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标题: 中兴-EPON设备现场故障处理实用手册 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2010-9-19 10:07

作者: qqwuha 标题: 中兴-EPON设备现场故障处理实用手册

供维护人员参考使用

ZXA10-EPON设备现场故障处理实用手册（V1.0.4）
2009-09 中兴通讯工程服务部固网支持中心

目录
第1章前言 1
1.1 适用范围 1
1.2 重要性 1
第2章常用操作方法和工具介绍 2
2.1 镜像抓包工具 2
2.1.1 简介 2
2.1.2 截包 2
2.1.3 用Ethereal分析包 4
2.1.4 显示过滤表达式 6
2.1.5 信令过滤与保存 12
2.1.6 丢包与网络抖动 12
2.1.7 媒体流还原 13
2.1.8 F820&F822镜像抓包方法 14
2.1.9 D系列终端抓包方法 15
2.2 信令跟踪 17
2.2.1 通过网管系统 17
2.2.2 通过ZTE信令跟踪软件 17
2.3 使用udpwatch打印日志 17
2.3.1 udpwatch工具介绍 17
2.3.2 F820的udpwatch打印日志方法 18
2.3.3 F820 T7P2后版本支持telent下打印UDPwatch方法 19
2.3.4 D系列终端的udpwatch打印日志方法 21
2.4 光功率检测 21
2.4.1 光纤连接器介绍 21
2.4.2 光功率检测工具介绍 22
2.4.3 光功率范围 22
2.5 端口隔离和互通 23
2.5.1 端口的隔离 23
2.5.2 端口的互通 24
第3章 ONU注册故障处理 29
3.1 ONU无法注册 29
3.1.1 故障现象描述 29
3.1.2 可能原因分析 29
3.1.3 工程处理步骤 29
3.2 ONU注册不稳定 32
3.2.1 故障现象描述 32
3.2.2 可能原因分析 32
3.2.3 工程处理步骤 32
3.3 上行光信号干扰的说明 33
3.3.1 正常的链路光信号 33
3.3.2 异常的链路光信号 34
3.3.3 激光器开关时间异常 35
3.3.4 激光器长时间发光异常 35
3.3.5 出现异常的解决手段 36
第4章数据自动下发故障处理 37
4.1 配置数据自动下发 37
4.1.1 T12版本中自动下发配置 37
4.1.2 新版本中的自动下发配置 38
4.2 ONU网管数据自动下发 39
4.3 对9806H/F822的数据自动下发 39
4.4 版本升级对默认下发数据的影响 40
第5章 F820硬件故障排查 41
5.1 语音板主要可能故障和排除方法 41
5.1.1 CPU不能正常启动 41
5.1.2 语音单板不在位 41
5.1.3 语音板不能注册到SS 41
5.1.4 语音板不能下载配置文件（现场不存在此问题，刘俊修改） 41
5.1.5 语音板HKS灯长亮 42
5.1.6 全部用户摘机无电 42
5.1.7 部分用户摘机无电 42
5.1.8 个别用户摘机无电 42
5.2 主控板主要可能故障和排除方法 42
5.2.1 MS8E运行灯不亮 43
5.2.2 MS8E网口灯不正常 43
5.2.3 MS8E带不了语音板 43
5.3 EPON板主要可能故障和排除方法 43
5.3.1 MAC芯片工作异常 44
5.3.2 与主控板通讯异常 44
5.3.3 光链路通讯异常 44
5.4 MTPA/MTPD板主要可能故障和排除方法 44
5.4.1 MTPA/MTPD运行灯不亮 44
5.4.2 MTPA/MTPD 12V电源故障 44
5.4.3 ZXA10 F820 配置双语音板下电源板更换方法 44
第6章 F820及D系列终端语音故障 45
6.1 语音不能注册上软交换 45
6.2 摘机忙音 45
6.2.1 查看ONU未注册 45
6.2.2 查看ONU已注册 45
6.3 摘机无音 46
6.3.1 摘机无馈电 46
6.3.2 摘机有馈电 46
6.4 呼叫失败 47
6.4.1 未拨完号码后失败 47
6.4.2 拨完号码失败 47
