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标题: 关于合并后北方联通各种问题的反思和建议 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2009-11-25 07:21

作者: jianyi123 标题: 关于合并后北方联通各种问题的反思和建议

目前从移动、联通、电信近1年的市场发展上看，各运营商结合自身特点都制定了各具特色的市场发展策略，当然也存在各自的困难和不足，了解自身的不足，找到自身与竞争对手的差距，才能更好的发展业务，当然肯定有一些大的问题是不可解决的，如网络问题、用户的印象等等，以及联通融合后的自身问题，人员情绪不高、积极性差、人员臃肿等等，但是说壹千道一万工作还是要做，太多的抱怨没有意义，不如把能做的做好，主要有以下几点：
1、无线公话问题

2、3G业务问题

3、宽带问题

4、市场推广问题

5、与电信合作问题

（一）无线公话问题
为什么提出无线公话问题呢？
首先感觉公司没有做还是不大力推广无线公话，反正市场上现
在很少见到联通的无线公话，反观电信和移动的比比皆是，电信和移动充分利用无线公话将不好推广的CDMA和G3发展的很好，当然资费比较便宜，估计电信全国每季度销售的几百万部CDMA终端有相当一大部分是无线公话，移动G3发展不利，近期通过无线公话也有一定改善，这些网上都有相应的报道，当然可能有造势之嫌，但从周围来看确实电信发展不少，尤其是北方电信，为什么在CDMA手机不好卖的情况下，移动用户增长比较大，有的地市增长可能接近1倍，估计无线公话占比较大比例。

联通和竞争对手对无线公话的各自考虑：

先说电信和移动：
1、首先电信的cdma手机市场不好卖，任务重，尤其从移动市场上面对移动和联通，基本上机会不多，尤其是北方电信有没有综合业务优势，因此压力大，就想出无线公话办法发展cdma移动市场。
2、同时由于电信固网市场小在北方，无线公话可能会替代一些固话，但是电信受影响小，因此综合看发展无线共话对他来说有百利而无一害。
3、移动3G发展有各方面原因，3G市场小还不成熟，TD网络不成熟，同时国家要求发展任务艰巨，虽然有大量补贴但td发展还是不理想，因为在td发展上压力较大，无线公话的发展能有效完成td发展，反正td打电话还是没问题的，使用无线公话的商铺也不会管不管你是3g，只要便宜能用当然使用，因此移动的3G也利用上了无线公话。
再说联通：
1、无线公话对联通确实没有什么好处，尤其不会像竞争对手那么好，因为可能大家考虑的是我们有完善的固网，何必发展无线公话，而且发展无线公话可能会伤其固网。这可能是公司最担心的或者是没有重视无线公话的具体愿因。
2、但是需看到，首先移动替代固网再所难免，虽然最终固网会维持在一定额度，但是减少是肯定的，只是减少到什么程度谁也不会知道，联通不能有效将移动替代固网的用户吸收过来，那他们就是竞争对手的。
3、可能有人还有个观点，就是说一些做生意的（当然无线公话主要是针对一些做小生意和开商铺以及一些中等单位）如果没有固定电话，容易让客户以为是骗子公司，因为固定电话是固定地，使用了固定电话至少说明这个商铺至少是有固定地点的，因此无需担心联通的固定电话，但是从全国看、看固话是减少的，估计也不光是家庭固话的减少，估计还有一部分是商铺。
4、固话的劣势明显；移动无线公话优势明显；固话安装，从资源、月租费等等方面都存在问题；移动无线公话没有按安装、月租费便宜、通话费便宜，估计这些都不用说了。
5、对一个新开业的电子商城看，不是很大，估计有七八十个商铺，里面看到有20多部电信的无线公话，移动G3无线公话有2-3部，没有看到联通的，同时没有看到联通的固定电话，可能线路没资源，或者市话布线进入困难。当然剩下一些商铺可能是没看到有电话，或者就是使用的手机代替的固定电话，但是手机又有几个是联通的呢？因为在商城内统计的时间比较短，可能统计的不全面，与店主沟通这些都是电信上门白送的，只要使用缴费就行，说这是用挺方便，经常看到有店主拿着无线公话走来走去打电话。

