技术要点</strong></p><p> 1、该标准所涉及的手持机与充电器的接口设在充电器侧，由连接插座和连接插头的机械配合以及电气性能来定义，充电器通过连接线缆另一端与手持机连接，实现充电功能。手持机与连接线缆的接口由设计者自行设计。连接接口采用通用串行总线接口USB A系列连接插头、连接插座。</p><p> 采用这样的结构方式主要考虑是：手机技术和应用的发展方向是具有与电脑的数据交换功能，因此必须有一条可以和计算机连接的线缆，以及能与计算机方便连接的接口，而且这种接口要有非常好的普及性，因为手机已经变成了非常普及的产品。这条连接线充电的时候可以用，传数据的时候也可以用，要达到这样一种功能，最好的选择就是在充电器一侧选择一个与现在的计算机数据传输接口一致的接口，这就是USB A。这种构想彻底改变了以往手机充电器与手机连接的方式，可以说是一个划时代的变化。由于USB接口的特性，使得采用这样一种结构方式，手机不仅可以用通用充电器充电，当连接线与电脑连接时，也可以通过电脑为手机充电，进一步提高了手机充电的便利性。这种划时代的结构方式符合技术和应用的发展方向，因此，将在手机设计、功能开发等方面起到积极意义。</p><p> 暂时没有在手机一侧接口实现标准化，主要考虑到时机还不够成熟，目前该接口的种类非常多，其应用和功能还不明朗，设计者还在思考发展趋向，它不仅仅是充电问题，更重要的是数据传输和其它信号连接问题，因此，需要等待将来成熟时再作标准化，尽管如此，它并不影响手机充电器的统一，只是给人的感觉好像标准化不够彻底，眼下还需要专用线与特定的手机连接才能充电。</p><p> 2、除了接口结构要以外，该标准还规定必要的电气接口要求、安全要求、可靠性要求和电磁兼容性要求等。如：手机充电接口直流输入电压为：5V±5%；最大吸收电流为：1800mA。无论充电器的输出功率如何，手持机侧充电控制电路应能根据自身需求实施安全充电，不应出现过热、燃烧、爆炸以及其它电路损坏的现象。手持机侧充电控制电路应具备限压保护装置。手持机充电接口在导入6Vdc以上电压时，如果不能保证安全充电，应启动保护，在非预期电压的情况下，不应出现过热、燃烧、爆炸以及其它电路损坏的现象。恢复后，手持机应能正常工作。当所连接的供电装置为非本标准规定的充电器（如计算机或便携计算机内置的USB A系列接口）时，手持机侧应限制最大吸收电流为500mA。考虑到在此标准实施之前已经生产、销售的手持机充电时吸收电流对供电装置的安全性，设计者应慎重考虑已经销售的手持机如果不具备本标准规定的安全充电措施，设计者在采用本标准时，应选择与原设计不同的手持机与连接线缆充电接口的物理设计，或在连接线缆上加装识别、限流控制装置，以防止用户在使用时误操作产生危险。充电器输出的额定电压为5V；输出电流范围：300mA－1800mA，充电器产品应标识具体的额定输出电压、电流值。充电器的额定输出电压应为直流5V，容差为±5％。在任何情况下，不论充电器是否插在电源上，由手持机侧流向充电器的电流应不大于5mA。无负载能量消耗不得大于300mW,充电器平均效率应不小于50％等。这些要求保证了手机通用充电器的广泛而可靠的应用，当然，该项标准也会随着技术发展和应用情况不断修订完善。<br/></p><p></p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:28
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信产业十大关键词之
<table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">WiMAX是IEEE 802.16标准系列的总称，到目前为止包括802.16、802.16a、802.16c、802.16d、802.16e、802.16f和802.16g共七个标准，基本上可以分为固定WiMAX和移动WiMAX两大类。</p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>WiMAX</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院信息管理中心 汤刚</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p><strong>WiMAX发展状况</strong></p><p> WiMAX是IEEE 802.16标准系列的总称，到目前为止包括802.16、802.16a、802.16c、802.16d、802.16e、802.16f和802.16g共七个标准，基本上可以分为固定WiMAX和移动WiMAX两大类。</p><p> 固定WiMAX可为固定站在50km的距离内，提供以高达75 Mbps的速度提供宽带无线接入（BWA），移动WiMAX为移动站（例如笔记本电脑、移动电话、个人媒体播放器和PDA）提供5 – 15km范围的宽带无线接入。</p><p> WiMAX可在授权和非授权频率上进行操作，所以可为无线载波提供规范的环境和可行的经济模式。WiMAX网络既可以作为运营商网络的补充，覆盖部署于已具备成熟通信设施的现有网络上，又可以在其他解决方案成本过高或难以实现的区域作为无线宽带主要的接入手段。可以说，WiMAX是一个多样化的技术，可以设计和开发相应的接入点和基础设施来满足运营商的需求。这些优势加上遍布全球的技术支持，使WiMAX成为在全球业务未覆盖地区快速、经济高效地开通超快速宽带无线接入的优先选择。</p><p> WiMAX产业不同于传统通信行业，实际上是通信业、IT及Internet业、消费电子业和媒体业的交叉融合。截至2007年8月，WiMAX论坛成员已达470家，其中包括141家运营商，在WiMAX论坛成员中，大多数是IT、Internet、消费电子产品公司，他们深刻地影响着WiMAX的产业生态系统。特别是在WiMAX多媒体终端领域更呈现出多样化形态，不仅包括WiMAX双模/多模智能手机、PDA智能手机等传统意义上的手机产品，还包括WiMAX/WiFi功能的笔记本电脑或UMPC(超便携平板电脑)、内置WiMAX的便携游戏机PSP、MP3/MPEG4、数码相机等消费电子类产品。 </p><p> 移动WiMAX在发展过程中，一直受到频段资源的困扰而导致产业化缓慢。2007年10月19日，国际电信联盟(ITU)世界无线电通信全会决定将WiMAX纳入IMT -2000 标准系列中，使其成为与WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA并列的3G标准。</p><p> WiMAX加入3G阵营，可以充分分享ITU分配给3G的频谱资源，实现全球漫游的目标，成为真正意义上的移动通信技术。WiMAX得到全球统一的频率资源，可以避免出现传统无线宽带市场各种频谱、各样结构充斥的局面，WiMAX在全球分配的频段中运作，将带来相当可观的经济利益，它可以补充其他3G技术，能够进行全球漫游并降低设备成本，对于WiMAX技术、厂商、服务提供商以及最终用户都意义深远。</p><p><strong>WiMAX与3G呈现融合互补的发展趋势</strong></p><p> 在争议中快速发展的WiMAX向移动通信施加的压力以及互联网业务的蓬勃发展，加速着移动通信宽带化的进程。WiMAX所采用的全IP架构经济高效，关键技术OFDMA(正交频分多址)可以支持更高频谱效率和移动性能；MIMO(多输入多输出)技术以及智能天线可以实现更好的覆盖，这些全新技术的采用，更适合向B3G/4G、NGN的平滑演进。可以满足用户话音、数据、多媒体等多种业务需求和QoS服务保障。</p><p> WiMAX设备必须通过WiMAX 产品认证，各个厂商的设备互相兼容。由于上述种种优势，WiMAX 受到来自全球运营商和众多设备厂商的大力支持。移动WiMAX目前在全球已经取得了很大的商用进展。目前，其正在进行包括芯片、终端、系统等在内的整个产业链的建设和完善。</p><p> WiMAX与3G在今后融合互补的发展趋势，已成为业界最普遍共识。在2007年全国信息产业工作会议上，谈到3G和WiMAX之间的关系时，信息产业部部长王旭东就表示，蜂窝移动通信在相当长的时期内，仍将是无线通信的主导产业，WiMAX作为现阶段3G的补充，也将得到应用和发展。全球WiMAX副主席Mo Shakouri表示，对于3G、TD－SCDMA而言，WiMAX不是竞争性的技术，而是补充性的技术，相较于WiMAX，蜂窝移动技术发展得很早，网络也已经发展得非常大，而WiMAX还处于早期的发展阶段。今年五年，WiMAX移动互联网技术将会是全球宽带互联的一个重要力量。</p><p> WiMAX正式加入3G阵营，并能够分享3G已经分配的频谱，解决其发展进程中遇到的频谱资源紧缺的瓶颈。但从另一层面考虑，WiMAX成为3G标准就意味着将自己定位于一个电信标准，无论在核心技术指标、终端还是服务上都将不可避免地与主流3G标准趋同，不得不按照主流3G电信设备制造商和电信运营商熟悉的游戏规则跟进发展，在这样的发展环境和生存空间中，其宣称的独创性和盈利模式的优势则相形见绌。另一方面与3G相比较，许多不利因素仍使WiMAX系统设计面临巨大挑战。如：移动WiMAX的漫游解决方案尚不确定，切换时尚无法保证业务的QoS，芯片、终端设备对标准支持能力仍显不足，在移动应用场景使用的终端如何做到体积更小、待机时间足够长等等。WiMAX组网方面，在进行无线网的规划时，应关注OFDM的小区干扰问题，在核心网方面的功能方面也有待增强，以满足无缝的移动性管理和漫游的要求，保证用户动态的QoS要求，便于计费、认证和鉴权。</p><p> WiMAX和3G演进的需求指标和技术特点上已变得非常相似，只是在某些细节上各有侧重。一方面，WiMAX已具有支持移动通信的能力；另一方面，3G已具有明显的宽带无线接入系统的特征。这使宽带无线接入和宽带移动通信的界线变得非常模糊，再加上这两种技术的标准化时间表相互重叠，直接竞争在所难免。这种竞争是两种技术从不同方向向同一市场渗透的必然结果。<br/></p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:28
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信产业十大关键词之
<table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">HSPA是3GPP标准WCDMA技术的增强型技术，分为HSDPA(高速下行链路分组接入)和HSUPA(高速上行链路分组接入)。HSDPA在移动和漫游情况下能够提供下行14.4Mbps的峰值速率，HSUPA能提供上行5.8Mbps的峰值速率。作为3G演进不可或缺的一个链条，HSPA（高速分组接入）是当前的一个热门话题，HSPA为WCDMA向更高数据传输速率和更高容量升级提供了一条平稳的演进途径。HSPA的规模商用，带动全球移动通信市场进入了真正的移动宽带时代。</p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>HSPA</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信信息研究所 郑有强</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> HSPA是3GPP标准WCDMA技术的增强型技术，分为HSDPA(高速下行链路分组接入)和HSUPA(高速上行链路分组接入)。HSDPA在移动和漫游情况下能够提供下行14.4Mbps的峰值速率，HSUPA能提供上行5.8Mbps的峰值速率。作为3G演进不可或缺的一个链条，HSPA（高速分组接入）是当前的一个热门话题，HSPA为WCDMA向更高数据传输速率和更高容量升级提供了一条平稳的演进途径。HSPA的规模商用，带动全球移动通信市场进入了真正的移动宽带时代。</p><p align="center"><img src="http://www.catr.cn/zhthg/invest/2007/zjdp/200712/W020071217512499028758.JPG" oldsrc="W020071217512499028758.JPG" alt=""/></p><p align="center"> 来源：通信信息研究所</p><p> 清晰的技术演进路线成为GSM/WCDMA/HSPA发展的良好基础，加上产业链强大的支撑力量，使技术标准的商用化速度大大提高。HSDPA和HSUPA技术标准都已经制定完成，正处在产业化和规模商用化的发展阶段。</p><p> 从2006年开始，HSDPA在全球的发展不断提速。截止2007年6月底，全球共部署了171张WCDMA商用网络，128张HSDPA商用网络，占据全球WCDMA网络的74.9%，市场规模初步形成。与此同时，近两年GSM/WCDMA在全球的统治地位不断加强，用户规模超过20亿。在众多厂商和运营商的支持下，依靠如此巨大的市场基础，我们相信，HSDPA在未来3-5年内将会快速发展，成为全球宽带无线领域的主导技术。</p><p align="center"> <img src="http://www.catr.cn/zhthg/invest/2007/zjdp/200712/W020071217512499025003.JPG" oldsrc="W020071217512499025003.JPG" alt=""/></p><p align="center"> 来源：通信信息研究所</p><p> HSUPA正式商用可望在2007年底实现，爱立信、北电、华为、中兴、NEC、诺基亚、朗讯和上海贝尔阿尔卡特等设备厂商均表示在2007年推出HSUPA设备。</p><p> 未来2-3年HSPA技术将代替WCDMA成为全球移动通信产业发展的热点。预计在2009年全球WCDMA用户将会超过CDMA用户，而HSPA技术也会随着WCDMA阵营的发展而逐渐普及，规模优势凸显。</p><p> 全球已经推出HSDPA商用网络的运营商主推的业务主要分为三种类型：增强型多媒体业务、移动互联网业务和高速互联网接入业务。HSPA的发展促进了多媒体业务、融合类业务、移动宽带互联网业务的发展，更有效的体现了3G与2G之间的差异化。</p><p> 2G时代GSM打下的坚实用户基础，成为未来HSPA大规模发展最有利的优势。庞大的用户市场基础，确保了HSPA有着良好的市场前景。</p><p> 截止到2006年12月底，全球移动用户达到27.05亿户。GSM体系的移动用户依然占据绝大部分份额，并且在全球移动用户中的份额继续上升，达到83.2%,用户数达到22.25亿户。如此巨大的市场基础，是HSPA发展的良好基石。</p><p> 从2006年开始，HSDPA开始在全球规模商用，成为全球通信市场的亮点。HSDPA的大规模商用，很好的解决了WCDMA网络速率有限的尴尬问题，全面提升用户体验，大大推动了多媒体业务的发展。</p><p> 2007年是3G业务市场的转折点，伴随着HSDPA的普及和发展，3G特色业务将成为推动移动运营商增加收入的主要驱动力。</p><p> 在HSDPA规模商用以后，WCDMA运营商借助网络速率的大幅度提升，纷纷推出了系列新颖的服务和应用，来挖掘市场潜力，增加业务收入。这些特色的业务推出以后，在市场中引起了不小的反响，有些业务具有很强的开创性，对整个移动通信的发展都意义深远。</p><p> 2007年是HSPA技术发展最为关键的一年，商用化规模继续扩大，HSDPA商用网络将突破140个，HSUPA将开始商用。HSPA技术的商用，带动全球移动通信技术向3G+演进，真正引领全球移动通信产业向宽带多媒体时代发展。<br/></p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:30
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信政策十大焦点之
<p><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>WTO后过渡期</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 续俊旗</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 根据达成的入世协议，我国有计划、有步骤、分领域、分阶段、按比例渐进开放电信市场，并给予国内电信业6年的过渡期。到2007年12月11日，WTO过渡期将正式结束，中国将进入全面履行WTO承诺的时期。</p><p> 根据我国入世有关承诺，外商可以按照有关股权比例、业务范围、地域范围及开放时间的规定，以中外合资形式逐步参与我国基础电信和增值电信业务的经营，在WTO过渡期结束后，对外资的地域限制将取消，并且基础电信领域外资比例最高可以达到49%，增值电信领域外资最高可以达到50%，但是所有国际通信服务应通过经中国电信主管机关批准设立的出入口局进行。</p><p> 总体而言，我国电信业开放幅度是较大的，高于许多发展中国家甚至是一些发达国家的承诺水平。在WTO成员中，许多国家的电信业允许外资持股的比例都在20-40%。而我国承诺开放的增值电信业务和基础电信业务，外资持股比例在加入WTO后的一定时期内要分别达到比这一比例更高的幅度，这充分表明了中国深化电信业改革和扩大电信市场开放的决心和信心。</p><p> 在经济全球化、电信全球化的大背景下，电信市场对外开放是必然的趋势。中国电信业必须坚持扩大对外开放，引进国外的资金、技术和先进的管理经验，加快本国电信发展。但电信业是关系国家主权与信息安全的社会基础设施，同时又是经济发展的战略性产业，对外开放必须坚持以我为主、加强宏观调控与管理，以确保国家网络的安全运行和健康发展，否则，对外开放就会出现失控的局面。巴西电信改革完全照搬美国模式，而且由于急需外资，比美国分拆得更彻底，将原主体电信企业切成很多块进行拍卖。虽然这为国家财政创收几百亿美元，但也造成了巴西电信业基本由外资控制的局面。由于过分依赖国外资本，巴西经济目前已经陷入困境，给所有的发展中国家都敲响了警钟。</p><p> 信息产业部及有关省、市的通信管理局已经于2001年12月开始受理有关外商投资电信企业的申请及咨询。但是，受世界经济增长放缓、网络经济破灭、电信市场过度竞争、过度投资等因素影响，许多跨国电信企业效益下滑、经营困难，对外投资更加谨慎。因此，自中国加入WTO以来，并没有出现外资大规模涌入中国电信市场的情况。但是，随着国际电信市场的持续回暖以及主要跨国企业的自我调整结束，对中国电信市场的关注将可能再度提高，随着今年WTO过渡期结束，以及相关立法和监管政策的进一步完善，外资将会加大进入中国市场的力度和举措，这将不可避免对中国的电信运营商带来竞争压力，也将对未来国内电信市场竞争格局以及政府的行业监管带来深远影响。<br/></p></td></tr></tbody></table></p>
时间: 2007-12-27 01:31
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信政策十大焦点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>网络文化建设</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 辛勇飞</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 在互联网进入我国之初，中央就提出了“积极发展、加强管理、趋利避害、为我所用”的方针，并采取了一系列切实有效措施，加强网络文化建设和管理。2004年，以中央文件的方式，初步理顺了互联网管理分工体系。进入2007年，“网络文化”成为中央各项涉及互联网工作的热点。1月23日，中共中央政治局进行第三十八次集体学习，内容是世界网络技术发展和我国网络文化建设与管理，总书记并就推进网络文化建设和管理的工作任务发表重要讲话；4月 23日，中共中央政治局召开会议，再次研究加强网络文化建设工作；6月3日和4日，全国网络文化建设和管理工作会议在北京召开，刘云山、陈至立就“推进中国特色网络文化建设，确保网络文化健康发展”做出具体工作部署。</p><p> 网络文化建设和管理为什么会为中央如此关注？这种关心与重视，表明了这一问题的重要性和迫切性。毫无疑问，在当今的信息社会中，互联网有着特殊的地位和作用，随着互联网等信息网络的快速发展和网上各项应用的日益普及，网络已经成为国民经济和社会发展的重要基础设施，网络文化也成为社会主义文化的重要组成部分。可以说，网络文化建设是构建社会主义和谐社会的一块重要基石；加强网络文化建设和管理，成为社会主义事业建设中的一件大事。</p><p> 经过多年发展，尤其是近年来的高速成长，互联网在我国已进入一个关键的时期。互联网在提供便捷、高效的信息存储、检索、传递的同时，也出现了大量淫秽色情等腐朽落后的内容，对社会公众尤其是对青少年危害十分严重。显然，加强网络内容管理、净化网络环境已成为政府社会管理职能的一项紧迫任务。网络内容、或者说网络文化领域存在着很多问题，一方面是由于我们的文化管理工作还不能完全适应网络时代的要求，还需要学习和提高；另一方面，部分网络内容经营企业或网络文化单位片面追求经济效益，无视社会责任，只强调作为企业的逐利本性，放弃了其同时作为文化传播单位必须承担的社会道德责任，把关不严、审查不细、处理不力，造成网上不良信息难以控制。此外，我国网民文化素质参差不齐，各国互联网内容管理尺度不一，也影响到我国互联网文化的健康发展。</p><p> 如何将网络文化建设好和管理好？中央的会议精神和相关文件已做出明确部署，对网络文化建设和管理提出的一系列要求，是我国网络文化事业发展必须遵循的指导方针。一是要坚持社会主义先进文化的发展方向，唱响网上思想文化的主旋律，努力宣传科学真理、传播先进文化、倡导科学精神、塑造美好心灵、弘扬社会正气。二是要提高网络文化产品和服务的供给能力，提高网络文化产业的规模化、专业化水平，努力形成一批具有中国气派、体现时代精神、品位高雅的网络文化品牌。三是要加强网上思想舆论阵地建设，掌握网上舆论主导权，加大正面宣传力度，形成积极向上的主流舆论。四是要倡导文明办网、文明上网，净化网络环境，努力营造文明健康、积极向上的网络文化氛围。五是要坚持依法管理、科学管理、有效管理，综合运用法律、行政、经济、技术、思想教育、行业自律等手段，加快形成依法监管、行业自律、社会监督、规范有序的互联网信息传播秩序，切实维护国家文化信息安全。</p><p> 我们必须意识到，充分利用好信息化时代的特点，发展先进的网络文化，直接关系到中国特色社会主义的发展前景。只有不断加强网络文化的建设与管理，使网络文化在建设创新型国家、先进文化、构建和谐社会等方面发挥积极作用，才能保证国家不断繁荣富强。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:32
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信政策十大焦点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>农村信息化</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 何伟</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> “三农”问题始终关系到我国现代化建设的全局，在党的十七大报告中，中央明确指出“解决好农业、农村、农民问题，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。”</p><p> 发展现代农业是推进社会主义新农村建设的首要任务，是以科学发展观统领农村工作的必然要求。农村信息化是建设社会主义新农村的有效途径，信息技术在农村的广泛应用，充分利用涉农信息资源，将加快农村经济发展和社会进步。我国建设社会主义新农村的目标和要求，全面体现了新形势下农村经济、政治、文化和社会发展的要求。从农业生产方面看，农业信息化有助于实现农业的生产、销售、管理的现代化、科学化，可以有效调整生产结构，降低风险，实现扩大再生产。从农民生活方面看，农业信息化有助于提高农民整体素质，缩小城乡的数字鸿沟，促进农村精神文明建设。从农村管理方面看，农业信息化有助于提高乡村基层政府的执政能力和办事效率，实现农村政务公开，密切干群关系，消除干群矛盾。如何加快推进农业信息化建设，提升农业信息化水平，更好的推动现代农业建设成为摆在我们面前的一项紧迫性任务，也受到各界广泛关注。</p><p> 深刻认识推进农业和农村信息化的重大意义，充分肯定农业和农村信息化建设取得的成绩及其所发挥的重要作用，认真分析农业和农村信息化建设面临的环境以及需要正确处理的重要关系，采取切实可行的对策措施，加快农业和农村信息化建设步伐，对于解决好“三农”问题，统筹城乡经济社会发展，建设社会主义新农村，实现全面建设小康社会的宏伟目标，具有重大意义。</p><p> 通信网络是农业信息化建设的载体。2007年，“村村通电话”工程继续向纵深挺进，我国村村通电话率已经达到99.2%，已经有25个省、自治区、直辖市实现所有行政村通电话。为了进一步加强农村信息化基础设施建设，更好地助力社会主义新农村建设，针对部分自然村还存在无电话现象，信息产业部决定村村通电话工程向自然村全面进军，并出台了《关于“十一五”期间自然村通电话工程的实施意见》。在实施“村村通电话”的同时，积极推进农村信息化建设。一是加快农村互联网和农村信息服务平台建设。目前我国东、中部省份已经基本实现乡镇能上网，部分乡镇和行政村通宽带；西部省份积极推进乡镇拨号上网。2007年6月17日上午，江苏省通信管理局召开“江苏省行政村‘村村通宽带’新闻发布会”，向社会各界宣布：截至4月18日，全省18282个行政村均具备宽带接入能力，农村每个安装中国电信固定电话的家庭都能办理窄带上网业务。二是推广农村特色服务模式和手段，为农民提供经济实用的短信、电子邮箱、声讯等多种服务和农村信息机、电视机顶盒、廉价电脑手机等信息终端，受到农民欢迎。部分地区的电信运营商推出了宽带捆绑电脑的信息化推广模式，降低农民使用门槛。三是加强涉农信息资源开发和网站建设，各省都建立了一批针对农副产品种植和养殖、产品销售和供求信息、人才培训和外出务工等内容的涉农网站。例如，中国电信在江西推出来“信息田园”综合信息服务商业模式，为农户、各级乡镇机构、涉农企业、种养殖户、外出务工人员等提供差异化的综合信息服务。</p><p> 信息化进村是很难的，让有用信息最后到农民手里更难。基础设施薄弱、信息资源分散、信息人才缺乏仍然是制约农业信息化的突出问题，农村信息化建设将是一个长期的过程。当务之急是要建立合理的农业信息化基础设施投入机制，给予必要的政策和资金支持，完善农村信息网络基础设施。同时，充分利用现有网络资源，加大现有各类网络和业务资源的整合力度，提供适应农村特点的综合信息服务业务，让现代信息技术和服务真正在社会主义新农村建设中发挥重要作用。</p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:32
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信政策十大焦点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>SP治理</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 廖小伟</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 为进一步解决当前信息服务业务市场存在的诱骗消费、不明扣费、未明码标价、不良信息内容、虚假宣传等五类社会反映强烈的问题，信息产业部开展了“诚信服务、放心消费”行动、“打击网络淫秽色情专项行动”、“阳光绿色网络工程”、“移动通信网络不良信息专项治理活动”和“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”等工作，初步建立完善了市场治理长效工作机制，进一步有效地净化了信息服务业务市场环境。</p><p> 一、践行“三谁”的管理原则，剖析三种经营模式、七个业务流程，搭建完善“发现、监督、处置”三大机制，针对信息服务（以下简称SP）进行了综合治理，形成了政府监管为主、企业行业自律、社会监督多方参与的市场监管模式，完善了水平与垂直两大市场监管工具和措施。</p><p> 在SP业务水平市场监管方面，一是完善包括许可证核发、变更与注销、年检、处罚等结构方面的准入退出工具，二是完善涵盖新技术新业务试验备案指引、SP服务质量规范管理、SP业务技术拨测等行为监管工具。</p><p> 在SP业务垂直市场监管方面，主要在“谁接入谁负责、谁经营谁负责、谁收费谁负责”原则指引下，根据不同经营模式下垂直市场约束关系不同，要求（1）接入服务提供商承担协助管理的责任；（2）SP经营者承担经营责任；（3）合作收费的基础电信业务经营者承担连带经营责任。</p><p> 设计该垂直市场监管工具基于两方面的考虑。一方面，借助SP产业链中网络设施环节，实现对SP企业行为监管。比如，要求移动运营商对SP分级分层管理、试行服务质量承诺金措施。另一方面，约束具有优势地位的基础电信运营商、保护SP业务经营者等中小企业利益。比如，探索搭建垂直市场的重大约束行为听证与会商机制以及合作合同格式化、关键条款备案办法。</p><p> 二、2007年我国SP治理的具体情况</p><p> 本着规范SP市场秩序、维护电信用户和SP经营者合法权益、促进电信业健康发展等目的，信息产业部开展了SP治理与监管系列工作。</p><p> 一是、通过现场走访、技术拨测、跟踪督查等方式督查。对于经查证的违规行为进行了严肃处理，特别是对于移动SP和媒体互动类SP及声讯台群发诱骗、强行订制等恶意侵害消费者利益行为，依法严厉打击处置，并将结果作为企业经营许可证年检的审核依据。</p><p> 二是、建立SP企业主体与不良行为公示制度。首先是公示SP经营主体的基本信息。其次是结合专项检查、日常拨测、投诉举报（部长信箱和12300等）、各部各省处罚信息等指标，针对SP企业违规行为记录进行集中公示。</p><p> 三是、强化基础电信企业对SP企业的规范管理责任。比如，要求基础运营商对SP实行分级分层合作管理、督促SP网站认真履行网站备案手续，核查基础电信企业等接入服务提供者的代为备案、网站备案信息记录更新工作，严令不得为未备案网站提供接入服务。</p><p> 四是、积极开展依法打击网络淫秽色情专项行动工作。自2007年4月起，中央宣传部、公安部、信息产业部等十部委，在全国范围内开展打击互联网上和手机上传播淫秽色情信息等违法犯罪活动的专项行动，关闭和取缔了一批非法网站和SP经营者；查处了一批为非法网站提供手机（含小灵通）收费的SP企业和单位。</p><p> 在信息产业部和各省（市）通信管理局组织推动下，SP综合治理取得了良好的效果。截至2007年第3季度，河北等省（市）通信管理局对9家SP企业做出了停业整顿的行政处罚；第3季度，据信息产业部电信用户申诉受理中心统计，涉及SP收费争议方面的用户申诉共计1279件，比上季度下降9.99％；据不完全统计，各省（市）通信管理局通报批评、责令整改、行政处罚SP企业105家；相关基础电信企业依照合作协议进行停止结算、关闭端口和业务下线等处理的SP企业260家。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:33
