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标题: PTN紧急问题处理三板斧－华为（2011-5-26） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2012-4-12 10:42

作者: tomtuo 标题: PTN紧急问题处理三板斧－华为（2011-5-26）

PTN紧急问题处理三板斧
PTN LMT网上问题项目组
2011-05-26

目录
1 概述 3
2 适用版本及范围 3
3 现网动作预置条件 4
4 网络级故障处理 7
4.1 DCN脱管： 7
4.1.1 了解客户操作和查看相关告警 7
4.1.2 确定故障网元 8
4.1.3 恢复措施 8
4.2 网络振荡（网元频繁脱管、tunnel频繁UP/DOWN） 8
4.2.1 查询信息 9
4.2.2 恢复措施 9
5 业务级故障处理 9
5.1 查询信息： 10
5.2 启动PTN故障诊断，定界故障位置： 10
5.3 Tunnel/pw故障： 10
5.3.1 定界故障网元 10
5.3.2 恢复措施 11
5.4 业务用户侧故障 11
5.4.1 信息查询 11
5.4.2 恢复措施 12
6 升级网元后业务中断故障处理三板斧 12
6.1.1 恢复措施 12

现网中主要存在如下三种类型的紧急问题：
- 网元脱管问题
- 网络正常运行过程中业务中断问题
- 升级导致的业务中断问题
针对这三种常见的紧急问题，本文给出了一些实用的紧急处理方法（三板斧），希望能够达到以下目标：
- 快速恢复紧急问题，减少事故的业务中断时间和恢复时长
- 提高总部研发、一线用服和相关支撑人员的技能
本文档旨在传递紧急问题处理技能，不作为紧急问题恢复的唯一手段。因为现网问题根因复杂多样，需要根据实际情况进行处理。要求本文档使用者平时进行学习，做到以下几点：
- 掌握紧急问题处理的基本思路和流程
- 熟练使用本文提供的工具和方法判断问题所在范围
- 熟悉本文提到的常见问题的恢复措施

时间: 2012-4-12 13:58

作者: shenzhen07

时间: 2017-7-24 09:18

作者: LDASHI

非常实用的资料。感谢分享。

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