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标题: [原创]新联通最该解决的十个问题---写给小兵总裁的公开mail [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2009-4-5 19:31

作者: 叶落不是秋 标题: [原创]新联通最该解决的十个问题---写给小兵总裁的公开mail

作为一名老通信人，一直在默默关注这个坛子，每天到坛子里转一转成为必修的功课。同时作为一名新联通人，我更加关注新联通的点点滴滴，为新联通的每一点进步而高兴，为新联通每一点的滞后而着急。看到有关新联通是是非非的议论，也一直想写点什么。“忠言逆耳”，好的方面就不说了，结合融合后的一些困惑，谈十个方面的问题吧。
一、在新联通，团结是最重要的！现在坛子里，经常发帖有这样几派：一曰“黑联通派”，只要是有关联通的，一律恶言相向，板砖猛拍；一曰“牢骚怨气派”，或因个人利益受损、或对联通的现状不满，发些牢骚，吐些怨气，但总归是为着联通好；还有一派是“期望赞成派”，期待新联通、新形象、新发展。对于“黑联通派”，我们大可不必理会，甚至可以把这些恶言冷语当作我们前进的动力；对于“牢骚怨气派”，其实也很正常，原联通原网通，两家公司，经营理念、企业文化、人员结构，各不相同，难免有些磕磕绊绊，融合也需要时间。本人也曾因工作的协调问题心急如焚，牢骚满腹。但是，我们不能只发牢骚，关键还是要出点子，想主意，最终解决问题。回头想想，原联通、原网通都挺不容易的，原联通自成立之初到现在，15年来一直受到老电信、中移动的频频打击（这里面也包括原网通），又受困于双网互搏，肩负着打破垄断的重任，在夹缝中求生存；原（北方）网通更坎坷，经历了那么多分分合合，邮电分营、寻呼剥离（到联通）、移动独立运营（沉重的离退休包袱都甩给了原网通）、南北拆分、合并小网通、吉通（背了近300个亿的债务），相比南方电信，北网通更难受的是频频改名，电信局更名为电信公司，电信公司更名为通信公司（当时有一句宣传语叫：电信改通信，服务更贴近），通信公司最终更名为网通，好容易中国网通逐渐得到社会的认可、逐步被客户所接受时，又与联通合并，原网通副总裁、北京网通总经理赵继东在奥运庆功会上潸然泪下的场面，让我们至今都心痛。所以原网通人调侃自己，说联通网通合并大会上，大家说唱首歌吧，原联通唱的是《你知道我在等你吗》，原网通唱的是《为什么受伤的总是我》。“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。有一句话说的好，命运命运，命是一条路，运是一辆车。我们既然无法选择路（联通、网通合并的大局已无法更改），那么我们就选择一辆适合这条路的车，一边修路，一边不断改进我们的车，在小兵总裁的带领下，团结起来，不断去超越对手，团结就是力量，是句老话，但永远不会过时！

二、在新联通，网络建设是最迫切的！相比原联通，原网通更渴望重组，因为他们最渴求的就是一张移动牌照。但真正合并之后，原网通人应该说是非常失望的，知道原联通的G网差，但没有想到这么差。差到什么程度，举个现实的例子。笔者所在的地市，中移动有2000多个基站，原联通只有300多个，2008年底，合并后突击G网二期基站建设，新增100多个，勉强过了500个基站，多数乡镇只有一个基站，覆盖范围除了乡镇驻地外，最多再覆盖7、8个村庄。与移动一个乡镇7、8个基站相比，简直天上地下。我们在农村开展“固+G”混合虚拟网营销时，非常无奈，只能选择那些有信号的村去发展，3个月过去了，信号覆盖的村基本上也就发展完了。现在乡镇营业部的主任一方面心急如焚，一方面又在束手无策中等待。城区也好不哪儿去，我们通过艰辛努力，发展了一个集团客户。结果这个单位组织上广西旅游，回来后坚决要撤网！原因很简单，广西联通的信号太差，不是路上没信号，就是景区没信号！而移动的信号哇哇叫！所以新联通如果解决不了网络覆盖和信号差的问题，就永远没有出路。而据了解，联通总部就下一步网络建设是用3G覆盖还是2G覆盖，还存在争论。请小兵总裁当断立断，加快3G网络建设，加快2G网络补网，不能再犹豫了（现在笔者所在的地市，3G覆盖城区网络已经完成，工程队都已经闲起来了）。网络不好，姚明也救不了CDMA；如果网络不好，张艺谋的宣传片拍的再好也无用！顺便说一句，在网络建设中，千万别犯常识性的错误。在G网二期基站建设中，我们就犯了一个大错误，几乎所有的基站都建在了城区。当时，地市的老总曾经多次跟省公司反映，要求把基站建在农村，因为3G基站肯定先覆盖城区，结果由于正处在合并重组期间，原省联通的领导坚决不同意，只好作罢。导致现在，城区拥有3张无线网络，3G网、2G网和小灵通网。而农村，依然是一个乡镇一个2G基站！