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信政策十大焦点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>套餐清理</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 韦柳融</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 套餐目前是国际主流的电信业务定价方式之一。自2002年开始，我国电信价格逐步市场化，电信企业相继推出了各种资费套餐，使电信资费水平逐年下降、消费者获得实惠。但与此同时，市场竞争的加剧和对利润的追求也使得电信企业推出套餐的频率过快、数量过多、明目过于繁杂，使消费者眼花缭乱、无从选择，部分电信企业甚至模糊套餐的资费结构和使用条件。对此，消费者反映强烈，套餐问题逐渐成为近一两年来消费者投诉抱怨的热点电信资费问题之一。为了较好地解决上述问题，信息产业部于2007年5月份开始了为期6个月的套餐清理和检查工作，试图达到逐步减少资费种类、简化资费结构、提高资费透明度，规范资费宣传、严厉打击各类虚假宣传和价格欺诈行为，保证电话用户资费方案选择权、方便用户自主选择使用的目的。</p><p> 此次套餐清理工作重点围绕以下套餐设计、套餐宣传和保障用户资费方案选择权几个方面进行，要求：（1）资费方案设计方面，应通俗易懂，计算简单，尽量简化资费结构，便于消费者分析、比较、选择和使用；（2）资费宣传方面，应严格执行《电信服务明码标价规定》，进行业务宣传时，应当将资费方案全面、准确地告知用户，不得模糊资费结构、使用条件、夸大资费优惠幅度，不得隐瞒需引起用户注意的事项，严禁各类虚假宣传和价格欺诈行为；（3）保障用户资费方案选择权方面，电信企业应充分尊重用户的自主选择权，不得强制用户使用指定的资费方案或擅自更改资费方案。</p><p> 套餐清理共分为三个阶段，第一阶段为各省（市、区）通信管理局和电信企业自行清理阶段，第二阶段为信息产业部和各省（市、区）通信管理局监督检查阶段，第三阶段为信息产业部对此次清理工作的总结通报阶段。</p><p> 目前，此项工作进展顺利，第二阶段已进入尾声。根据各省（市、区）通信管理局在信息产业部网站上陆续发布的套餐清理工作报告，此次套餐清理工作成效显著，已有超过万种套餐被清理，其中，四川省在网用户资费方案由清理前的18402 个，减少到11864 个，减少率达到35.5%；福建省共清理电信资费套餐2788个，现有资费套餐比清理前下降83.9％；重庆全市清理套餐1421个，目前套餐仅剩86个，减少幅度约为91％。</p><p> 此次套餐清理，除了督促企业清除掉原有套餐中结构不合理的多余的套餐，减少资费套餐种类外，更重要的是使电信企业树立起优化套餐设计、简化套餐结构、保证如实准确宣传的资费观念，从而保证消费者的价格知情权和资费方案选择权。为继续巩固此次套餐清理的成果，在此次套餐清理工作结束后，电信监管机构下一步应通过设计相应的套餐指导规则和加强相应的资费审批备案工作来规范电信企业的套餐设计和推广。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:34
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信政策十大焦点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>移动漫游费</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 梁浩</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 2007年，移动漫游费的改革从政府和市场两个层面同步开展。信息产业部于年初提出明确的改革思路和改革推进的时间。运营商也积极响应，在政府政策最终出台之前，逐步将资费降低。降低国内移动电话漫游费的破冰之旅在全国范围内展开。</p><p> 根据现有的资费标准，手机用户在国内漫游时，预付费用户拨打漫游地电话，资费标准是0.60元；后付费用户为0.80元；拨打非漫游费电话为0.60/0.80元+相关长途费用，接听电话同样按此原则执行。随着经济的发展，人们出行的机会大大增加，经常使用移动漫游服务的人群从商务人士向普通百姓蔓延，高昂的资费所引发的抱怨大大增加。在这种背景下，信息产业部于2007年开始了推动国内移动漫游费的改革。</p><p> 2007年3月，在“2007年中国电信业发展与政策通报会”上，作为行业监管部门的信息产业部，明确提出了将在2007年对移动电话国内漫游通话费的上限进行评估，降低国内漫游费的上限。4月，国家发改委、信息产业部共同启动了移动漫游费的评估工作。5月，针对国内漫游费的消费者问卷在信息产业部和发改委的网站上同时公布，行业主管部门第一次通过互联网征求意见。同时，针对移动漫游费上限的评估工作也在紧锣密鼓地进行。之后，信息产业部公布了统计结果，在接受调查的人群中，约63%的人认为，国内移动漫游费应该与本地同价，22%的人认为国内移动漫游费应该比本地通话高出约0.01-0.10元之间。之后，国内移动漫游费的改革进入委托第三方评估和准备听证的阶段。根据信息产业部的计划，改革将沿袭2005年所设计的上限管制，仍然采用上限管制的方式推进，2007年的主要任务便是研究和公布新的价格上限。预计，2007年年底，新的国内移动漫游上限将公布，2008年之后，全国将实施新的移动漫游上限标准。</p><p> 在政策评估稳步推进的同时，为了缓解政策的出台可能对企业造成突然冲击，企业先行一步。中国移动和中国联通各地方公司在2007年，先后推出各种降低移动漫游费的资费方案。首先，各种商旅卡套餐在全国各省推出。例如，广东移动推出的套餐所包含的通话分钟数不再区分本地、漫游和长途；套餐外的漫游资费也统一降为0.49元。其次，移动漫游叠加套餐开始出现。如北京移动动感地带品牌，在现有基础上，每个月增加3元的月租，漫游时拨打和接听电话统一制定为0.50元/分钟。最后，被叫免费的政策开始从市属范围扩展到省属范围。广东移动的商旅套餐全部实行省内被叫免费。广东联通的商旅套餐中，省内被叫免费，资费也不在区分本地、长途、漫游而是实行统一的从0.19至0.30元等不同标准。国内移动漫游费以各种方式大幅降低。</p><p> 虽然国内移动漫游费价格大幅度下降，运营商的总收入并未因为价格的下降而出现明显波动。国内移动通讯事业的飞速发展，迅速弥补了运营商因为国内漫游费降低而带来的损失。从中国移动和中国联通的2007年半年的财报中可以看出，中国移动上半年收入为1370亿，与去年同期相比增长了19.6%；中国联通公司总收入为496.3亿元，比上年同期相比增长4.5%。中国经济的快速增长，以及由于国内移动漫游费的降低，刺激了潜在话务需求的增长，这些综合因素，共同促成了运营商降低资费，但收入并未下降。</p><p> 预计，新的移动漫游上限将于2008年开始实施。由于市场的提前反应，以及资费已经大大降低，相信新政策对市场的大部分影响已经被消化。国内移动漫游费所引起的相关矛盾目前也有所弱化。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:34
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信政策十大焦点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>信息安全</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 刘宇</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 近年来，我国国民经济和社会信息化进程全面加快，网络与信息系统的基础性、全局性作用日益增强，信息安全问题已经上升为事关国家政治稳定、社会安定、经济有序运行和社会主义精神建设的全局性问题；但信息安全并非只是“国家大事”，它也和我们的日常生活息息相关：由于移动增值业务日益为广大用户频繁使用，互联网逐渐成为大众获取信息、联系交流、娱乐休闲的重要媒介，如何维护个人隐私、拒绝垃圾信息、保护未成年人抵制不良信息，这些问题浮出水面并引起了各界人士的深思，信息安全从来都没有像今天一样被社会大众所认识和重视。</p><p> 一直以来，为了维护信息安全，我国从电信监管角度做出了多方面的努力，如对信息服务行业实行市场准入或备案制度，并对安全隐患较多的栏目实行专项审批，并监督信息服务提供着建立健全版主负责制等安全管理制度和应急处理机制等等。</p><p> 今年，围绕保护通信业消费者的信息安全，由政府牵头，企业联动，组织实施了专项行动、系列活动及论坛，充分显示出政府、业界、用户乃至全社会对信息安全的关注。</p><p> 自今年4月起，中央宣传部、公安部、教育部、信息产业部、文化部、国家广播电影电视总局、新闻出版总署、国务院新闻办、银监会、全国“扫黄打非”工作小组办公室在全国范围内组织开展依法打击网络淫秽色情专项行动。</p><p> 专项行动期间，以网站集中、上网人数多、举报线索多的地区为重点地区，重点清理网上传播淫秽色情视听节目、图片、小说，以及六合彩、销售违禁品和扰乱社会秩序的谣言、侮辱、诽谤等有害信息，重点打击网上传播淫秽色情信息、组织网上淫秽色情表演和盗窃、诈骗等违法犯罪活动，重点整治网上视听节目、聊天室、电子刊物、论坛、博客、WAP网站、托管主机和虚拟空间等网上信息服务安全管理秩序，重点解决小网站、小论坛、小聊天室和博客管理责任不落实等问题，积极推进互联网长效管理机制建设。</p><p> 2006年2月21日，受信息产业部委托成立的“互联网电子邮件举报受理中心”，是国内首家专门从事反垃圾邮件咨询服务机构，随着网络技术的不断发展，为了应对网络不良和垃圾信息不断涌现的问题，今年8月份，在“互联网电子邮件举报受理中心”的基础上，升级成立了“12321网络不良和垃圾信息举报受理中心”，其目的是为了协助信息产业部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容的举报受理、调查分析以及查处工作，举报中心除了之前的垃圾邮件举报受理工作外，陆续开展了移动不良信息，恶意软件的举报受理工作。</p><p> 2006年，由信息产业部发起了“阳光绿色网络工程”主题系列活动，系列活动针对加强网络安全管理、打击网络诈骗、淫秽色情、恶意软件、移动不良信息等问题取得了显著成果。</p><p> 今年9月，由信息产业部、国家工商行政管理总局、国家互联网协会等共同主办的“2007年互联网国际清理日暨中国互联网大会绿色网络文化建设论坛”在江苏省昆山市召开。本次论坛的主题是“绿色、诚信、安全”。“2007年互联网国际清理日”活动是根据国际消费者保护与执法网络组织的统一行动，它既是消费者权益保护国际合作的一项重要内容，也是整顿和规范市场经济秩序，加强社会主义精神文化建设的重要举措。</p><p> 论坛被纳入“阳光绿色网络工程”主题系列活动中，围绕着规范电子信息的发展，构建健康诚信网络环境为主线，旨在深入探讨国际国内在加强网络安全治理，打击网络欺诈、恶意软件、移动不良信息等方面所取得的成果以及存在的问题。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:35
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信政策十大焦点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>互联网视听节目管理</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 王融</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 2007年中国网络视频服务的快速发展正在印证比尔?盖茨对它的预言。根据DCCI互联网数据中心2007年最新发布的数据：在中国互联网受众的视频来源中，77.95%的互联网受众通常主要通过电脑访问网站获取视频，该比例显著超过通常主要通过普通家庭电视获取观看视频的比例（60.59%），网络视频超越家庭电视17个百分点，成为互联网用户主要视频来源。而在瑞士达沃斯世界经济论坛年会上，比尔?盖茨早就预言：随着在线视频产品的日益发展，互联网将在5年内“颠覆”电视的传统。市场表现以及权威人士的论断似乎都在强调：网络视频服务代表了互联网技术与业务的新潮流，具有强劲的增长潜力。</p><p> 然而，相比于正劲的市场风头，网络视频服务的监管政策存在着很大的不确定性，甚至是风险。</p><p><strong>互联网视听节目服务的政策风险</strong></p><p> 去年年底，广电总局下发通报撤查“网络电视台”。此次查封的法律依据主要是广电总局2004年修订颁布的部门规章《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》。该部规章为网络视频服务提供者设定了严格的“游戏规则”：</p><p> 首先，开办业务需事前许可。规章依据传输信息网络，接收终端、业务类别等标准设定了多项许可。许可种类几乎囊括了包括播客、视频分享、IPTV,手机电视等各类网络视频服务。有媒体考证，广电总局下发整顿通知时，国内2／3以上的视频网站不具备相应资质，随着整顿的开展，网络视频服务一度出现市场收缩。</p><p> 其次，严禁外资进入。规章要求外商独资、中外合资、中外合作机构，不得从事信息网络传播视听节目业务。</p><p> 第三，对于新闻类视频传播服务以及以电视机为接收终端的视频集成服务需要特殊资质。特殊资质主要体现为业务申请者必须是广电系统的单位，例如广播电台、电视台。其他机构和个人不得开办以上业务。</p><p> 据悉，广电总局将在《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》的基础上，起草《互联网视听节目管理条例》草案，这对于视频服务提供者来说，无疑面临着更多的监管政策的不确定性。事实上，除了来自广电部门的严格监管外，依据我国互联网管理法规，根据视频内容本身的归属领域，网络视频服务还受到来自文化、新闻、出版、卫生、教育等多个部门的事前许可和监督管理，存在着一定程度上监管重复与交叉。</p><p><strong>互联网视听节目管理方式的改革</strong></p><p> 节目管理的实质是内容管理，它是广电管理部门的核心职责。在传统的广播电视时代，广电部门逐渐形成了对节目制作、集成、传输、播放、接收各个环节实施管控的管理体制。然而互联网时代数量巨大的内容制作源和即时互动方式对以上传统的内容监管方式提出了挑战。不恰当的管理方式不仅不能达到监管目的，而且将对新技术与业务的发展产生重大的消极影响。这不仅是中国面临的新问题，部分国家（地区）也在尝试用新的思路，找到内容管理的科学方法。欧盟在经历了4年的意见征询和研究论证后，对内容管理的主要法律文件《电视无国界指令》进行了修订。新的《视听媒体服务无国界指令》扩大了适用范围，将互联网传播的视听节目包括进去。但指令考虑到了新业务与传统广播业务的区别，明确指出不能用严格的广播管制政策制约新业务的发展，新的视听业务的管制规则应该基于内容，而不是传输方式。<br/>互联网视听节目服务是网络融合的典型业务，我们相信，它的发展也将推动融合的进程。在网络融合的大背景下，设立统一的网络监管机构和集中的内容管制机构，内容监管方式由完全的政府强制性控制模式向结合行业与用户的自律转变，由完全的行政手段向结合技术手段转变，能够更加满足时代的要求。<br/></p></td></tr></tbody></table><strong></strong>
时间: 2007-12-27 01:35
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信政策十大焦点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>手机电视</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 石立娜</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 手机电视是指以手机为终端设备，传输电视内容的一项技术或应用。手机电视是三网融合的典型业务，代表着未来融合业务的发展方向，被认为是最有希望成为3G杀手应用的业务。</p><p> 手机电视业务兴起于2004年，与传统电视业务相比，其最大优势在于移动性和互动性；与其它增值业务相比，其多媒体特性更加突出，内容更加生动。手机电视业务的内容主要分为两类，一类是传统电视台节目，另一类是专门为手机制作的短片。</p><p> 目前，国际上手机电视业务的实现方式主要有三种。第一是利用蜂窝移动网络实现，如美国的Sprint已经利用这种方式推出了手机电视业务。第二是利用卫星广播的方式，韩国的运营商计划采用这种方式提供业务。第三种是在手机中安装数字电视的接收模块，直接接收数字电视信号。</p><p> 在我国，虽然广电总局在2006年10月底公布了移动电视的行业标准——移动多媒体广播行业标准（CMMB），但是业内公认的行业标准尚未形成。有五大标准有待成为行业公认的标准，包括清华凌讯的DMB-TH、北京新岸线公司的T-MMB、华为的CMB、中国标准化协会的CDMB以及广科院的CMMB。国家标准化管理委员会在今年10月底向社会征集各标准的技术方案和测试设备。业界估计有望在明年年初确定手机电视的行业标准。</p><p> 由于手机电视业务的牌照发放涉及广电和电信部门，业务提供需要广电、电信两大行业的企业的参与，业务合作模式尚在探索中，产业链有待进一步的发展成熟。目前广电总局已经发放了六张手机电视牌照，分别由上海文广、央视国际、南方广电、中国国际广播电台、中央人民广播电台和北京电视台获得。业务合作方面也取得了一定的进展。2006年11月12日，中国移动、中国联通和中央电视台签署协议，推出“手机视讯”业务，用户可以通过手机欣赏音乐节目、下载体育赛事、实时查看路况信息及衣食住行等视频内容。根据协议，中移动、中联通负责提供手机电视业务所需的网络设备、业务平台、用户服务、营销渠道、技术保障等方面的支持，以及计费、客服工作；中央电视台负责相关内容的集成、播控、管理平台的开发和内容审核。2007年下半年，中国移动又在北京、上海两地开展了手机电视业务试验。目前北京的手机电视网络信号已经基本覆盖四环以内地区。中国移动的手机电视基于其自主技术MBBMS，只需使用内置MBBMS模块的手机，就可以收看电视节目。</p><p> 随着标准制定工作的进一步推进和行业合作的加深，手机电视将能够为用户提供更多丰富的个性化服务。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:38
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信政策十大焦点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>网站备案</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 李乃青</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 互联网站备案管理实际是对网站基本信息的管理，包括网站所有人信息和网站接入资源的管理，以此提高互联网站备案信息的真实性、准确性，实现网站的实名，使对网站的管理做到有效防范，及时处理，并为互联网管理的相关前置审批部门、专项内容管理部门提供基础性数据支撑服务，共同将互联网管理好。</p><p> 根据国务院2000年公布的《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）和信息产业部2005年公布的《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（信息产业部令第33号）等互联网相关法律法规的规定，拟从事非经营性互联网信息服务的单位，应当向其住所所在地省通信管理局履行备案手续，如实填报《备案登记表》，省通信管理局通过信息产业部备案管理系统，采用网上备案方式进行备案管理。 </p><p> 近年来，互联网站备案管理工作取得巨大成效。2005年，信息产业部发布了关于《互联网站管理工作细则》的通告（信部电[2005]501号文件），明确了对各互联网接入单位的要求和网站备案的相关流程。2006年、2007年连续两年通过开展以虚拟主机、主机托管为重点的互联网接入服务市场的专项治理行动，加强对互联网接入服务提供商的行业管理，落实“谁运营谁负责”、“谁接入谁负责”的要求，规范经营行为。通过互联网站备案管理工作的深化，借助备案系统、监控设备等技术手段和配套管理机制，网络管理效能和网站备案率得到大幅提高。</p><p> 但一些问题也不容忽视，如备案信息准确率低、更新不及时、个别网站接入服务经营单位依法经营意识不强等。由于501号文件并没有对接入单位在互联网备案管理工作的考核制度进行细则性的规定，使得一些接入单位在市场竞争的压力下忽视了其在互联网站备案管理工作中的职责。目前我国互联网接入市场约有4700多家接入服务单位，接入约160万网站，而目前各省通信管理局负责互联网管理的机构人员一般为2、3人，庞大的互联网接入市场主体与薄弱的监管力量的对比，使互联网站管理工作必须依靠现代化的互联网手段来实施。 </p><p> 今年5月份以来，信息产业部以北京、天津、上海、广东、河南五省市为试点，对互联网接入网站的备案信息进行全面清查核实，使库内各项信息的准确性得到显著提升。在此基础上，将数据核查扩大到所有省份，对已备案网站信息的准确性进行全部核查。同时，信息产业部又组织专家力量对备案管理系统进行研发升级，增强系统功能、提升反应速度、改善用户界面、细分操作权限，使之更有效地应对越来越繁重的备案信息处理。目前，新的系统已组织了多次培训和测试，正在不断完善中。此外，信息产业部还积极探索网站备案管理的长效机制，拟从强化互联网接入市场中基础企业、IDC和接入提供者三类主体的责任入手，通过建立并完善业务管理系统、落实专人专岗制度、规范业务流程、强化内部考核等措施和手段，确保这些主体切实履行网站备案和信息核查的职责，做到备案信息的准确和动态更新。</p><p> 随着互联网站备案管理工作的不断深化，互联网接入市场必将更加规范，目前一定范围内存在的多级代理、责任不清、违规接入等现象将得到遏制；同时，网站备案信息的准确性和及时性将得到有效的保证，为将互联网“建设好、利用好、管理好”打下坚实基础。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:39
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信企业管理十大热点之
<table height="274" cellspacing="0" cellpadding="0" width="565" border="0"><tbody><tr><td height="212"><div align="center"><table height="180" cellspacing="1" cellpadding="0" width="500" bgcolor="#d8d8d8" border="0"><tbody><tr bgcolor="#ffffff"><td bgcolor="#eaeaea" height="120"><div class="style11" align="center">推荐理由：</div></td><td><div align="center" valign="top" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style1" align="left">移动通信和互联网的高速发展吸引了众多产业界人士和投资者的关注。移动通信体现的是个性化、无处不在化的需求满足。从移动话音对固定电话的替代我们感受到了这种无处不在和个性化的服务对用户强大的吸引力。而互联网改变了传统的信息传递方式，导致了人们获取信息、交流沟通、参与互动等方式的变化。从更深层次讲，互联网引发了社会的整体变迁，带来了商业、社会、及技术发展各方面巨大的和众多的机遇。自然这两者结合的产物移动互联网，及其发展前景被产业界寄予厚望。</p></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td height="30"><img height="30" src="http://www.catr.cn/images/07top10_jieguo_xl_dipin_top.jpg" width="500" alt=""/></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><div align="center"><b>移动互联网</b></div><br/><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 杨子真</div><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 移动通信和互联网的高速发展吸引了众多产业界人士和投资者的关注。移动通信体现的是个性化、无处不在化的需求满足。从移动话音对固定电话的替代我们感受到了这种无处不在和个性化的服务对用户强大的吸引力。而互联网改变了传统的信息传递方式，导致了人们获取信息、交流沟通、参与互动等方式的变化。从更深层次讲，互联网引发了社会的整体变迁，带来了商业、社会、及技术发展各方面巨大的和众多的机遇。自然这两者结合的产物移动互联网，及其发展前景被产业界寄予厚望。</p><p> 摩根斯坦利曾经在2006年发布报告称互联网的下一个最具潜力的发展领域是移动互联网。我们看到产业链的各个主体在这一领域进行的不懈努力。由手机制造商爱立信、诺基亚、三星电子；运营商：和记黄埔（3）、Orascom Telecom、Telefónica Móviles、TIM（意大利电信）、T-Mobile、沃达丰等14家业界巨头联合成立了dotMobi公司，并向ICANN（互联网名称与数字地址分配机构）提出申请，创建了首个移动互联网顶级域名.mobi。同时，dotMobi公司开发了基于万维网联盟(W3C)开放标准的dotMobi Switch On! 设计指南，为.mobi域名注册者和移动互联网制作者提供了设计原则和最佳实践方案。为致力于移动互联网发展的SP提供强有力的支撑和服务，对WAP站点数的快速增长起到了重要的促进作用。这对移动互联网的用户数大幅增长至关重要。</p><p> 终端生产商对移动互联网的前景也非常看好，并有实质性的动作出现。首先是2007年6月苹果公司正式推出了超薄触屏OS X系统iPhone手机。作为终端， iPhone手机功能极其强大。它将手机的现有的功能、计算机的功能、 iPod的功能集成在一起，并且把很多软件内置于手机中。这样，持有 iPhone手机用户，可以使用任何信息通信业务。例如：相册管理，视频，音乐播放，HTML电子邮件、Safari网络浏览，Google maps，天气预报、股票信息，日历、SMS短信、便签、地址薄、可视语音信箱等。更为值得一提的是其手机使用界面具有很大的突破，大大提升了用户在使用互联网时的体验和感受。</p><p> 另外，老牌的手机生产商中的老大诺基亚也在实施向移动互联网转型的战略。通过将更多的应用服务推向市场，获取更多的用户使用诺基亚的服务，从而使诺基亚卖掉更多的手机。8月底，诺基亚在全球范围内推出了该公司全新的互联网品牌Ovi（芬兰语为“门户”之意），将诺基亚音乐商店、诺基亚地图和N-Gage游戏甚至是网络社区都囊括其中，用户可从一个单一点（不管是兼容诺基亚手机终端还是个人电脑）直接接入互联网内容、社区和联系人。公司宣布将推出一系列互联网增值业务，主要包括用户通过手机下载音乐、游戏以及视频服务。<br/>同时，芯片制造巨头INTEL公司提出要制造一种全新的手持超便携电脑MID，其功能具有多样性，如浏览网页、听音乐、收发邮件、即时通讯、分享视频以及照片等。