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时间: 2016-11-22 20:37

作者: 吴华仔 标题: TCH拥塞处理办法

TCH拥塞处理办法
如接到用户投诉说电话打不通等类似投诉，先查基站（包括周围基站）有无断站等问题！
一、如有断站就需问清楚是维护还是建设、具体情况、什么时候能恢复等，再回复投诉人
二、如若没有断站等问题的处理方法
1、取指标和参数：成功率、掉话率、干扰35级站点（干扰若为3,4,5等级就要处理，若为0,1,2等级是正常的）、呼叫建立成功率、TCH拥塞和GPRS拥塞、上下行SQI等。
2、当取出指标和参数后，如若发现时拥塞问题，就要分两种拥塞：①单拥（TCH拥塞和GPRS拥塞）②双拥（TCH和GPRS都拥塞）----这里我们主要解数TCH拥塞
3、若我们确定了是TCH拥塞的话，就有三种处理方法
① 把GPRS信道转换成TCH信道
② 调半速率（半速率,是一条信道承载2个通话的方式,半速率会使通话质量明显下降.在运营商信道资源紧缺的情况下,通常使用半速率来缓解）其中有两种调试方法：
★TCH话务忙门限（应为半速率还没拥塞时达到一个门限值的时候就会开始启用，所以就要把门限调小一点，是半速率早一点启用，缓解拥塞）
★AMR呼叫优先分配半速率小区负荷门限
注：AMR呼叫优先分配半速率小区负荷门限必须小于TCH话务忙门限
③ 话务分担：压天线，降功率，调整CRO（让用户更难切换到这个小区），更改切换关系让去切换出去更容易、切换进来更难，加临区，更改最小接入电平
GPRS集中投诉处理流程
1、查投诉用户所占小区基站和周围基站有无问题。
2、优化人员联系联系后台值班人员取当前基站指标。包括GPRS信道、TCH信道拥塞率、完好率（当前信道是否正常）、发射功率。所取指标为全天时间，一个小时作为一个时间段，便于分析。
3、指标分析：对于GPRS和TCH信道拥塞的定义：GPRS>3%,TCH>5%.此类涉及拥塞的现象分为：TCH信道不拥塞，GPRS信道拥塞；TCH信道拥塞，GPRS信道不拥塞；TCH信道拥塞，GPRS信道拥塞三种情况。
4、处理方法：GPRS调整:1)增加GPRS信道，其中GPRS信道分为静态和动态两类。如果当前小区TCH不拥塞，则可以改2个TCH信道改为静态GPRS信道。前提是保证TCH不拥塞。2）修改小区PD信道转换门限，该参数取值：20，50，80等，（20代表20%的TCH信道可以转化为GPRS信道）。该参数是在保证TCH不拥塞的情况下，有空闲的TCH信道存在。改门限的时候不能改多了很拥的时候改2、3个小区不是很拥的时候改1 个小区
若TCH信道和GPRS信道都出现拥塞，则申请扩容。如果是双拥采用扩容，需填扩容申请表。
在修改了小区PD信道转换门限后，需后台观察实时信道占用情况，一小时后提取指标进行对比。

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