（二）3G业务问题
当然现在公司3G业务发展的挺好，估计将来发展的也挺好，好的就没必要说，说说初期存在的问题或者如何发展的更好。
1、目前发展的3g用户估计不说，大家也知道其实用户是冲着套餐去的，也就是奔着通话便宜去的，这次公司的套餐力度比较大吗。问题就来了，大家买来只是用在打电话，尤其是用户没有3g终端，这就造成了以下几个问题。
2、用户只是为了打电话，没有3g终端，就使用2g，那么发展的用户都驻留在GSM网上，也不用多说我们的GSM网，肯定比不过竞争对手，再有大量的3G用户集中在2g的市区和县城网上，2g网的网络质量的恶化可想而知，随之的接入失败、掉话，最重要的是用户感知不到3G网的数据业务优势，用不起来数据业务，慢慢的移动也推出合适的套餐，并且升级网络达到2.75g，186号也只是一个号码而已，扔掉也不算什么。
3、手机终端问题：买3g的大部分毕竟还是了解3g的，想使用3g的，也确实是高端，但是公司买的手机用户喜欢的较少这是其一；由于wcdma终端是公司的优势，确实3g手机就wcdma的漂亮，可能公司考虑到终端优势，因此不像电信、移动那样重视终端推广，以中小地市看，可能是电信、移动3g手机不好卖，因此补贴比较高，也可能是与电信、移动关系好，一些正规店只有电信、移动3g专柜，wcdma手机没有，有也就是5款以下，还比较贵；用户使不上3g手机就会给我们带来大的问题，建议可以在买3g卡的时候向用户介绍wcdma终端的优势，比如在网上排名前十的基本上都是大品牌wcdma手机，可以介绍在市里什么地方可以买到港行或水货手机，以及阶段性的维护3G业务时进行渗透，总之让用户使用wcdma手机，用户有了感受才能有wcdma的发展。
4、另3g推广不好，这么好的政策，连一些通信公司都不知道各地有3g业务开通，用户也不知道有这么好的政策，怎么卖，具体业务推广下面在详细说。

（三）宽带问题
宽带和移动是现今电信业两个主要业务，我公司最均衡，可能有优势也有劣势，可能会束缚我们，不能像电信和移动大胆。
由于一些游戏的服务器在电信，因此电信通过限制互联互通、以及我公司网络负荷高、设备陈旧等造成了用户对我公司宽带业务印象不好，为什么电信发展好（肯定不光是价钱），我们具体能做什么？
1、首先我们要求装宽带必须装电话，让用户非常反感，哪怕是电话不收钱。其实怕固话流失，留是留不住，得想办法推陈出新才能留住，靠强制没用。
2、电信有时做的也有不合理的地方，如偷着使用我公司的电缆、偷着在我公司杆上挂线等等，使得他在资源不充足的情况下也得到一些便利，那闲着各局维护人员干吗，检查线路发现一处整治一处。
3、能不能市区和县城竞争激烈的地点装宽带时固话可选；乡村必需安装，当然需要考虑的比较多。
（四）市场推广问题
市场推广不足，本身联通的印象在老百姓新中就不好，从各个方面需要改善的太多。
1、拿3G业务来说，虽然营业厅、电视、广播、公交站盘都有广告，但是还是有很多人不知道，电信推广无线公话市场人员一个一个商铺送，虽然可能店主不买，但是都知道了电信，都知道了电信业务，光作广告是不行的，公司在这方面做得少，平常很少看见公司市场人员在各个村或者个各小区作业务宣传，可能卖不出去多少，但是让老百姓知道了才能去买，如果连知道都不知道肯定不会去买，况且公司最大优势是人多，当然不干活的也比较多，闲着也是闲着，总的干点，可以通过发传单、小区推广等又省钱效果又好。
2、联通的GSM网大家印象坏，那就更需要市场人员去推，广买卡不可能改变老百姓印象，况且我们网络比以前好多了，但是用户不知道，这就需要市场去跟老百姓沟通，让他使用让他感受，就是他不买，他听多了也会有一定效果。
3、现在公司服务意识不足，市场发展有一些还是守株待兔，不能深入基层群众，还有大公司意识。
（五）与电信合作问题
与电信合作需要考虑很多，一个市场有两家就够多了，如果三家发展，而且让电信发展起来，那公司就不会舒服了，因此要控制电信，让其有合理发展，当然移动暂时也对付不了。
在网络共建共享上可以与电信合作，但是要考虑，虽然相互制约，但是要考虑网络在维护上的便利性。
在维护上我们优势是传输丰富，那么绝不能让电信共享传输，尤其是原联通传输资源，宁可我公司不用，也不能在原有基础上让电信扩容，关键的是要各级维护单位及时检查发现才行。
室内分布系统也决不能共享。
市场上基本上决不能合作，也没法合作。