INTEL公司还主导了WaMix技术的发展，以推动宽带无线互联网的发展。</p><p> 另外，GOOGLE公司在移动互联网的发展也采取了不小的动作。在开发了手机搜索之后，提出要开发专门的搜索引擎为没有上过互联网的手机用户服务以降低上网的门槛。Google公司最近披露的一项专利显示，他们已经获得了利用手机短信进行电子支付的专利，这将是Google Checkout服务的一个手机短信版。凭借Checkout服务，Google已经成为美国三大第三方网络支付提供商。业界近来风传Google公司将会推出手机产品。无论其真实性如何Google这个典型的互联网公司又向移动领域靠近了一步。</p><p> 与此同时，宽带无线移动技术大力发展。除前期的3G技术TDCDMA，CDMA2000，WCDMA外，WiMax,Wi-Fi宽带无线技术也取得了很大的进展，为无线移动互联网提供了丰富的接入手段。另外，WiMax已经被接纳为3G标准，成为宽带无线技术的强有力的竞争者。</p><p> 移动通信运营商在经历了话音市场大发展后逐步面临市场饱和的压力。移动话音业务可能面临的被替代和衰落给运营商带来巨大潜在的威胁。麦肯锡曾经预测，如果基于Wi-Fi的VoIP开放，可能会替代移动运营商60%的语音业务。移动互联网就成为运营商未来的增长点的期望所在。国际国内移动运营商都把目光放在了移动互联网的发展上。DOCOMO，VODAFENG，和黄（3），中国移动都在移动互联网的发展上采取了主动出击的战略。</p><p> 2007年中国移动互联网市场的发展呈现出加速的态势。具CNNIC统计，到2007年6月手机上网用户达到4300万，同比增长240％倍，同期互联网用户达到1.62亿户，年增长32％。WAP站点数超过6.5万，.mobi域名的注册数，中国位在全球居第二。由于中国移动市场庞大的用户数大大超过美国，被摩根斯坦利预期有望成为未来移动互联网的领导者。中国移动运营商是移动互联网发展的重要推动力。如中国移动采取了一系列的举措，参股凤凰卫视，获得广告牌照，开发的无线音乐服务平台，开放飞信业务及推出了一系列的移动增值应用类业务，都大力推进了移动互联网应用服务的水平。</p><p> 移动互联网的概念其实是比较宽泛的。我们可将其细分为移动和无线互联网。从本质上讲移动未必需要无线接入，无线也未必一定移动。这背后其实隐藏着两个不同的市场。对于无线互联网可以是室内电脑用无线方式接入互联网。在未来这种接入可以不需要运营商的无线网络，只要购买设备，在室内安装Wi-Fi或WaMix设备就可以使用。这满足了人们对无绳的需求（类似无绳电话）。你可以随心所欲地在客厅的沙发上、卧室的床上体验网上冲浪的惬意。</p><p> 无线互联网的发展会大大限制移动互联网的市场边界。可能在人们经常活动的室内场所，如办公地点和家里，更多是对无线互联网的需求，而非移动互联网。另外，手机接入互联网，是真正的移动的概念。它更多是无处不在的需求满足。如目前泛在网的提出和推广更多就是针对的这一需求提出的。</p><p> 随着技术的发展，移动通信E3G和宽带无线通信技术WaMix在未来将殊途同归，都同时兼有宽带和移动的特点。移动互联网和无线互联网的概念是否将会融为一体，这部分取决于终端等相关技术的发展和移动互联网的价格政策。低成本总是具有更大的优势。</p><p> 移动互联网除了有移动和无线之分其实还有一个重要的区分就是免费和收费之分。我们知道移动公司开发了门户网站，汇聚了一批SP，提供移动互联网业务，为其代收费，管理这些SP，并且打造了移动公司自己的互联网品牌，如移动梦网等。同时还存在一批公网上的WAP站点。它们多是免费的。其模式和生存方式和固定互联网相同。不同的只是终端的特性和站点的浏览协议不同（当然对于无线互联网是没有协议不同的问题）。对于运营商的移动互联网多以赢利为主，其特点更多的类似于一个产品。而公众互联网它是一个网络社会。二者具有很大的不同。互联网的快速发展有一些基本的特点是被大家公认的，如去中心化、低成本等。近期的移动互联网发展特点也体现出这些特点，有大量的免费站点访问的流量产生。在一定程度上体现移动互联网的发展与固定互联网网的发展有着许多相似之处。</p><p> 用户对互联网的使用主要因素取决于费用、使用体验和功能满足。移动互联网的这三个方面都还处在发展的初期。使用移动互联网目前运营商收取的接入费已经开始大幅下降，这是导致用户使用增长，但访问收费网站仍然嫌少的一个重要原因。从使用体验看速度是制约发展的一个重要因素，随着3G的建设这一问题会得到进一步的缓解。但是对于运营商来讲，建设3G网络成本高昂，赢利的压力较大，流量费大幅下降有压力。另外，屏幕小，输入困难也是降低用户体验的一个重要因素。但IPHONE的推出，其终端使用界面的大大改善，使我们又一次看到创新的力量。</p><p> 固定互联网的发展对价值链各方带来了很大的冲击，导致产业格局的变化。不例外，移动互联网的发展也将带来同样的震动。运营商越来越管道化；终端捆绑内容扩大市场；互联网公司利用低成本展开全球性业务形成新的垄断；传统产业利用互联网到达手机形成新的商业模式等。如果说在PC时代的网络与社会的结合还局限在一定的时间和空间，那么当网络到达手持终端，网络社会化和社会网络化将真正地渗透到每一时刻和每一角落。<br/></p></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:40
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信企业管理十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>企业社会责任</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 宋翠松</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 2007年1月9日，中国移动集团公司向社会发布了成立以来的第一份企业责任报告，提出了“以天下之至诚，尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观。此举不仅得到了中移动各子公司的群起响应，就连联通、网通等公司也争相效仿，纷纷打出自己的“社会责任”牌。运营商都怎么了？是真情告白，还是炒作走秀？一时之间社会各界褒贬不一。</p><p><strong>一、认识企业社会责任</strong></p><p> 彼得.德鲁克认为：“任何一个组织都不只是为了自身，而是为了社会存在，企业也不例外。” 企业是社会的细胞，社会是企业利润的源泉。企业在创造利润、对股东谋取利益的同时，也在享受社会发展赋予的条件和机遇，并消耗大量的社会资源，所以必须以符合伦理、道德的行动回报社会、奉献社会。也就是说，企业发展过程中应积极为社会贡献经济价值，并勇于承担对员工、对利益相关者和对环境的责任。企业所履行的上述责任的总和，我们称为“企业社会责任”</p><p><strong>二、电信企业履行企业社会责任的重要性</strong></p><p> 1. 构建和谐社会的需要。各大电信企业都是中央企业，是国民经济的支柱性企业，是体现国家意志的企业。中央企业积极主动地承担社会责任，认真落实国家宏观调控、结构调整、节约能源和保护环境等政策，将具有极大的示范和导向作用。电信企业应该成为促进社会和谐发展的先锋和楷模。</p><p> 2．企业健康发展的需要。衡量现代企业竞争力除了企业规模、领先技术、服务质量等要素外，企业形象、文化价值观等软性要素变得越来越重要。只有通过积极履行社会责任，塑造和展现有益于人类进步，有益于社会发展、有益于环境改善的正面形象，取得社会公信，企业才能更被市场青睐，才具有更强的竞争力。所以，各大电信企业需要从更广泛的公众利益和社会发展的角度出发，自觉接受政府的监管，接受社会和公众的监督、检验和认可。</p><p> 3. 企业走向世界的需要。近年来，社会责任国际体系认证(SA8000)日益受到人们关注，它把企业道德提倡变为一种国际标准，引导企业认识并履行社会责任，体现以人为本。我国的电信企业需要做大做强，走向世界，而只有积极履行社会责任的企业才有资格迈入全球电信市场。</p><p><strong>三、电信企业应在哪些方面履行社会责任？</strong></p><p> 电信企业履行社会责任应考虑下述六个层面：</p><p> 1. 对国家：诚信经营，依法纳税，积极承担普遍服务义务。</p><p> 2. 对行业：良性竞争，合作共赢，切实提供和保障互联互通</p><p> 3. 对客户：注重感知，用心服务，持续为客户创造价值</p><p> 4. 对员工：以人为本，关注成长，切实维护员工的合法权益</p><p> 5. 对社会：感恩回报，真情奉献，争当和谐社会构建先锋</p><p> 6. 对环境：关爱自然、节约资源，推动环境可持续发展。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:40
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信企业管理十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>体验式营销</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 牛丹阳</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p><strong>一、 体验式营销对电信运营商具有特殊意义</strong></p><p> 伴随体验经济的到来，体验式营销作为一种新型营销方式越来越受到消费者的喜爱和认可，其在竞争激烈的零售业已得到广泛应用，但对于电信业而言，其具有更加特殊的意义。</p><p> 随着3G时代的到来，电信运营商纷纷转型，电信等固网运营商向“综合信息服务提供商”转型，而中国移动也由“移动通信专家”向“移动信息专家”转型。在这种情况下，电信运营商提供的产品和服务更多地从话音产品转向丰富的新业务产品。但新业务更加复杂化、多样性，客户难以避免地需要花费一定的学习成本，而体验式营销在此构筑了一条通往新业务的快速通道。</p><p><strong>二、 电信运营商体验式营销已经初步形成规模</strong></p><p> 目前，电信运营商的体验式营销已经初具规模，同时，这种新型的营销方式也在被人们所逐渐接受。</p><p> 今年5月，深圳建成首个“我的E家”客户服务中心体验厅，体验厅的建立正是立足于中国电信“综合信息服务提供商”转型的需求，方便家庭客户体验宽带、家庭无线上网Wi－Fi、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用。</p><p> 目前，不仅固网运营商开始进行全方位的体验式营销，移动运营商同样不甘落后，今年6月，广东移动响应向“移动信息专家”转型的需求，在珠海推出“动力100”体验馆。与深圳面向家庭用户的体验厅不同，“动力100”体验馆面向行业客户、政府机关以及社会团体等集团目标客户，涉及教育、农业、警务、政府等多个行业，其宗旨是建设集团产品的体验营销模式。从以上各项热点事件不难看出，各大运营商开始对体验式营销投以足够的重视，同时，一些观念领先的省级运营商已经开始进入实操层面，其建设的体验式营销场所已具有相当规模，同时，得到客户以及社会的广泛认可。</p><p><strong>三、 未来电信运营商体验式营销将更为丰富多彩</strong></p><p> 未来，电信运营商的体验式营销将更为普及，同时体验方式也将更加丰富多彩。</p><p> 具体而言，在对XX省新业务调查时发现，新业务的知晓率和使用率之间存在很大差距，例如，飞信、手机报、手机邮箱以及无线音乐在手机使用者中的知晓率均在45%-51%之间，但其业务尝试比例却在14%-27%之间，从业务知晓到业务尝试仍存在较大的差距，而体验式营销作为缩小差距的最好方式必将得到更大程度的推广。</p><p> 此外，从热点事件可以看出，体验厅作为体验式营销的形式之一已经得到一定程度的推广，但除此以外，电信运营商的体验式营销还具有多种形式，例如：电脑上虚拟体验、手机体验……。</p><p> 综上所述，体验式营销还有很大的发挥空间，为满足客户需求，电信运营商也必将创造更加丰富多彩的体验方式，体验式营销将在电信营销方式中占据更加重要的地位。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:41
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信企业管理十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>移动数字生态系统</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 吕成华</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 互联网和移动通信技术的飞速发展深刻地改变了人们的生产、生活、学习和娱乐方式。运营商顺应技术发展趋势，瞄准移动多媒体化和移动终端多用化方向，正积极建立一个开放的、安全的、无处不在和无所不能移动数字生态系统。</p><p> 以下几点是运营商建立完善的移动数字生态系统需要持续关注的。</p><p><strong>资源整合能力。</strong></p><p> 构建移动数字生态系统，涉及庞大的资源系统，运营商应具有强有力的资源整合能力，包括外部资源的整合和内部资源的整合。在外部资源整合上，运营商应围绕移动多媒体价值链进行产业拓展和培育，促进移动多媒体价值链的快速成熟。在内部资源整合上，运营商应从识别客户需求，平台运营、品牌运作，支撑系统等核心要素出发，整合公司资源，实现价值链的全程管理与控制，逐步构建移动信息化运营体系，形成从战略分析、产品规划、业务管理、渠道营销、服务规范、品牌宣传、技术支撑、专家援助、产业合作机制、网络、人才、服务资源的系统配置的纵向全链条组织保障、流程体系和IT运营平台。</p><p><strong>创新能力。</strong></p><p> 创新是企业发展的动力、增长的活力和竞争的能力，也是移动数字生态系统持续繁荣的根本动力。运营商应建立全面创新管理体系，有效整合市场、技术、管理三大线条的创新活动，从制度化、流程化、IT化的角度进行推进。建立鼓励创新的长效机制，进一步推进管理创新，增强技术与业务的自主创新能力，着重在技术的跟踪、引进、消化吸收以及应用上做文章，提高信息化业务的推进速度，持续打造创新氛围、巩固创新机制、加强创新培训、完善创新评估，建立创新型企业。</p><p><strong>产业合作能力。</strong></p><p> 提升合作能力，实现有价值的战略合作，是运营商构建数字生态系统必须具备的。运营商应重点抓好合作的四个环节：合作伙伴的选择、合作模式的探讨、合作伙伴的管理与合作伙伴的评价。合作伙伴的选择，应选择与目标市场中领军级企业建立同盟关系，借助合作方的资源优势、品牌声誉等，提高业务对客户的吸引力。合作模式的探讨，要注重前瞻性的合作研究，并组织合作试点，探索新的合作模式，拓展价值链，增强对新业务客户资源与合作资源的控制，最终建立在合作中的主导优势。合作伙伴的管理，以共赢、多样、促进发展为原则，设置专人进行合作伙伴的管理与协调；强调提升各参与方的积极性和创意能力，提升公司对合作<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>移动数字生态系统</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 吕成华</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 互联网和移动通信技术的飞速发展深刻地改变了人们的生产、生活、学习和娱乐方式。运营商顺应技术发展趋势，瞄准移动多媒体化和移动终端多用化方向，正积极建立一个开放的、安全的、无处不在和无所不能移动数字生态系统。</p><p> 以下几点是运营商建立完善的移动数字生态系统需要持续关注的。</p><p><strong>资源整合能力。</strong></p><p> 构建移动数字生态系统，涉及庞大的资源系统，运营商应具有强有力的资源整合能力，包括外部资源的整合和内部资源的整合。在外部资源整合上，运营商应围绕移动多媒体价值链进行产业拓展和培育，促进移动多媒体价值链的快速成熟。在内部资源整合上，运营商应从识别客户需求，平台运营、品牌运作，支撑系统等核心要素出发，整合公司资源，实现价值链的全程管理与控制，逐步构建移动信息化运营体系，形成从战略分析、产品规划、业务管理、渠道营销、服务规范、品牌宣传、技术支撑、专家援助、产业合作机制、网络、人才、服务资源的系统配置的纵向全链条组织保障、流程体系和IT运营平台。</p><p><strong>创新能力。</strong></p><p> 创新是企业发展的动力、增长的活力和竞争的能力，也是移动数字生态系统持续繁荣的根本动力。运营商应建立全面创新管理体系，有效整合市场、技术、管理三大线条的创新活动，从制度化、流程化、IT化的角度进行推进。建立鼓励创新的长效机制，进一步推进管理创新，增强技术与业务的自主创新能力，着重在技术的跟踪、引进、消化吸收以及应用上做文章，提高信息化业务的推进速度，持续打造创新氛围、巩固创新机制、加强创新培训、完善创新评估，建立创新型企业。</p><p><strong>产业合作能力。</strong></p><p> 提升合作能力，实现有价值的战略合作，是运营商构建数字生态系统必须具备的。运营商应重点抓好合作的四个环节：合作伙伴的选择、合作模式的探讨、合作伙伴的管理与合作伙伴的评价。合作伙伴的选择，应选择与目标市场中领军级企业建立同盟关系，借助合作方的资源优势、品牌声誉等，提高业务对客户的吸引力。合作模式的探讨，要注重前瞻性的合作研究，并组织合作试点，探索新的合作模式，拓展价值链，增强对新业务客户资源与合作资源的控制，最终建立在合作中的主导优势。合作伙伴的管理，以共赢、多样、促进发展为原则，设置专人进行合作伙伴的管理与协调；强调提升各参与方的积极性和创意能力，提升公司对合作资源及价值链的控制能力。合作伙伴的评价，建立科学、全面的合作方评价体系，包括社会责任、财务稳定、技术、运营、输送、质量等各个方面。</p><p><strong>人才为本。</strong></p><p> 人才是企业第一宝贵的财富，在构建数字生态系统的过程中，如何储备人才，确保人才领先优势，是摆在电信运营商面前最紧迫最重要的课题。</p></td></tr></tbody></table>资源及价值链的控制能力。合作伙伴的评价，建立科学、全面的合作方评价体系，包括社会责任、财务稳定、技术、运营、输送、质量等各个方面。</p><p><strong>人才为本。</strong></p><p> 人才是企业第一宝贵的财富，在构建数字生态系统的过程中，如何储备人才，确保人才领先优势，是摆在电信运营商面前最紧迫最重要的课题。</p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:41
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信企业管理十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>软实力</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 庞卫国</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 软实力是相对于硬实力而言，源于于上世纪90年代初，是关于国家政府要“以软实力主导世界”的思路。就企业而言，“硬实力是企业发展的物质与经济基础，它包括企业厂房设备、资本、人力资源、产品质量、产量、收入、利润等要素；而软实力是企业发展的制度规范与影响力，它包括战略远见、行为规范、社会责任、企业文化、创新能力、卓越运营管理、商业信誉、传播能力等要素。企业硬实力是企业软实力发挥作用的基础，而企业软实力的提升又能够维持、增强和延续企业的硬实力，都能够显性化和测评，二者如车之双轮，缺一不可。</p><p> 当前，中国通信企业已经取得斐然成绩。中国移动成为移动通信行业的巨型航母，中国电信也在业界处于领先地位。华为公司2006年居全国电子信息百强收入第三，净利润第一；中兴公司近年来在国际市场也颇有斩获。然而，我们也清楚地看到，这些成绩主要是经济硬实力层面的。在国家经济快速发展的大环境下，运营商得益于通信市场需求的爆炸式增长，设备商主要胜在建设了一只全力冲锋的销售“铁军”。</p><p> 通信业正处于一个向信息服务转型的关键时期，市场边界和客户需求在快速变化，ICT产业融合下利益相关者越来越多，目前的企业硬实力面临着极大的系统风险。在软实力的建设上，我国的优秀通信企业也只在“战略远见、创新能力”等几个点有所突破，在“企业行为规范、企业形象、社会责任”等综合软实力上还亟待改进， 企业整体上重视“软实力”还是近两年的事情，全面系统提升软实力任重道远。</p><p> 通信企业打造软实力，提升竞争力，赢得社会的尊重，是一个庞大的系统工程。它不是一朝一夕的事情，有着很多的困难去克服。总的来说，需要注意以下几个方面：</p><p> 1.认清所处发展阶段，系统布局。各软实力构成要素也是分层的，对于不同的企业实际，也有所差异，各企业首先要认清软实力的重要性，系统研究硬实力和软实力各组成要素的特点和相互关系，做好方案，有步骤推进。</p><p> 2. 扎实做些事情，持之以恒。软实力的打造是个持续的进程，不像硬实力那样深受外部环境和条件的制约，软实力更多的是企业做了什么，就会收获什么？只有坚持不懈地去增砖填瓦，才能在硬实力在栋梁之上，建设起气势恢宏的企业大厦。</p><p> 3. 做好传播，协调内秀与外化。传播能力在软实力中有着独特的地位，传播不只是简单的广告宣传，是讲究策略的。在生态价值链上和大环境中，通信企业要认真思考应该向客户、合作方、当前和未来的员工群体、社会公众等利益相关者传播什么？如何传播？<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:42
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信企业管理十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>创新管理</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 于爱娜</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 企业的创新能力与企业的竞争力具有显著的正相关关系。创新性的企业，善于利用创新改进业务流程，提出差异化的产品和服务，在市场份额、盈利能力、成长率和市值方面都优于竞争对手。尽管创新是企业获取竞争优势的有力手段，但是创新与企业的成功没有必然联系，因为创新是一件充满风险的事情，企业需要加强对创新的全面管理。而且，尽管创新需要鼓励人们自动自发的精神，需要营造自由的氛围，但创新是可以管理的，企业可以通过建立创新管理体系，优化创新模式，提升创新管理水平。</p><p><strong>建立完善的创新管理体系，提升内部创新能力</strong></p><p> 从静态的创新管理来看，一个完善的创新管理体系包括创新战略、组织、流程、制度、外部合作、知识管理、组织氛围等一系列要素。</p><p> ·创新战略是在企业战略的指导下，制订公司研发创新的重点方向，但这个方向并非具体的创新项目。例如，NTT DoCoMo提出了从语音向非语音发展；实现移动多媒体化、从部分移动向全移动发展；实现无处不在化、从国内向国外发展，实现全球化三大战略目标，在这个战略目标的指导下，公司制订了移动多媒体化、无处不在化、全球化三大研发目标，以指导研发创新活动的开展。</p><p> ·创新组织是创新工作开展的组织保障。近年来，国外运营商纷纷在华设立研发机构，抢夺高级研发人才。对于我国运营商来讲，在设计研发创新组织机构时，应处理好集团与省、市公司之间职责分工，处理好基础研究机构、应用研究机构的分工。</p><p> ·创新流程是创新活动高效开展的保障。要完善从创意提出、形成创新项目、实施创新项目、形成创新成果、开展成果评估、进行成果保护、成果商用、总结和反馈的闭环流程体系。</p><p> ·创新管理制度是创新工作的基础保障，应完善包括创新激励制度、考核制度、成果保护制度的制度体系。</p><p> ·外部合作管理是企业创新能力的扩展，基于产业价值链开展合作创新是运营商创新的重要特点之一，因此，应建立完善的外部合作管理制度，加强对合作伙伴的激励和管理。</p><p> ·知识管理是创新成果的积累、传播、共享，实现知识的增值。</p><p> ·组织氛围是创新工作的文化保障。根据心理学研究，人们在容忍失败，同时有一定创新激励的氛围下，创新积极性最高，因此，应积极营造容忍失败的创新氛围，激发科研人员的创新积极性。</p><p> 从动态创新管理来看，创新的管理是一个闭环过程，包括四个阶段。第一阶段，处理企业外部环境信息，包括技术、市场、制度方面的信息；第二阶段，进行分析、选择，并制定创新战略；第三阶段，配备创新资源，包括创新人才、创新资金、创新文化等；第四阶段，实施创新战略，并且经过不断的学习创新，实现闭环管理。</p><p><strong>关注开放的、客户驱动的创新模式，挖掘客户创新能力</strong></p><p> 随着互联网的发展，人类社会的创新方式正在不断发生变化，以开放源代码活动、开放源社区为代表，参与式创新、用户驱动的创新发挥了越来越重要的作用，这也带来了社会生产方式的变化。如何鼓励用户驱动的创新活动，已经成为企业面临的新的创新管理课题。</p><p> 从国外来看，无论国家层面还是企业层面，都已经有所行动。2005年，丹麦政府将“加强以用户为核心的创新”作为国家的当务之急，瑞典的“参与设计”传统已经使该国的多个行业充分获得大量机会。英国国家科技艺术基金会已开始提供资金，鼓励用户驱动创新方面的政策研究。而通用电气也已经意识到用户是新的医疗MRI功能的真正开发者，通过向精选的用户提供MRI设备，甚至提供专业工程人员协助善于创新的用户，借此优先获得已经开发出来的创新。</p><p> 对于我国运营商来讲，面对着庞大的用户群，应积极探索将基于web2.0的创新机制向手机移植，充分调动用户的创新能力，将企业的创新体系扩展到更大的范围，逐步建立用户驱动型的创新模式。 <br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:43
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信企业管理十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>后评估管理</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 王莉</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 通信运营企业的传统投资管理链条包括三个主要环节，规划、计划、计划实施，缺少对实施效果的评价、反馈环节。随着项目管理在通信行业中的应用越来越广泛，并且通信企业内部管理精细化、投资项目闭环管理的要求，使得企业越来越重视后评估管理的工作。</p><p> 通信运营企业的后评估管理主要包括规划后评估、项目后评估。</p><p> 规划后评估是指在规划编制完成后，对规划内容与规划成果应用的评估，重点体现规划对投资计划的指导性与规划与经营计划的衔接度。规划后评估管理目前还处于探索阶段，只有个别通信运营企业开始对战略规划、业务规划进行后评估管理的实践。</p><p> 项目后评估是指在通信项目建成投产或交付使用后的特定时点，全面评价项目的实施效果，将项目决策目标与项目后评估时点的实际结果进行对比考察，对项目投资产生的财务、经济、社会和环境等方面的效益与影响进行综合评估。《中央企业固定资产投资项目后评价工作指南》出台后，各通信运营企业纷纷开展对投资项目的后评估管理，投资项目的后评估管理流程日益规范，投资项目后评估已经成为通信企业改进投资效益、提高投资决策和管理水平的重要手段，并且经取得了一定的成果。投资项目后评估管理的实践，充分证明了后评估管理对投资决策的重要意义。 </p><p> 一是为未来投资决策提供重要的参考依据。</p><p> 多年来，我国电信运营企业在项目投资决策和管理方面，实施的是计划管理模式，即：“项目可研—立项审批—投资计划编制—建设实施—竣工验收—运营维护”的流程，操作链条没有形成闭环。有限的投资资源下，面对大量的投资项目需求，决策者很难取舍。加入后评估管理环节，对项目的实施过程、管理过程、运行过程进行全面的评估，项目决策者对项目从建设到运营的后期过程有了充分的了解，对项目投资的实施效果做到心中有数。通过分析评估，找出项目建设成败的原因，总结经验教训，为未来类似项目的投资决策提供参考依据。</p><p> 二是增强投资项目前评估的准确性和可信性。</p><p> 后评估管<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>后评估管理</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 王莉</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 通信运营企业的传统投资管理链条包括三个主要环节，规划、计划、计划实施，缺少对实施效果的评价、反馈环节。随着项目管理在通信行业中的应用越来越广泛，并且通信企业内部管理精细化、投资项目闭环管理的要求，使得企业越来越重视后评估管理的工作。</p><p> 通信运营企业的后评估管理主要包括规划后评估、项目后评估。</p><p> 规划后评估是指在规划编制完成后，对规划内容与规划成果应用的评估，重点体现规划对投资计划的指导性与规划与经营计划的衔接度。规划后评估管理目前还处于探索阶段，只有个别通信运营企业开始对战略规划、业务规划进行后评估管理的实践。</p><p> 项目后评估是指在通信项目建成投产或交付使用后的特定时点，全面评价项目的实施效果，将项目决策目标与项目后评估时点的实际结果进行对比考察，对项目投资产生的财务、经济、社会和环境等方面的效益与影响进行综合评估。《中央企业固定资产投资项目后评价工作指南》出台后，各通信运营企业纷纷开展对投资项目的后评估管理，投资项目的后评估管理流程日益规范，投资项目后评估已经成为通信企业改进投资效益、提高投资决策和管理水平的重要手段，并且经取得了一定的成果。投资项目后评估管理的实践，充分证明了后评估管理对投资决策的重要意义。 </p><p> 一是为未来投资决策提供重要的参考依据。</p><p> 多年来，我国电信运营企业在项目投资决策和管理方面，实施的是计划管理模式，即：“项目可研—立项审批—投资计划编制—建设实施—竣工验收—运营维护”的流程，操作链条没有形成闭环。有限的投资资源下，面对大量的投资项目需求，决策者很难取舍。加入后评估管理环节，对项目的实施过程、管理过程、运行过程进行全面的评估，项目决策者对项目从建设到运营的后期过程有了充分的了解，对项目投资的实施效果做到心中有数。通过分析评估，找出项目建设成败的原因，总结经验教训，为未来类似项目的投资决策提供参考依据。</p><p> 二是增强投资项目前评估的准确性和可信性。</p><p> 后评估管理未实施时，由于缺乏对投资项目实施效果的评价和反馈机制，使得各相关单位在申报项目和进行前评估时缺乏约束，往往为了争取项目上马，高估项目的投资效益和意义，结果是大量投资项目的前评估流于形式，评价结果水分较大，增加了决策者筛选项目的难度。后评估管理与公司绩效考核体系建立必要的接口，能够约束项目需求单位的行为，降低申报项目需求时的故意夸大行为，增强项目前评估的准确性和可信性。<br/></p></td></tr></tbody></table>理未实施时，由于缺乏对投资项目实施效果的评价和反馈机制，使得各相关单位在申报项目和进行前评估时缺乏约束，往往为了争取项目上马，高估项目的投资效益和意义，结果是大量投资项目的前评估流于形式，评价结果水分较大，增加了决策者筛选项目的难度。后评估管理与公司绩效考核体系建立必要的接口，能够约束项目需求单位的行为，降低申报项目需求时的故意夸大行为，增强项目前评估的准确性和可信性。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:43