三、在新联通，后台计费支撑是最需要融合的。新联通特别是北方，全业务和人脉资源是最大优势！笔者所在的地市，在农村以村为单位组建“固+G”综合虚拟网，通过村支书、村主任的协助发展，不但发展了G网，而且还保有和发展了固话。笔者曾参与一个村庄的发展，结果这个只有130多户的小村庄，三天时间发展了G网107部、新装和复通固定电话31部（到达86部），G网基本上都是策反移动的，固话基本上都是原来拆机的。弄得移动公司开了几辆车、雇了20多个人，天天跟在我们屁股后面跑。但是，在城市集团客户的发展就不是那么乐观。不是没有市场，而是我们没有办法满足客户需求。举个例子，我们谈了一个客户，这个客户有固话、宽带、小灵通，手机全部是移动的，每个月交给我们的费用4000多元，交给移动的每月大约为8000多元。由于与客户多年来保持非常好的关系，所以谈到将移动手机改为联通G网时，客户很痛快，说行！但有一个条件，说原来固话、小灵通都是整体包月，你把G网手机也一块包月吧！就这样，我们做了一个1万打2万的整体包月方案，但是回来后与计费室的人员一沟通，我们傻眼了，做不了！由于原网通的九七与计费系统与原联通的BSS系统，是两张皮、不说话，无法实现。所以，请小兵总裁拿出支持电子渠道的决心和力度，加快两套计费系统的融合，排出时间表，尽可能在6月底前上线，让后台支撑真真正正“撑”起来！

四、在新联通，集中与分权是最需要改进的。这里主要谈两个问题，一个是套餐的审批，一个是3G的推广。套餐的审批仍然接着计费支撑的话题说，原联通的计费都在省公司，地市公司只有看的份。我们了解了一下移动公司，移动公司也经历了省公司集中计费、后来分散到地市公司集中计费，省公司监管、到后来嫌乱又集中到省公司、现在是省公司集中计费，但地市公司有相当大的权限，可以自己制定套餐，对集团客户的个性化方案支撑非常到位。例如移动针对多数单位为员工补助30元通信费的实际情况，迅速推出了一个30打120元的本地市话后付费套餐，非常符合单位胃口。而联通只有最低消费30元的大众卡，向省公司申请，被告知50元以下为低端客户，不能开后付费，更不可能推30打120的套餐。现有联通的套餐太复杂，不透明。往往是客户经理拿着资费表费尽口舌，客户依然听得稀里糊涂。建议省公司以客户为中心，听取各地市建议，设计几款经典套餐，做到简单、明晰，有高有低，既符合当地实际，又便于省公司掌控；关于3G的推广，我们都参加了会议，亲耳聆听了李刚副总裁的教诲，省公司也组织培训了，由于涉及企业秘密，笔者无法去评价。笔者想说的是，我们应该吸取电信189和原联通156的教训。156成功的一面，是塑造了一个吉祥号段的概念，通过网上选号，让不少客户选择了156号码。但是教训也是惨痛的，我们谈集团客户时，客户往往要求用156号段，最好“156+区号”的号码，而且必须是整号段。而当我们去查询156剩余号码时，才发现156连一个整号段都找不到，号码占用率极低，里面的吉祥号码却一个也没有。导致什么工作都做完了，却在号码上卡壳了！还有，省公司看到156号码占用率低，为了放号又把一部分156号段配上了如意通套餐，结果又导致一部分156老客户的投诉！电信189放号，在地市这个层面，在操作上吸取了156的教训，预留了一部分整号段，特别是“189+区号”号段，但是还有一个失误是开始套餐定的太高了，最低89元，后来一看放不动，省电信又迅速降低门槛，降到了29元，引起客户的强烈不满。希望，我们的186能吸取这方面的教训，一方面能为集团客户预留号段，一方面在一线城市和二、三线城市适当拉开套餐差距，符合当地实际。华为任正非有句话，“让听的见炮声的人来指挥”，希望小兵总裁、李刚副总裁能听见来自营销前线的建议！

五、在新联通，营业员服装是最该统一的。一个个宽敞明亮的营业大厅，一个个美丽的营业小姐，却穿着不同颜色、不同款式的营业服装，有点滑稽也有点无奈！我想，服装统一的事应该不是什么难事，只是小兵总裁太忙了，还分不出精力关注这个小事。不过，无论如何，请小兵总裁过问一下，集团公司一个文件就行了。服装统一更换为原联通的款式和颜色，原网通的服装太难看了，毙了吧！

六、在新联通，会议是最应该减少的。由于刚刚合并，会议多一点是正常的。但是会议实在太多了，笔者曾经一个周（五天）参加了集团和省分的电视会议6个，再加上市分的会议，好像一周都在开会。有些会议还一直开到乡镇营业部主任，要知道那些乡镇营业部主任为了开一个会，从偏远的乡镇赶到县城，坐车就需要一两个小时，一耽搁就是一整天。其实有些会议参加的毫无必要，都是各个部门召开的，因为有一点内容涉及到你，你就必须乖乖的去听会。其实作为地市层面以及基层人员，最喜欢开的会是解决问题的会。温家宝，一个泱泱大国的总理，还抽出时间与网友交流，回答网友提问。小兵总裁再忙，到内部网上与员工做一下在线交流总是可以的吧，或者省一级的老总做一下在线交流总该没问题吧！

