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标题: LTE出报告平台GENEXCloud出报告时常见问题解决方法 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2015-12-11 11:59

作者: xue010 标题: LTE出报告平台GENEXCloud出报告时常见问题解决方法

LTE出报告平台GENEXCloud数据无法上传，一直加载或者服务更新中，问题解决方法？
第一步：清理浏览器和java缓存之后，重新登陆上传数据如果数据能上传则可，若数据不能上传则进行第二步；
第二步：先确认下浏览器，java等设置是ok的，确保选择了长期允许，然后查看java.exe进程是否启动起来，如果启动了的话，将其杀掉，然后删除该路径下面 C:\Users\登陆账户名称\AppData\Local\GENEXCloud component文件夹之后，重新点击数据上传，等待服务更新完成之后，查看上传页面是否可以正常加载，如果能正常加载则可，若不能正常加载进行第三步；
第三步：按照如上方法操作，如果还是不行的话，请确认下当前浏览器版本是多少，如果是40以上过高的话，请将其下载了，下载平台提供的火狐浏览器版本安装，平台社区里面有提供（/genexcloud.huawei.com/genexcloud/helpDetail.do?helpId=148d619d3e0e4838923ba5c2409bc750-20141129190312&parentHelpTag=undefined&parentModuleId=undefined），如果还是不行，则进行第四步。
第四步：重新更换一下网络环境之后重试下。

如果还不能解决，您反馈，我们再讨论。

时间: 2015-12-11 13:46

作者: 走线架厂家

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时间: 2020-8-15 14:20

作者: 0.123456789

kanbuqing

时间: 2023-9-17 20:58

作者: Dormiveglia

想问一下，上传插件安装了但是用不了怎么解决，弹出 open service,失败，1060，指定服务未安装

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