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标题: 资源不足导致的大批量用户投诉无法上网 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2012-12-10 13:26
作者: mydh
标题: 资源不足导致的大批量用户投诉无法上网
投诉内容：
受理投诉：不断接到用户投诉手机无法正常上网，且周围用户均表示有同样现象，定位用户所在的小区，经查均在同一个BSC下，且所有小区均无流量，无GP信道
解决措施：
- 通过切换休眠小区的NSEI，进行负荷均衡调整
- 协调核心网重启休眠小区的NSEI
- 调整关闭EGENA、CDED、CDEF等降低数据负荷
- 重启BSC，查看数据流量均正常，故障解决
- 回访用户，经用户确认，业务恢复正常，投诉问题消除
- 参数及功能回调，再确认投诉问题解决
时间: 2012-12-10 16:42
作者: esa
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