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标题: MA5620E下挂PPPoE用户上网掉线的故障案例 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2011-8-25 13:59

作者: jindong38 标题: MA5620E下挂PPPoE用户上网掉线的故障案例

下面介绍一例MA5620E下挂PPPoE用户上网掉线的故障案例，具体处理过程如下：
一网络拓扑：
ME60――S8508——MA5680T——分光器——MA5620E――用户PC
二故障现象：
MA5620E下挂PPPoE用户上网频繁掉线

三故障分析：
1 MA5620E设备丢包；
2用户遭遇病毒攻击；
3用户线路质量问题；
4 数据配置错误导致；
5 上行设备MA5680T及以上链路有问题。

四故障处理：

1 检查MA5620E的限速等数据配置，发现准确无误。同时，发现有其他不同PON口的下挂用户也反映上网经常掉线，初步判断故障可能出现在上行MA5680T上；

2 在MA5680T上ping DNS发现有丢包现象，同时发现从MA5680T ping S8508交换机也同样丢包，可断定故障出在MA5680T到S8508交换机之间；

3 在MA5680T到S8508交换机两端收发光功率，发现光衰正常。同时在查看MA5680T上联S8508端口时，发现端口的CRC错误包在不断增加，于是更换其上的光模块，在更换后CRC错误包不再增加。在MA5680T上ping DNS不再丢包。在MA5620E侧下挂PC进行上网测试，观察一段时间，上网不再掉线，恢复正常。
五故障总结
在故障处理时，可使用逐段排除法快速定位故障点，找到故障点后即可对其进行相应处理。

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