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标题: 一个奇怪的ADSL故障 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2010-3-7 10:24

作者: ytboy 标题: 一个奇怪的ADSL故障

装维主管向我反映一个多日未修好的宽带故障，故障情况及维修过程如下：
用户自备猫入网，正常使用几天后，拨号678，猫灯正常。
1.换猫，未好。用笔记本拨号，正常上网，换用户猫拨号也正常，遂怀疑用户系统有问题，建议用户修电脑。
2.用户第二天在电脑店重装系统，在电脑店用电脑店猫拨号正常，拿回家后还是678.
3.装维员更换数据端口，主干配线电缆，室内线，故障依旧。
4.将电脑搬至其它家拨号正常。
装维主管实在是没有办法了，用户也很郁闷，甚至怀疑家里风水有问题。
分析原因，怀疑用户网卡有问题或是有用户家用电地线有问题在电脑上有静电积聚。遂购买一块PCI网卡备用。
昨日和装维主管去用户家，确实是用用户的猫在用户的联想电脑上拨号678，用笔记本没问题。主机接地线也未能解决。
网卡强制设成全双工100M也没解决。这时我看到网卡居然能获得到IP,拿起猫观察一下，居然是上海贝尔单网口路由猫，于是登陆路由器，启用路由功能，让路由器完成拨号，上网正常，重启后不能上网，猫ETH灯狂闪，遂想起刚才将网卡协商属性改了，急忙改回自适应，恢复正常，重启N 遍电脑及路由后也正常，故障解决。
但还有一个疑问，用户虽然是能正常上网了，但是用的是路由拨号。
那个上海贝尔的猫为什么连接笔记本能正常拨号，连接用户计算机为什么不能呢？
可惜没试试给他加一块PCI网卡，也许用这个方法能解决，请众位想想到底是什么原因。

时间: 2010-3-7 11:30

作者: Bluefrog

有深度，我没碰到过，长见识了。

时间: 2010-3-7 18:45

作者: h345026039

这。。。。。还真的没听说过

时间: 2010-3-8 14:42

作者: syjdqx

没碰到过～～

时间: 2010-3-8 16:59

作者: nayouta

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2010-3-8 19:47

作者: snwj99860

网卡被运行商屏蔽了，
把计算机连接好，打客服让刷一下用户上网MAC就可以了
或者换网卡！

时间: 2010-3-9 17:49

作者: motherland118

交流交流

时间: 2010-3-10 08:25

作者: xshhua 标题: 回复 6# 的帖子

不应该是刷新密码的原因。密码错误的提示是691或619.

时间: 2010-5-26 20:11

作者: ygchenyong

我也碰到过，搞了好几天也没有搞好，最终用户退网、退费，那个丢人啊。居然到现在也不知道原因。
1、用户刚使用时能正常使用；
2、后拨号提示678；
3、换自带笔记本使用正常；
4、提示用户重装系统，用户重装后在电脑公司（铁通宽带）使用正常；
5、搬回家后照样提示678；
6、换自带笔记本正常使用；
7、换端口+换主干+换配线，均无效；
8、想过让用户换个网卡试试，但用户也是笔记本，无法换；
9、无限郁闷中……！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

时间: 2010-5-26 21:43

作者: super-star

多是MAC地址问题

时间: 2010-5-26 23:30

作者: in2in

bars 看下就知道了，单VLAN学习MAC地址问题，前面MAC地址还在BARS上，踢下来就行了，是网卡问题，换个就能好。

时间: 2010-5-27 17:18

作者: jones_cn

学习到了

时间: 2010-5-27 17:41

作者: Dr_lim

下面维护员需要BRAS管理员配合查问题...

时间: 2010-5-27 21:15

作者: deseny

BRAS把MAC地址 disable掉了，重新刷新一下就可以了

时间: 2010-5-28 19:02

作者: yxlg200

改一下网卡MAC地址就行了。

时间: 2010-5-31 17:33

作者: chengxm

果然深奥

时间: 2010-6-12 14:51

作者: glx0730

换网卡就好了

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