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标题: 东莞移动WLAN网络常见故障处理手册－广州嘉鸿 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2012-10-16 09:00

作者: tomtuo 标题: 东莞移动WLAN网络常见故障处理手册－广州嘉鸿

东莞移动WLAN网络
常见故障处理手册
广州市嘉鸿信息技术有限公司提供
2011年5月

目录
第1部分 WLAN网络故障的分类 ................................... 4
第2部分常见故障以及解决方法 ................................. 5
2.1 接入设备故障 .......................................................... 5
2.1.1 AP类故障 ......................................................... 5
2.1.1.1 故障名称：AP硬件损坏 ........................................... 5
2.1.1.2 故障名称：AP硬件故障 ........................................... 5
2.1.1.3 故障名称：AP吊死 ................................................... 5
2.1.1.4 故障名称：无线网桥故障 ........................................ 6
2.1.1.5 故障名称：AP的POE供电不正常 ............................. 6
2.1.1.6 故障名称：AP的Web登陆问题（1） ...................... 6
2.1.1.7 故障名称：AP的Web登陆问题（2） ...................... 7
2.1.1.8 故障名称：AP不能SNMP网管 .................................. 7
2.1.1.9 故障名称：AP注册失败（1） .................................. 7
2.1.1.10 故障名称：AP注册失败（2） .................................. 8
2.1.1.11 故障名称：AP处于不停下载版本的状态 ................ 8
2.1.1.12 故障名称：AP永久性掉线........................................ 9
2.1.1.13 故障名称：同一台PoE交换机下的部分AP工作不正常 ...................... 9
2.1.1.14 故障名称：热点AP ping不通 .................................. 10
2.1.1.15 故障名称：热点现场无CMCC信号 ........................ 10
2.1.2 交换机类故障 ............................................... 11
2.1.2.1 故障名称：交换机端口故障 .................................. 11
2.1.2.2 故障名称：交换机VLAN故障 ................................. 11
2.1.2.3 故障名称：交换机软件故障 .................................. 12
2.1.2.4 故障名称：交换机硬件故障 .................................. 12
2.1.2.5 故障名称：交换机吊死 .......................................... 12
2.1.2.6 故障名称：交换机端口故障 .................................. 13
2.1.2.7 故障名称：热点交换机ping不通 ........................... 13
2.2 核心网设备故障 ..................................................... 15
2.2.1 AC类故障 ....................................................... 15
2.2.1.1 故障名称：AC吊死 ................................................. 15
2.2.1.2 故障名称：AC硬件故障 ......................................... 15
2.2.1.3 故障名称：AC IP地址池耗尽.................................. 15
2.2.1.4 故障名称：AC ACL配置错误 .................................. 16
2.2.1.5 故障名称：核心网AC ping不通 .............................. 16
2.2.1.6 故障名称：AC设备掉电 ......................................... 17
2.2.1.7 故障名称：主备AC切换失败.................................. 17
2.3 传输设备故障 ......................................................... 18
2.3.1 线缆类故障 ................................................... 18
2.3.1.1 故障名称：线缆接触不良 ...................................... 18
2.3.1.2 故障名称：网线故障 .............................................. 18
2.3.1.3 故障名称：天馈系统故障 ...................................... 18
2.3.1.4 故障名称：热点内传输光纤故障 .......................... 19
2.3.1.5 故障名称：传输链路故障 ...................................... 19
2.3.1.6 故障名称：无线信号弱 .......................................... 19
2.3.2 器件类故障 ................................................... 20
2.3.2.1 故障名称：光电转换器故障 .................................. 20
2.3.2.2 故障名称：E1故障 .................................................. 20
2.3.2.3 故障名称：E1转换卡故障 ...................................... 20
2.3.2.4 故障名称：核心网E1转换器指示灯告警 .............. 21
2.4 终端设备故障 ......................................................... 22
2.4.1 终端设置类故障 ........................................... 22
2.4.1.1 故障名称：代理设置故障 ...................................... 22
2.4.1.2 故障名称：IP地址设置故障 ................................... 22
2.4.1.3 故障名称：用户无法获取IP地址 ........................... 22
2.4.1.4 故障名称：Windows XP系统自带客户端较难关联中兴AP .................... 23
2.4.1.5 故障名称：错误的VLAN设定导致客户端无法获取IP地址 .................... 25
2.4.2 终端硬件类故障 ........................................... 25
2.4.2.1 故障名称：硬件设备冲突 ...................................... 25
2.4.2.2 故障名称：硬件驱动故障 ...................................... 26
2.4.2.3 故障名称：硬件性能故障 ...................................... 26
2.4.2.4 故障名称：拨号720错误 ........................................ 26
2.4.2.5 故障名称：WIFI开关没打开................................... 26
2.4.2.6 故障名称：无线网卡管理器故障 .......................... 27
2.4.2.7 故障名称：无法打开认证页面 .............................. 27
2.4.2.8 故障名称：上网经常掉线 ...................................... 27
2.4.2.9 故障名称：windows无法配置此无线连接 ............ 28
2.4.2.10 故障名称：JAVA插件安装问题 .............................. 28
2.5 应用类故障 ............................................................ 29
2.5.1 账号类故障 ................................................... 29
2.5.1.1 故障名称：集团认证帐号故障 .............................. 29
2.5.2 业务类故障 ................................................... 29
2.5.2.1 故障名称：无线客户端连接不稳定 ...................... 29
2.5.2.2 故障名称：无线网络断掉再连接 .......................... 30
2.5.2.3 故障名称：无线传输速度慢 .................................. 30
2.5.2.4 故障名称：无线客户端之间传输文件较慢 .......... 31
2.5.2.5 故障名称：无线漫游问题（1） ............................ 31
2.5.2.6 故障名称：无线漫游问题（2） ............................ 31
2.5.2.7 故障名称：上网速度慢 .......................................... 31
2.5.2.8 故障名称：上网时掉线 .......................................... 32
2.5.2.9 故障名称：无法搜索到无线信号 .......................... 32
2.5.2.10 故障名称：IP地址问题 ........................................... 33
2.5.2.11 故障名称：Web Portal认证问题 ............................ 33
2.5.2.12 故障名称：上网速度变慢 ...................................... 34
2.5.2.13 故障名称：网络中断问题 ...................................... 34
2.5.2.14 故障名称：不能上网 .............................................. 35
2.5.2.15 故障名称：频繁掉线 .............................................. 37
2.5.2.16 故障名称：覆盖不足 .............................................. 37
2.5.2.17 故障名称：上行信号不足，导致频繁掉线 .......... 38
2.5.2.18 故障名称：IP地址冲突 ........................................... 38

