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标题: [16254]电信运营支撑系统(第2版) [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2008-6-26 15:52

作者: bbs助理 标题: [16254]电信运营支撑系统(第2版)

书　　名　　电信运营支撑系统(第2版)
丛书名　　现代通信网络技术丛书
标准书号　　ISBN 978-7-115-16254-0/TN
编目分类　　TN626-39
作　　者　　陈龙张春红云亮于莘刚吴伟明编著
译　　者　　--
责任编辑　　陈万寿
开　　本　　16 开
印　　张　　23.25
字　　数　　563 千字
页　　数　　360 页
装　　帧　　平装
版　　次　　第2版第1次
二版时间　　2007年8月
本印次　　2007年8月
定　　价　　49.00 元

第四章试读[attach]25165[/attach]

内容提要
　　本书系统地介绍了运营支撑系统(BSS/OSS)规划、开发、部署、维护等方面的理论基础和实践经验，内容包括运营支撑系统的概念和范畴、以NGOSS为代表的运营支撑系统理论基础、在网运营的主要BSS/OSS系统、构建BSS/OSS系统涉及的开发方法和工具、BSS/OSS规划方法、BSS/OSS项目管理相关知识、IT服务管理、BSS/OSS发展的热点与趋势以及近期国内BSS/OSS建设进展。
　　本书内容丰富，题材新颖，全面反映了运营支撑系统各个领域的内容，适合大学高年级学生和研究生、电信运营企业的技术人员、电信软件企业的技术人员以及科研单位的研究人员参考使用。