（六）关于3G网络问题
初期WCDMA网络对重点地区覆盖还是可以的，尤其北方大密度增加宏站，和建设室内分布，但是从目前2100的频段看，覆盖真是不行，尤其是室内，但是用户又大多在室内，还好我们有比较好的FEMTO产品，确实比较好，对于固定的小范围室内用户用它就行了，比较希望的是要求公司快点开通这个业务，如果再有用户投诉，已安装这个就OK了，不过这里也有个建议建议将FEMTO设备与ADSL猫合二为一同时在合并上wifi等等，将3G与宽带固话全捆绑上，有利于公司综合业务开展，同时呢能解决一个什么问题呢？用户怕辐射的问题，如果用户家里信号不好，有宽带但是你在给他个FEMTO估计他也不要，他怕辐射，如果放在一起，说这是ADSL上网用的，同时有3G功能，这个就容易接受了。
（七）公司大的方面建议
不多说，目前联通北方公司就和政府问题一样，人员臃肿，不干正事的多，风气差等等，怕事不敢管，那就和政府学管理，搞扁平化，从总部向下推，就得合并部门，砍下太多的领导，不行可以搞省公司直接管理县公司，越级管理，看敢不敢不干活，闲着，反正总部和省公司领导多的是，从上上级压活，有上面的方针和要求了，下面至少能干点。

[ 本帖最后由网通屁屁于 2009-11-26 08:40 编辑 ]

时间: 2009-11-25 07:41

作者: 刚果金

说点感受：
１．ＴＤ的无线公话终端成本高，ＴＤ终端４００，ＧＳＭ终端１００．另外观察发现在使用ＴＤ终端时，用户都实际放到ＧＳＭ网上．
２．关于电信的３Ｇ的无线上网卡使用情况来看，如广州这样的城市，速度已经比当初大幅下跌，打开网页已经很慢了，但是下到２，３类地市速度还是很快的，可以和有线媲美．
３．工信部电管函＜２００９＞５６６号文，再次明确，移动的ＴＤ无线终端只能使用移动网号码．从此文解读再次说明，无线固定终端除ＴＤ和农村信息机外，其他无线固定终端仍然属于非法．

时间: 2009-11-25 08:06

作者: liang91306

啥也不用说，公司有什么业务，我们就有什么任务。
美其名曰：“全员营销”

时间: 2009-11-25 08:13

作者: 陈健威

同意对于联通3G业务的看法。本人感觉联通高层领导和社会用户脱节。只以为拥有WCDMA和“水果”就能让消费者自动上门。。。

时间: 2009-11-25 08:43

作者: 天翼

仔细看了，楼主用心写的，顶一个。

时间: 2009-11-25 08:54

作者: 小窈100

看看

时间: 2009-11-25 09:02

作者: 服务生

有问题，领导也知道，怎么办？领导一样傻眼。

时间: 2009-11-25 09:03

作者: xhy133

感谢楼主，说明联通公司的民主搞的不好，建义无门，建了也没用，常小兵你有很多的好兵，这篇文章希望你看到，希望能让别让你的兵失望，呵呵。

时间: 2009-11-25 09:05

作者: 家园副管08

难得好文欢迎理性讨论

时间: 2009-11-25 09:07

作者: onlyjim

有想法

时间: 2009-11-25 09:09

作者: greenteagl

:) 说的很全面但有些东西有待斟酌有点混乱不深刻

时间: 2009-11-25 09:21

作者: 阿波罗是神

关于终端问题,我觉得不应该走老联通CDMA的老路了,既然WCDMA的机器市场上这么容易买到,那么就交给市场去解决,别弄的集采价格严重倒挂!!!