七、在新联通，基层力量是最该充实和提高的。现在的联通，无论是集团层面、省公司层面还是地市公司层面，基本上都是“头大、肚子大、腿细”。撇开“头大、肚子大”先不说，两家公司合并，这样的情况也许还会存在一段时间，相信小兵总裁已经考虑到这件事情了。但“腿细“的问题，最应该得到解决，基层的力量最应该得到充实和提高。最需要充实和提高的一方面是维护力量，一方面是营销力量。维护方面最缺乏的是大客户网络维护人员，随着大客户、集团客户信息化的推进，多数客户拥有了自己的机房，拥有了自己的OA、视频监控、视频会议等等，但客户往往缺乏维护人员，而我们联通虽然在技术层面上有这方面的人才，但人员太少，光联通内部网络的维护就疲于应付，根本抽不出精力去维护客户的网络，导致一些服务外包工作不能得到有效开展，真正意义上的ICT业务力不从心；营销方面，最缺乏的是个客和家客的直销人员（相比而言，集团客户由于原网通多年的建设，体制和客户经理队伍相对健全）。虽然把社区和乡镇营业部作为个人客户和家庭客户营销的主力军，但是人员太少、素质较低，很难胜任工作。人员从哪里来？从“头”上来，从“肚子”上来，提高基层待遇，从大学生中来。这个课题，还是留给集团、省、市的老总去想吧；

八、在新联通，某些部门的职能是最该调整的。就省公司、地市公司而言，最不该成立的部门就是移动网络公司综合部，说它服务大老总（地市的大老总都兼着移动网络公司的总经理）吧，主体公司有个综合部；说它服务移动网络公司的副总吧，好像有点奢侈；服务3G网络建设吧，好像又用不着。最该调整职能的是个人客户部和家庭客户部，两个客户部都挂个“客户”二字，但都不抓客户，都在抓业务。个人客户部抓G网业务，家庭客户部抓宽带和固话业务，好像成了市场部的下挂两个部门。最该合并的部门是产品创新部、互联网业务部、传媒业务部和客户网络服务部（外包业务），这些都是联通的转型业务，合并在一起才能显现全业务的优势，分设只能扯皮；当然这个课题，也是留给集团、省、市的老总去想的；

九、在新联通，3G终端最应该走在网络和业务前面。出发的是技术，到站的是品牌；出发的是网络，到站的是终端。3G业务品牌已经得到集团高层的高度重视，但是新联通最大的3G优势—终端好像并没有得到重视，是不是3G终端还没有得到入网许可证？但是，要想在3G赢得三分天下，终端必须先行。要让县以上城市，满街都是出售支持WCDMA的终端，而不用等3G网络是否开通。要让每一个购买手机的客户，都能购买支持WCDMA的终端，成为新联通的潜在客户，宣传口号可以直白，“3G时代，不花冤枉钱，买手机就要支持3G的”。可以举两个实例：我有一个朋友，手机掉在了水里，重新购买手机时，在店主的推荐下，购买了一款支持3G的手机。拿给我看时，我一下就乐了，支持WCDMA的，虽然这个朋友现在用的是移动，但听了我的介绍，立马让我帮他留个号，3G一开通就改网。还有一个例子，就是我们和移动同时争夺一个集团客户，移动真牛，有钱！赠送的终端清一色的诺基亚，档次真高！按套餐基数，2年能收回手机成本就很不错了。客户也在移动的强势公关下，开始倾向于移动。无奈之下，我们跟客户讲，3G马上就要开通了，你就是用移动的业务，也该让移动送你个支持3G的手机。当客户向移动提出如此要求时，移动的客户经理脸都绿了，只好说没办法提供。客户非常烦，说等等吧，等3G开通了，能提供3G手机再说吧。虽然我们暂时没有拿下客户，但我们再次赢得了机会。相信这两个实例，能给小兵总裁的决策提供一些帮助。

十、在新联通，打好“三大战役”是最当紧的任务。一个是“小灵通保卫战”，一个是“宽带争夺战”。这两个战役都是移动把战火烧到了我们的“解放区”。移动的策略非常明确，就是通过小灵通退网的炒作，让小灵通转网到移动；通过无线宽带价格博弈，把联通有线宽带优势打烂。见招拆招，对于小灵通保卫战，我们可以通过“小灵通携号转网到2G网络”（江苏已经在做了），打散移动的如意算盘；对于宽带保卫战，我们可以通过“有线高速宽带+无线上网卡”的捆绑，让移动做梦去吧。还有一大战役就是“3G争夺战”，这是在“敌占区”开展的战争，怎么打？相信每一个新联通人都有自己的想法，涉及企业秘密，我就不说了。

新联通、新起点、新期望。

[ 本帖最后由 pig 于 2009-4-7 08:34 编辑 ]

