运营商世界网 谭乔/文
近日，中国电信发布了《2016年下半年手机满意度与通信性能报告》，其中参与调研的全网通机型占比从2015年上半年的4.9%提升至2016年下半年的97.1%。
报告还显示，2016年下半年，天翼手机整体满意度从2015年上半年的72.8分上升至81.1分。
同时，600-999、1500-2499、2500-3499元手机满意度从上半年的75.0、81.9、84.1分上升到76.8、83.2、85.1分；300-599与3500元手机略有下降，分别从上半年的78.1、85.2下降至73.8、81.5分。
此外，数据显示用户最满意的机型是vivo X7，为88.8分；华为/荣耀、vivo、OPPO上榜机型最多。
在用户不满意因素调查中，用户不满意因素趋向分散，高价格手机用户已无明显痛点；用户最不满意因素TOP3是流畅性、续航、质量，但对流畅性和续航不满的用户比例环比下降；300-599元用户对流畅性和续航不满有所上升，从上半年的7%激增到17%。
总体来讲，卓越100、4G＋、全网通手机满意度高于整体，分别为82.3、83.0、81.6分。调研还发现用户对全网通机型的满意度始终高于定制机，由此也说明全网通成为了市场主流，拉动了用户整体满意度持续提升。
