通信人家园

标题: [原创]给中国电信的套餐设计人的一点意见 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2012-1-8 22:13

作者: zhujunzuo 标题: [原创]给中国电信的套餐设计人的一点意见

我语文学的不好，下面的话如果有不明白的地方请见谅。

我是中国电信的一名普通的客户。我自从办理的中国电信的融合套餐以后开始关注中国电信的各种消息的，包括CDMA网络。

说实话，CDMA整个产业链都慢慢的在萎缩，这是不争的事实。但在中国这样一个国家，不可能让如此大量的投资浪费，因此，目前来看，还是有一定前途的。我觉得，在目前中国电信应该好好把握规模效应，努力的提高用户规模，而不是总在说什么发展高端用户。所谓高端用户换号码的成本也是很大的，轻易不会去换的。

提高用户规模电信有很多方法，如融合套餐等，但很多人觉得融合套餐有强迫消费的嫌疑，很难让一些人满意。我觉得，要发展用户，最根本的是降低资费，包括3G资费。这就说到套餐设计的问题上来了。

电信的套餐虽然比不上联通、移动的套餐丰富，但让人一看就明白，这是一个优点。但最大的缺点在于，上网版套餐和聊天版套餐不等值。这是电信流量经营理念的很具体的体现，但是，很多用户拿手机不是用来上网的，而是用来打电话的，根本不需要那么多流量的，这让很多人觉得套餐不是很合适了。

我举个例子,我觉得，对广大所谓低端用户而言，电信最合适的套餐就是49元的上网版套餐了，但是没有对应的聊天版套餐。这没关系，有个59元的聊天版套餐，包括那些呢？有160分钟国内通话，60M流量，其他和上网版49元的一样。乍一看，比49元通话分钟数多，但如果仔细看的话，这个套餐就有问题。这个最低59元的消费我可以拆成两部分用，一部分是49元的上网版套餐，一部分是10元钱的通话时长。我用上网版套餐的话，可以用59元买到150分钟国内通话时长，200M流量等等，如果想用160分钟的话再多付两块钱而已。比聊天版59元的套餐多了140M流量。150M流量是20元，按线性插值算的话，140M最低不会低于18块钱。也就是说，我花相同的钱，选上网版的话比选聊天版的要省至少16元的流量费。试想一下，如果把这16元的流量费按0.2元/分钟折算成通话费的话，59元的套餐在三家运营商中会有多大的竞争力。

不知道这里有没有设计院的同行，我和你们一样，做设计，但我做的是市政设计。如果这个套餐是设计院设计的，我希望在下次套餐修改时，认真做一下消费者心理调查，只有在这个基础上，才会有好的套餐设计。

时间: 2012-1-9 14:57

作者: anyting2010

这个套餐如果可以给设计院设计就好咯，因为我们也是用户啊

时间: 2012-1-10 09:45

作者: 3G-telecom

你说的是乐享套餐，这个套餐如果不捆绑宽带使用，我认为不划算；
例：常用是49、89、129元手机套餐，加装到宽带套餐中该手机套餐收费是9、19、29元。
你认为这样有没有竞争力。

时间: 2012-1-10 09:47

作者: 3G-telecom

补充：129元套餐330分钟国内通话，600M 上网流量，如果加装在4M 宽带套餐中收费是29元
这样有竞争力吧

时间: 2012-1-10 21:47

作者: zhujunzuo

还是那句话，移动电话就是移动电话，最多的用处还是用来打电话，发短信。上网只是个附属业务。融合固然比较省，但有强迫捆绑消费的感觉，令消费者很不爽。如果仅仅推出与上网版等值的聊天版套餐，我觉得相比而言竞争力会有很大幅度提升。绝大多数用户还是很在意费用的。

时间: 2012-1-15 19:09

作者: 无双皇帝

3G是趋势，2012年电信不再发展2G手机用户。。。。SO移动手机将不再是打电话为主导。

时间: 2013-2-6 22:57

作者: phone2013

从现在的所销售的手机终端来看，智能手机属于明星，所以套餐流量对客户来说是需求大的。

===========================================================
www.86sip.com 86视频电话提供给全球sip网络电话打往中国大陆固定电话、移动电话、小灵通业务，通话资费：0.06元/分钟，用户注册后，可以领取到20分钟体验通话时长，互联网内通话则完全免费。86视频电话平台服务代理地址是：86sip.com