时间: 2009-11-25 09:28

作者: hhplrch

时间: 2009-11-25 09:41

作者: jxy

没什么好说的，只是觉得一个企业的发展，只看其员对企业的归属感就一目了然了

时间: 2009-11-25 09:46

作者: zakaza

顶一下

时间: 2009-11-25 09:47

作者: snwj99860

时间: 2009-11-25 09:50

作者: 780

别说了，联通是不行啦，真是啥也不是啊

时间: 2009-11-25 09:51

作者: kuaileguo

联通要发展，就不能让网通当家

时间: 2009-11-25 09:51

作者: sanght

难得楼主这么用心

时间: 2009-11-25 10:15

作者: herry54

联通啊……果然不行……

时间: 2009-11-25 10:41

作者: 传输

每个员工都有一堆好的建议，不过没有用，不会被采纳
现在索性都不提了

时间: 2009-11-25 10:47

作者: 章鱼哥 标题: 机构臃肿是阻碍联通发展的重要因素

机构臃肿、没有几个部门是真正做事的，该承担的责任不承担，只为保住职位，现在很多部门干的事都是要抓权，而不是从有利于工作的角度干，从上到下几乎都这样。而且总部老是对下边不信任，责权利不对等，下面必然没有积极性，业务怎么发展。总部干得好多事不是支持省市发展业务，而是在掣肘。还有这个做终端的狗屁华盛，严重阻碍业务发展。

[ 本帖最后由章鱼哥于 2009-11-25 10:49 编辑 ]

时间: 2009-11-25 11:14

作者: alexdonna 标题: 呵呵

时间: 2009-11-25 11:19

作者: fengqi

原帖由 章鱼哥 于 2009-11-25 10:47 发表
机构臃肿、没有几个部门是真正做事的，该承担的责任不承担，只为保住职位，现在很多部门干的事都是要抓权，而不是从有利于工作的角度干，从上到下几乎都这样。而且总部老是对下边不信任，责权利不对等，下面必然没有 ...

深刻到位！

臃肿是因为历史原因，裙带关系，门阀权贵。所以就都耗着吧。

时间: 2009-11-25 11:43

作者: 章鱼哥 标题: 回复 24# 的帖子

工作体会，谈不上深刻。机构臃肿、裙带关系，门阀权贵估计在很长一段时间内还要存在下去。

时间: 2009-11-25 12:13

作者: leishungang

楼主用心了，支持一个

时间: 2009-11-25 12:44

作者: julian_sjc

快速回复主题

时间: 2009-11-25 12:54

作者: yuxie 标题: 说来说去都是人的问题

楼主提到的问题，都是公司发展出现的问题，而且各地的情况都不一样，不能绝对。但是我觉得关键还是人的因素。。。
同样的产品，在不同人的管理下结果是不一样的。。。
所以人的因素是关键，当然这个更是从上至下的。。。

时间: 2009-11-25 13:27

作者: wjwrc

操心的人啊、、
一定是领导

时间: 2009-11-25 14:50

作者: wukiaozi

分析的很好

时间: 2009-11-25 15:02

作者: 山里汗

看来北方电信的兄弟们日子不怎么好过啊

时间: 2009-11-25 15:18

作者: edifier6

小兵级任务

时间: 2009-11-25 15:19

作者: Dylan2009

鼓励下

时间: 2009-11-25 15:21

作者: 中国南南

硝烟再起

时间: 2009-11-25 15:24

作者: 世界首富

联通要发展，就不能让网通当家！！！！

时间: 2009-11-25 16:15

作者: pankevip

北方联通的lz辛苦，建议多了解一下电信，尤其是南方电信

时间: 2009-11-25 16:28

作者: 雨洒江天

有一定的想法

时间: 2009-11-25 18:45

作者: yxl0335

楼主说的总体上很好，但是关于最后一点意见，我感觉到楼主是省公司的主管吧。其实不干活的根源不再基层，你也要横向看看，还要向上看看，省公司和集团目前有多少不干活的？有多少瞎指挥的？一个个错误的决策让基层找不到方向而形成的惰性，也是基层不干活的另一个原因。

时间: 2009-11-25 19:13

作者: 78157161

时间: 2009-11-25 19:17

作者: season193

好文,收藏了!