6.4.3 二次拨号，失败 47
6.5 语音质量问题 47
6.5.1 语音断续 48
6.5.2 杂音 48
6.5.3 单通 48
6.5.4 回音 48
6.6 VOIP吊死 49
6.6.1 整个VOIP单板吊死 49
6.6.2 个别端口吊死 49
6.7 POS， modem拨号，传真，智能公话问题 49
6.7.1 POS，modem拨号 50
6.7.2 智能公话 50
6.8 传真问题 50
6.8.1 修改并确定传真切换方法和传真模式 51
6.8.2 检查信令和媒体包确定媒体通道切换到了传真模式 51
6.8.3 检查丢包率和硬件环境 52
6.9 语音故障排查实例 52
6.9.1 某部门部T38传真测试问题分析 52
6.9.2 某运营商F820和华为SS对接时传真问题分析 53
6.9.3 某运营商modem拨号不成功问题分析 54
6.9.4 某运营商pos机刷卡问题分析 54
6.9.5 同一个pon口下两个F820互拨的问题分析 55
6.9.6 F820与华为SS对接断话的问题分析 55
6.9.7 D42x与华为SS收号不成功的问题分析 55
第7章 F820数据业务故障 56
7.1 ONU管理地址不通问题 56
7.2 语音板HW ONLINE问题 59
7.3 F820数据端口吊死 61
7.3.1 数据端口全部吊死 61
7.3.2 部分吊死 61
7.3.3 数据，语音同时吊死 61
7.4 PPPOE拨号异常 62
7.4.1 MAC地址环回 62
7.4.2 PPPOE拨号常见错误码排查 62
7.5 上网丢包严重 63
7.6 IPTV（组播）故障 63
第8章 9806H&F822软硬件检查 64
8.1 硬件与兼容性 64
8.1.1 硬件单板检查 64
8.1.2 兼容性及其他硬件问题检查 64
8.1.3 环境与接地检查 65
8.2 数据配置规范性检查 65
8.2.1 VLAN相关配置 66
8.2.2 上联模式 66
8.2.3 其他需要注意的配置 67
第9章 9806H&F822管理与宽带故障 68
9.1 系统管理及相关问题 68
9.1.1 PON口检查 68
9.1.2 CPU过高告警 69
9.1.3 网管不通问题 69
9.1.4 系统功能挂起的诊断 70
9.1.5 用户板状态无法识别 70
9.2 配置文件导出导入 70
9.3 宽带上网相关问题 71
9.3.1 用户上网故障 71
9.3.2 用户端口环路检测 72
9.3.3 PPPOE+功能 73
9.3.4 PVLAN用户端口隔离/互通 73
9.3.5 宽带用户上网慢 74
9.3.6 VDSL2配置与上网测速 74
9.3.7 以太网板ETCA相关故障 75
9.3.8 组播相关问题 76
9.3.9 各业务的典型带宽 77
第10章 9806H&F822语音问题处理 78
10.1 窄带问题的综合处理 78
10.2 开局时常见异常的初步诊断方法 79
10.3 窄带基本对接设置 80
10.3.1 与其他软交换对接 80
10.3.2 域名注册的配置 81
10.3.3 控制与媒体端口号修改 82
10.3.4 信令与媒体双IP 82
10.3.5 其他配置事项 83
10.4 其他窄带问题 84
10.4.1 基本通话问题 84
10.4.2 语音单通 84
10.4.3 回声抑制 85
10.4.4 来电振铃 85
10.4.5 来电显示 86
10.4.6 反极性问题 88
10.4.7 二次拨号 88
10.4.8 话务台对接 89
10.4.9 收号定时器 89
10.4.10 拍叉簧转接 90
10.4.11 传真问题 90
10.4.12 下挂窄带modem/POS机问题 94
10.4.13 智能公话问题 95
10.4.14 112测试 96
10.5 语音故障案例 96
第11章附录 1
11.1 EPON终端设备速查 1
11.1.1 EPON终端参数和版本说明 1
11.1.2 指示灯说明 1
11.2 ONU MAC冲突排查方法 4
11.3 PPPOE流程 5
11.4 关于PPPOE以及如何实现PPPOE拨号上网 8
11.5 笔记本电脑设置抓带Vlan包标签方法 12