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信企业管理十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>服务前移</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 郭顺义</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> “服务前移”就是网络维护部门向流程前端实施支撑服务前移。维护线条提前参与、提前介入前台部门的流程，为市场服务部门和外部客户提供更为到位的服务。</p><p> 过去，网络维护线条的主要工作是保障网络安全有效运行，解决网络故障。在这种情况下，维护部门的关注点就是网络质量本身，缺少服务的意识。而随着竞争加剧，市场服务部门需要为客户提供更为个性、及时的服务。许多问题无法由前台部门自行解决，必须向后台传递客户需求。网络维护部门仍然按照以往的惯性思维提供服务，片面认为把网络质量做好就是提供好了服务。但是，现实的结果却往往无法满足客户和市场前台部门的要求。市场前台部门认为后台维护部门的工作不准确、不及时，影响了客户满意度。而网络维护部门则认为前台部门没有做好，没有提前通知一些营销服务活动，造成后台资源准备不足。这种前后台衔接不畅的问题在客户投诉处理、新业务开放、集团客户业务开发等方面显得尤为突出。</p><p> 衔接不畅的根源出在大家都缺乏系统思考。大家都想把自身的职责和工作范围界定的特别清晰，思考问题时也只是从本部门的角度出发。这样做的后果一定是部门间的工作割裂，铁路警察，各管一段。缺乏系统性思考，导致我们在改善工作时总是把视角局限在本部门或本人，出现问题时又把责任归于流程前端或后端。</p><p> 要解决问题，需要全流程去思考问题。后台部门要把眼光放的更超前一点儿。把自身看作是公司整个服务流程中的一个环节，向前一个环节多做一些工作。网络维护部门不能仅仅关注网络质量问题，要往前台走，要提前参与、提前介入。在网络建设流程中需要提前参与到网络规划、网络建设过程中，发表看法，避免“先天性”网络问题的出现。在市场和客户发展流程中，网络维护部门应当向前台提供更多支撑性服务和信息。例如：提前了解营销政策，做好网络资源准备。提前做好网络投诉的案例库，给客服部门使用，提高投诉预处理能力。提前参与新业务平台的开发建设，为后期的入网维护准备条件。提前介入到集团客户市场开发中，做好网络支撑工作。这些提前的工作就是“服务前移”。服务前移的本质就是“站高一步、看远一步”。</p><p> “服务前移”不是一句空话，需要实际行动来落实。倡导“服务前移”将对维护线条的组织架构和人员提出更高要求。首先需要有固定的人来从事前移服务。建立专门服务响应机构或者服务响应岗位是一个选择。其次需要有合适的人来从事前移服务。服务响应岗位或机构的人员应当既懂网络技术，又懂市场经营。他们应该是网络/市场的复合型人才。第三，需要给服务响应人员一定的权利和责任。服务响应人员承担网络维护线条对前台集中服务的接口责任。能在本层面解决的问题，就地解决。不能解决的问题，提交给网络维护专业技术人员进行解决。服务响应人员对后台专业技术人员的支撑工作进行考核，实现责权对等。</p><p> 在电信行业中，“前移”是个大趋势，不仅体现在网络维护线条向市场服务线条的前移。价值琏上后端各方都在积极向前端延伸。比如设备厂商已经开展了网络维护外包服务，终端厂商也在积极拓展终端服务。如果眼光还只放在自己的“一亩三分田”，只会逐渐被淡化、边缘化，最终被产业所淘汰。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:45
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信企业管理十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>集中运营与一体化管理</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 田蕾</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 集中运营和一体化是近期电信运营商运营管理的主题。电信运营商的生产服务过程具有全程全网的特性，一张通信网涉及几十万个基站，管理幅度覆盖960万平方公里，简单化、低成本的网络组网模式是电信运营商网络竞争优势的基础。以集中的方式组建网络，以一体化的方式组织系统和业务服务体系，不仅有利于简单、高效、优质地服务于客户，也有利于降低网络维护和业务服务的成本。因此，电信运营商需要从传统的分散属地化运营，向新型的集中化运营转变；需要从面向网元和网络的管理模式，向为客户提供维端到端的一体化业务服务体系转变。集中运营和一体化管理对电信运营商提升可持续发展的能力非常重要。</p><p> “简单化、标准化和信息化”是电信运营商实施集中运营和一体化管理的重要原则。简单化是集中运营的前提，因为简单的网络结构易于集中和统一，简单的流程利于提升运营效率。标准化是集中运营的必然要求。只有采用标准化的设备、规范化的流程才能实现集中化的管理，发挥规模效应，优化资源配置，降低运营成本。信息化是集中化运营的关键手段。信息化可以为集中化管理提供有效的平台、固化集中化管理变革的成果，从而更加确保集中化运营管理过程的透明、迅速和高效。</p><p> 集中运营和一体化给电信运营商带来巨大挑战。加强通信基础网、业务支撑网和管理信息网的集中化建设与运营，是电信运营商当前运营管理的工作重点，内容包括基础网的集中监控、集中维护和集中管理，为提升业务质量与客户感知的业务支撑网的集中化和一体化，和为提升反应速度与管理效能的管理信息网的集中化和一体化。其中，通信基础网的集中运营对现有的网络维护工作带来冲击最大。2007年，中国移动将全面实现通信网主设备以省为中心的集中监控，对本地接入层以上网络实现集中监控、集中维护和集中管理。基础网的集中运营一方面强化了省级网络维护单位网络运行维护的职责，另一方面为地市公司实现一体化管理提供了有利时机。本地电信运营商可以借此契机，推进内部运营的流程一体化和组织一体化，提升为本地用户提供个性化和全生命周期业务服务的能力。从通信从网络维护专家向信息技术服务专家转型，对本地电信运营商这不能不说是一项巨大挑战。单纯就维护人员来说，信息技术服务专家需要的不是娴熟的网络维护技能，而是对客户潜在的信息技术服务需求的洞察力和服务意识，而这些素质绝不是传统的网络技术人员一夜之间就能具备的能力。</p><p> 集中运营和一体化是电信运营商内部管理的一场变革。为了推动这场变革，电信运营商需要借助战略和文化的力量，从组织架构和运营流程等方面着手搭建集中运营的管理体系，并以行之有效的制度和IT支撑平台固化变革的成果。战略和文化是集中运营和一体化管理的思想基础，新的战略和文化要明确变革后的组织和个人需要“做什么”和“想什么”。新的运营流程是集中运营和一体化管理的核心，优化的运营流程明确新运营模式下需要“怎么做”。组织架构的调整是集中运营和一体化管理的保障，指出在新的运营模式下“谁来做”。一方面根据目的、原则和手段重新梳理组织内各部门、岗位的分工与定位，优化运营和管理流程，巩固和推动运营集中化进程，解决运营体系中存在的问题；另一方面，借鉴eTOM模型，建立系统化、标准化、精细化的流程体系框架，将现有信息系统整合到新的流程框架中，让集中运营和一体化管理通过IT手段固化到日常的工作中。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:48
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信企业管理十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>战略预警</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 左娟</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p><strong>一、战略预警管理的内涵</strong></p><p> 战略预警管理，核心是要实现“预警”，即对战略环境、对自身战略执行过程和结果进行监控、分析和评价，做到揭示问题。</p><p> 战略预警管理着重于对“战略控制”的发展和创新。通过提供可操作的预警分析方法与预控对策，在企业现有的职能基础上，增设对未来的战略管理活动的监测、诊断、控制、矫正等预警职能，使企业的职能结构更完善、更合理。</p><p><strong>二、运营商战略预警管理的现状</strong></p><p> 萨班斯法案带来的内部控制管理“强化运动”，可以说是对四大运营商的一次锤炼，也确实提高了运营商的经营风险控制水平。在此方面，有的运营商已经进行了积极的探索，如中国移动。</p><p> 中国移动已有30个省、区、市开展了战略预警工作，制作环境分析和战略分析报告等预警产品。其中有20个省定期撰写战略信息分析报告。目前，中国移动还在上海设置了全集团的战略预警基地，围绕着IT平台建设，整合基础信息资源、建立流程制度保障、提高决策支持水平，试图将战略预警管理工作体系化。</p><p> 但是，总体来看，各个运营商在战略预警管理方面还是存在诸多不足。主要问题集中在：重视程度不够、团队力量不足、IT平台缺失或尚待完善。</p><p><strong>三、运营商战略预警管理的关键成功因素</strong></p><p> 战略预警管理离不开组织、流程、文化、以及IT系统的支持。需要这些来保障预警监控、分析、评价和决策等各种管理活动的顺利开展。</p><p> 战略预警管理需要引入先进的信息技术，才能做到动态、及时、集中与共享。战略预警管理活动都是基于IT平台而开展，因而IT平台是预警管理的“基石”，是提升预警管理水平的抓手。流程、组织是“框架”，要有设计合理的组织体系、流程制度来保证基础数据和信息的收集、整理和加工，保证预警产品的提供，保证平台的维护和正常运转。而文化则是“润滑剂”，提倡“人人崇尚、人人参与”的战略预警管理理念，才能持续营造重视预警管理的氛围、为预警管理不断注入创新的活力。</p><p> 战略预警管理模式的建设，除了IT平台、流程、组织和文化，还需要重点关注以下几个问题：</p><p> 1) 基础数据和信息。要有切合需要、及时而全面、可便捷获取的数据和信息，才能深入进行预警分析。</p><p> 2) 特色的预警产品。预警管理最终目的在于提供高水平的决策支持，这都是通过预警产品来体现的。</p><p> 3) 团队建设。要充分利用外部力量，建立外部专家团队。</p><p> 综上所述，战略预警管理是运营商加强全面风险管理的重要举措，也有利于保持重大决策的科学和高效。在战略预警这样一个与市场和竞争紧密相关的领域，运营商必须加快步伐，结合公司实际运营需要，从IT平台到组织、流程、文化等各方面积极探索建立战略预警管理新模式。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:51
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信十大新技术新业务之
<p><strong>FTTx</strong></p><p> 信息产业部电信研究院通信信息研究所 贺宁</p><p> FTTx是各类光纤接入的统称。从最初的定义来讲，光纤接入是指服务器端与用户之间完全以光纤作为传输媒体，主要技术是光波传输技术，以满足高速宽带业务以及双向宽带业务的需要。</p><p> 根据光网络单元（ONU）位置的不同，光纤接入可以采用光纤到节点或光纤到小区（FTTN）、光纤到路边（FTTC）、光纤到大楼（FTTB）、光纤到家（FTTH）等多种形式。ONU离用户越近，传输速率越高，但覆盖的用户数越少，因此每个用户的成本越高。</p><p> 最近几年，由于管制政策的变化、视频业务的发展和竞争的需要，FTTx得到了迅速发展。虽然目前FTTx的用户规模与DSL、cable modem等宽带接入技术相比小得多，但增长很快。来自Point Topic的数据显示，到2007年6月底，全球FTTx用户累计达到3388万，同比增长率为39.67%。FTTx用户在宽带接入用户中所占的比例为10.8%，并且这个比例呈现不断扩大的趋势。</p><p> 目前，美国的Verizon、AT&T，欧洲的法国电信、德国电信，亚太的NTT、韩国电信等著名运营商都已经开始大规模建设光纤接入网；中国网通也宣布将投资150亿元，从2008年开始建设FTTH网络。光纤接入将凭借其速率高、服务质量好等特点，为用户带来全新的多媒体业务体验。</p><p></p>
时间: 2007-12-27 01:52
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信十大新技术新业务之
<p><strong>社区网络</strong></p><p> 信息产业部电信研究院通信信息研究所 门汝静</p><p> 社区网络（SNS：Social Network Service）是一种Web2.0应用，通过网络服务，不仅能够帮助用户结交朋友和合作伙伴，而且能够帮助用户实现个人数据处理、个人社会关系管理、信息共享和知识分享，最终帮助用户利用信任关系拓展自己的社交网络，达成更有价值的沟通和协作，从而带来丰富的商业机会和巨大的社会价值。</p><p> 社区网络的迅速崛起，打造了一批互联网明星网站，如Myspace、赛我网等。2007年，社区网络持续升温，社区网络网站的数量不断增长，吸引了大批用户，并且使普通互联网用户当选《时代》周刊年度人物。同时，社交网络获得了IBM、思科、微软、Google等著名企业的巨额投资。社区网络的盈利模式也逐步从广告收入向会员收费和虚拟物品交易转移，将开拓互联网经济新的增长点。</p><p></p>
时间: 2007-12-27 01:52
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信十大新技术新业务之
<p><strong>手机报</strong></p><p> 信息产业部电信研究院通信信息研究所 刘辉</p><p> 手机被称为继报纸、广播、电视、网络之后的 “第五媒体”， 能够承载目前各种媒体的传播方式和内容，并且比电脑普及、比报纸互动、比电视便携。手机报有多种实现方式，包括短信、彩信、WAP方式等。</p><p> 自从2004年中国移动推出中国第一份手机报《中国妇女报——彩信版》以来，短短3年时间，已有数十家媒体与移动运营商合作推出数十份手机报。在2007年十七大会议期间，人民网、新华网、央视国际网站等也第一次以手机报、手机杂志、手机电视等形式报道党代会新闻，并开通了多个手机互动专题网站和论坛，通过手机报实现快捷的信息交流和沟通。</p><p> 手机报作为新型媒体，也面临着诸多挑战，尤其需要加强内容产业的建设，形成稳定的运营模式。手机报不只是对传统媒体的延伸，更需要根据受众群体的特征进行内容创新，发展个性化服务，并利用手机的“互动性”体现传统媒体所不具备的优势。手机报代表着移动媒体化的发展趋势，具有巨大的发展空间。</p><p></p>
时间: 2007-12-27 01:53
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信十大新技术新业务之
<p><strong>HSPA</strong></p><p> 信息产业部电信研究院通信信息研究所 郑有强</p><p> HSPA是3GPP提出的WCDMA的增强型技术，分为HSDPA(高速下行链路分组接入)和HSUPA(高速上行链路分组接入)。HSDPA在移动和漫游情况下能够提供下行14.4Mbps的峰值速率，HSUPA能提供上行5.8Mbps的峰值速率。</p><p> 作为3G演进不可或缺的一个链条，HSPA（高速分组接入）是当前的一个热门话题，HSPA为WCDMA向更高数据传输速率和更高容量升级提供了一条平稳的演进途径。HSPA的规模商用，带动全球移动通信市场进入了真正的移动宽带时代。</p><p> 2007年是HSPA技术发展极为关键的一年，商用规模不断扩大，HSDPA商用网络将突破140个，HSUPA也开始商用。HSPA技术的商用，有效提升了WCDMA技术的性能，并进一步增强了GSM/WCDMA技术的市场优势，并带动全球移动通信技术向3G增强型演进，引领全球移动通信产业向真正的宽带多媒体时代迈进。</p><p></p>
时间: 2007-12-27 01:53
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信十大新技术新业务之
<p><strong>WiMAX</strong></p><p> 信息产业部电信研究院通信信息研究所 郑有强</p><p> 近两年，WiMAX的技术标准进展和产业化进程一直是业界关注的焦点。在美国等国家的大力推动下，2007年，由IEEE提出的移动WiMAX技术标准802.16e成为IMT-2000空中接口的新标准，也就是说，移动WiMAX技术成为正式的3G标准。这将使一直困扰WiMAX发展的频率问题出现转机，其市场影响力也将进一步扩大。同时，WiMAX还在积极推动802.16m成为IMT-2000 Advanced标准之一，从而进一步巩固自己在全球移动通信市场的地位。</p><p> 目前，WiMAX论坛正在全力推动移动WiMAX设备的认证和商用化。移动WiMAX芯片基本准备就绪，基站和终端设备也在加紧研发，移动WiMAX产业链也基本成熟。预计2008年上半年经过认证的设备可以正式上市，移动WiMAX市场将全面启动。</p><p> WiMAX成为新的移动通信标准，使得未来3G市场格局变数更多，传统的三大标准的竞争格局就此改变。</p><p></p>
时间: 2007-12-27 01:53
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信十大新技术新业务之
<p><strong>移动支付</strong></p><p> 信息产业部电信研究院通信信息研究所 宋颖</p><p> 移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，通过移动设备进行商业交易。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。在移动支付业务推出之初，曾被当作是一种能够显著提升运营商收入，体现融合趋势的重点业务。但几年的时间过去了，移动支付业务在许多国家和地区一直面临重重阻力，发展缓慢。</p><p> 2006年以来，基于近距离非接触通信技术（NFC）的移动支付逐渐成熟并且在一些国家开展，移动支付业务的发展渐有起色。为了促进移动支付业务在全球范围的普及，GSM协会于2007年2月宣布将制定一个在不同设备提供商和金融机构之间实现互操作的全球统一NFC移动支付标准。该标准的制定具有重大意义，将使参与生产和研发的终端和设备厂商数量更多，有利于降低NFC移动支付手机和读卡器的成本，使业务的受众面更大，从而使移动支付真正成为与信用卡和现金支付同等的支付手段。</p><p></p>
时间: 2007-12-27 01:53
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信十大新技术新业务之
<p><strong>IPTV/手机电视</strong></p><p> 信息产业部电信研究院通信信息研究所 汪卫国</p><p> IPTV和手机电视是近年来兴起的融合型业务的代表。IPTV的概念强调了电视节目的传播渠道是IP宽带网，手机电视的概念则强调了电视节目的收看终端是手机。尽管在概念上有所区别，但是二者的本质是相同的，都是体现媒体与电信融合特征的新业务，是三网融合的典型业务。<br/>电信运营商期望通过提供包括IPTV在内的融合业务实施战略转型，以应对日益激烈的市场竞争。2007年，全球IPTV市场发展继续升温，高清IPTV已经成为领先运营商的发展重点，IPTV正在成长为电信运营商的战略性业务。我国IPTV市场也不断发展壮大，但总体来看，由于管制等方面的问题仍未解决，IPTV在我国还处于市场起步期。</p><p> 2007年也是手机电视快速发展的一年，手机电视的发展热点从移动运营商的流媒体业务向由移动运营商和广播公司合作的广播方式手机电视转变，全球主要的移动运营商都以各种形式参与广播网手机电视的运营。我国广播方式的手机电视市场还没有正式启动，但是产业链相关各方都在积极推动手机电视的发展，手机电视国家标准的遴选工作也已经开始。</p><p></p>
时间: 2007-12-27 01:54
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信十大新技术新业务之
<p><strong>运营商级以太网</strong></p><p> 信息产业部电信研究院通信信息研究所 李晖</p><p> 运营商级以太网主要指具备公用电信网所要求的必备功能和性能的以太网。从性能上来讲，运营商级以太网必须满足以下五个方面的要求：具有可扩展性；较高的可靠性；较好的QoS；可实现电信级网络管理；标准化（包括网络层和业务层的标准化）。</p><p> 城域以太网论坛、ITU-T以及IETF都在积极制定有关运营商级以太网的技术规范。可实现运营商级以太网的技术种类众多，当前比较热门的三种技术是：T-MPLS技术、PBT技术（Provider Backbone Transport）和PVT技术（Provider VLAN Transport）。运营商级以太网的产品发展很快，一些产品已具有较好的QoS能力和电信级网管能力。欧洲和北美的运营商对运营商级以太网技术非常感兴趣，BT已经确定在其下一代网络21CN中引入运营商级以太网技术。</p><p> 随着技术的不断成熟，运营商级以太网将逐步从局域网（LAN）走向城域网（MAN）和广域网（WAN），从承载单一的IP数据业务发展到承载数据、语音和视频等综合业务，成为下一代核心网的重要技术之一。</p><p></p>
时间: 2007-12-27 01:54
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信十大新技术新业务之
<p><strong>SP代码统一</strong></p><p> 信息产业部电信研究院通信信息研究所 庾志成</p><p> 近年来，我国短信增值业务市场空前繁荣，业务量、SP数量和用户数迅猛增长，仅2007年9月，我国短信业务量就达到了4311.6亿条，比2006年同期增长了39%。但是，由于历史原因，SP的短消息服务接入代码是由各个基础运营商分配的，同一SP在不同运营商网络上被分配了不同的服务接入代码。从而加大了政府部门对SP有效管理的难度，使得部分SP的违规行为难以得到有效监管，一定程度上导致了当前增值业务市场混乱的局面。</p><p> 为了推动短信增值业务市场的健康发展，信息产业部于2006年6月发布了《信息产业部关于调整和统一短消息类服务接入代码的通告》，启动了SP短信增值服务接入代码统一工作。SP代码统一就是把一家SP在不同运营商网络上的短信服务接入代码统一起来，使得一家SP及其短信服务直接和短信接入代码对应起来。</p><p> SP代码统一将使监管部门对SP的管理和消费者对SP的认知更加简单和清晰，同时为用户方便地使用短信及其它增值服务创造条件。此外，拥有了统一服务接入代码的SP可以更好地建立企业的统一品牌，树立企业形象，有助于形成良好的产业链合作关系。总之，SP代码统一是利国利民的好事，有利于推动整个移动增值业务市场的健康和可持续发展。</p><p></p>
时间: 2007-12-27 01:54
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信十大新技术新业务之
<p><strong>
2P</strong></p><p> 信息产业部电信研究院通信信息研究所 储然</p><p> P2P是一种点对点网络传输技术，它摆脱了传统客户――服务器信息传输模式，实现了共享信息传输，具有健壮性、无中心性等优点。P2P改变了人们使用网络的习惯，激发了人们使用互联网的热情，也带来了很多负面影响，例如过度占用带宽、盗版、安全问题等。</p><p> 但随着对P2P的理解逐步深入，许多运营商开始转变观念，由原来的抵制P2P转为尝试将P2P技术为我所用，如基于P2P的IPTV、CDN＋P2P等。运营商认识到，P2P虽然带来一些负面问题，但它给互联网带来的革命性影响才是主要的。</p><p> 随着P2P逐渐被运营商所接受和使用，P2P应用的重点也开始从即时通信、文件下载等，转向视频分享、P2P流媒体等业务和应用，并且开始向移动通信领域延伸，例如移动skype。未来P2P将广泛用于视频共享、分发和传输，具有广阔的发展前景。<br/></p>
时间: 2007-12-27 01:56