目　录

第1章　BSS/OSS的基本概念　1 
1.1　BSS/OSS的定义　1 
1.2　BSS/OSS的起源及发展　2 
1.3　BSS/OSS的现状　3 
1.4　BSS/OSS的理论及研究组织　3 
1.5　BSS/OSS的关键技术　6 
1.6　BSS/OSS对运营管理的促进作用　7 
1.7　BSS/OSS发展的驱动力　8 
1.8　BSS/OSS与企业信息化　9 
1.8.1　企业信息化概述　9 
1.8.2　BSS/OSS与企业信息化的关系　10 
1.9　概念与术语　10 
第2章　BSS/OSS的理论基础　12 
2.1　TMN　12 
2.1.1　TMN概述　12 
2.1.2　TMN的基本概念及特点　12 
2.1.3　TMN体系结构　14 
2.1.4　TMN体系结构分析　14 
2.1.5　TMN的标准接口　16 
2.1.6　TMN的管理架构　17 
2.1.7　TMN的视图模型　17 
2.1.8　与网络管理相关的几种框架结构　18 
2.1.9　TMN的发展趋势　20 
2.2　TOM　21 
2.2.1　概述　21 
2.2.2　TOM的目标　22 
2.2.3　电信运营过程模型　23 
2.2.4　端到端过程的流程　30 
2.3　NGOSS概述　32 
2.3.1　NGOSS简介　32 
2.3.2　NGOSS体系结构　32 
2.3.3　NGOSS版本4简介　34 
2.4　NGOSS的生命周期与方法论　36 
2.4.1　NGOSS生命周期和方法论的目的　36 
2.4.2　NGOSS生命周期和方法论的原则　36 
2.4.3　NGOSS生命周期　37 
2.4.4　NGOSS SANRR方法论　42 
2.4.5　小结　43 
2.5　NGOSS的一致性测试　44 
2.5.1　概述　44 
2.5.2　测试组件　44 
2.5.3　NGOSS一致性测试流程　45 
2.5.4　一致性测试矩阵元素及其解决的问题　45 
2.6　eTOM　47 
2.6.1　eTOM概述　47 
2.6.2　eTOM业务过程框架　49 
2.6.3　eTOM业务过程框架第一级　51 
2.6.4　二级过程分解　57 
2.6.5　eTOM的业务流程　71 
2.6.6　小结　73 
2.7　共享信息与数据模型(SID)　74 
2.7.1　概述　74 
2.7.2　SID业务框架　75 
2.7.3　SID系统框架　77 
2.7.4　业务视图基本原理　79 
2.7.5　产品域举例——3G移动超值实惠包　93 
2.8　TNA　97 
2.8.1　概述　97 
2.8.2　TNA的需求　99 
2.8.3　角色、用例与合约　104 
2.8.4　NGOSS技术中立架构　110 
2.8.5　NGOSS原则与需求的实现　114 
第3章　BSS/OSS的主要系统介绍　120 
3.1　“九七系统”　120 
3.1.1　系统的功能　120 
3.1.2　系统的主要流程　123 
3.1.3　系统接口　125 
3.2　客服系统　126 
3.2.1　系统的功能　127 
3.2.2　系统的主要流程　132 
3.2.3　系统接口　135 
3.3　计费账务系统　136 
3.3.1　系统的功能　136 
3.3.2　系统接口　145 
3.4　结算系统　147 
3.4.1　系统的功能　147 
3.4.2　系统接口　152 
3.5　经营分析系统　153 
3.5.1　系统的功能　153 
3.5.2　系统接口　155 
3.6　大客户管理系统　156 
3.6.1　系统的功能　157 
3.6.2　系统接口　161 
3.7　资源管理系统　162 
3.7.1　系统的功能　162 
3.7.2　系统的主要流程　166 
3.7.3　系统接口　166 
3.8　网管系统　167 
3.8.1　本地网管系统　167 
3.8.2　其他专业网管系统　173 
3.8.3　系统接口　174 
3.9　BOSS系统　175 
3.10　CRM系统　177 
3.10.1　CRM概述　177 
3.10.2　CRM在电信运营行业的发展　177 
3.10.3　电信运营行业CRM系统的主要功能　177 
3.10.4　CRM系统与其他系统的接口关系　180 
第4章　BSS/OSS的关键技术　182 
4.1　UML建模　182 
4.1.1　UML是什么　182 
4.1.2　UML发展历程　183 
4.1.3　UML概念模型　185 
4.1.4　UML架构视图　190 
4.1.5　UML建模过程介绍　191 
4.1.6　UML建模工具介绍　193 
4.2　中间件技术　195 
4.2.1　中间件是什么　195 
4.2.2　中间件解决什么问题　195 
4.2.3　中间件的分类和演变　196 
4.2.4　主要的底层中间件技术　197 
4.2.5　电信运营商对中间件技术的需求　204 
4.3　业务过程管理技术　205 
4.3.1　什么是业务过程管理　205 
4.3.2　业务过程管理系统的发展历史　205 
4.3.3　业务过程管理系统的主要内容　206 
4.3.4　业务过程管理系统的实现技术及采用标准　207 
