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标题: 说说电信10000和营业厅的内乱，也说说联通的简单 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-3-3 18:19

作者: 深圳普通用户 标题: 说说电信10000和营业厅的内乱，也说说联通的简单

我是深圳的普通用户一名，有两个卡，电信和联通。
上个月接了10000的两个电话，它说我的宽带快到期了(我电信199套餐，送光纤)，问我要不要续约，所谓续约就是办理手机卡充值600，每个月返还50元到手机上，光纤继续免费。我想想反正宽带还是要继续用的，就同意了。
前几天收到电信短信提醒说我可以办理买手机送话费活动，我就去电信营业厅(车公庙)了，去了她说我的宽带已经续约了，不能办理了送话费活动了。还说如果我没续约，她可以办理合约机，或者办理话费折扣业务，199的月租可以每月首月将近60元，两年就可以节省2400块。
因为不是很在意这些差别，也就没注意这些区别。
后来我有次打10000问是不是可以办理合约机，10000查了下说我之前有个2年的合约机3月底到期，所以3月份可以办理新的合约机。
上周六去上海出差，下飞机后我的水货i6先是不能开机，后来不知道为何又可以开机了。这让我感觉我需要一个稳定的行货手机。
今天因为下午有空，(3月3日)，所以去了龙华电信营业厅，里面的店员告诉我不能办理合约机，因为我已经送宽带了。我告诉她我名下有5个卡了一主4副，还能不能在办理一个卡，第一个营业员明白着告诉我不能再办。
因为在论坛里我看到过有人说把卡的实际使用人登记成别人，就可以突破5个名额的限制，所以我又问把我名下的一个卡登记另外的使用人，是不是可以再办一个张卡，她还是说不能。旁边的营业员听到我的谈话，过来说关联了其他使用人，我就可以另外再办卡。

说了以上这么多啰嗦的事情，就是想表达两个观点：
第一：10000和营业厅的内乱或者说竞争，感觉两个属于不同公司，互相视对方为敌人。
第二：营业员的素质参次不齐，很多人估计是关系户进去的，没有业务知识。

电信不成功后，看到对面就是联通营业厅，想想我也是联通用户，就直接去联通营业厅了。刚去里面有7个人等待，两个营业员办理业务，一个女人说来查询为何手机停机了，营业员一查说她已经欠费两个月总计290多，那个女人还在那磨叽磨叽。另外一窗口是一个老头在投诉，说他的卡以前是可以刷公交卡的，现在换了小卡后不能刷公交了，他说他受骗了，要换回以前的大卡。营业员的态度倒是蛮好的，耐心的听老头说完，然后说你号码多少我查一下。老头说15023xx（老头记忆力不好，报自己的号码很慢），营业员说：等下，你的号码多少啊？老头说 15023，还没说完。营业员说150是移动的号码，你去移动营业厅好吗？出门右手边，走过一个红绿灯就可以看到移动营业厅。老头说你们不是手机营业厅吗？营业员说，你的卡是移动公司的，我们是联通营业厅，你去移动营业厅咨询吧。
感觉这个老头连移动联通电信的区别都不知道。
另外，还有一个中年男人来投诉，理由很奇葩，他说打10010没有粤语的选项，他要找粤语客服。他本人会说普通话，营业员问他为何一定要找粤语客服，他说我就是要找，不然我要投诉你们联通。
看到这些奇葩用户在那里耗时间，又看到了VIP优先的牌子。我问营业员VIP客户是不是可以优先，她说是，你去前面取一个VIP的挂号。我输入了自己手机号码，果然打印出一个新的业务挂号。过一会就叫到我的号办业务了。第一次体会到联通VIP客户的好处。
后面就比较简单了，办了一个7 Plus 128G的7199元，选择了136的套餐，营业员说以前有个iPhone7系的额外每月赠送2G流量的优惠，这个优惠活动本来是2月底到期，但是现在系统里面还有这个选项。他帮我办理了，但是不肯定是否能得到这个2G流量的优惠。要我4月初再来营业厅查询一下。

然后我结束了下午在营业厅的事情，回家了。

时间: 2017-3-3 18:24

作者: yuxivv321

看来全国驴信一个样啊云南驴信10000号打过来有营销活动去营业厅不知道或办不了营业厅的资费办理打10000号不知道

时间: 2017-3-3 18:41

作者: piview

　流水账，罚你回去面壁思过重写10次。

时间: 2017-3-3 18:42

作者: HB1100

广州电信的客服才牛B，投诉问题，你留的是其他运营商的号码，他会说你的电话打不通，直接发个信息给你叫你打电话去查询处理结果。过个户都不让过，明天去营业厅闹去，欢迎报警。

时间: 2017-3-3 19:46

作者: yuyu5255

电信这套餐里面话费消费得不明不白的，详单里面只有通话时间，没有金额

[size=]

时间: 2017-3-3 21:48

作者: gzh72

同龙华，同199套餐送光纤，同在电信对面联通营业厅办过业务（补卡和注销号码），也在联通营业厅右拐移动办过业务，现在是移动电信双用户。

时间: 2017-3-3 21:50

作者: gzh72

gzh72 发表于 2017-3-3 21:48
同龙华，同199套餐送光纤，同在电信对面联通营业厅办过业务（补卡和注销号码），也在联通营业厅右拐移动办过 ...

龙华电信营业厅人真多，还好我是电信的五星级用户，取号报号码会优先。

时间: 2017-3-3 22:42

作者: sakura911

我今天也是打电信客服问老用户有什么比较好的套餐，说只有一个每个月返20块钱话费的，而且还要分2年返还，刚一个不怎么靓的靓号2年最低消费49不准销卡的要到期，还想坑我2年……然后再问最低的除了59元套餐还有么，他说没有了，最低就是59……

时间: 2017-3-4 00:21

作者: 深圳普通用户

gzh72 发表于 2017-3-3 21:50
龙华电信营业厅人真多，还好我是电信的五星级用户，取号报号码会优先。

这个营业厅人确实多，营业员的效率极低，每个用户都要很长时间。
同样的套餐为何你是五星级我是四星级？五星可以营业厅优先四星没有！
我联通卡是五星级。
电信最高七星，联通最高五星。

时间: 2017-3-4 10:54

作者: gzh72

深圳普通用户发表于 2017-3-4 00:21
这个营业厅人确实多，营业员的效率极低，每个用户都要很长时间。
同样的套餐为何你是五星级我是四星级？ ...

我的名下座机有十多年了，宽带也差不多，座机十多年来每月消费平均二百以上，所以，五星应该是这样积累来的。

时间: 2017-3-4 14:17

作者: 桂a123

粤语服务中山联通有，但是要加区号+10010才有粤语服务

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