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标题: 网优代维中，如何提升客户满意度和做好VIP保障 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2011-4-1 03:05

作者: Adee1314 标题: 网优代维中，如何提升客户满意度和做好VIP保障

各厂家随着市场扩充到一定的程度后，市场比拼的就是后续的管理服务项目，其中网优代维可谓是比较高端的一项专业服务。在网优代维中，如何向客户展现网优代维的价值？如何做好网优代维项目？如何做好VIP用户的保障？如何提升客户满意度？等等，这些都将会是在网优代维项目中遇到的挑战，纯粹的KPI指标提升已无法满足客户的需求，更切实际地提升网络质量、用户端到端的体验和感受、客户满意度等，将决定网优代维项目成败的关键。在此欢迎大家一起来讨论下，你们对网优代维项目的看法，以及项目运作思路和解决方案。欢迎大家分享经验。

时间: 2011-4-2 15:24

作者: nzp521

首先得让局方的领导满意，然后集团下来考核时KPI不能太差

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