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标题: [求助]到底是网络的问题还是终端的问题？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2010-8-27 15:41

作者: tankwu 标题: [求助]到底是网络的问题还是终端的问题？

今天6月16日在北京增光路营业厅买了一张TD上网卡，是中兴的MU351，从买了之后就开始噩梦，我住的地方在增光路和紫竹院南路的交叉口附近，按道理说不算偏吧？可以这张卡就几乎没有正常工作过
情景1：能够连上TD-HSDPA就是不能上网
情景2：死活连不上网络显示无法注册
情景3：显示PPP连接不成功
情景4：能够连上，并能使用，但是频繁掉线，平均10分钟要重新连接一次
在噩梦中使用了1个月后，实在是受不了了，然后上网查询，有说法是中兴的Mu351的固件问题，只要刷一下新的固件就行，我好像看到了能够正常使用的希望，但是更加受打击的还在后面。当我满怀希望的打车赶到中兴在新兴桥附近的售后点后，只用了5分钟，服务人员告诉我我的数据卡不能升级，我还是不死心，就去中国移动增光路营业厅希望能够换一个厂家的卡，但是客服人员告诉我不能换，只能退，而且要自己去中兴开证明说明卡没有问题，然后再投诉中国移动10086说是网络问题，等待中国移动技术部门测试完说是网络的问题才能退。我听完之后就有些想发狂，但是我还是忍着怒气和该营业厅的客服人员协商。我认为：首先这张卡是中国移动卖给我的，我只找中国移动退卡，其次，我已经去中兴了，来回打车将近40块，TD上网费用也不过是几十块一个月，我就为了这个事儿多跑几次都够上网的钱了，最后，其实我不想退卡，我只想换一张数据库，并能够正常使用业务。经过协商，客服人员最终同意帮我办理（这里感谢一下），但是退卡需要等待2个星期（现在已经等了3个星期了），然后还需要扣2个月的上网费，我~！@##￥￥￥。算了退就退了吧，我再也不用中国移动的服务了，说实话我本来购买TD卡就是想支持国产，但是没想到是这个结果。很无奈、很受伤...

时间: 2010-8-27 17:11

作者: hw_666888

这样的情况也不多见，先消消气！有时候流程是让人又恨又无奈，无论是哪个运营商都有你这样的特例，没办法只能忍耐了！不要为了这样的事情而对国产失去信心撒！

时间: 2010-8-28 00:02

作者: hezongjie1 标题: 无奈

作为客户没买之前我们是上帝，运营商都会想尽办法忽悠我们。等你掏出钱购买后，他们就成了老大了。就你的情况按道理而言移动应该主动赔偿你的损失不说还应该向你道歉才是。但这是在中国，所以是不可能的。一句话我国目前服务行业的水准还太差。

时间: 2010-8-28 12:29

作者: tj071421

相信会慢慢好转的，不管怎样还得支持国产啊，TD更需要国人的支持

时间: 2010-8-28 14:20

作者: 服务生

那里用户太密集！

时间: 2010-9-28 23:34

作者: 哈1哈

时间: 2010-10-5 17:23

作者: ly254070175

看看。不做评价、。

时间: 2010-11-11 23:09

作者: 0101

原帖由 hezongjie1 于 2010-8-28 00:02 发表
作为客户没买之前我们是上帝，运营商都会想尽办法忽悠我们。等你掏出钱购买后，他们就成了老大了。就你的情况按道理而言移动应该主动赔偿你的损失不说还应该向你道歉才是。但这是在中国，所以是不可能的。一句话我国 ...

无竞争导致的服务差价格高

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