时间: 2009-4-5 19:54

作者: X通信

我也是近半年来看贴不回贴的人，和楼主一样一直关注着新联通相关新闻和评论的人。楼主写得好，真希望能引起上级领导的关注！在此支持了！

时间: 2009-4-5 20:07

作者: edifier6

前几项还好
牵扯人事薪酬的就别想

时间: 2009-4-5 20:16

作者: hbxtchenxu 标题: 还可以，但是有些乱

分析的还是有点片面，不够深入。

时间: 2009-4-5 21:13

作者: dufresne

顶，楼主很有想法！

时间: 2009-4-5 21:19

作者: sdchanggx

可以

时间: 2009-4-5 21:36

作者: 敢拼才会赢

高人哦，支持一下，分析的比较透彻！很有实干家的果敢劲，但这种性格我也有点这种直脾气，好象说了一些建议人家也不会重视，不受个别领导的欣赏哦，人家会说你好出风头，越级，领导会给小鞋穿吗？呵呵:)

时间: 2009-4-5 21:37

作者: cnc-majian

时间: 2009-4-6 00:40

作者: huiyuanjia

哈哈，有些问题是沟通问题，拍脑门干的吧，不过也顶你一下

时间: 2009-4-6 01:05

作者: coolfire20

建议:
全国一盘棋,谁也不能少.
一二线城市GSM优化,3G建设都要做,固定宽带要大力覆盖.(南方)
三线城市固定宽带建设和GSM优化
农村市场900M站站覆盖.这是用户数潜力最大的市场.
计费尽快融合.

[ 本帖最后由 coolfire20 于 2009-4-6 01:09 编辑 ]

时间: 2009-4-6 01:21

作者: 随风而动

很赞同楼主的想法，只是不知道集团的领导能否看到。现在我经常向朋友推荐用联通G网的业务，但是他们都以信号不好拒用，联通的2G覆盖还要加强啊，现在3G的终端还是相当贵，大部分用户现在都不愿意去花2000以上去买终端，至少2、3年内我们还要靠G网吃饭。现在农村市场占新增市场的比例很大，农村太需要加强覆盖了，春节回老家过年，小灵通都有信号，G网手机几乎没有。另外需要想出如何应对移动的EDGE无线上网低资费对固定宽带业务的冲击。接入侧加强EPON的覆盖，有效利用光缆资源，加强资源的管理，别一个用户已经放了光缆过去，因为管理不到位再重复投资，另外放光缆过去。提高骨干带宽，在几大核心节点大力发展IDC，未来几年有线光缆的高带宽业务仍是联通的高盈利业务，也是与未来3G业务的互为补充。

时间: 2009-4-6 02:36

作者: xiexll

总体来说还是很不错的！

时间: 2009-4-6 03:46

作者: k836

联通的市场反应速度之慢让人怀疑公司领导层的能力，到现在连个3G的标识都没正式公布，却花费大量精力去和贪婪成性的苹果谈判。电信3G终端虽少，但广告照样忽悠，同时上网卡动真格的都是上百万的采购，3G的头炮已经靠上网卡打下坚实基础。移动发现TD的牌子叫不响马上换G3来宣传，另外力推TD固话和上网本。3G时代联通空有好的标准却始终被人牵着鼻子走。

时间: 2009-4-6 07:11

作者: 袋鼠

这些都不是问题的问题，现在最主要的是领导的观念，提高领导的素质，最好的方法是考核领导的不作为，撤下来永不在启用

时间: 2009-4-6 07:22

作者: ccyyhh06

楼主很有想法！人很难

时间: 2009-4-6 07:32

作者: yanwu

虽然有些乱，虽然有些片面，但费了心，尽了力，应该鼓励

时间: 2009-4-6 07:32

作者: 浪涛涛740427

有想法！

时间: 2009-4-6 07:39

作者: 平生不得志

楼主写得的确不错，上述问题都是实际工作中遇到的，可惜这些东西当局者看不到。

时间: 2009-4-6 07:39

作者: 自由人123

写得还是有一定道理的。

时间: 2009-4-6 08:46

作者: 风易

lz正是用心良苦啊。在下很是佩服。
不过就是不知道常总有没有空看，上不上这个论坛。

时间: 2009-4-6 09:03

作者: nua131

写的很好
覆盖刻不容缓
安定重中之重

时间: 2009-4-6 10:03

作者: 昏天黑地

建议很好，但实施很有难度。

时间: 2009-4-6 10:05

作者: 叶落不是秋

谢谢各位支持!

