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标题: 定点引爆项目大宝山坝客户C网测试评估报告 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2013-1-7 14:48

作者: lihsh3cf 标题: 定点引爆项目大宝山坝客户C网测试评估报告

本帖最后由 lihsh3cf 于 2013-1-7 14:48 编辑

1 项目概述1.1 项目背景

省公司今年将行业和政企客户的整体转网作为移动用户规模发展的重要手段，实施“定点引爆”项目，目前已发展超过280家客户，约8.5万用户。移动用户的爆发性增长对移动网络的优化提出了更高的需求，无线中心需对已转网政企客户进行集中式隐患摸底及优化工作。为全面做好“定点引爆”项目无线网支撑工作，无线中心协同启动“定点引爆”客户测试评估工作。

1.2 项目目标

制定并固化支撑响应机制流程，对客户进行整治及优化，通过建立VIP档案、日常预警和加强例行日常保障支撑，提升用户感知，全力支撑政企市场放号，避免因无线网络原因导致的放号问题或大量用户投诉。

根据客户业务发展要求，了解网络现状，并与需求对标，确保通信顺畅和客户体验良好。

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