4.3.5　BPM、WORKFLOW和EAI的区别与联系　208 
4.3.6　业务过程管理系统的应用领域　208 
4.4　业务规则管理　209 
4.4.1　什么是业务规则　209 
4.4.2　业务规则管理解决什么问题　209 
4.4.3　业务规则管理系统的定位和组成　209 
4.4.4　业务规则管理系统在BSS/OSS中的应用　210 
4.5　企业应用集成　211 
4.5.1　什么是企业应用集成　211 
4.5.2　EAI技术的发展历史　212 
4.5.3　EAI层次及类型　213 
4.5.4　EAI技术架构　214 
4.5.5　EAI相关技术　215 
4.5.6　EAI相关产品　215 
4.5.7　EAI实施的关键问题　218 
4.5.8　EAI在BSS/OSS中的应用　219 
4.6　SOA技术　221 
4.6.1　SOA与EAI　221 
4.6.2　什么是SOA　221 
4.6.3　标准组织对SOA的贡献　221 
4.6.4　SOA的角色关系　223 
4.6.5　SOA基本特征　224 
4.6.6　SOA的实现技术　226 
4.6.7　基于SOA的新一代企业应用集成　228 
4.6.8　SOA应用集成的优点　229 
4.6.9　构建SOA架构应注意的问题　229 
4.7　EIP技术　231 
4.7.1　EIP的概念　231 
4.7.2　EIP的功能及特点　232 
4.7.3　EIP建设的技术基础　233 
4.7.4　EIP建设原则和步骤　234 
4.7.5　EIP成功实施的关键因素　235 
4.7.6　EIP相关产品　237 
4.7.7　EIP与SOA　238 
4.8　主存数据库技术　239 
4.8.1　什么是主存数据库　239 
4.8.2　主存数据库的背景和应用情况　239 
4.8.3　MMDB与DRDB的差异　240 
4.8.4　主存数据库的应用领域　241 
4.9　商业智能技术　241 
4.9.1　商业智能　241 
4.9.2　数据仓库　243 
4.9.3　联机分析处理　246 
4.9.4　数据挖掘　249 
4.9.5　商业智能相关工具介绍　251 
4.9.6　商业智能在BSS/OSS中的应用　253 
4.10　容灾备份技术　254 
4.10.1　概述　254 
4.10.2　容灾系统组成　255 
4.10.3　容灾备份的主要技术　256 
4.10.4　容灾系统的建设策略　258 
第5章　BSS/OSS规划　259 
5.1　支撑系统规划概述　259 
5.1.1　为什么要实施支撑系统规划　259 
5.1.2　支撑系统规划的内容　259 
5.1.3　支撑系统规划的思路及原则　260 
5.2　BSS/OSS体系框架　261 
5.3　关键信息模型　263 
5.3.1　客户模型　263 
5.3.2　产品的层次概念模型　264 
5.4　技术路线选择　265 
5.5　系统建设的生命周期　265 
5.5.1　规划阶段的流程及关键任务　265 
5.5.2　实施准备阶段的流程及关键任务　266 
5.5.3　部署阶段的关键任务　266 
5.5.4　维护阶段的关键任务　267 
5.6　管理策略　268 
5.7　运营成熟度模型　269 
第6章　项目管理　272 
6.1　项目管理概述　272 
6.1.1　项目管理组织及知识体系　272 
6.1.2　项目的概念　273 
6.1.3　项目管理的概念　273 
6.2　项目策划　275 
6.2.1　项目可行性分析　275 
6.2.2　项目招投标　275 
6.2.3　合作伙伴的选择　276 
6.3　项目组织　276 
6.4　项目管理的常用工具　279 
6.4.1　WBS　279 
6.4.2　网络计划方法　280 
6.4.3　甘特图　281 
6.5　软件项目开发方法与开发过程模型　281 
6.5.1　软件项目开发方法　281 
6.5.2　软件项目过程模型　282 
6.6　项目质量管理　283 
6.6.1　软件产品质量的定义　283 
6.6.2　软件测试　284 
6.6.3　软件质量保证的外部标准　284 
6.7　项目风险管理　285 
6.7.1　项目风险概述　285 
6.7.2　BSS/OSS项目中的常见风险　285 
6.7.3　BSS/OSS项目风险的评估与对策　286 
6.8　文档与培训　288 
6.8.1　项目实施文档　288 
6.8.2　培训　288 
6.9　项目管理成熟度模型　289 
第7章　维护管理与服务管理　291 
7.1　维护管理与服务管理概述　291 
7.1.1　维护管理概述　291 
7.1.2　服务管理概述　292 
7.2　ITIL介绍　293 
7.2.1　ITIL介绍　293 
7.2.2　ITIL框架　295 
7.2.3　ITIL核心流程　296 
7.3　COBIT与ISO17799/BS7799　302 
7.3.1　COBIT　302 
7.3.2　ISO17799/BS7799　305 
7.4　服务管理的几个关键问题　305 
7.4.1　服务管理的组织架构　305 
7.4.2　服务管理评估　307 
7.4.3　服务外包　309 
