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标题: 求教宽带投诉及代维管理 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2012-9-9 23:23

作者: macdy 标题: 求教宽带投诉及代维管理

主要负责协助控制投诉量。影响集中投诉：1.重大故障OLT或上端城域网出现故障。2.小区物业纠纷，造成设备离线。
目前管理的代维公司有三家，但都主要以压缩成本为出发点。无重大故障情况下，各代维公司投诉仍然很高。经常出现虚假回复故障原因，投诉处理不及时现象，请坛友指点。

时间: 2012-9-10 07:47

作者: 联通主人公

大量造假，中国的事情，民不告，官不究的！

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