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标题: [分享]客户申告投诉应对技巧 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2011-4-10 21:15

作者: lanjr 标题: [分享]客户申告投诉应对技巧

客户申告投诉应对技巧
中国电信安徽公司客户服务中心
王义联
2009年5月

点：协同处理好每一起客户投诉
面：重点解决投诉难点和热点问题，深挖公司管理问题，深入分析用户投诉与在网相关性，为公司提供客户信息支持，促进各项工作。

[ 本帖最后由 tomtuo 于 2011-4-11 09:53 编辑 ]

时间: 2011-4-11 09:07

作者: 刘麦

谢谢分享~

时间: 2011-4-11 09:53

作者: tomtuo

谢谢分享

时间: 2011-6-28 22:18

作者: sunkaige

最近再看服务运营的精确管理，我觉得有异曲同工之妙。

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