时间: 2013-2-7 00:44

作者: jiechu

乐享套餐确实很坑爹呀，用户是语音为主的，在看到套餐的时候的想法，往往是套餐费除以分钟数，得出每分钟多少的标准，来对比不同的运营商，以来决定是不是要购买。以49为例，才100分钟，（49-6）/100=0.43元/分。这个价格能打动客户吗！

时间: 2013-2-7 00:46

作者: jiechu

在现实中往往只有乐享套餐才会有合约计划，或是存费送机。因此电信公司特别是县城级别都会因为套餐设计的不合理，而陷入发展的困境中

时间: 2013-2-7 09:51

作者: vane999

电话是要打的，网还是必须上的，短信也离不开的。

时间: 2013-2-7 12:45

作者: adolf

分析的好

时间: 2013-2-7 15:20

作者: tanzhizhe

要以客户的角度来思考问题

时间: 2013-2-7 15:30

作者: 少年爱丽丝

我的那个电信送到手机都没好好研究过套餐。。。

时间: 2013-2-7 17:21

作者: hsjnnu

电信的套餐还是很贵的。

时间: 2013-2-8 19:31

作者: telecom16

jiechu 发表于 2013-2-7 00:44
乐享套餐确实很坑爹呀，用户是语音为主的，在看到套餐的时候的想法，往往是套餐费除以分钟数，得出每分钟多 ...

你这个算法是个特例

时间: 2013-2-11 11:40

作者: 程迎良

这种套餐不是由设计院（包含设计公司）做的，而是由市场营销部门制定的！
设计院所做设计项目包括，设备、线路、动力、机房改造等项目的设计。

时间: 2013-2-16 23:54

作者: gragon81

我就是看上了他49元的套餐才选电信的，但是在2年合同到期后不准备再用了。

时间: 2013-2-17 11:40

作者: coffee1072

zhujunzuo 发表于 2012-1-10 21:47
还是那句话，移动电话就是移动电话，最多的用处还是用来打电话，发短信。上网只是个附属业务。融合固然比较 ...

这位兄弟说得有些片面了，在我看来，当今还有未来，能紧紧握住客户把子的最吸引人的不是语音，恰恰是流量，如今移动终端，通过流量实现语音功能是趋势，现在的软件都需要大流量来支持，而语音功能逐渐淡化下来，所以，做好流量经营就能很好地抢占市场。

时间: 2013-2-18 07:06

作者: deppeng_qq

好好设计下套餐我会选用的

时间: 2013-2-27 08:03

作者: lulan0208

:):):)

时间: 2013-3-20 13:20

作者: greatcc

电信的套餐不用动脑筋，继续跟在联通后面抄袭就可以了

时间: 2013-3-20 14:49

作者: 交换人家

套餐是个碗，给对手留口饭吃，一贯的体现业务上有爱心。同理心看外包，外包是双筷子，给外包弟兄留口饭吃，也将体现技术上的体贴之情。看着别人吃得挺香，电信觉得很幸福！

时间: 2013-3-20 15:35

作者: momodewoniu

套餐的前提还是运营商盈利，增加市场占有率。。。

时间: 2013-3-20 20:37

作者: 狼巢

说的在理，要是能和国际接轨就好了，先更香港接轨吧，啊啊啊啊

时间: 2013-3-23 11:21

作者: 拥有阳光

电信套餐就是坑爹！我原来用的59元聊天版，0.28一分钟，后来他们又改为0.20一分钟，已选套餐不到期不给改。后来换成189的套餐，ITV看不成直播，北方省份没有服务器，春晚从2012年卡到2013年，只好打10000号投诉，投诉还是不行，只好去营业厅退，营业厅里的营业员素质也坑爹，说不能退，没办法只好找他们经理，好歹把ITV给退了，但是套餐不给退！

时间: 2013-3-25 15:49

作者: 满天星星

hsjnnu 发表于 2013-2-7 17:21
电信的套餐还是很贵的。

和联通3G套餐差不多，而且联通特别区分2G和3G用户。

时间: 2013-3-26 09:10

作者: 中国古都

客户是上帝，市场调研最重要

时间: 2013-3-26 10:32

作者: zhangswww

手里有个电信号，感觉套餐不合理，一直处于保号状态。还希望电信能从客户的最初想法出发。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)