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信服务十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>诚信服务，放心消费</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">张梅芳 王海雁 李大川 党虹 文静</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 从2006年12月至今年年底，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会共同发起了“诚信服务、放心消费”年度活动，这次活动由政府相关主管部门牵头发起，各基础电信业务运营商及相关增值电信业务经营者全力参与，在保障电信用户权益、提高电信企业服务水平等方面取得良好的效果。</p><p> <strong>基础运营商积极行动，服务承诺争创品牌</strong></p><p> 中国电信</p><p> 中国电信集团市场部服务质量处处长 张梅芳</p><p> “诚信服务放心消费年”是今年信息产业部大力推进的促进行业健康发展，营造和谐社会的重要活动，中国电信作为这个活动的倡议发起单位之一，深感光荣和责任同在。</p><p> 从2007年伊始，中国电信一直坚持“用户至上，恪守诚信规范经营；用心服务，构建和谐消费环境”的主题思想，成立活动专项小组和专门机构，积极部署活动的详细实施方案和工作机制，调动全体员工，将活动落实到营销、维护支撑、管理等各层面，并以活动为契机，进一步加强管理，以诚立信，用心服务，切实保障广大用户的合法权益，营造放心、和谐的消费环境。</p><p> 在服务承诺方面。针对当前消费者关注的行业热点和服务难点问题，推出“三项服务承诺”，增加社会监督力度和服务透明度。这三项服务承诺是：一是承诺年内全面实现向用户提供市话详单查询服务；二是承诺年内为客户提供预约安装服务；三是承诺未经用户确认，不开通收费类新业务。</p><p> 在规范服务方面。一方面通过网络和技术升级改造，提升通信网络对新业务和用户的承载能力，让用户享受更优质的服务；另一方面，针对基础电信服务方面存在的诸多问题，采取了许多措施，对原有业务进行清理和整合：如结合今年通信行业治理重点，采取“查纠并行”的办法，进行排查。同时整合原有客服热线，统一为4008810000号，对用户反映问题和越级投诉进行集中受理。各地积极地发挥10000号的平台优势、营业窗口用户信息直观性的优势，优化服务渠道，健全服务风险防范制度，提高用户服务满意度。</p><p> 在质量保障方面。将“诚信服务放心消费年”活动成效列入集团公司对各省级公司领导班子KPI考核和企业的整体战略中，实行战略规划和考核机制相结合的方式，保障服务工作良性发展。</p><p> “诚信服务放心消费年”活动已经进入总结验收期，中国电信将继续把“诚信服务放心消费年”活动与与企业经营发展、精神文明建设、员工道德教育紧密结合起来，从诚信经营、规范服务、质量保障以及让电信用户放心消费等四个方面入手，对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进行全面整改。同时，积极探索保障服务质量长效机制，强化诚信经营意识，规范经营服务行为，全面提升电信服务水平，为用户营造放心的电信服务消费环境。</p><p> 中国网通</p><p> 中国网络通信集团公司监管部服务监督处处长 王海雁</p><p> 一、“三项重大活动”扎实推进</p><p> 按照信息产业部“诚信服务、放心消费”行动和国资委“优质服务年”活动部署，组织开展了中国网通集团“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”活动。7月又按照国资委要求，启动了中国网通“迎奥运、塑形象、添光彩”劳动竞赛活动。</p><p> 服务年活动”正有序、扎实地推进 截止9月底已完成服务年活动方案中81项工作内容的51项，完成计划62.9%，其余工作正按计划进行中。<br/>“劳动竞赛”进入实施阶段 为完成国资委等四部委的部署，确保活动效果，又尽可能减少各省公司工作压力，活动方案将集团市场部、奥通部、集团工会已部署的单项活动，进行组合、提升，制定中国网通“迎奥运、塑形象、添光彩”劳动竞赛活动方案，从组织、要求、内容、进度、宣传和考核六方面对“劳动竞赛”进行了整体部署。保证集团劳动竞赛在内容、进度、要求一致性。</p><p> 截止目前，一是筹建集团“迎奥运、塑形象、添光彩”劳动竞赛专题宣传网站工作，并对外开放。二是面向31省开展的“迎奥运网通精彩客户满意星级服务窗口、星级服务明星评比”竞赛活动，目前各省已全面展开。黑龙江、山东、河南、山西省在一线员工中开展了2007年度技术、业务岗位练功比武大赛（互连网业务、计费帐务、10060服务、营业员服务等），进一步掀起了比技能、比业务、比干劲、比贡献的热潮，为企业“创新发展年”注入了新的活力。三是在奥运举办城市开展了“诚信服务树品牌 服务达标迎奥运”短程竞赛，目前经北京公司基层申报、奥运服务达标联合评判小组验收、竞赛领导小组审核，已有四个单位成为第一批“奥运服务达标单位”。四是“好运北京”通信保障服务竞赛，目前测试赛已经进行了17项，中国网通得到了赛事主办方的普遍赞誉，为比赛提供了高水平、全方位的通信保障服务。</p><p> 二、三个专项工作成绩显著</p><p> “三项服务承诺”按期兑现 一是31省全部实行了装、移、修机提前预约服务制度，通过企业提供预约服务，达到了弱化客户对企业装移修机时限快的需求，降低了企业服务成本。二是提供市话费详单查询服务功能工作进展顺利，截止9月底，已有26省提供了市话费详单查询服务功能，总覆盖率达到了83.87%；其中北方覆盖率达到了50%，南方100%（中国电信总覆盖率61.29%，其中南方覆盖率42.85%，北方100%）。三是北方十省已全部提供同城移机不改号服务。</p><p> 营业厅专项治理效果显著 配合“服务年活动”，也是去年的服务质量的主要短板之一，集团公司对北方10省157个营业厅进行了暗访检查，营业厅的服务质量问题严重（暗访结果以下发各省权益函〔2007〕312号）。对此，集团公司领导高度重视，朱总专门听取了汇报，左总在总裁办公会上听取汇报后作出重要指示，并多次过问和指导。9月下旬集团对通报中综合服务水平较差的23个营业厅中进行了暗访复查，各个营业厅的服务质量都有显著提高，《通报》中要求整改问题，都得到全面整改。今后，集团公司将进一步加强常态化管理。</p><p> 客户升级投诉处理能力有所提高 一是处理时限明显缩短，1－9月投诉平均处理时限，比2006年同期缩短1.25个工作日；二是一次处理满意率提高， 1-9月一次处理满意率达到91%，比2006年同期提高8个百分点。</p><p> 三、三项重点工作按计划实施 </p><p> 服务监督工作重心前移 研究拟定了《中国网通（集团）有限公司营销过程服务风险防范管理办法》（讨论稿），抓服务过程关键点控制管理，实现由被动的服务监督向主动风险防范管理的转变。通过对重大越级投诉案件的处理，会同相关部门研讨、拟逐步建立、完善“服务质量联席会制度”。</p><p> 加强调查研究，指导基层服务工作落实 对山西、内蒙、河南、天津、吉林、广东、贵州、广西等十七省分公司的服务工作进行调研，指导地市公司落实好集团“三项服务承诺”和紧紧围绕市场树立主动服务的经营意识，创造性做好服务监督工作的意识。总结提升了天津市分公司创新投诉处理模式、将营销融入服务全过程和山西省分公司“温馨预约”服务等好的工作方法，并在集团“服务与监管工作座谈会”上介绍，引起各省广泛关注，目前部分省已将天津、山西的工作方创造性的融入到本省工作中。</p><p> 承担企业责任，主动服务社会</p><p> 积极推进集团行风建设工作，从加强网络内容建设、遏制有害信息、建立长效管理机制三个方面、十四项具体工作，深入开展2007年“阳光?绿色网络工程”系列活动。目前已按计划完成3项工作，其余11项正在实施中。</p><p> 中国移动</p><p> 中国移动通信有限公司市场经营部客户服务处经理 李大川</p><p> 今年1月15日，我公司召开 2007年“诚信服务 满意100”活动启动暨发布会，向社会公布了“八项服务承诺” ，全面启动了 “诚信服务 满意100”活动。活动开展10个月以来，各公司依托成立的活动组织机构，从对外落实和推广服务承诺以及对内开展服务文化建设两个方面积极开展工作，取得了较大的成果。 </p><p> 由于八项承诺牵涉面较广，涉及内容非常具体且针对性强，涵盖了从入网协议、客户帐单查询、投诉处理等关键服务环节，工作难度较大。各级公司克服困难，开展了大量的系统改造、流程梳理等工作，确保承诺落实。到目前为止，八项承诺已经在承诺时限内全部落实，全国已有3000余万新入网客户使用了新版入网协议；所有自有营业厅（共20000余家）、31个省公司网站、热线均能提供5个月通话清单详单查询；不良短信受理平台投入使用以来共收到举报短信18万余条；客户通过电子渠道进行查询类业务达到三亿五千万次。同时，以服务承诺的推出为带动，各公司开展了深入的客户调查，针对服务中的薄弱环节和客户反映的实际需求，开展一系列服务短板改进工作，推出了与服务承诺相配套的细节措施，如：营业厅关怀、资费沟通、新业务服务提升和热线服务提升等。</p><p> 为了让广大客户了解八项承诺服务举措及相关服务改进措施，并切实从中受益，我们充分利用电视、报纸、广播等多种外部媒介以及营业厅、热线、网站等自有渠道，在全国范围内开展全方位的宣传推广工作，在客户当中形成了较高的知晓度，得到了客户的赞赏。此外，各公司结合关键时间点还开展了丰富多彩的主题宣传活动，比如：“3.15”期间开展了“3.15晚会”、“客户意见征集”和“客户咨询”等多种形式的活动，“5.17电信日”期间开展了“走进中国移动”、“总经理接待日”等一系列客户实地体验活动。客户参与踊跃，初步估计，近百万客户参与了“3.15”期间的主题活动，2万余人参与了“走进中国移动”客户实地体验活动，“总经理接待日”直接接待客户达20余万人次,取得了较好的效果。 </p><p> 对内服务文化传播机制建设是“诚信服务 满意100”活动的一个重要的部分。今年也是我公司企业文化“制度规范的建设年”，各公司发挥“青年文明号”的示范带头作用，在全公司范围内开展了“青年文明号”评优创建的工作。此外，各公司还深入开展了“十佳金点子”评选活动，利用短信、EMAIL、网站等多种渠道向一线员工、客户征集了共50余万条金点子，这些金点子涵盖了客户服务改进和内部服务支撑改进各环节。目前，每个公司从中评选出10条作为本省“十佳金点子” ，并深入开展了“金点子工程”，切实落实改进建议。</p><p> 为了激发一线员工的服务热情，各公司还开展了“服务明星”、“明星班组”、“青年岗位能手”等内部评优创建工作，举办“服务文化知识竞赛”、“优秀服务案例巡讲”达到1000多场次，在公司内部形成了浓厚的服务文化传播氛围，员工的服务意识得到了加强。</p><p> 以内部服务文化建设为带动，各公司开展了以客户导向的服务流程和机制建设工作，重点在公司内部开展建立流程穿越制度、服务例会制度、跨部门流程、客户压力传递机制和服务支撑手段等工作，这些制度的完善将对服务提升提供长远、长效的保障。</p><p> 本次活动是我公司响应信息产业部、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起的“诚信服务、放心消费”行动以及国资委“优质服务年”活动的号召，同时根据自身服务提升的实际需要发起的全年性服务活动。活动分为全面启动、集中推广、巩固提升和总结评估四个阶段，11月份“诚信服务 满意100”活动将进入最后的总结评估阶段，为此，我公司在11月1日召开第四阶段工作安排电视电话会，结合信产部下发的《电信服务规范》、其他规范性的文件要求文件以及前三阶段工作情况，有针对性地开展公司内外部的活动，对外提升客户感知、对内强化员工服务意识，向客户表达我公司一路既往的对客户服务的诚意和将再接再厉做好服务的决心。</p><p> 中国联通</p><p> 中国联合通信有限公司客户服务部服务管理处处长 党虹</p><p> 2007年，为响应信息产业部“诚信服务 放心消费”活动的倡议，中国联通成立了专项领导小组积极组织开展系列活动，建立协调工作机制，明确活动内容和要求，取得了一定的成效。</p><p> 1、深化品牌战略,落实各类服务规范标准</p><p> 2007年，中国联通大力实施“联通10010”优质服务战略，整合服务资源，努力把握客户需求，深入实施分级服务。按照信息产业部《电信服务规范》要求，明确各服务窗口和渠道的服务规范和标准，制定具体的达标要求和评价办法，力求逐项深入落实，全年客户满意度取得明显提高。</p><p> 2、履行服务承诺，践行诚信经营</p><p> 中国联通向社会公告了“八项服务承诺”，并采取多方部署，确保活动全面实施。这八项服务承诺是：1、确保用户知情权，严格按客户服务协议办；2、投诉处理“首问负责，限时办结”；3、SP业务定制由客户确认；4、公开Sp业务信息，方便客户查询；5、10109696 SP服务监督热线，接受客户监督；6、方便用户话费及时查询；7、开通全国服务质量监督举报电话；8、话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。</p><p> 3、紧抓社会反映热点，重点整治信息服务业务</p><p> 2007年6月中国联通，全面部署信产部关于加强信息服务业务重点整治工作。针对信息服务业务市场存在的问题。中国联通落实分解到日常服务质量监督制度中，全系统在充分开展自查自纠的基础之上，从完善服务功能；强化业务管理；接受社会监督；加强服务监控等四个方面开展工作，同时建立日常交流机制，确保专项行动取得成效力求活动取得成果。</p><p> 4.打击网络淫秽色情，倡导绿色手机文化活动</p><p> 中国联通积极推行“依法打击网络淫秽色情专项行动”。开展“青少年绿色上网行动”；重点宣传和积极推广“联通超信”、“联通手机音乐”、“优秀短信大赛”等文明健康、有特色和发展潜力业务和内容；加强事先防范，对接入的互联网接入服务提供者及其接入的网站、信息业务提供者的资质及申报业务要加强审核审批管理；完善事中监督，加强业务内容监管，建立并加强日常内容拨测制度，积极完善监控手段和业务管理措施；严格事后处理，加大违规违约处理力度，从严从重从速查处互联网接入服务提供者、信息服务提供者的侵害消费者权益，提供淫秽色情不良信息的行为。</p><p> 5.治理违法不良信息，建立健全长效监督机制</p><p> 完善移动不良信息举报平台，设定10010为全国统一短信投诉举报号码，接受客户监督，及时收集、汇总、跟踪各类涉黄、诱导等不良信息；加强对SP/CP的接入管理和监督，建立健全对SP/CP的违规处理机制；深入开展互联网自律活动，组织开展绿色网络联盟；严格资费审批，清理超低资费短信套餐，杜绝因超低资费短信套餐引发的不良信息群发现象。</p><p> 6、倾听用户心声，限期整改各类问题</p><p> 2007年“3、15”期间，中国联通在全国31个省市的4068个自有营业厅、合作营业厅和客户俱乐部开展“真诚连通，请您直言”活动。活动历时2个月，共发放问卷1,209,045份，回收问卷数894,325份，收集客户意见和建议共525,766条。全公司正将针对用户反映强烈的问题，逐项分析并制定计划，在后续工作中予以持续改进。</p><p> 2007年在各级机关的领导下，中国联通顺利开展“诚信服务，放心消费”主题活动，取得了一定的成效。同时中国联通通过不断努力提高企业服务质量和服务水平，认真履行国家和社会赋予各项责任和义务，服务于国家信息化建设，服务于每一位客户，为迈向国际一流的电信企业而努力。</p><p> 中国铁通</p><p> 中国铁通市场营销部客户服务处处长 文静</p><p> 年初按照信息产业部行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会在全国电信行业联合发起的“诚信服务放行消费”活动的安排，结合国资委组织的“优质服务年”活动，我公司高度重视认真学习深刻领会活动的意义。为了贯彻落实两活动的精神，扎实有效的开展好本次活动，根据我公司服务工作的实际情况制定了实施计划。通过此次活动全面推进“以人为本、统一规范、运作流畅、设备精良、持续改进”的闭环一站式服务。现将活动进展情况汇报如下：</p><p> 一、 周密布置，真抓实干，提前兑现四项服务承诺</p><p> 针对此次活动，我公司对社会郑重推出了四项服务承诺：一是在全国300多个地市提供本地市话详单查询服务；二是实现“10050”全天候人工受理各项业务；三是对计费系统产生的话费误差部分实行双倍返还; 四是通过“l0050”客服电话向公众提供所有业务代理商及代理业务员的身份认证,进一步杜绝虚假代理的欺骗行为。</p><p> 我公司推出四项服务承诺后，30个分公司迅速行动全面布置，结合各通信管理局对此项工作的要求制定了省内的具体实施计划。克服了人员短缺、资金紧张等困难，目前全部完成了对社会推出的四项服务承诺，提高了服务水平，提升了公司形象。规范了代理行为，杜绝了虚假代理的欺骗行为，保障用户了用户权益。 </p><p> 二、 夯实基础，外树形象，全面提升铁通服务质量</p><p> 为了保证4项服务承诺的实现和闭环一站式服务完善，针对我公司客服工作中存在的弱点和难点问题制定了八项重点工作。</p><p> 首先是投入大量资金升级改造客服平台系统，完善平台各项功能。多手段加强人员培训，提高人员素质。推行“统一接入号码、统一业务流程、统一服务标准”的三统一原则，全面提高窗口服务水平。实现了对公司主要业务的预受理和受理派单的一站式闭环管理；针对宽带用户投诉量上升的趋势在有条件的分公司设立了宽带业务专家座席；对需要二次确认才能开通和增值业务严格执行业务流程。<br/>其次通过规范各项服务行为营造和谐市场环境，诚信服务树立良好企业形象。在本次活动中全力加强10050的宣传，统一对外窗口，逐步关停了各类本地其他服务接入号码，规范故障受理、业务受理、业务咨询服务主渠道。规范了语音导航一级菜单，规范了各项业务流程，规范了内部各项管理制度。</p><p> 加强营业厅的建设，制定建设标准，对新建或改建的营业厅严格按照统一标准进行。各营业厅将业务资费、服务时限等按照要求上墙。统一营业厅人员服装，统一佩戴工牌，树立铁通服务人员新形象。</p><p> 三、 落实责任，务实推进，各项重点工作基本完成</p><p> 按照年初制定的工作安排，各省分公司基本完成。集团公司自九月开始进行各项工作的检查。此次检查涉及各个分公司范围广，涉及内容多，是对铁通整个客服工作的一次大检查。截至目前为止，检查工作基本完成。通过检查可以看出在市场竞争日益激烈的今天，对客服工作的重视程度越来越高，对客服工作的要求也越来越高。“诚信服务放心消费”活动从规范经营行为、改善窗口服务、强化内部管理三方面推动了公司客服工作的全面提升。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:57
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信服务十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>保护电信消费者权益</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">国家工商行政管理总局消费者权益保护局 刘世如</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 消费者权益是现代社会用得比较多的词语，保护消费者权益与构建和谐社会是一致的。</p><p> 社会主义和谐社会强调以人为本，，其基本点是维护多数人的利益，即不能用损害多数人利益的方式方法维护少数人的利益。消费者权益有广义和狭义之分，广义的包括合法性、合理性等权益，狭义的仅指合法的权益。通常我们讲消费者权益，是指消费者合法的权益。保护消费者权益，是保护最广大人民群众利益的问题，它是构建和谐社会的重要内容和具体体现。</p><p> 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等9项权利，这些权利电信用户同样享有。但是，目前电信经营方面出现了许多不和谐的因素，比如电信计费不够透明、滥发违法违规广告、利用电信手段经营假冒伪劣商品、欺诈用户、霸王条款等等。</p><p> 电信企业既是电信服务提供者，也是受益者，保护电信用户消费者权益与电信企业的发展是一致的。保护电信用户消费者权益不但可以有效解决社会的电信消费矛盾，更能提高消费者的生活质量和对政府的满意度，它是电信服务业发展的本质要求，是广大电信用户的基本要求，是电信市场发展的客观要求，对于构建以人为本的和谐社会，改善民生，促进社会稳定，实现国民经济可持续发展等多方面具有重要的作用和意义。</p><p> 保护电信用户消费者权益是全社会的责任，主要体现在四个层面上：一是司法保护。消费者与经营者在产品信息上、组织状态上的不对称性，决定消费者永远处于弱势的地位，需要国家在法律上倾斜性保护。二是行政保护。执法机关通过查处违法、打击侵害消费者权益的行为，为消费者创造好的消费环境。三是社团保护。专业消费者组织处理消费纠纷和行业组织加强对企业规范相结合，避免消费者受到损失。四是自我保护。消费者通过多种渠道获得更多的消费维权知识，预防侵权问题发生。社会各界、舆论机构要加强社会监督，企业要加强自律，策应四个层面的保护，产生更大的保护效果。</p><p> 全国工商行政管理机关是国家主管市场监督和有关行政执法的机构，保护消费者权益是其重要的职责，将认真贯彻党的十七大精神，坚持“三个代表”和科学发展观，针对电信消费中的各种不和谐的因素，通过加强调市场监管和执法这一体现社会公平正义的手段，严厉打击在电信服务、电信商品经营中各种侵害消费者权益的违法行为，营造良好的电信市场经营秩序，切实做到监管与发展、与服务、与执法、与维权相统一，最大程度上保护广大电信用户消费者的合法权益。</p><p></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:58
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信服务十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>规范经营与服务</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信用户申诉受理中心 孟繁胜</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 自1998年实行政企分开、电信运营业重组和形成市场竞争格局以来，政府主管部门出台了一系列电信服务监管法规和政策，采取各项措施加强对电信运营企业服务质量的监管。各基础电信运营企业也都把提高服务质量列为企业发展的重要考核指标。应该说，自打破电信行业垄断经营，出现多家基础电信运营企业的竞争格局以来，我国电信行业的服务水平和服务质量不断提升，与国内其它服务行业相比已经走在前列，为我国经济发展和社会的和谐稳定做出了积极贡献。</p><p> 虽然我国电信行业服务水平和质量有了较大幅度提高但是，我国电信网络和用户规模已远远超过世界上其它国家，面对近九亿的用户群体和用户个性化需求，搞好服务不是一件容易的事情；电信行业是一个高科技行业，新技术、新业务不断推出，与其他行业相比，业务种类繁多，网络技术复杂，大量信息服务类增值业务提供商依托基础电信运营企业的网络和业务平台生存和发展，管理难度大；电信服务已融入人们的日常工作和生活，但电信业务使用计量和收费不如自来水、供电和煤气部门那样透明，计费设备掌握在电信业务经营者手中，容易引发收费争议或纠纷。随着业务的不断发展，新的服务热点和难点问题会不断出现。</p><p> 更需要引起注意的是：电信行业打破垄断、引入竞争的时间不长，目前还处于市场竞争的初级阶段，电信法规不够完善，行业内发展不平衡，电信运营企业全员服务理念和法制观念欠缺；同时，企业在竞争中缺乏理性，经营和发展中还带盲目性，管理上还存在较多漏洞，容易造成经营服务的不规范，引发用户对电信服务的申诉。</p><p> 目前，通过电信用户申诉受理机构受理用户申诉可以反映出一些问题：信息服务类业务存在着违规经营、服务欺诈和乱收费行为；个别地区电信业务经营者存在着不遵守协议和约定，单方面改变服务条款，降低服务质量，单方面改变资费标准，擅自增加或变相增加收费项目等违反合同的行为。还存在经营管理疏漏，营销活动不规范，宣传不到位，服务不达标，代理商、合作商违规操作等侵害用户权益的行为。虽然上述问题只是发生在个别业务领域或少数局部地区，但对行业整体形象影响很大，应该引起足够的重视。特别是近年来出现的信息服务业务提供商违规经营、服务欺诈、诱导消费、乱收费等侵害用户利益的行为造成的负面影响极大，几乎使整个行业在提高电信服务质量上所做出的努力付之一炬。</p><p> 电信行业应加强对电信业务经营和服务的监督管理，不断提高电信服务质量是一项长期的重要工作，也是电信服务行业永恒的课题。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:59
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信服务十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>SP发展</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院规划设计研究所 刘高峰</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p><strong>SP发展面临的问题——从不规范到波动</strong></p><p> 目前我国电信增值业务特别是移动增值业务飞速发展，2006年移动增值业务总规模超过了1560亿元， SP从诞生开始就承担着重要角色，更在一定程度上催熟了增值业务的发展。</p><p> 但是由于电信增值市场在发展初期采取了自由、松散的产业链模式，整个SP行业处于粗放扩张阶段，重量轻质，良莠不齐，不少SP为了牟利采取了不规范不道德的措施，随之而来的就是用户大量的投诉。</p><p> 从2003年开始信息产业部和基础电信运营商联合开始了对SP的整顿。特别是2007年以来信息产业部针对用户反映强烈的业务定制、资费管理等方面的问题，对违规SP采取了一系列专项整治行动，并向社会公开违规SP的不良行为记录。</p><p> 然而换一个角度看，目前出台的各项政策对SP的规范起到了重要作用，但也同时造成了用户体验的下降，并反映在用户和市场规模的停滞。<br/>另一方面，基础电信运营商的转型战略促使其在重视增值业务发展的同时，不断加强与专业CP、制造商的合作，进一步掌握渠道和控制资源，“去SP化”的趋势在2007年加剧演化。</p><p> 残酷的竞争环境使得SP行业迅速由百花齐放、百家争鸣的初始繁荣阶段，过渡到大SP利润大幅度下滑、小SP无立锥之地的波动调整阶段。</p><p><strong>未来SP的发展——监管引路和转型创新</strong></p><p> SP的进入曾经给行业发展注入了无穷的活力，随着电信增值服务需求的多样化和个性化，电信市场的分工将更加细致，SP在整个产业链的地位和作用依然非常重要。因此，从行业管理部门的角度，未来对SP的监管将不仅仅停留在治理层面上，更多地是通过创新与协调为SP的健康快速发展引路，构建和谐共赢的产业链。</p><p> 首先是引导SP正确看待政策，理解目前清理整顿的措施是为了增值业务的长期发展，鼓励SP不能因暂时的亏损而失去信心。对于基础电信运营商，在维护行业健康发展的同时，倡导其推出一些优惠的合作策略，激励SP进行产品创新，同时建立一个有利于新业务发展的平台，使SP能积极开发新内容，实现共赢。</p><p> 当然，SP行业的健康快速发展还要依靠SP自身的努力。SP将顺应基础电信运营商转型趋势，加强自身的内容创新和渠道拓展，以内容为王、渠道制胜的策略去加强自身的抗风险能力。另外，SP行业内部整合形成规模化经营也成为共识。在创新市场方面，个人用户市场仍将是主要的目标聚集点，SP想要在业务上有所突破，必须以终端和技术的发展为依托，与用户需求紧密结合，在政策的大环境下，实现产品、模式、资源等多方面的创新，同时积极培育和引导用户，水到渠成，放弃一蹴而就的心态。</p><p> 迎接3G时代，必须营造SP行业健康、有序的发展环境，良好的外部环境，加上SP自身的内在修炼，相信SP行业发展会更上一个台阶。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 01:59
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信服务十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>客户服务</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院规划设计研究所 苟林</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 从经济学角度来讲，服务是经营与消费者之间唯一能实现利益共赢的增长点，在竞争日益激烈的电信行业，更是如此，只有用户感觉舒服了，电信业的价值才能体现。</p><p><strong>把脉服务，赢得竞争</strong></p><p> 中国电信行业引入竞争已很多年了。现在，“差异化竞争”已成为业界新的共识，其核心就是“卖服务”。 随着国内电信行业市场竞争的不断加剧和深化，各电信运营商已经默契的达成共识：通过服务优势获取竞争优势已经是大势所趋，高水平的客户服务是电信运营商做强的重要保证。 </p><p> 各电信运营商纷纷提出服务理念，设立服务目标，来引领和指导整个企业的客户服务。</p><p><strong>定位需求，革除软肋</strong></p><p> 电信企业打服务牌不是一天两天了，但企业始终没能摆脱“同质化竞争”的局面。这里有消费者市场不成熟、对价格太敏感的缘故，但主要问题还是电信企业对“卖服务”理解不透。电信企业之所以无法依靠服务跻身“卖服务的二流企业”的根本原因在于，从卖力气、卖产品到卖服务，电信企业的市场观念就是“己之所欲，必施于人”。只要企业认为消费者会认可，就推销给客户，而不去关心他们真正在意的是什么。因此，虽然 从形式上看电信企业已经进入了一流企业的境界，但实际上却可能连真正了解客户的“三流企业”都不如。缺少对客户的真正认知，是制约中国电信企业深化发展的主要瓶颈。</p><p> 电信企业的当务之急是建立服务—营销一体化模式，即不仅仅强调服务实现客户增值，同时要重视服务实现企业增值。了解消费者，毕竟建立在此基础上的市场营销才能做到有的放矢。</p><p><strong>客户导向，差异化服务</strong></p><p> 电信客户的消费过程分为五个阶段，即：引起兴趣阶段、主动获取阶段、达成协议阶段、产品消费阶段和接触合约阶段。</p><p> “服务营销”揭示了电信运营商的客户服务已经从单纯的被动受理客户咨询、投诉与故障申告，发展到提供保障关怀类服务，甚至延伸到客户工作和生活的服务。卓有成效的服务策略的制定必须在有效的服务策略定位、深入的客户服务需求研究和遵循价值原则的客户细分基础上进行，而差异化服务策略要针对细分客户群进行服务内容、服务渠道和服务方式设计。</p><p> 在服务理念引领下，差异化服务竞争优势的建立不仅取决于差异化服务策略的定位精准，还取决于服务管理体系的可靠与高效。</p><p> 综上，今天的电信运营商已从过去以网络建设、业务开发为重点转向为用户服务为中心。经营理念和业务模式的改变引起经营重点的转移和市场经营方向的变化。服务观念及规范的逐步完善，使其更为适应市场，适应用户需要。而服务质量的提高，将在根本上提高用户对运营商的忠实度。服务质量已经逐步成为运营商稳定老用户和争取新用户的重要法宝。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:00
