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标题: 电信的外包与维护管理 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2011-1-2 12:35

作者: scyshp 标题: 电信的外包与维护管理

电信的维护现在基本外包了，外包提高了通信线路的质量、与响应的速度了，作为外包企业的管理，对通信线路，越深入，越感觉到困难，线路的基本质量太差了，晴天要好点，障碍少点，下雨、下雪就晕了，到处出障碍，甚至风刮的大一点，都会出现大面积障碍，什么原因？
1、接头未封焊。（这些接头不是短期未封焊，而是长期未封焊，只用塑料皮包下，甚至不包，打开后，接头内连线序颜色都看不见了）2、分线盒腐烂，（分线盒基本上都是2000年之前的产品，腐烂严重，外盖都没有了，有的烂个洞，下雨直接就进去了，多数尾巴电缆进水，腐烂，急需更换）3、电缆在分线箱内接头，（这些都是工程施工遗留问题，直接在分线箱内接头，分线箱腐烂后，接头就在外面了，装电话就直接在接头上调线，调来调去，自己也分不清了，）4、电缆进水、电缆老化（电缆进水，是最头疼的障碍，直接影响用户宽带，天晴好了，下雨坏了，）
有些问题大家都知道，但是，外包了，没人去做了，外包企业多次提出问题，但是谁也不愿意去说了，不愿意投资了，因为已经外包了，不再承担责任了。建议这些通信外包的管理部门，多配合外包企业处理这些问题，光进铜退了，但是农村大面积的还是电缆。

时间: 2011-1-2 13:06

作者: wewewrrr

顶起

时间: 2011-1-2 13:24

作者: scyshp

现在的电信企业，真是衰，一天到晚强调服务，是要服务，但是也要有人格的服务，搞的服务都没人格了，害怕被投诉，害怕上帝，
现在通信施工，没钱别想出去干事，这里放一条线，赔钱，那里栽个杆子，赔钱。
修路把我们线路撞断了，横在路上，他打个电话来，你们快来搞啊，在不搞，我马上把他铲旁边去。管理屁颠屁颠的跑过去说搞，马上就搞，不耽误你们时间。问管理就这么结束了啊，管理说：废话赶快搞，他们是我们大客户。搞的现在到处随意破坏。电信企业连屁都没一个，真郁闷要死。

时间: 2011-1-2 13:44

作者: xls9902mn

投诉都是下压到最底层，再怎么投诉也投诉不到管理层。
管理层的问题，就没人解决了，做维修忙死了
2个人装维都1W多户
领导还只说我们只有3000多户，
维修很忙，待遇很低，每月都要扣扣扣

时间: 2011-1-2 15:26

作者: hkp000

投诉都是下压到最底层，再怎么投诉也投诉不到管理层
管理层只顾扣钱

时间: 2011-1-2 15:27

作者: hkp000

投诉都是下压到最底层，再怎么投诉也投诉不到管理层
管理层只顾扣钱

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