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标题: 作为北京移动运营的一份子，无奈太多 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2014-11-11 17:59

作者: hmlcr 标题: 作为北京移动运营的一份子，无奈太多

也不说我自己是谁了。
首先就是4G用户，现在到处都在说移动4G用户增量第一，其实里面有一部分依然是无效用户。
这部分用户都是没4G设备但享受4G升了流量的。不过也值得庆幸，大家都还能用移动的38、58套餐还不觉贵。
其次就是，各省公司管理太乱。
举个例。
其实挺早就想让所有地区的用户都能利用短信写卡，在网上营业厅自助升级成4G用户（在网厅输入ICCID与PUK，不是通过短信升级）
而且这样有个最大的好处就是不用增加营业厅的负担。
——但有个“缺点”就是月租不变，只是开了4G功能。
这家伙，结果全国除了北京移动，没有任何一个省市分公司愿意推出，都要求客户必须升4G套餐才会寄卡，而且工作效率奇低。
各自为营，散乱！！！
客服现在外包了，但胡乱承诺、业务不熟是常态，然后把事儿推回后台工作人员、推到营业厅……

最头大的，还是北京移动网厅将在线自助换4G卡功能取消了。北京华虹出的大批短信写卡也没法搞，堆一仓库。
人事调动频繁，各种忙乱！
到年底了，头大如斗，发两句牢骚。

时间: 2014-11-11 18:01

作者: hmlcr

不好意思，可能发错版块了，请管理员帮移，手下留情，谢谢！

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