时间: 2009-4-6 10:05

作者: W2OI9C

LZ真的很关心联通，恐怕领导们看不到

时间: 2009-4-6 10:09

作者: 顺心

联通最大的缺点就是信号太差。

时间: 2009-4-6 10:29

作者: 昏天黑地

原帖由顺心于 2009-4-6 10:09 发表
联通最大的缺点就是信号太差。

信号差不是简单的钱能解决的了的，除非有天量的资金
主要原因是资源，也就是频点少。如果国家再给一倍的900M频点，那么网络再做不好就是自己的事了。

时间: 2009-4-6 10:29

作者: Ericgao

实在

时间: 2009-4-6 10:31

作者: aaaline

时间: 2009-4-6 10:36

作者: sandy163

写的很好
信号不好主要原因是资源，也就是频点少。如果国家再给一倍的900M频点
正点！！！！！！！

时间: 2009-4-6 10:52

作者: chinaNG

可见楼主是相当的用心去思索去考虑这些问题。
以下是一点个人不同意见
现有联通的套餐太复杂，不透明。往往是客户经理拿着资费表费尽口舌，客户依然听得稀里糊涂。老哥这只能说明你们的客户经理不成熟。拿着资费表。。。一个好的营销人员必须对自己和对手的资费烂熟于心张口就来。知己知彼，先聊天旁敲侧击弄明白用户的心理，消费层次，以及活动范围消费需求，以及是否真心入网等等等等，都弄明白了再推荐套餐，成功率保有率较高。你一会这个吧一会那个吧用户已迷糊肯定先缓缓了。这些套餐都是费心费力一点一点计算出来的。加强学习哦。建议有时间拿个计算器自己先算明白。见客户的时候不需要带资费表，带个计算器就足够了。
很多人认为手机卡谁不会卖呵呵，这里面的技术含量也比较多。我刚做这一行的时候成功率也就是30%,现在能达到90%

第二点：要想在3G赢得三分天下，终端必须先行。要让县以上城市，满街都是出售支持WCDMA的终端，而不用等
这个很难呀，新联通自有厅多不多，说实话不多，用户希望到处都是你的营业厅，他缴费方便也有面子。可合作厅代理渠道很多地方都被营销冲击垮了很多都转了移动。那么试问，谁来帮公司卖呢？现在换成那些所谓的便利店不是专业的，而是各种商店捎带的。量能上去，可保有率呢？
他们因为销量小自个都没弄明白各种套餐的区别你能指望他们负责？销售也要维护的。不然砸的是公司的信誉。现在很多地方风传联通要垮了，为什么，用户找不到代理店缴费呗
一点个人看法。说错了别生气。钱是从市场赚的就要尊重市场，用户100米交一个移动话费和几公里交一个联通话费，如果我们是用户我们怎么选择？
对于本地的渠道无用论我是相当的无奈啊。每一个渠道的湮灭都决定他维护的用户将大量流失。因为渠道一直在用心跟用户沟通，用感情跟用户沟通。他垮了跟他建立起感情的用户怎么想？

[ 本帖最后由 chinaNG 于 2009-4-6 11:14 编辑 ]

时间: 2009-4-6 11:27

作者: lixssp

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2009-4-6 11:29

作者: z_1313

楼上的，你是南方连通的吧？

楼主是站在北方立场角度写的
你没看他写的农村电话拆机复装么，南方联通固定电话能干进村里阿？
北方满街wcdma当然可以，营业厅多阿

我估计这个帖子最后小兵可以看见！
信息大爆炸不说，还有集团邮箱阿，呵呵

时间: 2009-4-6 11:46

作者: 一级将军

新联通、新起点、新期望。

时间: 2009-4-6 11:52

作者: chinaNG 标题: 回复 32# 的帖子

兄弟我就是北方的，公司一直认为自有厅够多了，可用户不那么想啊，以前用户能保证1公里最少一个联通的收费点，现在呢得跑几公里交个费，乡镇跑的更远。建议大家多出去多听听用户的心声。才能明确以后的发展思路。不要老是一厢情愿。现在各个地方营业厅数量都不一样吧呵呵，

[ 本帖最后由 chinaNG 于 2009-4-6 11:54 编辑 ]

时间: 2009-4-6 11:59

作者: 52009608

写的是不错，真的让你做了省公司的老总，恐怕下面的人对你也是这种态度。

时间: 2009-4-6 12:07

作者: 359609558

在这个三分天下的时期谁先占得先机谁就占有市场对于联通来说起点就已经低于移动了因为移动有了很好的客服量和大量的支持者而且他们打着的是民族品牌的旗帜联通的优势在于WCDMA技术比较成熟而TD稍欠些所以联通要抓住这个机遇抢占市场
就像楼主说的一样联通人上下要团结领导要有魄力
我支持楼主的观点