时间: 2012-10-16 11:06

作者: ttwx

贵了一点，不过还值，很实用。

时间: 2012-10-16 15:19

作者: rrt5677

下了，先看看再说。

时间: 2012-10-19 00:22

作者: gary_chen

这个很需要啊，先标志好先！

时间: 2012-10-19 14:28

作者: linglinglwb

谢谢楼主啦，东东不错，值得学习

时间: 2012-10-19 14:44

作者: aylgy

谢谢版主分享

时间: 2012-10-19 15:19

作者: manson_kang

谢谢版主分享，这个明显对我有用

时间: 2012-10-22 15:48

作者: sqwangk

谢谢版主分享，这个明显对我有用

时间: 2012-10-22 16:17

作者: saidloveme

收到，谢谢分享~

时间: 2012-10-24 20:52

作者: leboju

谢谢，他正是我需要的

时间: 2012-10-24 21:02

作者: pty573293301

学习中......

时间: 2012-10-25 17:16

作者: 石城石头

好东西

时间: 2012-10-25 20:41

作者: ago724279

谢谢斑竹了

时间: 2012-10-26 11:24

作者: LIHONGMING

正需要

时间: 2012-10-26 23:32

作者: 远走高飞1

不错还好。

时间: 2012-10-27 11:35

作者: my657

那位大侠发的？应该共享

时间: 2012-10-28 22:04

作者: 旅行的大饼

不错啊，好东西，就是有些贵了，我们这些新人都有些负担不起了

时间: 2012-10-28 22:04

作者: 旅行的大饼

谢谢楼主分享了

时间: 2012-10-29 10:20

作者: pppol

时间: 2012-10-29 10:20

作者: pppol

很不错

时间: 2012-10-29 10:21

作者: pppol

很好很强大

时间: 2012-10-29 10:21

作者: pppol

时间: 2012-12-25 11:40

作者: chran521

这么详细

时间: 2014-1-6 15:52

作者: qq0753

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