时间: 2010-9-19 14:22

作者: bigafanti

好东西！！！

时间: 2010-9-19 18:03

作者: hnhhqb

本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传

时间: 2010-9-19 18:50

作者: bobjun

hao dongxi

时间: 2010-9-19 20:35

作者: fanqie0223

现在中兴的资料缺少啊

时间: 2010-9-19 20:40

作者: --A--

不打雷不下雨温度不高中兴还是不错滴----------

时间: 2010-9-19 20:52

作者: jwdlh

好东西，收藏看下

时间: 2010-9-19 22:22

作者: liuyoubo

好东西呢，正要收藏

时间: 2010-9-19 22:24

作者: xin8ly

正需要这样的资料可惜下不了呢

时间: 2010-9-20 11:34

作者: francmasmon

感谢共享

时间: 2010-10-6 19:05

作者: chnxzx

时间: 2010-10-7 10:12

作者: kitty0121

hao dong xi .

时间: 2010-10-7 15:59

作者: hljzone

不错啊啊啊

时间: 2010-10-8 13:25

作者: kyl2007

顶一下

时间: 2010-11-3 21:47

作者: ffcncwuxu

顶下
:)

时间: 2010-11-7 10:02

作者: whch0919

谢谢共享

时间: 2011-1-6 21:11

作者: hua8394485

真需要啊
让我下载学习学习！！

时间: 2011-1-8 13:12

作者: lifee

需要
下载学习学习！！

时间: 2011-1-8 15:59

作者: 通信文人

谢谢楼主……
好东西，一直在寻找

时间: 2011-1-11 09:28

作者: pingyazhou

今天看到很多需要的资料，谢谢各位啦

时间: 2011-1-11 09:48

作者: 飞天猪

感谢共享

时间: 2011-2-20 21:05

作者: liuweilin 标题: 回复 1# 的帖子

有用

时间: 2011-2-21 11:17

作者: zzzhouxiang 标题: 东西很好啊！给力

时间: 2011-2-21 15:19

作者: f993859

不错，

时间: 2011-2-22 10:51

作者: yangguangsc 标题: 急需了解

急需了解处理障碍的案例

时间: 2011-3-3 21:16

作者: haochao87 标题: 不错不错

时间: 2011-3-4 00:03

作者: pennyly

好东西！

时间: 2011-3-4 00:30

作者: dizzy

好东西，不顶不行啊

时间: 2011-3-4 16:49

作者: luixing101

好东西

时间: 2011-3-25 15:47

作者: 18959090330 标题: 终于找到了，太感谢！

太太感谢，正需要！

时间: 2011-3-31 16:46

作者: txrjy_001

正需要这样的资料

时间: 2011-4-1 22:06

作者: friend_gyp

HAO!

时间: 2011-4-2 13:13

作者: 汪123

时间: 2011-4-5 12:44

作者: 江南名剑 标题: 好资料

好东西呀，找了很久了

时间: 2011-4-5 13:04

作者: wgd0219 标题: 学习一下wpon技术

你好，这是我正需要的材料，感谢上传的同志

时间: 2011-4-21 19:52

作者: mufulin 标题: 一直都在找的资料，不错！！！

一直都在找的资料，不错！！！一直都在找的资料，不错！！！一直都在找的资料，不错！！！一直都在找的资料，不错！！！

时间: 2011-4-23 10:24

作者: ttwx

这个太好了

时间: 2011-4-24 18:36

作者: npyyr 标题: 回复 1# 的帖子

确实不错

时间: 2011-4-27 00:11

作者: 余卫华 标题: 回复 1# 的帖子

不错不错！

时间: 2011-5-10 00:15

作者: wang_yic

真的是好东西

时间: 2011-5-10 13:08

作者: zb0567

要得，谁给个华为的

时间: 2011-5-10 13:29

作者: milanZ

B谢谢分享

时间: 2011-5-12 23:03

作者: 李明亮 标题: 回复 1# 的帖子

好东西

时间: 2011-5-17 08:05

作者: yobnivek

谢谢资料

时间: 2011-5-19 11:58

作者: zjwnnx 标题: 好东西

好东西

时间: 2011-5-26 16:56

作者: tianheng@2011 标题: hao

hao

时间: 2011-6-7 11:02

作者: zxw3369661

很需要

时间: 2011-6-15 11:21

作者: john851130

下来看看

时间: 2011-6-21 12:22

作者: lxcccc

好东西下载学习

时间: 2011-6-21 14:01

作者: newtonpaul

我去，这资料太给力了，太感谢了。。。事实上这段时间，中兴的F822,F820比我们同期上的华为MA5620稳定多了。。。华为连着ONU带着OLT各种故障哎，中兴好歹一直没出过大毛病。。。华为的FTTH8420也不咋地，倒是便宜了，窄带数据还要靠往里面灌数据，脱离网管都活不了，惆怅死了