时间: 2009-4-6 12:07

作者: 红军来啦

必要的会议开到必要的层次，不要一味地假大空！

时间: 2009-4-6 12:48

作者: 清风五月天 标题: 回复 1# 的帖子

写的不错，有想法，知内情。

时间: 2009-4-6 13:20

作者: 人头马

文章反映的问题非常务实，是我们工作中遇到的非常迫切需要解决的问题。关键的问题是，问题已经摆出来，究竟由谁来解决，怎么解决。如果仅靠常总裁御笔亲批才能解决，那还要我们的集团部门、省公司干嘛。相信笔者提到的问题并不是当地的特色，而是集团内部的普遍问题。象这样的问题，常总裁不会视而不见，想必也正在思考解决的办法。据了解，2G基站建设不是不想建，站址已经选好，但基站设备缺货。支撑系统无法融合，但目前正在测试。服装没有统一，但我们的代理合作营业厅已经全部更换为联通服装。
   说起后付费套餐管理问题，有同感。目前我们的后付费套餐很少，在与固话、宽带的捆绑方面很不方便。套餐控制过严，又不准帐务分摊，导致多业务间交叉补贴很困难。如此下来，我们的多业务优势如何发挥。毕竟交叉补贴是目前争夺客户的最直接有效方式。移动花了近十年培养的客户群，我们如想撼动，谈何容易，难道还要让他们原地踏步再给我十年时间追赶吗？所以，目前只有创新思维。
   农村包围城市是当前重要策略。农村手机客户端品牌意识低、消费水平低、资费敏感，是最容易争取到一部分用户群体。移动公司已经为我们解决了终端瓶颈，我们只需与固话捆绑，降低通话费、组建虚拟网，就可短期内培养成批客户。更重要的是，我们在农村有着良好是群众基础和社会基础，当年的电话县、电话镇建设的成功经验可以再次得到充分发挥。但是，正如笔者所言，信号覆盖真是千疮百孔，农村信号问题急需解决。
   再说城市客户。移动公司在城市的一个最重要策略就是组建虚拟网。什么政务通、卫生通、税务通、警务通等等，虽然虚拟网的扩大损失了一部分收益，但却把客户牢牢拴住，想策反异常困难。我们在城市客户的重点，短期内是相对松散的中小集团客户、个体商户，跟踪大型集团客户，培养3G客户。
   渠道问题。移动的渠道不可谓不强大，而是太强大。一条街走过去，移动代理点占到十之八九，联通点如星星点灯。我们是否有必要与移动在社会渠道方面较劲呢？据我们了解，我们当地移动一年的渠道佣金在3个亿左右，按照平均每号60元计算，移动渠道放号约在500万个号。而移动目前的总用户规模也就是400多万户，为什么会出现500万户的渠道放号量呢？原因很简单，就是渠道的大进大出。似乎渠道商专门有一批客户，定期买卡、弃卡，用户从中省钱、代理从中盈利。当前，虽然我们也意识到渠道为王，也羡慕移动强大的渠道，但我们有那么大的财力吗，我们所有的营销成本加起来还不足人家的三分之一，怎么跟人家比？短期内，还是把钱花在刀刃上。什么是刀刃，就是花在移动公司不需要用太大成本维护的中高端客户上边，要去动动移动公司自认为非常稳固的客户上边。用什么策略动，就用我们的宽带、3G去动。用谁去动，还用说吗，就是我们自己的人员。

时间: 2009-4-6 13:34

作者: czj4126

支持下

时间: 2009-4-6 13:37

作者: 河东河西

说的很实际

时间: 2009-4-6 14:01

作者: mwsecflgmm

新联通、新起点、新期望。

时间: 2009-4-6 14:05

作者: lnxu 标题: 非常支持楼主！

后面的同志讨论楼主的建议的操作性了，也很好，说明为新联通前途担忧的人不少，内心感激

楼主的观念当然不能说是很完美的，但是现在的形势下，新联通缺少的就是能去认识这些问题的高层人士，目前阶段能起作用的还在集团、省分处级以上干部
如果这些人还在惦记自己个人的位置、前途，不去解决建设、维护、运营、营销环节中的问题，那真堪忧啊
看到楼主发挥原老电信局的优势卓有成效地努力走出去营销，并取得显著效果，
看到楼主在向朋友介绍WCDMA手机的向下兼容性，
很为新联通有你这样的人才，
技术人才、战略人才、营销人才而高兴
更希望有更多的对决策有影响力的人一起努力在自己的岗位上为新联通
为常董事长、陆总经历分忧，
并共同创造新联通的美好未来，创造和谐社会的通信业新格局！

时间: 2009-4-6 14:08

作者: dbl

首先支持楼主的精神！但是，事情往往是说起来容易做起来难！每个人能够做的就是做好本职的工作，协作好相关单位和部门就是对新联通的最大贡献！就是拯救联通、拯救自我的最佳途径，其它的事情高层自有裁决，高层自有智慧来处理好！

时间: 2009-4-6 14:11

作者: dbl

可以直接给小兵写信呐！！！

时间: 2009-4-6 14:12

作者: dbl

好爽，奖了500大洋！！！

时间: 2009-4-6 14:33

作者: chinaNG 标题: 回复 39# 的帖子

人头马兄
当前，虽然我们也意识到渠道为王，也羡慕移动强大的渠道，但我们有那么大的财力吗，我们所有的营销成本加起来还不足人家的三分之一，

看来公司渠道佣金制度和各地实际上执行的不一致。
就从我以前的店说吧，公司只负责招牌，以及初期部分装修费用。渠道佣金无外乎收费和放号奖励。
收费就不说了吧千分之几的提成还要N个月后发放。大家都知道政策比这多的多，但是代理们没吭声。放号奖励，代理不放号没有任何奖励不说了吧！代理放号奖励一直实行的是从你为公司的盈利中拿出的一部分，比如你放了多少号然后公司从里面拿出一部分来奖励。这跟公司资产有关系吗。代理依赖的仅仅是公司政策的支持。各种信息的及时通知。好像没跟公司利益有什么冲突。不仅如此，代理是一直给公司赚钱的。而不是公司拿钱养代理。
就是说公司实际上是以代理养代理。代理的钱是依附于公司政策从市场上赚来的。
人头马兄：你最后的话让我很伤心。你说这些由谁去干，当然是自己人。看来和你一样想法的人不在少数。代理是外人。。。一直为公司打拼在前线的代理是外人。。。是个人都知道移动的代理比联通的好干。为什么选择联通？是因为选择联通能比选择移动能够带来更多收入吗？
是我们笨我们傻吗？我觉得你这样带着有色的眼睛看人不好。这是服务行业的大忌。先入为主。
言尽于此。我也死心了。以后安心做自己的外人去呵呵。拜拜
按照你的观点。移动一直养着代理，而移动一直以代理为主。那移动从哪里盈利的？