第8章　BSS/OSS的热点与趋势　311 
8.1　BSS/OSS与业务流程重组　311 
8.1.1　BPR对企业的意义　311 
8.1.2　电信运营企业如何考虑BPR　311 
8.1.3　BPR与BSS/OSS　311 
8.2　关于SLA　312 
8.2.1　SLA的基本概念　312 
8.2.2　SLA的业务流程　312 
8.2.3　SLA与BSS/OSS　313 
8.3　面向NGN的BSS/OSS　313 
8.3.1　下一代服务　313 
8.3.2　面向NGN的运营支撑体系架构　314 
8.3.3　适应NGN的产品模型与用户模型　315 
8.3.4　NGN环境下运营支撑的几个关键问题　316 
8.4　3G对BSS/OSS的影响　317 
8.4.1　概述　317 
8.4.2　3G对采集的影响　317 
8.4.3　3G对计费的影响　317 
8.4.4　3G对结算的影响　318 
8.4.5　3G对CRM的影响　318 
8.4.6　3G对合作伙伴管理的影响　318 
8.4.7　3G对网管、QoS的影响　319 
8.4.8　收入管理　319 
8.5　收入管理　319 
8.5.1　新一代BSS/OSS的目标　319 
8.5.2　运营商收入的因素分析　320 
8.5.3　收入管理的BSS/OSS策略　320 
8.5.4　小结　322 
8.6　BSS/OSS的性能优化　322 
8.6.1　BSS/OSS系统概述　322 
8.6.2　BSS/OSS部署环境的分析　323 
8.6.3　基于应用的分析及优化策略　323 
8.6.4　小结　324 
8.7　端到端的运营管理　324 
8.7.1　端到端运营管理的关键环节　325 
8.7.2　端到端运营管理策略　325 
8.7.3　小结　328 
8.8　运维支撑体系的规划研究　328 
8.8.1　前言　328 
8.8.2　当前OSS体系的主要问题　328 
8.8.3　OSS体系规划思路　329 
8.8.4　运维支撑系统的发展趋势　330 
8.9　新一代业务支撑网建设的探讨　331 
8.9.1　概述　331 
8.9.2　A电信公司的案例　332 
8.9.3　对业务支撑网未来发展的思考　334 
8.10　运营企业信息化的几个关键问题　335 
8.10.1　概述　335 
8.10.2　运营企业信息化的几个关键问题　335 
8.10.3　结束语　338 
第9章　近期我国电信运营支撑系统进展　339 
9.1　中国电信篇　339 
9.1.1　中国电信的CTG-MBOSS　339 
9.1.2　CRM系统　340 
9.1.3　计费账务系统　341 
9.1.4　网管系统及IT维护管理　342 
9.2　中国网通篇　343 
9.2.1　网通集团的ERP建设　343 
9.2.2　BSS/97/CRM　344 
9.2.3　计费　347 
9.2.4　BI　348 
9.2.5　网管　348 
9.3　中国移动篇　350 
9.3.1　BOSS　350 
9.3.2　经营分析　352 
9.3.3　支撑网网管及容灾系统　352 
9.3.4　其他　354 
9.4　中国联通篇　355 
9.4.1　CRM、营账系统　356 
9.4.2　计费与结算　357 
9.4.3　其他　357 
参考文献　359

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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MjQyNzd8Y2FjNWZhNTR8MTc1NDE3Mzk4NnwwfDA%3D

时间: 2009-12-29 23:02

作者: aping

没得下载的啊？

时间: 2010-2-28 09:32

作者: jmdxq55

电信这些鬼东西就是搞得复杂，自己整自己
不看也罢！

时间: 2011-12-4 22:19

作者: yangsh20111101 标题: 多谢！！！！！！！！！！！！

多谢！！！！！！！！！！！！

时间: 2012-4-15 15:27

作者: arster126

谢谢分享

时间: 2012-4-24 11:07

作者: qitongbei

资格什么时候可以通过？

时间: 2012-10-9 00:20

作者: johnson_shisong

想看下这本书，关于OSS进化的描述。

时间: 2013-8-26 01:25

作者: riverage

谢谢分享

时间: 2013-8-26 01:30

作者: riverage

怎样购买

时间: 2013-11-29 15:21

作者: cunfu

谢谢分享

时间: 2013-12-12 16:09

作者: xwyjd

学习下

时间: 2014-11-17 21:38

作者: fishisme

感谢楼主分享

时间: 2014-12-10 11:15

作者: zhongzhiyang

第四章：BSS/OSS的关键技术

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