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标题: 一名用户状告移动无门求助（转载） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2009-11-26 21:24

作者: 炯炯有声 标题: 一名用户状告移动无门求助（转载）

告移动用户通知书
尊敬的通信用户：
您好！我是一名山西的移动用户。我使用移动号，是因为社会上一直流传移动服务好，而且也经常会出现人们发表言论说移动服务比联通服务好，或者联通的服务不如移动的服务等言论，原来我对这些言论是不以为然的，认为这可能是以个事实，可是经过了下面这件事情，我才发现移动才是真正意义上的“大骗子”。
在陈述这件事之前，我先给大家展示一下移动客服人员对顾客在三个阶段的不同态度。
第一阶段：“先生，您好，对于您反应的问题我们会尽快处理的”。
第二阶段：“先生，你的问题我们是不会处理的”。
第三阶段：“你要是能把这个问题处理了，你早就成领导了”。
那么，到底是一件什么样的事情能让移动客服人员的态度发生如此大的转变呢。这是因为本人发现在定制的套餐中“农信通”的内容属于“手机报”，而我要求移动将我的“农信通”业务取消掉，将相应的费用给我加上（这些费用为每月三元，我一共定制“农信通”三个月，共九元，假设中国移动有一亿用户因上当而定制“农信通”的话，那么移动三个月就可以骗取大家人民币九亿元）。
至此，我觉得不能再和移动客服人员谈及此事，于是我决定向移动克服的上一级人员反应此事。于是我拨通了山西移动分公司综合办公室的电话0351—8689868（此时已超过下午上班时间两点），可是工作人员接起电话后却回答说他们下午3点才上班，让我3点以后再打过去，当我在下午3点至6点期间连续打了好多遍该办公室的电话时，却一直无人接听。
北京移动总公司更是让人苦笑不得：当我拨打北京移动总公司电话010—52686688时，电话接通了并提醒我“这里是北京移动总公司，请拨分机号码，于是我拨分机号码，嘀嘀......这里是北京移动总公司，请拨分机号码，于是我拨分机号码，嘀嘀......这里是北京移动总公司，请拨分机号码，于是我拨分机号码，嘀嘀......这里是北京移动总公司，请拨分机号码，于是我拨分机号码，嘀嘀......这里是北京移动总公司，请拨分机号码，于是我拨分机号码，嘀嘀......这里是北京移动总公司，请拨分机号码，于是我拨分机号码，嘀嘀......”
最后，我在这无数句同样的话和电话里发出的嘀嘀声中，强迫自己承认，北京移动总公司——不，应该是中国移动，是真正意义上的“大骗子”。
姓名：一个不想再被欺骗的人
时间：被移动欺骗48小时后
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