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信服务十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>资费套餐</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院规划设计研究所 胡善冰</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 电信市场竞争日益激烈，作为电信运营商重要的竞争手段之一，资费套餐应运而生，随之，套餐过多、计算复杂、资费结构模糊等问题也日渐突出。为了让客户能更清晰更方便地理解套餐，信产部联合发改委于2007年5月至10月在全国范围内对现行电信资费套餐进行全面清理。其中，6月-7月全国清理夸大优惠、资费不透明等形式的资费套餐数量已超过4万，套餐数量下降超过80%。</p><p><strong>资费套餐存在的意义</strong></p><p> 资费在目前中国通信市场上一直是最重要的营销要素，而套餐是电信资费体系中非常重要的一种手段和方法，是一种有效的市场营销方式。缘于消费群体的多层次化、消费需求的多样化，电信运营商必须进行必要的市场细分，制定相应的资费套餐方案，以满足消费者的多样化需求。</p><p><strong>资费套餐存在的问题</strong></p><p> 目前，国内的电信资费套餐主要存在以下两个问题：</p><p> 第一，资费套餐数量过多、过于复杂，在一定程度上不利于消费者分析、比较和选择，名目繁多的套餐让消费者无所适从。第二，资费套餐存在资费陷阱、欺诈等现象。资费宣传过程中夸大资费优惠幅度，模糊资费结构和使用条件等问题，不但扰乱了市场秩序，更伤害了消费者，使消费者产生对电信资费的普遍质疑。</p><p><strong>资费套餐的政策动态</strong></p><p> 近年来，信息产业部一直在加大电信资费改革力度，积极稳妥地推进电信资费管理方式改革，初步形成了电信资费的市场价格机制，电信资费整体水平逐年下降，平均每年资费水平下降约10%。</p><p> 资费套餐的整顿是电信资费改革的重要内容。对目前电信市场上出现的资费套餐问题，信产部果断采取措施进行清理整顿，规范电信资费套餐。信产部已把清理资费套餐列为2007 年的重点工作，并要求各家运营商全力配合，减少资费套餐的种类，简化资费结构，资费宣传要如实全面，提高资费透明度，为用户提供一个真正的放心消费环境。</p><p><strong>未来资费套餐改革的方向</strong></p><p> 电信资费套餐在未来必然还将存在，但随着资费改革和套餐整顿的深入，运营商在设计套餐时应该真正以客户为导向，在为用户节约成本的前提下达到增进销售的目的。</p><p> 首先，在资费设计上应通俗易懂、计算简单、简化资费结构，以便于消费者分析、比较、选择和使用，同时又要和自身的发展相协调； <br/>其次，资费宣传方面，应当将资费方案全面、准确地告知用户，不得模糊资费结构、使用条件、夸大资费优惠幅度，不得隐瞒需引起用户注意的事项，严禁各类虚假宣传和价格欺诈行为；</p><p> 最后，在保障用户资费方案选择权方面，电信企业应充分尊重用户的自主选择权，不得强制用户使用指定的资费方案或擅自更改资费方案。</p><p> </p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:01
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信服务十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>客户价值</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院规划设计研究所 马军</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 客户是公司利润与价值的唯一源泉，是电信企业生存的基础。 “客户价值”，一般有两个层面的意思，一是企业为客户带来的价值；一是客户为企业带来的价值。从客户的角度来说，客户感受到的自身客户价值等于商品的服务和实用价值除以价格，在商品同质的情况下，客户价值的高低取决于服务质量的高低和价格的高低。服务质量越高，价格越低，客户价值就越高，反之客户价值则越低。从企业角度来说，客户终生价值是指在客户生命周期内企业从该客户持续使用本公司电信产品和服务所获得的现金的现值。这两个层面具有很强的关联性，只有企业为客户提供的价值得以提升，客户为企业带来的价值才能得到持续的实现；只有客户的成长才会带来企业的发展。</p><p> 从影响客户价值的角度来说，中国的电信运营商需要关注以下几个方面。</p><p> 客户的生命周期。处于不同生命周期的客户对电信需求、消费量不同，如何把握并尽可能延长客户的成长期是运营商重点关注的，通过不同时期服务的提供可以最大限度的提升客户价值。</p><p> 客户在网时间。客户保留时间长短与企业服务水平、电信资费 、网络质量、企业信誉等因素有关。运营商应该充分研究这些影响要素，延长客户保留时间，提高客户价值。</p><p> 客户保留率。客户保留率是指忠诚客户占总客户的比例。客户保留率越高，客户价值越高，反之，客户价值就越低，同时市场占有率也就急剧下降，企业将难以生存。</p><p> 获取客户的能力。获取客户的能力在很大程度上取决于企业的市场营销工作是否成功，营销在一定程度上可以说是吸引客户、留住客户、服务客户等一系列的活动。只有根据客户需求，为了客户创造价值，进而满足和超越客户的期望，才能使客户满意，留住老客户争取新客户。<br/>每位客户的边际贡献。由于客户性质、经济能力、消费行为等特征的差异，因此不同客户的价值存在较大的差异，需要企业重点关注。</p><p> 电信企业通过计算不同客户的当前客户价值和终生价值，根据客户对企业价值的大小，加强对客户价值的跟踪、分析和评价，分析客户价值突然降低、突然提升的原因、对高价值客户重点研究，有利于电信企业采取有针对性的经营策略，改进经营工作，留住客户，减少客户流失，使客户价值不断提高。</p><p> 客户价值决定企业生死成败，电信企业如何提升客户价值，已经成为运营商考虑的关键要素。只有深刻地了解顾客，通过把握客户需求，为顾客提供更为贴心的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，才能实现客户的重复购买和超额利润，才能提升客户价值，提升企业价值。</p><p> </p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:02
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信服务十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>手机电视直销</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院规划设计研究所 赵莽</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p><strong>厂商蜂拥电视渠道，手机电视直销泛滥</strong></p><p> 2007年春节之后，电视直销正在以一种迅雷不及掩耳之势成为另一种主流的手机销售模式，众多手机商纷纷加盟，就连联通也于10月1日起正式涉水手机电视直销。手机电视直销的出现让消费者在演员的示范、表演下对手机的功能、外观有更直观、真切地体验，并且足不出户体验电视购物的快感。</p><p> 但是随着超长待机时间、炒股手机、商务导航手机等一个个噱头被炒得天花乱坠，用户关于手机电视直销的投诉不断增加，价格误导、质量吹嘘、功能夸大、售后服务不完善等方面的问题也凸现出来。</p><p><strong>收益立竿见影，隐忧日益膨胀</strong></p><p> 调查表明，一款新品手机，如果用传统销售渠道推广，能够卖出二十万部，成绩就相当不错了，可选用电视直销，马上可以让这个数量翻上几番，达到80万部，甚至更多。但电视购物的特性决定了手机在宣传推介时不免存在吹嘘夸大，甚至名不副实之处，这对本就薄弱的品牌来说会是不小的伤害。而单纯的依靠电视直销广告提升手机市场定位而忽略产品质量以及消费者感知的方式，对手机业也是一个不小的潜在危机。我国最早用电视直销这种销售模式推介产品的是保健品。由于过份的夸张和吹嘘，电视直销被保健品弄得身败名裂，臭名昭著，成为对品牌最具杀伤力的一种销售模式。</p><p><strong>改善质量，诚信服务，树立健康营销模式</strong></p><p> 目前手机电视直销的问题，实质上折射出手机制造企业营销和服务中存在的三大核心问题：企业诚信、产品质量、长期营销还是短期促销。<br/>首先，对于一些手机商而言，在目前的市场环境下，通过积极开发新的渠道和网络进行手机的销售，无可厚非。但是，无论是电视直销，还是传统商家的销售，都应该坚持一个诚信原则，不能去欺骗顾客，更不能去为了短期谋利而放弃企业长远规划。其次，产品质量包含基本功能和附加功能，只要是经过优点宣传的，都应该能实现。这样，才能培养消费者对于电视直销的信赖和好感。再次，对于电视直销这一并非新兴的营销渠道，现在众多企业的进驻，到底只是作为一种短期促销的手段，还是一种长期营销渠道布局来对待的？电视营销的最大优势在于其网络覆盖率全、电视影音介绍生动。因此，借助这种网络进行产品的市场营销，不仅可以避免传统销售渠道中经常会遇到的销售费用过大等问题，还能够在销售产品的同时，提升了品牌形象和影响力，一举多得。</p><p> 从另一个角度来说，如果电视直销能够实事求是，其实可以发展成一种健康的销售模式。无论是电视媒体、手机厂商还是电信运营商，都不希望因为某一款产品而影响到一个频道、品牌的知名度，甚至整个产业的信誉水平。</p><p> <br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:02
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信服务十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>服务营销一体化</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院规划设计研究所 刘燚</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 服务营销一体化与传统的营销方式最大的不同就在于服务与营销并举，服务载于发展之上。这表现在客服人员同时也是营销人员，客服部门同时也是营销部门，而不再人为地将两者割裂开，这就保证了信息、流程和执行的封闭性，也有利于形成对客户的完整认识。在这种模式下，服务是企业与客户交流的起点，同时实现信息采集和营销功能，通过一段时间的积累，形成积极的客户关系。服务营销一体化的核心价值在于：企业与客户的每一次接触，出发点都是为客户增加价值，而不是像传统的营销方式那样，出于企业自身需要去跟客户打交道。</p><p> 电信业务特征是生产与消费同时发生，电信企业本质上的服务属性决定了将来电信行业中的服务营销融合的趋势，这种大趋势对电信运营商的服务营销经营理念和营销方式构成了强大冲击。</p><p> 以传统互联网、手机互联网、短信、电子自助终端等电子渠道为基础的新兴服务营销渠道，在一定程度上将改变和完善传统的以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系，逐步成为电信运营商服务营销渠道新的发展趋势，所以我们可以预见电信运营商正迎来服务营销一体化的创新时代，这种创新以电子渠道的创新表象体现，各种低成本电子渠道创新形态的出现，虽然低成本，却不意味着低价值，相反会带来运营商更高的客户价值占有。新兴电子渠道具有的为客户提供可以在任何时间、任何地点用合适的方式与企业沟通的服务营销能力，正在潜移默化中促成电信运营商围绕客户为中心的服务营销体系的完善。随着服务营销一体化的推进，渠道会发挥更为重要的作用。因此我们认为，在服务营销一体化中，至少有以下含义：</p><p> 首先，客户服务营销渠道的丰富化，具备对处在任何情景下的客户需求进行全面覆盖，做到有效、必要的主动或被动响应，也即在服务中实现营销，在营销中体现服务。其次，各种渠道相互整合，成为一个整体，形成“海陆空”协同机制。各类电子渠道、实体渠道间，及电子渠道和实体渠道间不是相互隔离的，而是作为一个整体的服务营销界面，相互辅助、配合、无间响应，共同在运营商的服务营销中发挥作用。这个渠道整体的构成的决定因素只有一个，就是以客户为中心，一切因客户而动。</p><p> 然后，服务营销一体化是以客户为起点，从渠道向运营商内部进行需求压力传导，要求服务营销和内部运营支撑间的和谐统一。这一点是服务营销一体化最触及运营商能力本质的部分，客户需求由外而内的无障碍传递，客户需求的满足是由内而外得到实现。</p><p> 因此，我们认为电信运营商在今后很长的一段时期内的服务营销一体化会是重要的主题。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:03
作者: 西红柿
标题: 2007中国通信服务十大热点之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>融合服务</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院规划设计研究所 许艳丽</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 在信息技术的迅猛发展和“三网融合”的大趋势引导下，电信服务的内涵也正在发生着深刻的变化。</p><p> 一方面，通信技术和ＩＴ技术趋于融合，两者的技术边界变得模糊甚至消失；另一方面，市场需求发生变化，简单的通信管道已经不合时宜。电信服务和ＩＴ服务的版图正在因融合的趋势而改变，电信服务正从ＣＴ通信服务向ＩＣＴ融合服务转变。</p><p><strong>融合服务引导产业链格局变化和运营企业战略的发展</strong></p><p> ICT融合服务市场前景广阔，也是各大运营商业务拓展的主要方向。电信运营商发展ＩＣＴ，本质上是其在ＩＣＴ价值链的价值转移。ＩＣＴ融合服务将是电信业创新和转型的主旋律。</p><p><strong>融合服务所面临的挑战</strong></p><p> ＩＣＴ融合所面临的挑战因素是多方面的，包括市场需求、商业模式、体制机制等方面。</p><p> 首先，是市场准入的限制。１９９９年国务院出台的７５号文件，禁止广电业和电信业互相渗透。之后，由信息产业部和国家广电总局共同出台了８２号文件，要求电信部门不得从事广播电视业务，广播电视部门不得从事通信业务。</p><p> 其次，市场化改革不同步影响三网融合的进程。电信业经过几轮改革，市场格局不断优化，广电部门从２００６年开始文化体制改革，虽然带来一些变化，但整体推进速度没有出现质的变化。</p><p> 政策壁垒是ＩＰＴＶ、手机电视等融合性业务发展的制约因素，也是推进三网融合的必要条件，因此，需要打破部门主义，进行制度创新。</p><p><strong>融合服务具有很大意义</strong></p><p> 从全球的角度来看，三网融合是必然趋势，并成为世界性潮流，IT与CT融合的“大”ICT产业概念逐渐受到各方的大力推崇。ICT，唯有融合才能成功。</p><p> 从IT业发展的过程来看，虽然自上个世纪末以来，计算机行业(IT)经历了如火如荼的蓬勃发展过程，但由于其可管理性远远比不上传统的电信行业(CT)，如何盈利的问题一直困扰着IT人。从电信业发展的过程来看，目前传统通信行业正面临着技术与市场的双重发展瓶颈，亟待通过融合IT来实现长远发展。在传统电信产业的蛋糕逐渐“遭到”IT行业的蚕食的同时，伴随着通信市场的日益成熟，通信终端用户体验逐渐积累增多，运营商仅仅向用户提供信息传递服务(如语音电话、短消息)以及简单的信息服务(如114查号服务)已经不能满足日渐多元化用户需求。从IT与CT的技术功能来看，计算机技术(IT)主要功能是信息的处理，而通信技术(CT)主要功能是信息的传输。从某种角度来看，电信运营商集成IT与CT技术使其走向融合的过程，就是电信运营商转型的过程。可以说，运营商的转型承载着CT与IT业克服当前发展中的困难，并取得长足发展的重要使命，而双方能否实现真正意义上的完美融合更是任重而道远。</p><p> </p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:04
作者: 西红柿
标题: 2007中国信息服务十大应用之
<p><strong>1. 手机二维码</strong></p><p> 手机二维码是二维码（2-dimensional bar code）的一种，目前国内手机二维码的应用主要在两类：识读业务和被读业务。</p><p> 识读业务，即手机里包含有译码识读软件，可以将手机里存储的二维码信息进行译码和识别来提取相关信息，其重要应用在WAP，上网流览、搜索引擎、电子购物等方面的应用。被识读业务，是指利用手机对二维码的存储，通过外部的识别系统对其身份的鉴别，被识读业务的应用在移动电子商务平台，包括电子有价券、电子凭证、电子回执等多方面应用。</p><p> 因为二维码实现的是传统平面载体上的多媒体无限量信息延展，故其应用极其广泛，目前的应用集中为企业建立移动商铺和实现广告延伸方面。二维码使得传统平面载体携带的不仅仅是形象或告知这样简单的内容载体，更有和自身相关的无限容量的网络资源信息，在各个领域的应用不断为企业及大众带来惊喜，二维码正在实现着无线便利和传统渠道一次又一次完美的结合。作为移动增值业务的操作引擎，二维码的出现使用户对业务的获取和使用更加便捷。</p>
时间: 2007-12-27 02:05
作者: 西红柿
标题: 2007中国信息服务十大应用之
<p><strong>2. IPTV(Internet Protocol Television)</strong></p><p> IPTV(Internet Protocol Television)也叫网络电视，是指基于IP协议的电视广播服务。该业务将电视机或个人计算机作为显示终端，通过宽带网络向用户提供数字广播电视、视频服务、信息服务、互动社区、互动休闲娱乐、电子商务等宽带业务。IPTV的主要特点是交互性和实时性。它的系统结构主要包括流媒体服务、节目采编、存储及认证计费等子系统，主要存储及传送的内容是流媒体文件，基于IP网络传输，通常要在边缘设置内容分配服务节点，配置流媒体服务及存储设备，用户终端可以是IP机顶盒+电视机，也可以是PC。借助P2P技术的发展，各种网络电视、流媒体业务等如雨后春笋破土而出。网络电视的兴起大大促进了互联网的应用。同时，它还在一定程度上刺激了电信、广电等其它相关行业的发展与合作。</p>
时间: 2007-12-27 02:06
作者: 西红柿
标题: 2007中国信息服务十大应用之
<p><strong>3. odcast（播客）</strong></p><p> Podcast中文译名尚未统一，但最多的是将其翻译为“播客”。它是数字广播技术的一种，网友可将网上的广播节目下载到自己的iPod、MP3播放器或其它便携式数码声讯播放器中随身收听，不必端坐电脑前，也不必实时收听，享受随时随地的自由。用户还可以自己制作声音节目，并将其上传到网上与广大网友分享。同意网站收费行为的用户数比例较低，成为制约宽频播客网站发展的主要问题。没有一个有效盈利的运营模式，宽频播客网站也很难引领整个行业前进。与此同时，用户流量和网络费用的矛盾，尚处于雏形阶段的法律服务、广告服务，非法盗版内容对市场的影响以及正版内容的高价都成为宽频播客产业发展必须要面对的问题。尽管如此，网络视频仍正成为我国互联网的发展热点。中国互联网协会的调查显示，2006年我国播客和视频分享网站用户规模为7600万人，预计近三年用户规模有望年增40%。</p>
时间: 2007-12-27 02:06
作者: 西红柿
标题: 2007中国信息服务十大应用之
<p><strong>4. 短信网址</strong></p><p> 短信网址是“灵信网站”应用的基础，企业需要给它的灵信网站起一个类似域名的名称，以便手机用户通过发送这个名称来实现和企业灵信网站的信息互动。企业用户可以使用现有的企业名称，字号，产品名称，商标来作为自己的短信网址，形式可以是中文，英文字母，数字等。用户通过手机终端输入与企业相关的名称、商号、品牌、产品等关键词组，发送至全国统一短信号码，即可查询到本地或其他地区内已注册短信网址之相关企业的短信服务平台，从而实现用户与企业间的信息互动。短信网址采用先注册先拥有及争议后置的管理原则。短信网址是商家对客户开展业务所使用的短信联络工具。如何利用这个工具、怎样开展业务都由商家自主决定，但联络的主动权掌握在客户手中，商家不能利用这个工具打扰客户，要由客户根据自己的需要去访问商家，充分尊重了客户权益。同时为商家与所有潜在的客户取得联系架设了永久性的桥梁。截至2007年9月底我国手机用户数量已经达到5.23亿户，这是所有企业的庞大客户源。短信网址为帮助客户寻找企业提供了技术手段，受到了企业的广泛欢迎，目前正处于业务范围不断扩大、用户数量不断增加的上升期。在这一阶段，要保证业务的健康发展，必须解决好恶意抢注、资源整合和标准制定等问题。</p>
时间: 2007-12-27 02:06
作者: 西红柿
标题: 2007中国信息服务十大应用之
<p><strong>5. 短信</strong></p><p> 短信是目前应用最广、业务量最大的移动信息服务业务，近期内其它移动增值业务无法超越。从长远发展看，移动用户群体的不断扩大，将促进短信业务使用率的提高，而且小灵通与移动网的短信互通，也将在一定程度上推动短信业务使用量的增长，因此SMS业务市场未来几年仍将保持高市场份额位置。</p>
时间: 2007-12-27 02:06
作者: 西红柿
标题: 2007中国信息服务十大应用之
<p><strong>6. CRBT（彩铃）</strong></p><p> 彩铃业务作为话音业务的一项增值服务，是继短信之后的又一个利润增长点。个性化回铃音业务不受手机终端限制，同时还能够满足用户个性化的需求，在达到一定的渗透率后，业务的增长将主要依靠更加丰富的铃音内容来拉动。随着可订制铃音的实现以及产业链各环节的互动，彩铃已成为继短信之后形成的另一个“移动增值业务文化现象”。在运营商的大力推动和SP/CP的积极努力下，无线音乐市场已进入了井喷时期。</p>
时间: 2007-12-27 02:07
作者: 西红柿
标题: 2007中国信息服务十大应用之
<p><strong>7. IVR</strong></p><p> IVR业务基本功能是通过电话、计算机语音设备实现人机之间的语音交互。IVR在移动信息服务总体市场中，居市场份额第三位，处于高增长低市场份额阶段，中国IVR用户数在整个移动增值用户中的比重呈现出稳步快速增长的态势。随着互联网的发展及宽带技术的进步，交互式的语音需求越来越引起人们的重视。IVR的成长空间十分广阔，未来其将向高增长高市场份额演变。</p>
时间: 2007-12-27 02:07
作者: 西红柿
标题: 2007中国信息服务十大应用之
<p><strong>8. 即时通信</strong></p><p> 作为一项对传统电信通信模式及其霸权地位构成颠覆性威胁的新兴科技，伴随着互联网的普及，即时通信自1998年面世以来，仅仅经历短暂的市场认知周期便被广大使用者所青睐。调查显示，我国即时通讯市场无论是用户总人数、总注册帐户数，还是活跃帐户数、人均拥有IM帐户数，都创下了世界之最。即时通信产品的竞争力主要表现在两个方面，一个是产品能力，另一个是用户数量。在产品能力上，各家各有所长，并不断实现功能融合、界面融合、操作融合，因此，要在产品方面摆脱竞争对手恐怕并不现实，用户群的多寡成为竞争力的核心表现。</p>
时间: 2007-12-27 02:07
作者: 西红柿
标题: 2007中国信息服务十大应用之
<p><strong>9. 搜索引擎</strong></p><p> 随着web2.0元素在互联网中的推广和普及，搜索引擎也引入了互动性因素，从而使得其用户粘性大大增强。据iResearch市场研究报告2007年第三季度中国搜索引擎市场规模达8.18亿人民币，相比第二季度环比增长27.6%，相比去年第三季度同比增长110.3%。百度知道、新浪爱问都为其所在企业网聚了不少人气，搜索巨头Google推出了Google邮箱、论坛、Talk、桌面搜索等一系列吸引用户的工具，在扩大用户量的基础上利用众多工具的合力留住用户。随着业务的不断细分，综合的搜索引擎将越来越趋向于更加互动的新型门户，搜索引擎门户化将是未来综合搜索引擎发展的大势所趋。</p>
时间: 2007-12-27 02:07
作者: 西红柿
标题: 2007中国信息服务十大应用之
<p><strong>10. BBS/论坛</strong></p><p> BBS（Bulletin Board Service,公告牌服务）是Internet上的一种信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息或提出看法。电子公告牌按不同的主题、分主题分成很多个布告栏，布告栏的设立的依据是大多数BBS使用者的要求和喜好，使用者可以阅读他人关于某个主题的最新看法(几秒钟前别人刚发布过的观点)，也可以将自己的想法毫无保留地贴到公告栏中。BBS已逐渐成为网民经常使用的网络服务。</p>
时间: 2007-12-27 02:10
作者: 西红柿
标题: 特约专稿之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>AVS</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信标准研究所 杨崑</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> AVS技术是指国家标准《信息技术 先进音视频》国家标准（简称AVS标准）。其中的视频部分已于2006年2月由国家标准化委员会正式颁布，编号为GB/T 20090.2-2006，并从2006年3月1日起正式实施。AVS技术是具有自主知识产权的数字音视频编解码技术，重点解决数字音视频海量数据（即初始数据、信源）的编码压缩问题。AVS技术也是其后发展数字信息传输、存储、播放等环节的前提，因此是数字音视频产业的共性基础标准，可广泛应用于数字电视、网络电视、移动电视、多媒体通信业务等很多方面。</p><p> 由于历史的原因，在通信、广播电视领域使用的大多数音视编码标准均包含有国外的专利，主要是ISO制定的MPEG系列标准和ITU-T制定的H.26X系列标准，这些视频编码标准通常涉及到上百项必要专利技术和上千项相关专利。国际上依托这些标准组建了多个专利池组织，并对产品制造、业务运营等多个环节收取专利许可费。目前许可费用呈现逐年攀升的趋势并成为音视频领域的多个产业发展成本居高不下的重要原因。同时，随着编解码技术本身的进步和芯片集成度、计算速度的实现条件的发展，信源编码技术标准面临更新换代的历史性机遇，十年前制定的MPEG-2标准已经落后，新的技术方案可以将压缩比提高到100—150倍的水平。第二代信源编码技术的提出使得中国的音视频产业与世界发达国家站在了同一起跑线上，是技术变革带给中国音视频产业超越欧美框架的最重要的历史性机遇。</p><p> 音视频编解码技术的进步以及降低过高的专利许可费用的需要促成了AVS技术的发展。AVS标准的完成，使得全球范围内可选的第二代标准变成三足鼎立的局面：国际标准MPEG-4/H.264、中国牵头的制定的AVS，一些公司提出的企业标准。AVS标准和相关国际标准推出的时间如下图所示。</p><p align="center"><img height="226" src="http://www.catr.cn/zhthg/invest/2007/other/200712/W020071217584809846128.JPG" width="493" oldsrc="W020071217584809846128.JPG" style="WIDTH: 493px; HEIGHT: 226px;" alt=""/></p><p align="center">图 各种典型视频编码标准发展过程</p><p> 《信息技术 先进音视频编码》目前包含9部分，视频、音频、系统、DRM四大技术部分的进展情况如下表：</p><p align="center"> <img height="387" src="http://www.catr.cn/zhthg/invest/2007/other/200712/W020071217584809848961.JPG" width="498" oldsrc="W020071217584809848961.JPG" alt=""/></p><p> 目前推动AVS技术发展的主要工作由三个方面来完成：AVS工作组、AVS产业联盟和AVS专利池。</p><p> 其中AVS工作组主要负责制（修）订数字音视频的压缩、解压缩、处理和表示等共性技术标准，为数字音视频设备与系统提供高效经济的编解码技术，服务于高分辨率数字广播、高密度激光数字存储媒体、无线宽带多媒体通讯、互联网宽带流媒体等重大信息产业应用。工作组分为需求与测试组、系统组、视频组、音频组、实现组、版权保护组、知识产权组等专题组。会员单位从2002年的30多家增长到现在的160多家，覆盖了国内本领域的主要产品开发生产厂家与研究单位。</p><p> AVS产业联盟针对的目标是尽快推动AVS的产业化进程，早日形成完整的产业链和多厂商供货环境, 并帮助国内企业抓住音视频标准换代的难得机遇，平稳顺利地进入音视频市场。2005年5月由TCL集团股份有限公司、创维集团研究院、华为技术有限公司、海信集团有限公司、北京海尔广科有限责任公司、浪潮集团有限公司、联合信源数字音视频技术（北京）有限公司、浦东新区移动通信协会、四川长虹股份有限公司、上海广电（集团）中央研究院、中兴通讯股份有限公司、中关村高新技术产业协会等十二家企业（单位）自愿联合发起成立；目前已经发展到了２０家，涵盖了前端制造设备、接收机制造设备、集成电路企业及运营商等不同的方向和产业链的不同环节，包括了大陆，台湾和国外的厂家。</p><p> AVS专利池的主要运作部门是AVS专利池管理机构，它是在中国注册的非赢利组织，主要工作是把实施AVS标准所需的必要专利组织成AVS专利池，并进行“一站式”许可。AVS专利池管理机构的指导与决策机构是AVS专利池管理委员会，具体执行机构是AVS专利池管理中心。AVS专利池管理委员会共由19位理事组成, 包括：实施AVS标准所需必要专利的所有人代表、AVS标准用户代表、有政府工作背景的代表公共利益的专家 以及AVS工作组组长和AVS专利池管理中心主任。</p><p> 目前AVS技术已经在产业化方面取得了一定的进展：2005年11月，信息产业部主导的的“AVS-IPTV技术试验”率先启动，这是第一个实质性开展的AVS产业化专项，以构造支持AVS技术的IPTV产业链为目标开展工作；目前该项目已经完成AVS技术评估、AVS技术和IPTV系统的融合、AVS产品的兼容性开发、AVS_IPTV系统的商用化程度提升等工作。2006年9月，中国网通在此项目基础上正式宣布开始进行AVS-IPTV商用试验，同年12月AVS机顶盒在大连正式进入家庭。 2007年9月，杭州广电采用地面数字电视国标和AVS标准启动了杭州地面电视广播系统的建设，一期规划将发展10万用户；联合信源数字音视频技术有限公司和上海广电网络通讯有限公司在设备招标中联合中标；目前杭州、成都、河北、成都和上海等城市也开始试验基于AVS的国标地面无线数字电视。 此外在视频监控等领域，AVS技术的产业化也取得突破。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:10
