通信人家园

标题: 新随e行（WLAN省内资费套餐） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2012-2-8 15:52

作者: Faradayzhang 标题: 新随e行（WLAN省内资费套餐）

业务描述　　随e行是一种无线宽带接入业务，客户可采用“手机号码+密码” 方式，或购买随e行预付费卡以“帐号+密码”方式，接入CMCC/CMCC-HENAN标识的WLAN网络获得互联网服务。

　　适用客户
　　随e行向所有客户开放：
　　1、使用中国移动手机号码的客户；
　　2、使用中国移动提供的帐号和密码的客户；
　　3、与中国移动签订WLAN国际漫游协议的国外运营商来访客户。

　　适用地域范围
　　随e行在全国31个省开放，客户可以在有中国移动WLAN网络（CMCC热点）覆盖的区域使用该业务。

业务使用场景
　　客户可根据宽带网络的使用需求，选择订购全国或省内套餐资费；客户在省内使用时，系统默认推送我省认证页面，并区分客户类型自动将客户接入相应的认证平台，具体为：
　　有省内需求的河南移动客户，可订购省内优惠资费，客户接入WLAN网络后，登录我省认证平台；
　　有省外漫游需求的河南移动客户，若是临时需求，可购买一次性预付费电子卡；若是经常性需求，可订购全国统一资费。客户接入WLAN网络后，省内使用时由我省转至集团认证平台登录；省外使用时按漫游省业务实现接入集团认证平台登录；
　　漫游至我省的中国移动客户，可订购全国统一资费，接入我省WLAN网络后，由我省转至集团认证平台登录；
　　非中国移动的外网客户在我省时，可购买预付费实体卡，客户接入WLAN网络时，由我省转至集团认证平台登录。

　　业务资费
　　随e行现阶段主要包括全国资费及河南省内资费套餐，其中全国资费由集团制定，客户账号、密码及认证接入由集团平台统一管理和维护；省内套餐资费由我省制定，客户账号、密码及认证接入由我省平台管理和维护。
　　随e行优惠套餐中，设置了费用封顶规则，费用封顶是指客户在当月随e行费用（CMCC/CMCC-HENAN）超过500元后，按500元计费。同时，当客户在当月WLAN流量（CMCC/CMCC-HENAN）达到40G后，暂停客户的随e行业务功能，次月1日自动恢复，流量封顶的具体上线时间另行通知。
省内资费套餐（按月包省内时长套餐，包月费按天扣除）

套餐包月费	包含在省内使用“CMCC-HENAN”的上网时长	超出套餐外的资费	备注
10元	40小时	按0.02元/分钟计费	费用500元封顶，流量40G封顶。
20元	100小时
40元	240小时
80元	720小时

相关说明
　　随e行业务话单按照正常计费处理流程处理，全国资费的随e行费用、省内资费的随e行费用分别单独列出。随e行各类费用合并到原有的手机账单上，按一张账单向客户收费。在详单中提供使用的业务及费用、总费用等信息。

业务受理
　　客户使用全国资费时，申请按月包时长套餐时自动开通标准资费；客户使用预付费卡时，不需要单独开通随e行业务；客户使用省内资费时，申请套餐时自动开通随e行业务。
　　客户取消其已订购的套餐时，系统将自动注销其随E行业务。
　　办理方式
　　1、营业厅  客户可持有效证件或凭服务密码到营业厅申请开通；
　　2、网上营业厅  登录网上营业厅后，通过短信随机码二次鉴权后办理；
　　3、Web Portal（WLAN的认证页面）  客户可以通过登录Web Portal即WLAN的认证页面进行套餐的办理；
　　4、客户端软件  通过登录随E行客户端软件，进行套餐的办理；
　　5、短信方式

　省内资费套餐

业务办理	10元套餐	20元套餐	40元套餐	80元套餐	备注
开通	KTHNSYX10	KTHNSYX20	KTHNSYX40	KTHNSYX80	1、新申请按月包省内时长套餐立即生效； 2、按月包省内资费套餐间变更、取消均次月生效。
变更	BGHNSYX10	BGHNSYX20	BGHNSYX40	BGHNSYX80
取消	QXHNSYX

注：
　　省内资费套餐和全国资费中按月包时长套餐互斥，原有高校资费套餐和省内资费套餐互斥，客户每月仅可订购其中的一个套餐，且只能在同类套餐中互转，不支持跨套餐类型变更。客户需跨套餐类型使用时，需通过退订再订购流程实现。如订购省内套餐的客户，有跨省使用业务的需求时，需在退订省内资费套餐后，再申请订购全国按月包时长资费套餐。
密码管理
　　动态密码
　　客户在使用“手机号码+密码”登录随e行认证时，除使用业务开通时提供的静态密码外，还可以使用动态密码登录认证。动态密码在登陆界面可以申请。动态密码有效期为15分钟，15分钟内如果未使用则失效。客户使用动态密码登录后，正常下线后动态密码失效。
　　静态密码  随e行业务开通时系统为客户提供静态密码，客户可以通过短信营业厅修改或重置随e行业务的静态密码。
功能操作       指令（发送到10086）
      全国资费       省内资费
修改密码       XGWLANMM<空格>原密码<空格>新密码
CZHNSYXMM<空格>新密码

重置密码       CZWLANMM
CZHNSYXMM


　　套餐查询及剩余量提醒
　　1、客户可在认证成功界面上查询本次登录连接时长（页面显示为参考时长，最终计费以话单时长为准）。
　　2、客户可通过手机短信查询当前套餐内随e行免费时长的使用情况，编辑短信CXBY ，发送到10086，反馈内容：“截止***年**月**日24时，您**月的包月使用情况如下：随e行包月免费通话时长：**分钟…”；
　　客户可发送“CXHNSYX” 至10086查询订购的套餐及本月套餐内已使用时长信息，短信内容为“您使用的随e行省内套餐是X元包X小时，截止X日已使用时长为X分钟。”
　　3、此外，客户还可通过登录网上营业厅，进入“网上营业厅 > 业务办理 > 随e行业务”区，查询订购套餐类型等信息。
　　4、当客户订购省内套餐，包月可用时长低于90分钟、60分钟时，系统向客户发送短信提醒，内容为“您的随e行省内套餐剩余免费时长为X分钟，超出包月时长将按照0.02元/分钟收取。请酌情使用”。
　　相关规定
　　1、停机保号时暂停随e行套餐和随e行业务，复机时同步恢复套餐和服务。
　　2、欠费停机时暂停随e行业务，复机时恢复随e行服务。
　　3、销户（预销户）时取消随e行套餐和随e行业务。

自动下线设置
　　客户通过随e行认证成功登录后，若连续15分钟未产生流量，则系统默认客户下线，自动切断连接及计费，客户重新使用需重新登录认证。
　　周边WLAN热点信息查询　　
　　1、客户可在10086门户网站-客户服务-随E行专区中，输入道路、商家、公司等名称查询特定区域的热点信息，热点分布可以“地图”或“列表”展现。
　　2、客户可在登录飞信后，点击飞信地图左上角的WLAN业务标识，在地图上查看WLAN热点分布情况。
　　3、客户可发送“WLAN”到10658015 ，系统会下发一条短信和一条彩信，标明最近的WLAN热点位置信息。
　　4、客户可以拨打12580语音查询特定区域的热点覆盖信息。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)