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标题: 兄弟们 谁有WCDMA投诉处理报告 联通催命啊  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2009-11-14 14:41
作者: hanmorebai     标题: 兄弟们 谁有WCDMA投诉处理报告 联通催命啊

兄弟们 谁有WCDMA投诉处理报告 联通催命啊 今天晚上要交 没写过
其实问题很简单 就是弱覆盖(不是一般的弱 RSCP<-100dBm  Ec/Io<-12dB)导致数据卡上网经常掉线
周围站点无法再优化 只能新建站
但是怎么才能写的详细 写的有道理 最好谁能给个模板 谢谢啊
时间:  2009-11-16 14:03
作者: tomtuo

投诉处理流程及案例分析
投诉处理流程        1
1、投诉处理流程        2
1.1 投诉信息采集        2
1.2 投诉处理流程        2
2、投诉现象分类        3
3、投诉处理常用方法        4
3.1话务跟踪分析        4
3.2 硬件故障查找        5
3.3 现场测试分析        5
4、投诉处理案例分析        6
4.1接入失败        6
4.2 信号差        7
4.3单通        9
4.4用户不在服务区        10
4.5部分手机打不通电话        12
时间:  2009-11-18 11:03
作者: hanmorebai

谢谢副版主大人
时间:  2009-11-19 22:57
作者: hncft

3Q
时间:  2012-2-29 21:26
作者: wudejie     标题: 哥哥

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