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标题: 手机用户未获任何提示就被扣费 联通作出解释  [查看完整版帖子] [打印本页]

时间:  2017-3-4 22:51
作者: wukiaozi     标题: 手机用户未获任何提示就被扣费 联通作出解释

手机用户未获任何提示就被扣费 联通作出解释

发布日期:2017-03-04 09:23 来源:问津 作者:殷莹

问津记者 殷莹市民爆料:
今年1月份,我使用手机下载了一个“斗地主”的免费游戏,在下载过程中手机短信不断提示成功申请了“直播娱乐10元包月业务”“直播秀付宝20元包业务”等多个收费项目。因为我当时并未申请这些服务,所以我马上联系了中国联通,对方答应在几个工作日内将钱退还给我。后来,联通方面将这些钱退给了我。可是2月17日我去营业厅交手机费时,发现手机费清单上还有几个扣款项目,共扣除了20.7元。而这几个扣款项目也是下载游戏过程中发生的,但当时并未给我短信提示。我不明白,为什么联通方面在不提示用户的情况下,就直接扣费了。陆女士

记者调查

3月1日中午,记者联系了中国联通10010客服热线,一名客服人员说,陆女士遇到的这种情况可能是下载手机游戏时,误操作或点错了网页出现了被扣费情况。这种被扣费的情况有些属于自动收费。

手机没有扣费提示,主要是他们这方面优化还不是特别成功而导致的。额外产生的这些费用,可以让用户联系他们,进行退费。




时间:  2017-3-4 23:14
作者: 微笑留心间

这情况直接投诉工信部吧,一投一个准,所有SP扣费都有规定要2次确认。移动的双返,好似联通没有双返一说
时间:  2017-3-4 23:18
作者: yuxivv321

坚决投诉
时间:  2017-3-5 07:52
作者: crazyone

没人觉得是这个免费游戏的问题吗?

肯定不止下载,还安装了,,安装后对于一个取得短信权限的APP来说,截取10010的确认短信并自动回复那太简单了。。
时间:  2017-3-5 13:05
作者: zhouex

本帖最后由 zhouex 于 2017-3-5 13:05 编辑
粉孩子 发表于 2017-3-5 10:23
所以要改变回复方式,例如"请回复你的手机号码"(而不是"是"等固定字符串)。因为手机终端是不知道你的ms ...


众口难调,你这样肯定有人说不便民,更有甚者说侵犯隐私,个人信息泄露等等




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