似乎渠道商专门有一批客户，定期买卡、弃卡，用户从中省钱、代理从中盈利。是有这么一批人，正规代理称之为卡贩子。一向被大家不齿。所以移动才改为全价提卡分月返还，用户要不用既定时间他也就是能刚收回成本。
而且移动一经发现立即罚款。

[ 本帖最后由 chinaNG 于 2009-4-6 15:04 编辑 ]

时间: 2009-4-6 14:34

作者: 基层员工

楼主的建议的确实用，基层地情况差不多。决策人听不到炮声，理论性的东西靠不住哦，2g的信号的确存在很大问题。营销策略再也经不起折腾了。联通能否翻身在此一举了。

时间: 2009-4-6 14:39

作者: bi_sj

楼主的想法很清晰。建议有集团的领导转给小兵总经理看看，也听一下基层的声音。

时间: 2009-4-6 16:26

作者: blackjackzz

这个哥们写的非常实际！

时间: 2009-4-6 16:40

作者: 小窈100

顶一下了！！

时间: 2009-4-6 16:47

作者: 公司打工

关注

时间: 2009-4-6 16:49

作者: pengliangjun

屁精！！！

时间: 2009-4-6 16:59

作者: 597 标题: 给常小兵看的

原联通的渠道还要吗这才是真正的腿小兵同志这是你的失职。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

时间: 2009-4-6 17:00

作者: 597 标题: 给常小兵看的

时间: 2009-4-6 17:10

作者: 597

人头马我看你欠揍正是有你这种人在搞分裂你他妈***分子混蛋

时间: 2009-4-6 17:15

作者: 597 标题: 回复39#

HUNDAN GUN

时间: 2009-4-6 17:16

作者: masonyf

同为联通人，看完深有感触。

业务领导站的角度不一样，不过还是希望广大领导们能够多听听群众的新生。

顶一个！！！

时间: 2009-4-6 17:18

作者: hnsg 标题: zhichi

时间: 2009-4-6 17:27

作者: liheyu

时间: 2009-4-6 17:29

作者: jt2

原帖由袋鼠于 2009-4-6 07:11 发表
这些都不是问题的问题，现在最主要的是领导的观念，提高领导的素质，最好的方法是考核领导的不作为，撤下来永不在启用

还是袋鼠兄弟说的直白

联通需要像楼主有思考、有理想、满怀一腔热情的好青年

如果鄙人没有猜错的话（从思维逻辑判断）

一定是营销岗位的同志

但是这些问题谁看不出？！

这些年听的还少吗？！

有些人说话水平越来越高了

只是听多了、看惯了也就。。。。。。

嘴上说的、实际干的？？？！！！

问题也好、执行也好

人的问题让领导多考虑考虑吧

作为普通的员工个体还是多从德、勤、能、绩方面

多尽点份内的事吧

时间: 2009-4-6 17:33

作者: hnsg 标题: 还有两个问题

补充：
1、社会渠道问题。分级管理，不同级别的社会渠道VI是有区别的，打造3G卖场和专营店2个社会渠道品牌，激活中小社会渠道店面的零售能力。
2、员工考核问题。改变原有不合理的考核（看看地市每个部门绩效得分就明白了），向两个一线倾斜，一是市场一线，二是运维与网络建设一线。

时间: 2009-4-6 17:33

作者: edward.q

楼主说的很好，不过希望您把结构在整理一下，更希望新联通的高层能够看到。

时间: 2009-4-6 17:55

作者: 永不消逝的电波

时间: 2009-4-6 18:08

作者: 联通男淫

看完要顶一个~

时间: 2009-4-6 18:09

作者: xinyuan4877

太多期待！

时间: 2009-4-6 18:13

作者: 联通联通

关键是人！

时间: 2009-4-6 18:25

作者: coffee198375

也就看看就算了！

时间: 2009-4-6 18:28

作者: 沙塘园 标题: 关键在人

时间: 2009-4-6 18:50

作者: vipxiexie

好贴。

时间: 2009-4-6 19:00

作者: lqx165

时间: 2009-4-6 19:19

作者: kingarthur

还是基站共建，三家和谐一点，这样大家都过得好！何必打来打去~
等有国外的进来再一致对外不好嘛？一天窝里斗~中国人最喜欢

时间: 2009-4-6 19:40

作者: winnie123

不错。看新联通能否做到

时间: 2009-4-6 19:44

作者: cfzqcnc

写的好

时间: 2009-4-6 19:46

作者: 我是新联通

写的相当的不错，做为新联通的一名员工，对此我深有体会：2G的信号实在是太差了，回音、干扰、杂音不断，3G不是也可以兼容2G吗，而且3G的设备价格和2G差不多，为什么不用3G的设备直接覆盖2G呢？真希望省、集团公司的老总们能看到这封信，尽快将2G的信号覆盖到位，因为我们在谈集团客户的过程中，确实受到信号质量的影响太大，客户普遍反映信号不好。

