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标题: [分享]移动互联网或解无线城市之困 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2012-6-21 08:17
作者: yucb2008
标题: [分享]移动互联网或解无线城市之困
无线城市对个人来讲，就是无所不通的方便掌上114或者掌上12580，甚至是每个城市的掌上信息港；
对政府来讲，无线城市就是无所不在的公共服务平台和掌上名片；对企业和客户来讲，无线城市就是电子商务平台。
然而，无线城市不得不面临它固有的困境和目前所存在的问题
目前，无线城市作为中国移动的部署和运营方式上是按照“总部统一规范，各省自行建设”的方式来管理和运营的，造成目前无线城市的运营存在以下几方面的问题：
1、内容散乱，缺乏统一性。由于各省甚至是每个地级市都在建设无线城市的平台，造成内容和界面不统一，不利于全国推广，缺乏全国统一的品牌建设管理体系，甚至连统一的网站都没有。
2、接入平台不统一。用户要使用不同城市的无线城市服务，就要使用不同的客户端，无法在不同城市间方便的切换。客户接入无线城市缺乏统一和友好的界面，甚至不知道从何处可以下载客户端。
3、重复建设严重。在产品研发特别是平台软件支撑系统的建设上，各省各自建设重复投入硬件平台和研发的费用。
4、内容的编辑处理和维护缺乏专业支撑。由于中国移动是电信运营商，对内容的编辑、维护和处理上缺乏相应的经验和团队支撑，而互联网企业在这方面动辄数百人的内容编辑和维护团队，中国移动各地市公司和省公司完全缺乏这方面的经验和人才，企业组织架构也没有做好这方面的准备和转型。
要实现无线城市的规模运营，全网运营实现其真正的中国移动互联网内容之路的使命，必须对现有的无线城市进行变革，按照移动互联网的规律，结合中国移动的优势，来搭建组织架构，规划产品应用和营销推广。具体从以下几方面来做：
1、建设统一的无线城市品牌。统一客户端，统一接入平台，统一支撑系统，统一界面。实现一个中国移动、一个无线城市，使无线城市真正成为中国移动的一个全网性业务。特别要注意的是通用的产品业务模块可以包括中国移动自有业务但绝不能以中国移动的自有业务为主，应当突出无线城市的公共服务职能。
2、突出地方特色。在统一建设平台的基础上由各省及地市公司负责内容的引入和地方信息的提供和维护。同时，在一些模块设计特别是主题模块的设计上融入地方特色，成为地方政府和企业信息化服务的平台，成为一个城市的掌上名片。
3、强化客户端的地位。无线城市客户端能够实现基于位置服务、基于归属地的自动切换，客户能够选择不同的城市，实现全网服务；推出针对个人服务和政企客户的不同客户端。开发针对不同客户群和特定政府行业和企业用户的客户端服务。真正实现友好界面的要求。
4、在集团层面建立统一的运营平台，提供模块开发和接入系统支撑团队。在架构实现上，可以考虑基地模式。各省或地市分公司只需提出需求，由研发团队统一开发针对特定地区、行业和人群的功能。
5、在省及集团层面，建立强大和集中化的内容处理支撑团队，为全国和地市公司提供满足不同地方需求的模块设计、内容编辑和信息处理等服务。
6、提供开放的内容接入和维护接口。由于涉及的内容十分复杂、庞大，因此内容提供者能够通过统一的接口对其内容进行同步和维护就十分重要，例如：一个地市公司提供税务查询功能，税务部门就能够利用无线城市平台提供的标准化接口对其内容进行更新和维护。
7、打通服务壁垒，建立以客户手机号码为核心的账户服务系统。在无线城市涉及的公共服务及需要认证、支付的电子商务等业务使用的账户系统，都能够以客户的手机号码进行相关的业务认证和鉴权。真正建立以手机支付为中心的电子商务平台。
8、实现基于地理信息系统的服务。无线城市系统能够和地理信息系统相结合，使地图成为无线城市的重要入口，把基于位置的服务融入到无线城市的每个模块，真正实现服务的本地化。
由此看来，无线城市也许正是中国移动移动互联网内容运营的最佳承载平台
实际上，相对于无线城市的无线覆盖投入（可称之为硬件建设）或者说为无线城市提供支撑的无线数据管道建设——TD、WLAN以及2G的EGPRS——大规模建设而言，无线城市的另一个驱动力——无线应用和业务的建设则远远滞后，从某种意义上讲，相对管道而言，无线城市的业务和内容就是无线城市的产品，没有好的产品就失去了无线城市营销的基础。
面对日益被管道化的趋势，电信运营商纷纷推出了自己的内容运营产品。中国移动用飞信来抗衡腾讯QQ，用移动MM来和苹果的App Store进行竞争，手机阅读、手机支付、139邮箱等等，每一个移动互联网企业的产品中国移动都努力跟踪，使自己不至于被彻底管道化。虽然这些业务的运营有了一定的效果，但是相对于互联网企业的巨大成功，中国移动运营的类似业务却鲜有火爆场面，市场运营应对乏力，除了用已有的话音业务来捆绑和刺激新业务的发展和运营，缺乏真正有影响力的产品和业务。这充分说明了运营互联网产品正是中国移动恰恰在自己不擅长的领域，在没有真正创新新产品的情况下，将很难有所作为。
相对于互联网公司，中国移动拥有的最大优势就是遍布全国的按照区域划分的分支机构，以及这些机构所具有强大的本地化优势。（这些优势甚至高于巨大的客户群的优势，某些互联网企业所拥有的巨大客户群及对客户的粘性，其实并不比通信运营商差多少）。这些分公司拥有的信息收集触点、渠道以及和本地政府、企业的深层次全方位的合作关系是互联网企业所完全不具备的，同时通信运营商所具有的某种公共服务职能也是纳入到地方政府的管理体系之中的。因此，本地化的内容运营才是中国移动的移动互联网内容之路，也是中国移动打造避免被管道化的杀手级产品时我有人无的独特优势，而无线城市的产位和作用正是这一优势的承载平台和实现工具，因此本地化内容和宽带无线接入能力建设的双轮驱动，才能真正实现无线城市的战略目标。
时间: 2012-8-22 18:17
作者: ceef
好贴
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