时间: 2009-11-25 19:30

作者: sc8888

一线习惯了高压，任务就是完不成，就这样了

时间: 2009-11-25 21:06

作者: nltgzj

原帖由 yxl0335 于 2009-11-25 18:45 发表
楼主说的总体上很好，但是关于最后一点意见，我感觉到楼主是省公司的主管吧。其实不干活的根源不再基层，你也要横向看看，还要向上看看，省公司和集团目前有多少不干活的？有多少瞎指挥的？一个个错误的决策让基层找 ...

我早说过，IPHONE首发，给联通的基层洗了下冤

时间: 2009-11-25 21:46

作者: ccfzy

现在大片真多过瘾

时间: 2009-11-25 21:47

作者: cnczhn

联通，我看行不

时间: 2009-11-25 22:17

作者: happysong32 标题: 权衡

在位就是个权衡,权衡的结果就是:下面毛都看不清.

时间: 2009-11-26 00:05

作者: ppllwoowoo

FEMTO是个好东西，9月份看到现在，也没有看到怎么弄。

时间: 2009-11-26 13:01

作者: ylwai

原帖由 章鱼哥 于 2009-11-25 10:47 发表
机构臃肿、没有几个部门是真正做事的，该承担的责任不承担，只为保住职位，现在很多部门干的事都是要抓权，而不是从有利于工作的角度干，从上到下几乎都这样。而且总部老是对下边不信任，责权利不对等，下面必然没有 ...

同意

，让大家动起来，一定要责权利匹配，“权”和“利”都攒在某些部门的手上，只给了干活部门“责”，还美其名曰管理严谨，不过抓权好啊，别人都会去求你啊！

时间: 2009-11-26 13:43

作者: tytxlm 标题: 谁说联通不行了？

谁说联通不行了？一帮YD的托，看得出你们这是恐惧了，习惯的一边倒的你们看你们还能牛到哪去？赶紧找国家要政策吧。联通的哥们们，看到楼主的才华了吧，我们联通有人才、有能力，只要我们团结一心，三分天下必得其一！！

时间: 2009-11-26 22:54

作者: 龙的炮艇

只是有几个业务方面的问题那都比较好解决，，但一个苹果从心里都烂掉的时候只对枝叶动手术有用么？联通的问题就是一个混乱的问题，大家都不知道应该如何做，如何才是联通的企业文化！