时间: 2009-4-6 19:52

作者: 设计院新丁

说说心里话，这里如家，融合至少几年才能有效果。
总之，乱套……

时间: 2009-4-6 20:03

作者: lemon166

时间: 2009-4-6 20:09

作者: kelezyq

我有很长时间没回贴了，此贴要是不回，那太对不起lz了
顶！你和我有六、七点是想到一块去了。我还想补充一下，关于增值业务，尤其是IM即时通信方面的问题，就我所在的地市和所从事的工作来看，移动的飞信在不声不响的成为新的网内网间壁垒！！！在短信差价取消后，我们这移动在某些细分市场上疯了一般的推荐飞信业务，对于社会渠道推荐飞信并帮助用户受理成功的，给予的奖励都快赶上放号的返利了，所以现在我们这到哪个单位拜访时用户张口闭口就问你们有飞信吗？（我想想我们那版本还是06年的超信，我就想拉稀！）希望集团公司能有对于市场敏感的人来做增值业务产品设计，你搞那些个魔幻短信之类的垃圾产品，简直掉你们的价！

[ 本帖最后由 kelezyq 于 2009-4-6 20:17 编辑 ]

时间: 2009-4-6 20:12

作者: 欣民

我一直看不起联通，很多方面，瞪着眼睛看长城.

时间: 2009-4-6 20:13

作者: cnfbi

路过

时间: 2009-4-6 20:14

作者: 离火

同意文中的部分看法.希望领导能重视基层员工的建议.

时间: 2009-4-6 20:14

作者: 通讯新人

一直不看好联通，包袱重，内耗多，干实事的人烧。

时间: 2009-4-6 20:22

作者: qazxsw-=plm

移动网络公司哪个部门应该保留呢？

时间: 2009-4-6 20:26

作者: zyhqq

向楼主致以崇高的敬礼

时间: 2009-4-6 20:29

作者: pytqzqq

顶，楼主

时间: 2009-4-6 20:30

作者: yyx516

为什么不直接给联通老总直接Email？说不定赏识你后有机会提升

时间: 2009-4-6 20:44

作者: mecomm

楼主高人，实在佩服。楼主要是我们地市领导，是那个地市员工的福分。

至于乡镇渠道，我建议出个好的办法让乡镇支局长去管理，不要让其都争夺用户，产生矛盾，要做好这一点，我们农村战役才能打好，打持久。否则。。。

时间: 2009-4-6 20:54

作者: bryantzzh

楼主辛苦了，看来很受敢打。

时间: 2009-4-6 21:14

作者: shaojp

我觉得非常有道理，新联通要发展，这些问题不能及时得到解决，联通的局面是不会改变的。
就象网络建设，好象只重视城区建设，但有时候反过来想想，在城市里宽带问题是很好解决的，可以找网吧，可以在家里在办公室里上网，酒店宾馆都有宽带接入了。会议室估计也会无线WIFI，反而在高速路上，周边、农村等地更需要无线网络，用手机上网。面这些地方网络建设好象基本上没去考虑。
清明回家连上网都上不了，只能换移动的卡来上网。

时间: 2009-4-6 21:18

作者: beckharm

楼主以及回复的朋友都辛苦了！！！

时间: 2009-4-6 21:36

作者: onlywang2005

写的不错，虽然我不怎么熟悉联通、网通等运营商的秘密。呵呵。

时间: 2009-4-6 21:37

作者: ykc13313029220

d,very good!

时间: 2009-4-6 21:41

作者: ccfzy

虽然有些片面，但费了心，尽了力，应该鼓励

时间: 2009-4-6 21:43

作者: syschange

分析比较片面，楼主对移动通信的了解还不够深入，应该是网通入联通的老新兵

时间: 2009-4-6 21:54

作者: hillhoho

LZ想得很多，今年感觉竞争特别激烈，3家处处都要争，有得也有失，不管怎样，上层的指导方向最重要

[ 本帖最后由 hillhoho 于 2009-4-6 21:55 编辑 ]

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时间: 2009-4-6 22:05

作者: pangpang-sjz

很赞同楼主的想法

时间: 2009-4-6 22:07

作者: sonic812

一个月就发400块钱给员工，谈什么都是扯淡。

时间: 2009-4-6 23:54

作者: upackmark2 标题: 很到位

融合是一个艰难的过程，尤其是两种文化的融合

时间: 2009-4-6 23:54

作者: 电信专家 标题: 别着急，慢慢来

楼主心太急了吧，三年超过移动不见得是好事。
常总必定明白 “攘外必先安内”的道理，先梳理好人员和流程，精兵简政才是王道。
2/3G要优化好了（至少一年）市场才能爆炸

时间: 2009-4-7 01:00

作者: tianyalang

LZ分析得很透彻，希望领导能好好琢磨琢磨！！！！！

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