通信人家园

标题: 集团WLAN认证平台投诉预处理手册V1.0－中国移动（2010-11-25） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2012-4-11 10:38

作者: tomtuo 标题: 集团WLAN认证平台投诉预处理手册V1.0－中国移动（2010-11-25）

集团WLAN认证平台投诉预处理手册
版本号： 1.0
2010/11/25

本手册适用于使用集团WLAN认证平台的公众wlan业务、校园wlan业务以及星巴克wlan业务的投诉预处理。

本原则解释权属于中国移动通信有限公司网络部。
本原则起草单位：中国移动通信有限公司网络部。

目录
1. 、WLAN公众认证（ssid：CMCC） 6
1.1 Portal页面无法打开 6
1.2 账号未注册 7
1.3 账号处于非正常状态 8
1.4 账号无法重置密码 9
1.5 动态密码短信接收不到 10
1.6 账号套餐显示问题 11
1.7 认证链接不完整 12
1.8 认证被拒绝 13
1.9 认证失败，用户与在线用户名不一致 14
1.10 认证失败，同一用户认证中 15
1.11 认证通过后还是弹出Portal页面 16
1.12 上线成功后过一段时间再次需要认证 16
1.13 话单问题 17
2. WLAN校园认证（ssid：CMCC-EDU） 18
2.1 Portal页面无法打开 18
2.2 账号未注册 19
2.3 账号处于非正常状态 20
2.4 账号无法重置密码 22
2.5 动态密码短信接收不到 22
2.6 账号套餐显示问题 23
2.7 认证链接不完整 24
2.8 认证被拒绝 25
2.9 认证失败，用户与在线用户名不一致 27
2.10 认证失败，同一用户认证中 28
2.11 认证通过后还是弹出Portal页面 29
2.12 上线成功后过一段时间再次需要认证 29
2.13 话单问题 30
3. 星巴克WLAN（ssid：CMCC-Starbucks） 31
3.1 Portal页面无法打开 31
3.2 申请账号失败 32
3.3 申请账号超次数限制 33
3.4 申请账号的短信接收不到 33
3.5 认证失败 34
3.6 上线成功后过一段时间再次需要认证 35

时间: 2015-4-22 14:55

作者: mengyiming2014

真奇葩！全收费。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)