作者: 西红柿
标题: 特约专稿之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>网络融合</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信信息研究所 贺宁</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 网络融合（Network Convergence）是指：采用通用的、开放的技术实现不同网络或网络元素的合并或融合。过去，一般运营商都是同时运营几个相互独立的网络，分别为用户提供固定和移动话音、数据和视频业务。随着技术的进步，用户的需求越来越多样化和个性化，业务和应用也越来越丰富多彩，这种分离的网络建设和经营模式已经无法适应电信行业当前和未来的发展，因此，一个全IP的无缝宽带融合网络成为未来的发展趋势。未来几年，融合业务将是各类电信运营商最重要的业务增长点之一。</p><p> 从融合的实现过程来看，业务融合、终端融合和网络融合可以相对独立地进行，但彼此之间存在着内在联系。网络融合是业务融合和终端融合的基础，只有实现了网络融合，才能真正有效地实现业务融合和终端融合。</p><p> 网络融合给运营商带来的好处是节约成本、提高运行效率以及便于发展新业务。而对用户来说，用户不仅可以在不同地点（例如家、办公室、户外），利用相同或不同的终端接入通信、信息及娱乐服务，通过统一的用户接口享受丰富的多媒体业务，而且不必管理多个帐户。<br/>网络融合建立在网络分层的前提下。首先，应用层与控制层分离，以便使得业务与用户的物理位置具备无关性；其次，控制层与传送层分离，便于呼叫或会话的控制独立于承载的控制，可实现基于不同承载提供相同的控制能力；再次，传送层与接入层需要完全分离，使得无论何种终端、何种接入方式都可以共享同一承载网络，从而充分利用网络资源，屏蔽网络的复杂性。</p><p> 目前，业界一般认为未来的融合网络将是一个以IP/MPLS为核心承载网、以IMS为各种多媒体业务和终端用户提供统一的控制和管理功能、支持有线和无线、移动和固定以及话音、数据和视频业务的网络。IMS不仅要支持一系列通信业务，还要支持视频等娱乐应用。</p><p> IMS被认为是实现下一代融合网络的关键技术。IMS是3GPP在R5版本提出的可支持IP多媒体业务的子系统，它的核心特点是采用了SIP协议和与接入的无关性，可以更好地支持多媒体业务，实现网络融合。从网络演进来看，IMS可以逐步部署，不必采取昂贵的重叠方式，传统网络中的资源和应用可以继续使用。由于网络融合已是大势所趋，ITU-T、ETSI等许多标准组织都在研究基于IMS的网络融合方案，希望能使IMS成为基于SIP会话的通用平台，同时支持固定和移动的多种接入方式，实现固定移动融合。与此同时，IMS还被一些运营商视为解决视频业务的法宝，他们用IMS支持高速接入上的所有应用。美国运营商Verizon最近表示： “IMS需要支持多媒体的世界，我们把FiOS（基于光纤的宽带接入） 当作 IMS的一部分”</p><p> 需要注意的是，网络融合不是对现有网络的简单合并，而是一个长期演进的过程。现有网络如PSTN、移动网、有线电视网必须经过演进才能实现融合，PSTN向NGN的演进、2G通过向3G的演进、有线电视网向双向的、IP化的宽带网络演进，只有当不同的业务网络具有相同的传送、承载、控制技术时，才能真正实现融合。</p><p> 固定移动融合（FMC）是当前网络融合领域的一个热点话题。FMC是指以固定或移动的方式接入固定或移动、公共或专用网络，提供一系列连续的业务。</p><p> 在融合的大趋势下，FMC具有广阔的发展前景。虽然目前FMC业务的用户规模不大，但在未来几年将呈快速发展态势。从全球范围来看，欧洲、北美、亚太地区领先的固定运营商、移动运营商和综合性运营商都在开展各种形式的FMC业务。大多数运营商都提供捆绑业务和一些简单的融合业务（例如：统一邮箱、统一的即时通信服务等）；欧洲的顶尖运营商已推出终端融合的FMC业务，预计2007年－2008年，基于终端融合的FMC业务将在部分国家和地区进入快速发展阶段；而网络层面的融合是一个相对漫长的过程，预计到2010-2015年，基于IMS的融合网络才会大规模应用。</p><p> FMC最初是固网运营商为了对抗固定-移动替代（FMS）而提出的；而移动运营商为了应对固定运营商的这种策略，也开展FMC。但现阶段FMC主要是在WiFi和蜂窝网技术的基础上，利用UMA等融合型技术，为用户提供无缝的业务体验。这反而促进了移动通信业务和VoIP的发展，导致固网运营商的PSTN业务进一步被分流。然而，不管FMC的发展是否符合运营商最初的预期，以统一的网络和终端为用户提供融合业务，已是不可逆转的潮流。</p><p> 网络融合将给电信行业带来深远的影响。网络融合将导致电信市场竞争结构的变化，原来目标市场不同的固定运营商、移动运营商、综合性运营商、有线电视公司将在一个共同的市场直接竞争。</p><p> 融合还将导致行业管制政策发生变化。目前，一些现行的管制政策仍是实现网络和业务融合的障碍。但从发展趋势来看，为了适应并促进融合，管制机构在市场准入、资费、互联互通结算等方面的政策将趋于放松，而对频率、码号等资源的管制将更加适应融合的产业环境。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:11
作者: 西红柿
标题: 特约专稿之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>农村通信市场</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信信息研究所 杜宏伟</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 胡锦涛主席在十七大的讲话中明确指出“解决好农业、农村、农民问题，事关全面积安设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重”、“要加强农村基础设施建设”，再一次强调了“三农”工作的重要性以及我国建设社会主义新农村的坚定信念。作为我国经济发展的先导产业之一的信息产业，也充分认识到加强农村通信基础设施建设，实现未通电话地区农民通信从无到有的飞跃对完成我国国家战略的重要性。信息产业“十一五”规划也提出了要优先支持农村信息化建设，从政策导向和资金扶持上优先支持农村信息化建设。为运营商农村通信市场的发展指明了方向。</p><p> 但是，长久以来，我国农村通信市场的发展远远落后于城市地区，社会主义新农村建设要求改变我国过去的通信基础建设城乡二元化发展的结构。根据信息产业部2006年年底的统计数据显示，2006年我国固定电话新增1737万户，总户达3.68亿户，但其中农村电话普及率仍处于较低水平。到目前为止，城市固话数已比农村固话数多出近一倍，农村电话用户数占全国固定电话用户总数的比重进位31.5%，至于城市中早已普及的宽带网络接入，在农村地区也刚刚开始起步。解决城乡之间的“宽带鸿沟”的差距已经取代了话音通信的地位，成为我国新时期农村通信市场建设的主体。</p><p> 为解决农村通信市场网络基础建设薄弱的问题，信息产业部自2004年1月开始启动“村通工程”，至今已经解决了大部分农村地区通信市场网络基础设施的建设。2006年，的建设取得了积极成效——2006年全年共有13740个行政村新开通电话，超额完成了年初制定的目标。我国已通电话的行政村比重从2005年底的97.1%上升到98.9%，24个省、自治区、直辖市实现所有行政村通电话，电信普遍服务水平显著提高。2007年，信息产业部更是将农村通信市场中的信息化建设作为工作的主要任务，提出了要“积极务实推进农村信息化建设。推动互联网等各类信息平台向农村延伸，进一步加强信息技术在农村的推广应用，做好信息进村入户工作。同时，鼓励开发适合农村需要的信息资源，丰富农村信息服务内容。”</p><p> 在农村基础网络逐步完善的同时，全国农村和广大农民对信息技术、网络和产品的需求也逐渐旺盛，部分农村地区在信息技术应用方面取得了长足的进展，成效比较明显。同时，农村经济社会的发展也为信息产业开辟了广阔的市场空间。以中国移动为例，2006年上半年，中国移动50%的新增用户来自于农村市场，我国移动通信的平均普及率为32％，而在农村地区移动通信的普及率仅有12％。如果以我国农村地区7.45亿总人口计算，足以说明农村地区的增长潜力。而这些，仅仅是通信服务的发展空间，如果将农村信息服务全部计算在内，将是十分巨大的盈利点。农村地区必将是电信运营商未来收入的增长点，这也是我国农村通信市场发展的潜力所在。</p><p> 2006年，我国各大运营商纷纷将农村通信市场的开拓放在了公司发展的战略高度，中国移动提出了“三网惠三农”的策略，以农信通为出发点开展农村通信业务；中国联通以“农业新时空”综合信息服务项目为主，统一品牌，统一号码、统一网站域名、统一网站风格、统一技术的方案，提供标准化的接口，使农业信息服务平台向完整农产品电子交易平台演进；中国网通整合基础通信、增值通信和信息应用资源，逐步向农村市场渗透；中国电信则开展了“千乡万村”农村信息化工程，规划用一年左右的时间内建成1千个乡镇示范点，1万个发达村的示范点；中国铁通与中国卫通都加大了农村地区的投资，建设光纤网络及大容量通信广播卫星，使农村通信市场进一步繁荣。在运营商的通力协作之下，我国农村通信市场的网络状况大为改善，“要想富，先修路”的指导原则也开始出现在农村通信市场的建设过程中。 </p><p> 尽管我国农村通信市场的建设已经开始起步，并取得了不小的成绩，但是农村通信网络的建设仅仅是解决农村通信市场发展的“路”的问题，农村通信市场还需要在信息化高速公路上飞驰，为农民提供信息致富的“信息快车”。为此，通信行业在继续实施“村村通电话”工程的同时，还不断推动互联网等各类信息平台向农村延伸，进一步加强信息技术在农村的推广应用，做好信息进村入户工作。为此，信息产业部联合各大运营商、电子通信设备厂商、计算机设备商、网络信息服务提供商一同，依托农村服务支局点和农村信息化工作站，整合与新农村建设有关的科技、供需、教育等服务资源，利用固定和移动电话、短信息、信息机、宽带上网等多种方式，大力发展面向“三农”的政务、生产和市场信息，有效促进了农村信息化发展。江西、湖北两省已实现了“乡乡通宽带”，全国涉农网站已超过6000个，为广大农民提供大量适用涉农信息和多种信息服务，有力促进了社会主义新农村建设。</p><p> 任何市场都需要精心的培育与发展，农村地区经济发展与农村通信网络投资之间的矛盾注定我国农村通信市场的建设是一项长期艰巨的任务，我国农村通信首次行的发展依然任重而道远。</p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:12
作者: 西红柿
标题: 特约专稿之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>家庭网络</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信信息研究所 张炎滨</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 当前的国际电信业正面临着转型的机遇与挑战。网络技术的进步、电信业务的转型、商业模式的变革一步步推动着电信产业向纵深的发展与过渡。电信市场并非是孤立而存在的市场。微观的看，电信产业的转型是电信运营市场增长模式的转变；宏观的看，转型却是电信产业与其它产业融合并实现多方共赢的过程。</p><p> 数字家庭网络概念的不断深化正是基于这样的背景而出现的，它是电信运营业在家庭客户服务市场转型的缩影，也是实现家庭信息化服务的基础。</p><p><strong>数字家庭网络概念的深化</strong></p><p> 数字家庭网络其实并非全新的概念，它最早是由IT及家用电器厂商提出的应用模型。在这个模型里，信息处理设备及家电间能共享资源、设备及设置，做到自动控制。发展到目前的阶段，IT及家电行业对数字家庭网络的理解的实质是融合了家庭控制网络和多媒体信息网络于一体的家庭信息化平台。它们提出数字家庭网络概念的初衷是各自为本行业寻找新的业务增长点，但这也客观上导致了家电产品信息化及信息产品家电化趋势的出现，这两个行业首先开始了融合。</p><p> 3C（Computer Communication Consumer-electronics）概念的出现，使电信业开始介入了数字家庭网络的概念，特别是宽带接入的普及使家庭网络的概念开始脱离家庭内部联网络的范畴并逐步实现了与宽带互联网的连接。在此基础上，电信业特别是宽带产业获得了一个新的增长点。这一趋势的出现，使本来并没有得到充分发展的数字家庭网络市场开始出现了转机。因此，数字家庭网络本质上应该定义为一种综合的信息服务，即：它不仅指家庭内部设备的互联及信息共享，更是基于宽带网络面向家庭用户提供的综合信息业务，它是ICT（信息通信技术）应用于家庭用户市场的典型模式。</p><p> 数字家庭网络概念的一步步深化是一个现象，而这个现象背后所深含的本质却是产业融合趋势的不断加强。各行各业在全球经济一体化发展趋势的影响之下，越来越需要以产业合作实现更深层次的增长，电信行业也是如此。在转变自身经营模式的基础上与IT、电子制造等产业打造一个合作共赢的产业链，是电信业转型成功与否的关键。</p><p><strong>数字家庭网络服务的内容</strong></p><p> 电信产业涉足数字家庭网络市场，是数字家庭网络市场出现增长拐点的关键因素。目前国际上很多电信运营商如BT、Verzion、FT等，纷纷推出了基于宽带网络的数字家庭网络服务，率先在家庭信息化服务市场做出了积极的探索。综合这些电信运营企业提供服务的模式，可以把数字家庭网络服务的内容总结为如下三个方面：</p><p> 1、家庭数据网络</p><p> 这类服务首先是构建一个多台家用电脑共享一个宽带连接的家庭局域网络，并以此为基础捆绑VoIP、视频电话等等通信应用。</p><p> 目前，一个家庭多台PC的比例正在逐渐攀升，多台PC共享一个宽带连接同时上网的需求非常明显；家庭数据网络服务可以使用户在不同PC间共享外设（如打印机等），运营商通过集成家庭网关设备及网络适配器来满足这种需求。由于技术相对成熟，实现也相对简单，这类业务是目前大多数公网运营商正在运营的数字家庭网络业务。</p><p> 值得注意的是：作为提供数字家庭网络服务的基础，家庭数据网络的服务内容已经远非传统电信服务的范畴，它还包括了网络设计、网络安装、网络产品集成及网络最终的维护管理等等内容。电信运营商的角色正在发生转变。</p><p> 2、家庭娱乐网络</p><p> 在家庭数据网络服务的基础上，家庭娱乐网络服务进一步提供内容服务支持。</p><p> 家庭娱乐网络服务包括的内容比较多，有电台广播、IPTV、视频点播、互动游戏等。这些娱乐业务通过家庭数据网络实现音、视频信息在不同IT设备及信息化娱乐视听设备间的共享。</p><p> 在基础的家庭数据网络不断普及之后，向娱乐类内容服务进行深化的市场拓展，是数字家庭网络服务发展的必然方向。</p><p> 3、家庭控制网络</p><p> 这类服务也基于家庭数据网络服务实现，主要定位于家庭安防及HVAC等（Heating、ventilation 、Air condition）等应用，如家电远程控制业务、家庭安防业务、三表自动抄送业务等等。这类需求有一定的特殊性，主要是面向高端客户市场。</p><p><strong>市场发展条件已经基本成熟</strong></p><p> 信息产业迅猛发展，它的触角已经渗透到了人类社会生产生活的各个环节之中，同时也推动了社会生产力迈向一个新的高度。在这样的大环境下，国家提出了以信息化带动工业化、以信息化调整经济增长方式的发展目标。这样的局面下，数字家庭网络作为家庭信息化服务市场的基础，它的快速发展有着良好的环境基础。</p><p> 国内电信产业正面临着发展的瓶颈，一方面新技术的不断出现、电信资费的不断下调使得传统语音服务的盈利能力正在逐步降低；另一方面宽带业务的发展越来越遇到内容服务缺乏及计算机数量限制的瓶颈，发展相对缓慢，并不足以完全弥补话音业务收入的不断流失。这一点对固网运营商而言情况尤其严峻；从国外的情况来看，移动通信和宽带业务这两大增长热点的拉动作用也正在不断减弱，传统话音及网络接入服务的增长空间有限，必须向综合的信息服务转型。在这样的局面下，发展数字家庭网络服务已经具备了足够的市场驱动力。</p><p> 中国拥有庞大的电子信息类产品消费群体，也同时拥有世界上最大的电信服务用户规模，但长期以来这两个消费市场却是相互独立而发展的。数字家庭网络服务将通信服务、IT服务及消费电子产品、IT产品进行了融合，并由此衍生了新的应用模式，它使家庭客户可以一站式的购买及使用通信及IT服务、电子及IT产品，这种服务提供模式已经得到了市场的认可，在市场需求上已经具备了发展的条件。</p><p> 从整个数字家庭网络产业的发展前景来看，其市场规模非常可观，这里即包括了数字家庭网络的设备市场，也包括了电信运营商运营数字家庭网络业务的服务收入。通信产业、IT产业及电子产业的融合将为彼此带来巨大的市场增长空间。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:13
作者: 西红柿
标题: 特约专稿之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>绿色手机文化</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院规划设计研究所 胡坚波</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p><strong>倡导绿色手机文化，构建和谐消费环境</strong></p><p> 信息产业部在2006年推广“阳光绿色网络工程”，净化电信消费环境，其中“倡导绿色手机文化”是“阳光绿色网络工程”中的重要环节，并且“绿色手机文化”在2007年的“诚信服务，放心消费”活动中也发挥着重要作用，为电信行业的健康发展进一步营造良好的社会环境。</p><p><strong>积极倡导，“绿色手机文化”意义重大</strong></p><p> 随着终端技术的不断演进，手机已经脱离了以前单一的、间断式的通话模式，转变为离我们最近、最方便的实时的信息终端，从而形成了前所未有的“手机文化”。手机文化的内容很多，既有按移动增值业务种类划分的短信文化、彩铃文化等，也有按照文化产业市场细分的手机报纸、手机文学、手机音乐、手机电视等。</p><p> 但是手机平台毕竟只是一个信息承载平台，它自身并不能分辨信息的合法性，因此，出现了虚假和不良信息、骚扰短信与垃圾信息、手机欺诈和诈骗行为等不良手机文化的侵蚀也愈演愈烈。特别是在手机终端的普及率大幅增长的今天，其影响范围已覆盖2/3以上的国人，其中，一大部分是青少年和青年人。在大量的舶来文化中，一些不健康或者亚健康的文化已经对现在的青少年的意识形态造成了一些不良影响和负面扭曲。所以形成一个在控制中发展的，能够和手机终端技术同步、协调的绿色手机文化氛围，维护整个社会的和谐发展，既是精神文明建设的责任也是义务。</p><p> “绿色手机文化”不仅是精神文明建设的重要组成部分，更是整个手机增值服务市场竞争良性化的重要保证，从产业发展和市场竞争的角度来看，倡导和实行绿色手机文化，是市场竞争有序化和良性发展的必要条件。当手机增值服务产品陷入不健康的文化包围，它的发展将是畸形的、不健康的发展。而不健康的产业导向，势必加速市场朝着恶性竞争的方向循环。</p><p><strong>多方联动，构建和谐消费环境</strong></p><p> “绿色”代表要面向未来构建充满生机、健康和谐的网络环境。一个健康的网络少不了健康的内容，“绿色手机文化”的形成不是移动通信产业链中某一个环节作用就能实现的，需要整个产业链各个环节的协同努力：既有基础网络运营商对其上的各类增值应用进行有效的管理，也需增值服务提供商开发出健康的且被市场上认可的各种增值应用，还要有第三方监管机构站在消费者角度来确保各移动应用的合法性。</p><p> “绿色手机文化”主张移动通信运营商对手机不良信息和移动信息服务进行治理，以净化手机网络的环境。“绿色手机文化”活动以信息产业部牵头，相关行业主管部门参与，组织基础电信运营企业和国内移动信息服务提供商，以手机音乐、手机文学、手机报纸等新的应用形式，充分发挥手机作为新型媒体的作用，开展各种活动支持创作适合广大手机用户欣赏的科学、健康的信息内容。积极协调文化、新闻出版等部门将正版、健康的文学艺术作品引入移动信息服务领域，弘扬先进文化。积极支持国家主流媒体进入移动信息服务领域，运用新的技术和新的应用开展新闻宣传。</p><p> 移动运营商充分发挥手机媒体的优势，进行社会权威资讯的传播。今年以来，移动运营商已经在手机这个特殊的媒体上植入了许多健康积极的内容并创新了许多艺术形式，这些内容和形式无疑成为绿色手机文化的最佳载体。由于手机具有公共传播的特性，许多主流媒体纷纷在移动通信增值服务平台上推出WAP版和彩信版的手机报纸。移动运营商一直积极与国家主流媒体实行合作，联合新华社、中新社、人民网等20多家主流媒体共同打造了以手机为媒介的权威资讯传播平台——手机报纸，这一平台内容健康、舆论导向正确、贴近用户生活，代表了国家的主流舆论，向公众传递了许多积极健康的资讯。同时移动运营商的彩（炫）铃业务也为手机用户提供了许多优秀的来自民间的音乐形式，这些新兴的音乐形式极大地丰富了人们的生活，并且成功地倡导了正版消费的观念，也为民间独立音乐创作人提供展现平台。</p><p><strong>关注用户，积极营造良性新发展</strong></p><p> 提倡绿色手机文化，就是提倡健康向上的手机文化，从本质上说是为用户营造文明、和谐的增值业务使用环境，所以，未来“绿色手机文化”的实施需要注意以下三点：首先，尊重用户体验，了解用户感知，充分分析用户对手机业务的使用习惯，在业务开展上要考虑到产业发展的长远目标，不能为了经济利益诱导消费者；其次，形成更广泛的绿色手机产业联盟，可以设立第三方机构作为治理的补充，加强第三方监管机制，最大层面上杜绝管理上的隐患；第三，在执法层面上，细化法律法规，加强执法力度，可以设立举报奖励机制，促进绿色手机文化的社会监管系统的良性循环。关注好以上三方面问题，才能面对未来增值服务业务新问题，充分发挥好业务的潜力，激励产业的良性发展。</p><p> “绿色手机文化”需要各级主管部门加强监管，移动运营商、互联网机构、信息服务经营者深入进行行业自律自检，严肃清除不良信息的传播，进行手机音乐、手机文学等新的应用形式的推广活动，支持创作适合广大手机用户欣赏的科学、健康的信息内容，谋求一个更绿色、诚信、和谐、有序的手机内容文化市场，共同筑起手机“绿色”堤坝。</p><p> </p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:14
作者: 西红柿
标题: 特约专稿之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>信息安全</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院信息管理中心 程秀权</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 互联网从上世纪70年代正式兴起，由于它操作方便、储存量大、获取信息方便，很快就被众多领域广泛使用。政府在网络上传播国家方针政策的信息，媒体在网络上传播知识与技术的信息，公众在网上留下自己成长足迹的信息，企业在网上展示了提供的产品和服务的信息。网络已成为网民查询资料、获取信息的一块重要阵地。但是，随着互联网的发展，信息安全成为了影响网络发展的重要问题，成为了目前互联网领域中关注度最高的一个重点工作，成为了一个是世纪性的世界性重要课题。</p><p> 信息安全涉及到个人权益、企业生存、金融风险防范、社会稳定和国家安全的大事。它是物理安全、网络安全、数据安全、信息内容安全、信息基础设施安全与公共、国家信息安全的总和。信息安全问题已经成为互联网发展中无法回避的核心问题。随着下一代电信网的建设、新业务的开展以及网络的开放，传统电信网同样也面临信息安全的问题。因此研究制定信息安全的政策、进行信息安全产品的试验、完善信息安全的管理工作、规划信息安全的系统建设、加大信息安全的资金投入在2007年显得更为突出。</p><p> 信息安全方面的法律法规和相关政策是一个国家在一定时期内为处理信息自由传播与有限利用的矛盾而制订的一系列法律和行政规范的总和，它以国家意志为后盾，以行政干预为手段，以政府行为为标志，对一定范围内的信息安全管理具有宏观导向作用，是信息安全的保障。我国对信息安全工作十分重视，比较有代表性的的法律法规和相关政策文件有，2003年中央颁布的《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》，在2004年四部委联合下发的《关于信息安全等级保护工作的实施意见》，在2005年制定的《电子政务等级保护实施指南》和《信息安全产品管理办法》，在2006年发布的《信息安全等级保护管理办法》。以上这些文件对指导我国的信息安全工作具有十分重要的意思。</p><p> 2006年之前是国家为信息安全工作的推行奠定基础的工作，而对于2007年，专家们已经定义为信息安全的落地期，也就是说前几年可能更注重信息安全规则的制定工作，而2007年则转为对规则的落实与执行。在2007年，国家和信息产业部出台的相关政策法规文件有，《关于禁止发布含有不良内容声讯、短信息等电信信息服务广告的通知》，《信息产业部关于依法打击网络淫秽色情专项行动工作方案的通知》（信部电〔2007〕231号），《信息产业部关于做好互联网网站实名管理工作的通告（信部电[2007]338号）》等有关规定。信息产业部同时为保障信息安全做了大量的工作，对有关域名、ＩＰ地址资源、网站备案、互联网信息服务、移动短信息服务、电子邮件等管理进行了规范，初步形成网络与信息管理的基本框架。逐渐建立了网站和域名实名、市场准入专项审查、重点网站和企业信息安全专人负责、信息安全监管等一系列制度。</p><p> 信息安全是一个高技术对抗领域，搞信息安全离不开技术。为了保证信息安全，不少企业已经对信息系统平台的安全性做了大量的工作，一些防病毒、防攻击设备已经被广泛采用，一些大的集团公司甚至已开始考虑建设集中的机房，或是考虑容灾备份、VPN等。根据国际信息安全技术发展态势，结合我国信息安全技术实际应用需求，2007年在信息安全技术方面有了较大研究力度与投入，未来该领域的发展重点有：网络安全体系结构、安全专用芯片、安全操作系统和安全数据库、无线网络通信安全技术、新兴密码理论的探索与研究、空间信息系统安全防御技术和应用于电子政务和电子商务的安全产品。</p><p> 信息安全技术具有得天独厚之利，但信息安全又是一个与管理密切相关的问题。在2007年，在信息安全管理方面，政府部门坚持依法管理、科学管理、有效管理，进一步强化了能力建设，进一步健全和完善了各方协调管理的工作机制，发挥了互联网协会等中介组织的作用，综合运用法律、行政、经济、技术、行业自律等手段，不断推进网络信息安全管理取得新的成效。在2007年，基础电信企业和增值电信企业认真落实网络与信息安全责任制，自觉坚持依法经营、诚信服务、行业自律。通过全社会的努力，营造更文明更健康的网络环境，使网络更好地造福于社会、造福于人民。</p><p> 从信息安全产品市场来看，IDC预测，2007年中国信息安全市场将从2003年的2亿美元增长为6.7亿美元，年均增长率为34％，远远超过整个亚太市场22.9％的增长速度，是增长速度最快的一年。从信息安全产品类型来看，2007年流行的信息安全产品将被分成3类：第一类是被广泛接受、广泛运用的产品，比如老三样的防火墙、反病毒和入侵检测；第二类是已经热了两年，开始在局部运用的产品，比如UTM、入侵防御等；第三类是开始被关注、并将成为前沿热点的产品，比如IPv6下的信息安全技术和产品等。 </p><p> 信息安全与我国的经济安全，社会安全和国家安全紧密相连，是我国信息化进程中具有重大战略意义的问题。其综合性很强，涉及面很宽，又是高技术领域的一个制高点。2007年的信息安全事件和技术、产品的发展告诉我们，信息安全是一个持续发展的问题，应该引起全国，全民的高度重视，引起各部门各地区和各界的密切合作与配合。 </p><p> </p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:14
