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标题: 《做单》读后感 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2011-3-15 10:07

作者: hoohow 标题: 《做单》读后感

第一次读职场小说，说实话，以前从没接触过这类书籍。刚看到这篇小说的时候，还以为又是一本某某销售大师的经验谈，枯燥、无味两个词瞬间就蹦进了脑海。但读过之后才发现这是一部精彩的职场小说，它的背后也渗透着很深的成功哲理。
其实小说中出现的很多公司名称都是现实社会中有的，比如说IBM、联想、惠普、中国移动等，在文中都是以MBI、远想、普惠、中国移通来取代，把所有的公司名称搞乱。更是让我对这本书产生了一定的反感。
可是随后看了看简介，据说作者是前IBM公司的优秀员工，担任过许多重要职务，而且有着很多销售经验。我想或许可以从中学到些什么，于是抱着作者的唬死人身份和一点点怀疑开始了这本书的阅读之旅。
说实话，文章中出现的公司名称我不是很喜欢，但是对于人物，尤其是“谢正”这个人物，很是敬佩。他的形象高不高大不重要，但是他说的一些话就像电视剧《奋斗》里面的徐志森对陆涛所说的一些话一样，经典得让人受益匪浅，从中学到了许多人生真谛。尤其是他的“钻戒刀子论”。
——左手拿着钻戒，右手还要握着刀子，最重要的是钻戒要比竞争对手的大，刀子捅的要比竞争对手深。
钻戒我理解，就是给客户的好处，换句话说，就是客户的所需，最大的满足甚至超过了客户的需求，就是给了他一颗最大的钻戒。刀子呢？小说中不提倡使用，我刚开始以为是指同行之间的竞争，读过之后才知道是指对客户，销售，尤其是我们华邦这种为客户服务的行业，更是不能只注重到眼前的利益，而是要获得双赢，以赢求以后和客户的长期发展。
还有“需求论”
——需求！！！只有统一所有人的需求，团队合作才能成功。哪怕仅仅一个人与之相悖，都会让所有的努力毁于一旦。
这里的需求我又理解错了，因为我只是站在一个业务员的角度来理解。我认为的需求就是客户的需求，客户需要什么，我就尽量告诉他我能满足他的需求，以此达到我能签单的效果。而《做单》里面的需求，是公司的需求，每个员工的需求。公司为了发展，业务员为了出单、赚钱，内勤为了维护公司发展而给业务员提供帮助，大家都是为了自己的需求在奋斗着，只要统一了大家的需求，成功，就不远了。但如果有一个人的需求得不到满足，那么他在工作中就会懈怠，然后就会像需求论的后半句里说的那样：“哪怕仅仅一个人与之相悖，都会让所有的努力毁于一旦。”
但是关于需求，文中也出现了一句话，“挖需求时，开放式的问题，是第一步，永远不要假设客户的需求。”我们在挖掘客户的需求的过程中，往往走入误区，这些误区会导致我们在谈单的过程中歪曲客户意思，甚至导致一次大单的失败。相反要在和客户的不断地沟通中发掘客户的需求，知道什么是客户真正的需求？事关客户事业的利益需求，这才是他们的真正需求。永远不要忘记客户真正的需求是什么。这句话看起来简单，但是做起来确实很难。

其实收获有很多，回过头看看与自己现在工作相关的，还就是营销这方面的知识。其实只要是营销，不管你是IT行业，还是普通产品，都要做到一点，就是需求。客户有需求，而你恰巧能够提供他所需求的产品或服务，那他也就能满足你的需求——做单。所以做单里“满足、需求”这两个词的出现频率才会如此之高。
书读完了，工作还得继续，就像这本书的书评一样，放在身边，偶尔翻一翻，看上几遍，还是会有收获的。

看到网上对这本书的一句书评，很是经典，藉此摘抄下来：
——最近在看《蜗居》这部电视剧，分析里面的海藻的时候感觉很有意思。海藻爱的是小贝，小贝爱的是海藻，可是为什么海藻确选择了宋思明呢？难道真的是宋的魅力有这么大？分析一下发现很有意思。每当海藻有需求的时候，小贝往往是推脱的那个，而宋则恰恰是能满足的那个人。举个例子，对于海藻最重要的人是她的姐姐海萍，每当海萍遇见困难的时候总是打电话给海藻，而姐姐的困难立即变成了海藻的需求，这时候能满足需求的人往往不是小贝，而是宋思明。所以，本来不想成为宋思明棋子的海藻最终成为了他的“小三”。就是这样，所以如果我们要得到客户的信赖，就得努力满足客户的需求，满足他们的欲望，这样只有客户在需要的时候才会想起我们，找到我们。

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