时间: 2011-6-26 07:21

作者: yhlan99 标题: 网络

真是太好了

时间: 2011-6-26 09:09

作者: cclnddam 标题: 回复 1# 的帖子

kan kan

时间: 2011-6-28 14:51

作者: flyfishcn

感谢分享，下载学习中

时间: 2011-6-28 15:27

作者: songqm

时间: 2011-6-30 21:02

作者: kangsitian

好东东，收藏了

时间: 2011-7-24 18:18

作者: id0315 标题: 回复 1# 的帖子

维护好东西啊。

时间: 2011-7-28 11:44

作者: tigerbaby1026

好东西参考参考

时间: 2011-7-28 13:04

作者: 小叮当-2011

感谢楼主

时间: 2011-7-29 15:37

作者: cocolw2008

好东西，谢谢。

时间: 2011-8-5 14:48

作者: 刘操

太好了

时间: 2011-8-5 14:49

作者: 刘操

太好了

时间: 2011-8-11 00:24

作者: king700120416

时间: 2011-8-16 17:39

作者: zxatcn

谢谢楼主

时间: 2011-8-16 17:40

作者: zxatcn

谢谢楼主

时间: 2011-8-18 16:28

作者: cjbdjhl1598781

收藏一下。。。

时间: 2011-8-22 12:56

作者: sailor_973

Interesting...

时间: 2011-8-24 14:48

作者: 376661718

好东西，帮顶一个

时间: 2011-9-4 09:48

作者: vyou

多谢分享。谢谢。

时间: 2011-9-16 16:58

作者: 99005153 标题: 谢谢，找了好几天了

时间: 2011-9-20 20:35

作者: onodi

谢谢楼主，我正好要学习怎么维护EPON

时间: 2011-9-21 12:13

作者: szzhuzhigang

好东西！我是做代维的，现在很有用！

时间: 2011-9-21 13:29

作者: slqloves

有贝尔的GPON资料么网上也很少

时间: 2011-9-21 18:12

作者: fengyuanwang

好多使用的东西啊

时间: 2011-9-24 20:03

作者: 徐志军

谢谢

时间: 2011-9-30 15:46

作者: alex2012

好东西

时间: 2011-10-11 09:49

作者: jkluun 标题: 111

时间: 2011-10-11 22:14

作者: yingxling

好东西

时间: 2011-10-16 02:27

作者: 99364651

顶很有用

时间: 2011-10-24 09:37

作者: sishuixu

谢谢分享，下载了看看。

时间: 2011-10-24 12:48

作者: hhhtsltcg

hao

时间: 2011-10-28 10:42

作者: cjmail

在中兴官网上的资料概念性太强了，有些故障还是比较刁钻古怪的，不知道这个怎么样，看起来不错

时间: 2011-10-31 11:22

作者: yanweiidea

好是收下了正好研究研究

时间: 2011-11-5 23:53

作者: q007006

喜欢~~~~~~~~~~~~~

时间: 2011-11-18 12:42

作者: yzz525164553

多谢楼主的分享，我比较需要那个IPTV故障的那个资料

时间: 2011-11-18 12:50

作者: qb_l

这个比较实用

时间: 2011-11-18 16:38

作者: szmhl2 标题: 谢谢楼主……

好东西，一直在寻找

时间: 2011-11-29 12:31

作者: lijianchunmail

寻找解决智能公话问题的资料

时间: 2011-11-30 10:43

作者: xiaogun 标题: 给力

顶个，很好的资料，很实用啊

时间: 2011-11-30 11:37

作者: cqh1234888

麻烦

时间: 2011-12-4 20:15

作者: qwe112qwe

好东西！！！

时间: 2011-12-4 21:39

作者: ytxiao2000

现在我正需要这些资料，太正点了。

时间: 2011-12-5 09:46

作者: zhengrenan

感谢LZ，感谢ZX

时间: 2011-12-5 18:11

作者: 小叮当-2011

谢谢
非常感谢

时间: 2011-12-12 10:14

作者: dj_chen

账号需要参看以下，谢谢

时间: 2011-12-14 14:53

作者: cfxp

不出问题的时候。所有产家的东西都不错的！

时间: 2011-12-26 18:52

作者: faj

好帖！顶

时间: 2011-12-27 14:30

作者: hqjtong

ganxie

时间: 2011-12-27 14:40

作者: lycjy 标题: 回复 2# 的帖子

好东西啊！正想从管理转回实际维护呢，好好学习学习

时间: 2011-12-29 09:58

作者: jxjattwjk

好东本

时间: 2011-12-29 22:01

作者: ytwgzx

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