作者: 西红柿
标题: 特约专稿之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>移动位置服务</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信信息研究所 李珊</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 移动位置服务是基于移动台（人员、车辆） 的位置信息向用户提供相关的附加服务。移动定位业务开展的依据是用户的位置信息，运营商的网络并非是定位业务开展的必要元素。由运营商提供的移动定位业务，业界通常称之为LBS（Location based services）业务。</p><p> 移动位置服务已经从简单的短信形式逐渐向导航模式过渡。随着GPS内置手机的逐渐普及，与定位导航结合的移动位置服务已经成为移动增值服务领域新热点。移动导航服务相对于以前基于短信的移动位置服务在用户体验上有很大提升：</p><p> 输入方式简便</p><p> 由于在移动过程中用户不便用手输入信息，因此新型移动导航业务为用户提供了语音识别功能，用户可以通过语音输入查询地点、电车班次等信息，大大方便了用户的使用并且提高了安全。此外，还可以利用电话号码进行导航的业务，用户只需要输入目的地的电话号码，再选择行动方式是步行、开车、电车或是飞机，指引其到达目的地。</p><p> 地图表现方法人性化</p><p> 移动导航业务可以为用户提供实时的电子地图，并在表现方面拥有许多人性化设计，例如地图可以放大或是缩小；配备电子罗盘功能，帮助用户识别方向；使用过程中，屏幕上显示的电子地图将随着用户的转动而转动等。移动导航业务使用的电子地图已经开始进入 3D立体化，为用户提供建筑物和其它标志性设施的3D图像,让不熟悉看地图的使用者通过辨析周围的建筑物或环境来确定自己的位置。</p><p> 及时调整导航信息</p><p> 用户如果没有按照移动导航业务事先安排的路线行进，移动导航业务会根据用户所处的最新地点重新为用户安排新的路线，指导用户到达目的地。此外，移动导航业务还将最新的交通管制信息、道路收费金额、停车场等信息通过语音传达给用户，并且按照这些信息为用户安排最合理的路线。</p><p> 除了技术上的提升之外，政策的支持也是移动位置服务快速发展的原因。E911法令强制要求运营商对发出紧急呼叫的用户进行精确定位，因此AGPS（辅助 GPS）功能已经成为美国CDMA手机的标准配置，极大地促进了美国移动定位业务的发展。日本也出现了类似于美国E911的法令，日本总务省规定从2007年4月1日开始所有的3G 手机都必须内置GPS功能。</p><p> 面对移动位置服务的巨大发展前景，终端厂家都积极进入这个市场。NOKIA、MOTO、RIM等手机巨头从2006年开始在自己的产品中内置GPS移动定位功能。2007年2月NOKIA发布了名为“领航员”的6110，支持HSDPA网络，装备GPS和A-GPS定位导航系统，MicroSD闪存卡中内置的地图可以实现在线升级，提升定位的准确性。此外，RIM最新生产的8800新型“黑莓”手机和其他几款预装了微软Windows Mobile 6.0的智能手机均支持GPS。值得注意的是，诺基亚和摩托罗拉除了推出GPS手机外，还推出了它们自己的导航服务平台，计划直接向消费者提供LBS服务。</p><p> 我们判断中国的移动位置服务，尤其是与GPS终端结合的移动导航业务在未来五年内将会快速发展。2007年开始市场上出现了上百种GPS终端设备，平均价格下降到4000元左右。随着市场竞争的加剧，终端的价格还会进一步下降，2008年GPS终端的平均价格将下降到3600元以内。未来将会有更多的手机支持GPS定位功能。此外，蓝牙功能在手机中的普及已成为一种趋势，未来蓝牙智能手机加GPS模块的定位方式将扩大定位业务的受众面。终端瓶颈的消失将极大地推动位置业务的快速发展。</p><p align="center"> <img src="http://www.catr.cn/zhthg/invest/2007/other/200712/W020071217595998799877.JPG" oldsrc="W020071217595998799877.JPG" alt=""/></p><p align="center"> 图1. GPS终端成本下降趋势分析</p><p align="center"> 来源：电信研究院信息所</p><p> 2008年奥运会的召开也将推动移动位置业务的大发展。中国移动作为奥委会合作伙伴，正在积极开发各类为奥运服务的定位业务，这些业务在奥运之后将会逐渐推广到大众市场。</p><p align="center"> 表1 2008年北京奥运会交通信息项目规划表</p><p align="center"> <img height="490" src="http://www.catr.cn/zhthg/invest/2007/other/200712/W020071217595998791688.JPG" width="500" oldsrc="W020071217595998791688.JPG" style="WIDTH: 500px; HEIGHT: 490px;" alt=""/></p><p> 中国3G时代的到来，也将促进移动运营商提供的LBS业务的发展。3G网络将会为移动位置业务提供传输带宽上的保证。预计到2010年中国由运营商提供的移动位置用户数将达到200万。</p><p> </p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:15
作者: 西红柿
标题: 特约专稿之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>信息社会</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 许可</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 2007年，信息社会一词铺天盖地地冲击着我们的头脑与视野。全球电信产业在三网融合提速、WIMAX升温、TD产业化加快、资费政策走低、三屏合一程度深化和企业并购整合集中的趋势下变得愈发复杂和充满不确定性。但是，综观产业走势，IP化、宽带化、移动化和个性化的基本方向依然清晰而坚定。站在产业发展的大潮之颠，处于后WTO时期的国际竞争环境，面对层出不穷的竞合对手和日益膨胀的消费者革命，我们正步入一个生机勃勃的信息社会。《长尾理论》、《世界是平的》、《维基经济》等书正在盛行，它们正在深刻反映这个以扁平化、泛中心化、标准、开放、公平接入、持续创新为基本特点的新崛起的信息社会。作为我们中国信息服务产业的主导力量，大家该如何进行基于产业制胜和建立未来持续竞争优势的战略性思考；该如何理解信息经济时代的商业思想；该如何把握融合和替代并存市场环境中的商业游戏规则；该如何确立自己在产业生态系统中的定位；该如何建立自己的业务转型路标和调适自己的商业模式；该如何应对技术标准化和产品个性化的对立统一，解决规模和范围的协同难题；该如何在以客户为中心的营销时代引导消费时尚，创造需求；该如何实现以标准化、集中化和一体化为特征的低成本高效率的精益运营模式，该如何建立与之对应的融合性监管体系，该如何制定信息社会的运行法则，这些将是我们必须尽快解答的重要课题。</p><p> 要寻求这些战略思考的根本出路，唯有立足前瞻，以三网融合作为思考的基点，运用社会系统分析的方法与框架，看方向，探本质，摸规律：</p><p> 通信网在全IP化的演进中日益变得融合、统一、标准、开放和低成本，网络利用率与传统电路时代不可同日而语，低成本高效率运营触手可及，网络的融合不仅体现在移动和固定的交换技术走向IMS的多媒体化，通信网和互联网的深度渗透，广电网通过双向电路的改造变得适时互动从而开始向电信网延伸、通信网通过宽带化集成数据视频图象继续向新媒体产业进军等层面上，而且体现在驱动了地域的扩张和企业无国界经营的快速实现。IP化让通信网成为全球一张网的趋势越发明显和不可阻挡，全球任何一个角落的互联网服务商或者网民，只要具备多语言的翻译能力，就有可能实现国际化经营，而且是没有营销投入和零边际成本的，数字化网络化的产品和经营规则正在迅猛地改变着我们这个步入信息时代但还在重复后工业社会商业经济定律的社会形态和工作模式。用一句很形象的话说就是“你的问题现在可以找全地球的人帮你办”。运营商现在比如何时候都要关注三网融合型产品的发展趋势和监管要求，VOIP、移动IM、IPTV、手机电视、统一通信、手机互联网业务、综合信息解决方案、数字信息家庭将成为未来的产品形态，以通信概念表达的语音、数据业务成为过去时，随着网络带宽的升级，无论是固定网络的光纤到户还是移动网络的E3G演进和4G标准的起草，亦或局域的WLAN、WIFI和城域的WIMAX无线宽带技术应用的全球兴起，借助这条逐渐宽广的“信息高速公路”，开放的、标准的、免费或者包月的互联网业务和商业模式象洪水漫灌一样从本质上冲击着封闭、可管、可控、按流量计费的通信网业务和商业模式。在这场融合、替代的较量中，谁也不能完全吞并谁，结果只能是整合为一个全新的业态，它的游戏规则简单说，就是客户至上，内容为王，创新为本，速度领先，合作制胜。特别是在个性化消费时代更具生命力的移动互联，正在焕发出勃勃生机，全球将陆续走进“新移民时代”，有战略远见的运营商必须培育产业洞察力，主动适应它，改造它，利用它，为自己的持续竞争优势找到新的驱动力和基石。</p><p> 网络的融合和信息化的深度推进，让世界日益变得扁平化和泛中心化，以企业为中心的科层制、控制型、命令化的纵向组织运行模式被以客户价值为中心的项目化、团队型和流程式的横向运行模式所取代，社区用户、群组用户、网络虚拟世界正在从沟通、消费、服务、文化、金融、贸易、社会生活、法律等方面改变着这个后工业化的世界，与之并存的一个现实世界虚拟空间正在扩大它的映射范围，与之而来的一系列网络社会问题也接踵而生。在我国，目前，应对信息时代个性化消费的日益盛行，特别是WEB2.0时代以个人在互联网上处理、加工、生产和传播信息为主的潮流，运营商需要转变战略定位，加强平台运营能力和信息整合能力，控制信息获取和传播的路径，提高组织学习能力和创新能力，培育速度优势和品牌优势，在人们的生活和工作中，用信息化的手段和方式改变、渗透服务的内涵，转化需求的满足方式，在通信和社会服务行业的渗透结合中寻找产业衍生性商机，改变狭义的通信理念和应用范畴，跳出电信看电信，用全球的视野看待市场，用服务的眼光发现需求，用市场经营的理念规划、建设、运营、管理和评价网络，用创新的思维变革企业内部的管理架构和运作机制，在以客户数据库为中心的知识资本经济时代，通过精确营销，加强对客户的全生命周期的价值管理和业务生命周期组合管理，不断用大规模定制的方式推出细分化、多档次、套餐类、品牌式的服务捆绑型产品，绵绵不断的将有效、有用、有价值的信息原料和信息产品推送给差异化客户，力争成为信息消费时代的引领者。信息改变着世界，也改变着商业社会的游戏规则，信息经济的基本定律是摩尔定律、梅捷卡夫定律和报酬递增定律（马太效应），网络化的数字产品所表现出来的零边际成本和长尾效应对网络运营商的“规模经济”赋予了新的含义。网络和业务运营的日益分离，颠覆了运营商的经营法则，运营商只有通过合作才能给客户提供信息增值业务和一站购齐式服务，依靠产业链，发挥产业集聚效应，进行产业集群式竞争成为市场新的获胜法则。当管道公司还是当内容的主宰者，是截然不同的两条道路，也昭示着不同的成功关键因素和战略逻辑，抛弃学习曲线，抓住温特曲线，率先进入高利润区，是获取企业价值的必由之路，而这一切，离不开以运营商为主导构建战略性产业联盟，共同推进产业生态系统的进化，离不开在和上下游的互相博弈中锤炼合作能力，也离不开在追求企业价值最大化的前提下履行社会责任，扩大社会影响力，提升软实力，营造和谐发展的外部环境，真正参与信息社会的构建，消除数字鸿沟与信息天堑，做一个有产业先见的信息社会推动者。</p><p> 无论信息社会时代改变了多少游戏规则、技术标准和业务种类，但都有一个不变的真理，即培养一支适应时代变化的人才队伍。要建立面向未来的核心竞争力，关键靠人。企业要通过建设学习型组织、知识管理、卓越的班组和团队建设、绩效导向的长效创新机制、知识型员工职业规划体系、人力资本管理新模式、合理利己的绩效文化来培育岗位专家、有企业家精神的职业经理人和技术能手，特别是有复合型技能的中高级管理人才和创新人才，方能在日新月异的信息社会新时代立于不败之地。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:16
作者: 西红柿
标题: 特约专稿之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>互联网管理</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所 陶青 续俊旗</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> 在2007年1月中共中央政治局第三十八次集体学习中，胡总书记强调要加强网络文化建设和管理，切实把互联网建设好、利用好、管理好。自此，对于互联网的发展与管理不仅成为中央重视的问题，也赋予了互联网管理新的内涵。</p><p> 从一般监管角度看，政府主要对市场失灵的环节给予监管的干预。而市场失灵一般认为是由市场垄断、非对称信息、外部性和公共物品四种原因造成。因此，传统上政府对互联网的监管会注重维护互联网企业之间竞争的公平性，尽量降低互联网企业与消费者之间信息的不对称，减少欺诈行为等等。</p><p> 然而，随着互联网对传统社会的渗透、其逐渐成为大众生活不可缺少的一部分，互联网本身属性已远远超出作为一个产业的经济范畴。</p><p> 从数量上看，截止2007年9月，我国互联网用户数已达1.72亿；从占据人们生活时间看，网民每周上网时间平均已超过18小时；从功能上看，互联网已成为重要的信息渠道如新闻、搜索引擎、博客等，重要的沟通工具如电子邮件和即时通信，新兴的娱乐工具如网络音乐、网络影视和网络游戏以及日常生活的帮手如网上求职、网上购物、网上旅行预订、网上银行等；从对经济的影响看，仅从事互联网各类信息服务的企业数量不断增加，年收入规模超过400亿，以互联网为平台的电子商务等应用领域已出现一批在全球有一定影响力的企业。与此相伴的是垃圾信息、侵犯个人隐私、网上犯罪、知识版权纠纷等类同于网下生活中的违法违规现象也不断出现。</p><p> 因此，针对互联网的管理必然要超越单纯的经济性监管，而逐步走向针对一个虚拟世界的经济、社会、文化、安全等综合管理。</p><p> 从政府角度看，2007年开始全国各省网络警察的普及、全国网站备案系统建设使用的全面推进以及17个部委打击网络色情的专项行动具有深远的意义。</p><p> 警察和军队作为最纯粹的公共物品，只能由政府通过强权力来提供，因此网警的普及意味着已从国家角度将互联网正式视为一个虚拟的社会，并由政府对其上行为给予最终的解释和保障。网站备案意味着对互联网企业或非盈利机构实行了“户籍”管理，可视作一项社会管理功能的基础设施建设。17个部委的联合专项行动意味着对整个互联网的管理已成为政府系统共同关注的问题；而且当前管理的重点之一是互联网信息内容的管理。</p><p> 从企业角度看，行业协会在组织企业自律上也逐步发挥积极作用。中国互联网协会2007年相继发布了《互联网地址注册服务行业自律公约》、《博客服务自律公约》等。</p><p> 从用户角度看，网络管理志愿者逐步参与到政府行业管理中意味着公众参与互联网管理的一个重大突破——从民间自发到真正发挥一定的政策影响力。</p><p> 至此，可以认为，中国针对互联网管理的总体架构已经较为清晰：管理的整体定位将参照现实社会的管理模式即政府管理、公众参与、行业自律的综合管理；当前发展阶段中管理主体将以政府为主；管理对象既包括互联网企业也包括自然人和网络上其它组织；未来管理内容的重点也会与现实社会中重要管理领域类同，如网络金融、信息安全、知识产权问题等等；在管理的具体实施上，由于互联网本身的技术特点，互联网接入环节将成为管理支点，因此基础电信运营商将责无旁贷的承担起社会责任。</p><p> 事实上，自2005年起信息产业部不断摸索对互联网市场的管理模式，加强规范和引导，至2007年已初见成效。一是整个信息内容环境得到较大净化，二是通过欺诈、诱骗等方式侵犯消费者的行为逐步得到控制，三是市场集中度逐步提高，经营主体出现分化，强者愈强，弱者愈弱。在当前发展阶段，该趋势对于互联网市场健康长远的发展非常重要。从一盘散沙、鱼龙混杂的初级发展阶段，市场逐步向大型互联网企业集中，不仅意味着企业自身将逐步告别低价、同质竞争，走向更成熟的品牌信誉、业务创新竞争；更意味着市场择优机制已经开始发挥重要作用。截止2007年3季度，在市场严格规范的政策环境下，一大批信息服务企业被淘汰、倒闭的同时，一些著名的信息服务企业业绩不降反升。这必将为实现积极健康、诚实守信的市场环境奠定坚实的市场基础。</p><p> 展望2008，行业主管部门仍会坚持发展与管理同步，加快网络基础设施建设，推进互联网应用发展，净化网络环境，以促进互联网的全面协调发展。对于整个互联网管理仍将是全社会的热点问题，在整体管理架构下，各方的磨合与配合、发展与规范的平衡、自上而下的政府管理与自下而上的民主参与诉求等等都将继续考验各方的智慧；也会将中国互联网的管理推向更成熟的阶段。<br/></p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 02:16
作者: 西红柿
标题: 特约专稿之
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="500" border="0"><tbody><tr><td background="../../../../../images/07top10_jieguo_xl_dipin_top2.jpg" height="30"><div align="center"><table height="30" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" border="0"><tbody><tr><td><div align="center"><b>FTTH</b></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td bgcolor="#cdecee" height="20"><div align="center"><table cellspacing="0" cellpadding="0" width="300" border="0"><tbody><tr><td width="220"><div class="style11" align="center">信息产业部电信研究院通信标准研究所 刘谦</div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td valign="top" align="left" bgcolor="#cdecee" style="LINE-HEIGHT: 150%;"><p class="style4"><style id="_Custom_Style_"></style></p><p> FTTH（光纤到家庭用户）是宽带光接入网最终的发展目标，这是业界不争的观点。从上世纪90年代初开始发展接入网以来，经过近十几年的发展，由于政策推动、竞争增强、业务需要和技术成熟等各方面的影响，近年来FTTH逐渐升温，成为通信领域中的一个热点话题。</p><p> FTTH的特点是家庭住宅和通信局端之间只有光纤这一种传输媒质，引入段的光纤由单个家庭住宅独享。与FTTH概念相当的其他国内外术语有：</p><p> ?FTTP，Fiber To The Premise，在国外，FTTP的应用类型包含了两种含义，一种是用全光接入的方式实现的到单个住宅用户的应用，一种是用全光接入的方式实现的到商务小楼的含义，FTTH指前一种应用场合。</p><p> ?FTTU，Fiber To The User，光纤到用户。</p><p> 2007年，FTTH在国内成为焦点，这多多少少与中国电信和中国网通开始进行EPON设备集中采购有关。虽然采购的规模相对目前广泛应用的DSL设备来讲非常小，但带给业界的信号是中国的FTTH开始起步了。从目前的发展情况来看，FTTH发展最快的国家是日本和韩国，其次是美国，欧洲和中国的FTTH发展规模比较小。</p><p> 在日本，目前FTTH用户规模已达到800万左右，计划到2010年发展到3000万左右。日本FTTH高速发展的原因主要是政府的高度支持和国内运营商之间的竞争激烈。在政策方面日本政府承诺向开展FTTH的运营商提供一定额度的无息贷款。在竞争方面，日本三大电信运营NTT、KDDI、SoftBank 在移动、固定电话业务上开展了全面竞争；同时，日本电力公司也允许参与电信业务的经营，导致电信市场竞争异常激烈，这就需要运营商必须利用新技术手段提供异质服务，鉴于此大多数运营商把目光投向FTTH，用以带来传统DSL技术所不能提供的高速接入。当然，如果仅有较高的接入速率、没有更好的业务内容用户是不会认可的。日本运营商在进行宽带接入提速的同时，也积极与ISP进行密切合作，推出了众多的宽带业务。他们与ISP联合采用促销推广等手段发展新用户，从而达到共同盈利的目的。更重要的一点，在日本，用户的支付能力很强：日本FTTH业务的平均网络使用基本费用为5200日元/100Mbps（其中包括运营商向ISP每月需要支付的1000日元）,DSL平均月使用费为3200日元/47Mbps（其中包括运营商向ISP每月需要支付的850日元）。由于用户肯花钱买业务，日本FTTH走上了良性发展的道路。</p><p> 在韩国，FTTH的发展主要依靠政策驱动，从国家战略的高度进行FTTH的网络建设。韩国政府在2003年提出”IT839战略规划”，计划逐步发展FTTH替代现有的DSL网络，最终实现U-Korea的目标。2004年，韩国提出了为期6年的BCN（Broadband Convergence Network）计划，该计划将投入804亿美元，建立遍布全国的通讯网路基础建设，其中最后一公里部分将全面走向FTTH。韩国电信计划到2010年发展1000万FTTH用户。</p><p> 在美国，推动FTTH发展的因素主要是政策的倾向和电信市场的激烈竞争。美国是世界上最大的宽带接入市场之一，但在FTTH建设早期，美国的发展曾远远落后于日本等国家。自从光纤不需要遵从“Unbundling”政策之后，运营商建设FTTx的劲头大增，FTTH发展发生了很大变化。铜线的”Unbundling”政策要求电话业务运营商必须将铜双绞线出租给新运营商。因此美国运营商建设铜缆似乎驱动力不够，而铺设光纤则可以充分保护自己的投资。另一方面，在美国，电信市场的竞争十分激烈：美国政府允许有线电视运营商MSO参与电信市场的经营，提供视频、上网、VoIP的Triple Play业务，直接导致电信运营商客户的流失。MSO在经营视频等娱乐服务上拥有内容和丰富的经验，在参与视频业务经营上具有天然优势。同时，MSO争夺了大量的VoIP用户，导致了传统电信运营商的用户数和业务收入下滑。以Verizon为代表的传统电信运营商，借助FCC的有利政策开始规模部署FTTP以避免在竞争中失败，目前Verizon 的FTTP用户数已达到100多万，2010年的目标是部署1800万FTTP。</p><p> 在欧洲，受到政策的影响，FTTH的建设主要由市政部门或电力能源公司（67%）和房地产商（30%）推动，由主导运营商铺设的仅约占8%。2006年8月，欧盟要求领先企业必须向竞争对手开放基础设施，包括铜缆和光缆。欧盟强硬的监管政策，使运营商FTTH投资具有政策风险，严重打击了运营商建设FTTH的积极性。</p><p> 在我国，目前FTTH得以起步发展，主要因素是FTTH关键技术——EPON和GPON技术逐步成熟，芯片和器件价格逐步下降，每线设备成本相应下降；同时，新型室内光纤的出现，降低了网络布线成本，简化了FTTH施工、维护。当前，运营商小规模部署FTTH的目的主要是积累FTTH规划、设计和施工等方面的经验，继续研究和探索FTTH的商业模式、营销策略、业务应用等，进一步积累FTTH方面的运行维护经验，为今后FTTH的规模应用打好基础。</p><p> 在作好上述准备之外，FTTH今后在我国能够规模发展，很大程度上将依赖于政策管制方面的推动。FTTH的规模发展，根本的基础是有端到端的大带宽业务需求。目前，中国用户的宽带需求明显偏低，这和国内目前没有很好的宽带业务有关，纵观国外FTTH的发展状况，视频业务都是推动FTTH的主要业务，也只有视频业务才需要FTTH所提供的带宽，其它业务用目前的DSL技术是可以满足带宽需求的。基于此，中国电信和中国网通等运营商近年来都在不遗余力地发展IPTV业务，虽然国家在战略方向上已明确提出大力发展“三网融合”业务，但这涉及到电信与广电行业之间的行业管制、版权保护、内容监管以及合适的商业模式等问题。要解决这些问题，除了电信运营商应该在内容提供方面主动与广电运营商合作外，从日本、韩国发展的经验来看，政府在法规的制定和促进产业链的形成方面有不可替代的作用。</p><p> 所以，从总体上来看，我国的FTTH市场还需要培育，对FTTH既要有信心也要有耐心，需要切实考虑诸多因素，如技术因素、成本因素、管制政策因素等等。FTTH需要整个业界的共同关注、共同努力，并在不断的经验积累中逐步深化和发展。</p><p> </p></td></tr></tbody></table>
时间: 2007-12-27 08:40
作者: myhjyc
这么多，看不过来了
时间: 2007-12-27 08:53
作者: kuaileguo
顶一下
时间: 2007-12-27 09:01
作者: 服务生
大家认可吗?简直就是无所作为.
时间: 2007-12-27 10:39
作者: WZY66HAO
学习
时间: 2007-12-27 12:36
作者: 疯狂猪头
老大就是老大，这真是今年的镇坛作品。
时间: 2007-12-27 13:51
作者: 小雨点点
<p>西红柿伯伯这么专业哦</p><p>支持一个</p>
时间: 2007-12-27 13:57
作者: zzyihua
时间: 2007-12-27 16:37
作者: yongqiyue
<p>太辛苦，就是好多都不懂啊，不过了解下也好！</p>
时间: 2007-12-27 19:57
作者: solitudy
顶一个！！~~~~
时间: 2007-12-28 09:55
作者: zy-511
总结了一下,很好!不过,太多了.看累了!
时间: 2007-12-28 10:36
作者: qianyimiao
先回复再看～～谢谢楼主无私奉献啊
时间: 2007-12-28 22:13
作者: chengtemp
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2007-12-29 18:30
作者: wxwqwy
<p>顶一个，对柿子的劳动表示认可，望新的一年继续努力工作，呵呵！</p><p>小建议：搞的这么长，很不方便看的！</p><p></p><p></p>
时间: 2007-12-29 19:39
作者: 名字不用很长
<p>好专业啊!太好了不长不长 方便我这种通信菜鸟开阔眼界!谢谢啊!!!!!!! </p>
时间: 2007-12-29 22:08
作者: fansss
LS很实在
时间: 2007-12-30 22:45
作者: ink8852
lz强啊
时间: 2007-12-31 16:22
作者: 菜QQ
<p>全IP移动网络解决方案或许离我们更近些</p><p>。。</p>
时间: 2007-12-31 19:22
作者: happylion
怎么忘了“竞合”呢，这可是十大热点之首
时间: 2008-1-2 16:57
作者: kong423
<p>辛苦！辛苦！ 感谢你</p>
时间: 2008-1-3 15:51
作者: lingdu
<p>[em07}<font size="3">现在才知道中国信息技术的含金量啊</font></p><p></p>
时间: 2008-1-3 22:47
作者: UESTCSY
<p>支持</p><p>LZ辛苦了</p><p></p>
时间: 2008-1-3 23:46
作者: 春小麦
<p>统一 通信 我觉得是未来通信的主流</p><p>俗话说 分久必合 合久必分</p>
时间: 2008-1-4 08:13
作者: xiedanshine
比天还长哈
时间: 2008-1-4 09:34
作者: llkllk
<p>强太强了</p>
时间: 2008-1-4 11:00
作者: chenlu1024
<p>顶下，太强了！</p>
时间: 2008-1-4 13:35
作者: cwythanks2
有中兴ZXC10 CDMA 移动系统 资料 吗，谢谢！！！！
时间: 2008-1-4 19:58
作者: ccfzy
太长，顶一下先
时间: 2008-1-13 10:01
作者: 看天行道
年年搞,不过去年是最没有什么真值得回忆的.
时间: 2008-1-13 16:18
作者: lily6189
了解一下
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