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标题: [22078]用户体验及其在通信产品开发中的应用 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2010-5-21 16:28

作者: bbs助理 标题: [22078]用户体验及其在通信产品开发中的应用

书　　名　　用户体验及其在通信产品开发中的应用
丛书名　　现代通信经济与管理丛书
标准书号　　ISBN 978-7-115-22078-3
编目分类　　F632
作　　者　　杨会利李诞新葛列众编著
译　　者　　--
责任编辑　　刘洋
开　　本　　小16 开
印　　张　　18.75
字　　数　　326 千字
页　　数　　289 页
装　　帧　　平装
版　　次　　第1版第1次
初版时间　　2010年4月
本印次　　2010年4月
首印数　　-- 册
定　　价　　49.00 元

第八章试读[attach]94410[/attach]

内容提要
　　首先深入浅出地向读者介绍了用户体验的概念、理论基础、研究思路等；然后深入解析用户体验实施的方法、工具、流程，并辅以多个案例讲解；最后结合用户体验在通信行业的多个典型应用案例，介绍用户体验实施的具体过程、经验、技巧和关键问题。
　　本书可供通信行业产品开发人员、通信行业关注用户体验和产品开发的人员(如管理人员、营销人员和相关技术人员)以及IT、电子等相关行业关注用户体验的产品开发人员阅读，也可供高校相关专业(如工程心理学、通信经管、工业设计等)师生阅读参考。

目录

第一篇　理论知识篇 
第1章　用户体验与好用性　3 
1.1　基本概念　3 
1.1.1　用户体验　3 
1.1.2　好用性　6 
1.1.3　UCD　9 
1.1.4　用户体验、好用性与UCD三者间的关系　12 
1.2　历史发展　15 
1.2.1　学科基础　15 
1.2.2　兴起　16 
1.2.3　现状　19 
1.2.4　趋势　20 
1.3　部分国际专业好用性组织及其网站　21 
第2章　好用性研究　22 
2.1　好用性研究定义与指标　23 
2.1.1　好用性研究定义　23 
2.1.2　好用性指标　26 
2.2　用户研究　32 
2.2.1　用户心理与行为　33 
2.2.2　用户模型　33 
2.3　好用性测试　36 
2.3.1　原型测试　39 
2.3.2　产品测试　42 
第3章　通信产品开发和用户体验流程　45 
3.1　通信产品开发的一般流程　45 
3.1.1　通信产品的界定和分类　45 
3.1.2　通信产品开发的主要阶段　46 
3.1.3　通信产品开发中的用户体验　48 
3.2　需求分析　49 
3.2.1　需求的定义　49 
3.2.2　需求分析的内容　50 
3.2.3　需求分析的过程　50 
3.3　产品设计　53 
3.3.1　产品设计的范畴　53 
3.3.2　产品UI设计的定义　54 
3.3.3　产品UI设计介绍　55 
3.4　产品测试　58 
3.4.1　概念原型测试　59 
3.4.2　产品原型测试　67 
3.4.3　友好用户测试　71 
3.4.4　上市产品测试　75 
 
第二篇　工具方法篇 
 
第4章　用户访谈及问卷调查　81 
4.1　用户访谈　81 
4.1.1　概念及适用场景　81 
4.1.2　实施过程　82 
4.1.3　实施要点　87 
4.1.4　案例：集团客户对商旅外包服务的潜在需求访谈　89 
4.2　问卷调查　92 
4.2.1　概念及适用场景　92 
4.2.2　实施过程　93 
4.2.3　实施要点　103 
4.2.4　案例：电话商旅客户需求及消费行为定量调研　107 
4.3　用户访谈和问卷调查的联系和区别　109 
4.3.1　用户访谈和问卷调查的联系　109 
4.3.2　用户访谈和问卷调查的区别　109 
第5章　焦点小组及卡片分类法　110 
5.1　焦点小组　110 
5.1.1　基本概念　110 
5.1.2　实施过程　111 
5.1.3　实施要点　119 
5.1.4　案例：某手机客户端焦点小组提纲　122 
5.1.5　与其他方法的区别与联系　126 
5.2　卡片分类法　127 
5.2.1　概念及应用场景　128 
5.2.2　具体实施　129 
5.2.3　案例：某网络商城产品目录的建立　132 
第6章　专家评估法与好用性测试　135 
6.1　专家评估法　135 
6.1.1　基本概念　135 
6.1.2　实施过程　140 
6.1.3　实施要点　142 
6.1.4　案例：某传真软件专家评估法研究　143 
6.2　好用性测试　145 
6.2.1　基本概念　145 
6.2.2　实施过程　150 
6.2.3　实施要点　156 
6.2.4　案例：两款手机的好用性测试研究　158 
第7章　其他测试工具　160 
7.1　眼动分析　160 
7.1.1　原理和测试指标　161 
7.1.2　具体实施　164 
7.1.3　案例：某网站网页好用性评价　167 
7.2　动作分析　172 
7.2.1　原理和测试指标　172 
7.2.2　具体实施　175 
7.2.3　案例：某手机界面好用性测试　179 
第三篇　应用实践篇 
 
第8章　网站界面类产品用户体验设计和测试　185 
8.1　产品特征分析　185 
8.1.1　产品定义　185 
8.1.2　好用性原则　188 
8.1.3　好用性测试关键点　192 
8.2　典型案例：移动音乐产品好用性研究　195 
8.2.1　产品介绍　195 
8.2.2　测试准备　196 
8.2.3　测试过程　202 
8.2.4　测试结果　205 
第9章　客户端类产品用户体验设计和测试　208 
9.1　产品特征分析　208 
9.1.1　产品定义　208 
9.1.2　好用性原则　209 
9.1.3　好用性测试关键点　211 
9.2　典型案例一：无线上网客户端好用性研究　212 
9.2.1　产品介绍　212 
9.2.2　测试准备　212 
9.2.3　测试过程　216 
9.2.4　测试结果　222 
9.3　典型案例二：手机IM客户端好用性研究　225 
9.3.1　产品介绍　225 
9.3.2　测试准备　225 
9.3.3　测试过程　228 
9.3.4　测试结果　231 
第10章　终端类产品用户体验设计和测试　235 
10.1　产品特征分析　235 
10.1.1　产品定义　235 
10.1.2　好用性原则　236 
10.1.3　好用性测试关键点　237 
10.2　典型案例：宽带互动电视遥控器设计　237 
10.2.1　产品介绍　238 
10.2.2　基本型遥控器用户体验设计案例　238 
10.2.3　增强型遥控器用户体验设计案例　246 
第11章　语音类产品用户体验设计和测试　255 
11.1　产品特征分析　255 
11.1.1　产品定义　255 
11.1.2　好用性原则　256 
11.1.3　好用性测试关键点　257 
11.2　典型案例：移动音乐好用性研究　258 
11.2.1　产品介绍　258 
11.2.2　测试准备　259 
11.2.3　测试过程　263 
11.2.4　测试结果　269 
附录　273 
附录1　测试需求确认表　273 
附录2　测试作业指导书　274 
附录3　好用性测试脚本　276 
附录4　测试用户列表　280 
附录5　好用性测试用户保密协议　281 
附录6　好用性测试任务条　281 
附录7　好用性测试单场小结　282 
附录8　友好用户测试脚本　283 
参考文献　288

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时间: 2011-11-17 23:01

作者: lingull

谢谢

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