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标题: [15790]电信行业精确营销方法与案例 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2008-6-26 14:56

作者: bbs助理 标题: [15790]电信行业精确营销方法与案例

书　　名　　电信行业精确营销方法与案例
丛书名　　现代通信经济与管理丛书
标准书号　　ISBN 978-7-115-15790-4/TN
编目分类　　F626
作　　者　　林有宏黄宇芳主编
译　　者　　--
责任编辑　　梁凝
开　　本　　小16 开
印　　张　　21.5
字　　数　　396 千字
页　　数　　327 页
装　　帧　　平装
版　　次　　第1版第1次
初版时间　　2007年5月
本印次　　2007年5月
定　　价　　45.00 元

第四章试读[attach]25140[/attach]

内容提要
　　本书围绕精确营销的3个环节—营销策划、营销执行和营销评估展开，通过基本的理论知识阐述，结合一系列精彩的案例分析，分析总结了电信行业进行精确营销的经验及教训，每章既单独成文，合起来又形成一个循序渐进的营销全过程，方便读者灵活选择阅读。其中最有价值的案例大都来自营销研究人员在电信一线营销实战中的精选典型事例，不仅实用，而且颇具代表性。丰富的案例涵盖了大客户、商业客户、住宅客户、个人客户和流动客户等各类消费群；在产品方面也涉及到话音、数据、信息业务等。若读者融会贯通其中的理念、方法和步骤，则在真实的市场营销实战中必能举一反三，有效提高营销策划、执行、管控的能力。
　　本书适用于电信行业高层管理者、市场营销管理人员和市场营销研究人员，以及所有对电信营销感兴趣的人士。本书也可作为高等院校市场营销、MBA及相关管理专业学生和教师的教材和参考用书，以及相关培训班的教材。

目　录

上篇　电信行业营销策划篇 
第1章　营销机会研究　3 
1.1　给你一双慧眼：营销机会无处不在　4 
1.2　将种子撒在肥沃的土地上　21 
1.3　谁是最有价值的客户　25 
1.4　别让营销机会擦肩而过　36 
1.5　案例：中小企业新业务营销策划　43 
第2章　市场细分　53 
2.1　市场细分的黄金法则　54 
2.2　科学与艺术的结合——有效的市场细分　61 
2.3　案例：电信公司商业客户市场细分　73 
2.4　案例：住宅小区客户消费模式细分　80 
2.5　案例：移动通信业务个人客户细分　89 
第3章　体验营销策划　94 
3.1　体验营销，跨越传统的营销革命　95 
3.2　体验营销的奶酪　102 
3.3　体验营销初试锋芒　107 
3.4　案例：香港移动通信CSL品牌的魅力体验　112 
3.5　案例：力挽狂澜，大客户体验营销成功案　116 
中篇　电信行业营销执行篇 
第4章　套餐梳理　123 
4.1　亮剑在手：套餐梳理　124 
4.2　慧眼识别问题套餐　125 
4.3　套餐梳理6步法　129 
4.4　案例：宽带套餐梳理　133 
第5章　方案推广　144 
5.1　如何在短时间内聚集人气　145 
5.2　精确的渠道选择　150 
5.3　客户接触点的细节管理　155 
5.4　行之有效的营销试点　158 
5.5　营销波的管控　162 
5.6　案例：某年轻通信品牌的大型活动推广　168 
5.7　案例：小灵通套餐续约转型方案推广　171 
第6章　流程优化　178 
6.1　把握流程优化的最佳时机　179 
6.2　如何识别流程优化的关键环节　184 
6.3　尽善尽美的流程优化　189 
6.4　流程优化的金钥匙　191 
6.5　案例：应对客户流失的流程优化　194 
第7章　激励机制　199 
7.1　激发客户代表的工作热情真的那么重要吗　200 
7.2　拿什么激发工作敬业度　203 
7.3　让每块金子都发光　206 
7.4　案例：片区经理激励措施　212 
下篇　电信行业营销评估篇 
第8章　营销方案预评估　225 
8.1　预评估——四两得千金　226 
8.2　营销预评估不等于营销审计　231 
8.3　如何模拟真实环境进行预评估　233 
8.4　案例：本地电话套餐预评估　246 
第9章　营销效果后评估　251 
9.1　拨开后评估的重重云雾　252 
9.2　四步在手，轻松完成后评估　254 
9.3　抓住关键的后评估指标　262 
9.4　明察秋毫，执行评估有绝招　267 
9.5　案例：市话亲情套餐效果后评估　274 
第10章　营销活动全程评估管理　283 
10.1　运筹帷幄，全程评估　284 
10.2　全程评估：路漫漫其修远兮　287 
10.3　全程评估全方位透视　295 
10.4　案例：组合套餐全程评估　299 
附录1　营销咨询的程序　311 
附录2　联合分析常见的方法和应用价值　313 
附录3　流程优化工具一览表　322 
参考文献　324 
后记　326

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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MjQyNTd8ODkxOGMxMzZ8MTc1NDE1Njg3N3wwfDA%3D

时间: 2008-8-10 11:57

作者: cmcc_130

好

时间: 2008-8-21 10:05

作者: 联通小主办

貌似是俺推荐滴，嘻嘻

时间: 2008-8-24 11:28

作者: star008

kankan

时间: 2008-8-27 08:36

作者: 风来疏竹

很妙的营销方法很好的营销案例

时间: 2008-8-27 23:57

作者: 雷龙

这推销的

时间: 2008-9-1 17:16

作者: lhb98

LZ不厚道，试读从中间开始还不如从头开始

时间: 2008-11-24 09:42

作者: 中间力量

我想试读《电信行业精确营销方法与案例》，十分需要，并承诺学习心得！

时间: 2008-11-24 09:47

作者: 通信知识菜鸟

顶，我也想学习学习营销

时间: 2008-11-24 13:24

作者: 紫色飞扬

时间: 2008-11-24 14:22

作者: 乙丙丁

这个版就是广告版吧？？？为什么不弄个商城之类的，我还以为是免费下载的电子书呢。

时间: 2009-1-23 06:04

作者: 百变小樱

我申请赠阅：《电信行业精确营销方法与案例》，
我的原因：对此项技术正在学习中，希望得到更多帮助......。
可以吗??光试读.......................

时间: 2009-1-23 13:33

作者: yandong0631540

相当不错，再接再厉啊大家 .

时间: 2009-2-4 20:52

作者: 46996646

时间: 2009-2-6 14:51

作者: hrren

怎么才能下到手啊。

时间: 2009-6-25 23:38

作者: 雷龙

时间: 2011-7-29 17:14

作者: reidjyl

好帖子，资料也很有价值。

时间: 2011-11-26 10:38

作者: tanwei 标题: 韩国v吧就会

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时间: 2012-6-19 12:01

作者: chaoyuejintian

知识应对变化世界

时间: 2012-6-27 19:31

作者: awei5089035 标题: yl7

l,tyu

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