时间: 2009-11-27 10:19

作者: hong96520

联通出3G了啊？？？？沃！

时间: 2009-11-28 20:17

作者: tiansha920 标题: 回复 14# 的帖子

顶同感

！！

时间: 2009-11-28 22:34

作者: lrtyut3070

内容槿槿槿槿直接申报高级项目经理

时间: 2009-11-29 22:18

作者: 联通小孩

解决楼主说的问题首先要解决群带关系，都是7叔八大姨对谁下手？

时间: 2009-11-30 09:23

作者: 阿一 标题: 看看

1111

时间: 2009-11-30 10:38

作者: linzhongbo49

写的号长，只看了一半

时间: 2009-11-30 13:57

作者: cisco1238

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2009-11-30 13:58

作者: 舍得亮剑

一个有心的员工

时间: 2009-12-1 09:34

作者: yidong2008

皇帝不急太监急

时间: 2009-12-1 16:55

作者: Lee001

联通内部机构混乱，楼主的分析和评论更加混乱。部分有些道理，但仅限有些道理，如何解决却没有说到点子上，总体评论的内容层次不高。

时间: 2009-12-1 23:21

作者: 心驿冰火

写得很实际，可为什么公司没能正视研究这些问题呢

时间: 2009-12-2 11:29

作者: kingslayer

搞不定啊搞不定，没劲啊没劲

时间: 2009-12-2 11:31

作者: 越飞越高

下面都看出问题了，估计上层早就知道，不过在等。。。。。。。而已

时间: 2009-12-2 17:42

作者: f7866j 标题: 联通啊……果然不行啊…… 员工是好样的，头头不敢恭维

联通啊……果然不行啊…… 员工是好样的，头头不敢恭维

时间: 2009-12-3 01:31

作者: 隐入深海

线路维护严得不足，人员配不合理，新分的大学生们都不乐意去外线，来外线的没也几个好的。

时间: 2009-12-3 08:49

作者: 联通tadaye

有用么？

时间: 2009-12-3 09:11

作者: renph008

看看了啊

时间: 2009-12-3 11:51

作者: jiaoanli 标题: 回复 18# 的帖子

谁当家有区别吗？

时间: 2009-12-5 17:39

作者: iai007 标题: 不得民心联通领导

联通现在区级的一个局长一年工资20万，普通劳务工一年1万，对外宣称人均工资都得好几万，可不咋地，大领导下任务，他们一个没有，普通员工好几十3G任务，完成了领导等奖金创业绩，员工们完不成就扣奖金，这联通的领导吃人都不吐骨头，还给他们玩命干呢，干个屁吧，3G号码下来好号领导全包了，员工要好号不行，好号只能给领导，什么领导，简直就是土匪，这就是沈阳郊区的联通的局长所作所为，领导吧家里的亲戚都敢好活，没有亲戚的都一线工人，皇亲国戚吗是来享福的

时间: 2009-12-5 21:34

作者: gaogaowww

时间: 2009-12-6 16:17

作者: zhangtong

时间: 2009-12-9 11:12

作者: sc8888

让新系统整的给联通一个“乱收费”的帽。员工都看不懂账单更合况用户！

时间: 2009-12-9 20:08

作者: zdx1986

哎 mei

时间: 2009-12-9 20:15

作者: cl313010775

LZ说线务员是闲散的？我们这的累的跟狗一样了

时间: 2010-1-3 12:41

作者: extend_su

原来北方联通几个人现在起码10倍

时间: 2010-1-3 16:29

作者: liushengli

非常好

时间: 2010-1-7 10:35

作者: zbbc01 标题: 是打发士大夫士大夫爱上对方爱上对方

收到发送到分撒旦发送到收到

时间: 2010-1-25 14:32

作者: depravity

现在有几个领导是为员工着想的？

领导里的眼力除了关心自己的业绩和要克扣某些看不过眼的下属的Money来扩容自己的腰包。。。还有别的？我还真不信。。。

时间: 2010-1-26 00:23

作者: 酒色鹿

人才多的是，可惜都是裙带关系当官。脑袋被驴踢了拍脑门出政策，当用户是傻的啊

时间: 2010-1-26 01:29

作者: eastra

傻B联通就像三家在玩斗地主，联通拿了一手炸弹但一直在过牌，到最后移动和电信牌都出完了，联通还抱着一堆炸弹死。

时间: 2010-1-26 08:39

作者: winner517

联通现在条件已经具备，只缺“东风”。

时间: 2010-1-26 08:42

作者: winner517

补充一下：联通现在的计费系统也应该完善

时间: 2010-1-26 08:45

作者: sytel

看了下，楼主用心良苦！想说些别的，可一想自己都没时间写这些东西。。。算了 ~！楼主加油~！

时间: 2010-1-26 08:48

作者: kingslayer

来了就顶

时间: 2010-1-28 11:45

作者: zlzl009

学习

时间: 2010-2-18 23:13

作者: nngx

也只能顶一下子啦

时间: 2010-2-19 07:45

作者: 聘用工

（七）公司大的方面建议
不多说，目前联通北方公司就和政府问题一样，人员臃肿，不干正事的多，风气差等等，怕事不敢管，那就和政府学管理，搞扁平化，从总部向下推，就得合并部门，砍下太多的领导，不行可以搞省公司直接管理县公司，越级管理，看敢不敢不干活，闲着，反正总部和省公司领导多的是，从上上级压活，有上面的方针和要求了，下面至少能干点。

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
前半部分要解决就得整风。
后半部分省公司直接管理县公司应该可行，有些大县规模超过小地市。
“从上上级压活，有上面的方针和要求了”联通好像一直是这么干的，苦了普通员工，应该找到问题的根源。普通员工待遇低，不同工同酬，这个问题不解决，无法调动员工积极性。

时间: 2010-2-19 07:50

作者: ccyyhh06

时间: 2010-4-28 20:52

作者: willorww

真的希望联通给我们张脸

时间: 2010-4-28 22:21

作者: yuhongjie

学习一下！

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