通信人家园

标题: 我们这代维真是屌得飞起 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2016-1-17 17:49

作者: wenny0605 标题: 我们这代维真是屌得飞起

半个月前代维A跟我反应用户晚上网速不达标，我让他去现场配合调试，他不肯去，说用过户会配合，我说如果要换光猫换尾纤或者用户电脑有问题那怎么办，他不理我，直接把我手机号给用户了、然后那用户装宽带是为了连电视机的，连怎么开网页测网速都不知道……

今天代维B给我电话，也是说用户反应晚上网速慢，我让他去现场配合我定位问题，他又是死都不愿，态度特别差，估计如果我是男生的话他都要直接人身我妈了……关键是白天人家能正常上网，我这边数据也正常，能学到MAC地址，收光之类的都正常……不让他们晚上去现场那怎么定位呢……

时间: 2016-1-17 19:31

作者: elmer5ivor

不是还有人说后端全部外包才好吗

时间: 2016-1-17 19:55

作者: 平生烟雨

估计这家代维待遇不好，员工没动力啊

时间: 2016-1-17 22:34

作者: 俺是棒槌

看来楼主应该是机房人员了。。。。关于这个事情。。。我作为一个代维说两句。。。。一个是代维白天基本上都跑一天了。。。晚上下班时间谁不愿意在自己家里待着呀。。。另外就是因为收光正常。。。代维觉得不是自己的问题，所以才不想去。。。当然了代维也是不对不论怎么说客户是第一位。。。该去还是应该去的。。。
还有机房人员动不动就让代维去用户家。。。收集各种数据。。。问题能够解决。。。代维肯定乐意去。。如果有几次。。。问题解决不了。。。一来二去。。。叫我我也不爱去。。。
我这里就有现成的例子。。。有个用户用聊天室经常卡住。。去抓包。。然后。。先说不能用路由器要猫和电脑直接连。。。重新抓。。。跑一趟。。。然后有张截图截的少了一点。。。再跑一趟。。。然后数据包还没发上去。。。用户说正常了。。。白忙活。。。

时间: 2016-1-18 16:34

作者: 06_GSM

白天达标晚上慢，这个应该是上联流程超阈值

时间: 2016-1-18 20:58

作者: wenny0605

俺是棒槌发表于 2016-1-17 22:34
看来楼主应该是机房人员了。。。。关于这个事情。。。我作为一个代维说两句。。。。一个是代维白天基本上 ...

故障出现原因千奇百怪，从没有说是谁的责任谁就该去，毕竟同是基层谁也不想折腾谁。让代维去现场主要是万一定位出硬件问题的话可以及时换硬件，以及ping DNS什么的基本上只能代维去，很多用户不懂。而且我们这技术人员在现场的话后台会配合，一次就可以把需要的数据全部搞到。然而……他们就是不愿…………

时间: 2016-1-18 21:02

作者: wenny0605

06_GSM 发表于 2016-1-18 16:34
白天达标晚上慢，这个应该是上联流程超阈值

不是，上行口最大接受带宽利用率就30%左右。昨天我从网管看用户实时速率，有时候能达到10M以上（10M用户）。用户说卡，估计这跟用户浏览的网页等有关。而且用户没有电脑，是路由器加手机模式。所以说现场测速真的很重要啊

时间: 2016-1-18 23:57

作者: 俺是棒槌

wenny0605 发表于 2016-1-18 21:02
不是，上行口最大接受带宽利用率就30%左右。昨天我从网管看用户实时速率，有时候能达到10M以上（10M用户） ...

话说。。。现在路由器+手机模式比较流行了。。。我这里也经常有说用手机卡的。。。。你是 DX LT YD 哪边的呀？

时间: 2016-1-19 20:52

作者: wenny0605

wenny0605 发表于 2016-1-18 21:02
不是，上行口最大接受带宽利用率就30%左右。昨天我从网管看用户实时速率，有时候能达到10M以上（10M用户） ...

最不争气的那家

时间: 2016-1-19 21:41

作者: 俺是棒槌

wenny0605 发表于 2016-1-19 20:52
最不争气的那家

那就排除DX了。。。 LT是不争气。。。YD是刚起步。。。谁配的上最呢？

时间: 2016-1-23 23:46

作者: 八度神棍

我这里也有这样的问题.特地晚上去,基本解决不了什么问题,单机测速都是正常.ping包会丢包,白天都不会,晚上网管值班也是不靠谱.后台看了光路正常,带宽利用率也百分2030左右.一到晚上一堆喊慢.久了晚上都不想上门去,根本没人解释是什么问题.

时间: 2016-1-25 20:54

作者: 15610418000

晚上都下班了

不给钱，谁干啊

时间: 2016-2-3 18:55

作者: wenny0605

八度神棍发表于 2016-1-23 23:46
我这里也有这样的问题.特地晚上去,基本解决不了什么问题,单机测速都是正常.ping包会丢包,白天都不会,晚上网 ...

这个要一层层ping的，ping 或tracert网页DNS网关等，OLT没问题的话就看上层的交换机Ping的结果如何，交换机的上行流量如何等

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