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标题: 多次拨打华为热线询问手机将来对电信volte的支持情况，总被告知“我们不知道” [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-4-7 11:23

作者: czbchn 标题: 多次拨打华为热线询问手机将来对电信volte的支持情况，总被告知“我们不知道”

用了5年的电信功能机，出现了故障，使用受到影响。

于是，产生了马上就要购买新手机的迫切需要。选定了一款华为手机，畅享6s，但是对其中的宣传

产生了疑问：政府的“暂行条例”，一暂就是30年，你究竟是怎么一张“暂”？

电信没有volte，联通也没有，那说“暂时仅开通移动”是对现状的描述。但如果联通有了，华为表示“暂时仅开通移动”，那就是对策略的描述。

华为，自古以来就将用户装到笼子里。

华为究竟会不会在电信、联通开通了volte服务后，让手机支持运营商的服务呢？我不知道，于是拨打热线。工作人员很认真地帮我查阅了资料，表示“暂时仅开通移动”，对于我的疑问，表示“我们不知道，我们没有接到通知”。

通话在不欢的氛围下结束了。

volte是这么重要的功能，对于电信而言是能不能脱离cdma网络的关键问题了，我是电信的用户，必须买一台支持电信之后推出的volte服务。

华为会否在电信推出volte后支持，这是人类不可知的。如果对将来发生的一切都不可预期，那么还不如现在跑去移动买移动优先机，拿移动的补贴，插电信的卡。买全网通，没有价值。

家园推荐阅读：现在上市的手机究竟会不会支持电、联volte？

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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzE3MjQ3fGU4ZTE3NDlifDE3NTUzNjk2Njl8MHww

时间: 2017-4-7 12:33

作者: latent

华为还好了，我的前两部C199和Mate7，最近都还有系统补丁包可以更新
虽不是更新emui的大版本，但配置文件也不是什么难事

时间: 2017-4-7 12:37

作者: helin520

魅族小米苹果基本没问题，会给你升级系统，买爱国为你就不要指望了，偏偏还是低端货，更不要指望

时间: 2017-4-7 13:02

作者: hao150

华为机子除了mate，其他基本不要指望后续会有更新

时间: 2017-4-7 13:04

作者: lightwell

买苹果机就解决了，还纠结啥？

时间: 2017-4-7 13:12

作者: lrk

接电话的只是负责在数据库里帮你搜索答案的，他没有决定权，一年不知要出多少部新机型，电联的VOLTE还是个内部人士偶尔出来放风的阶段，这种还没头没脑的事你想想就知道现在能拍板的那些人都还没开始考虑，不要为难接电话的啦

时间: 2017-4-7 13:35

作者: 张小心

电信要上VOLTE肯定会和华为手机终端谈相关问题的

时间: 2017-4-7 13:40

作者: ftw

某为，谁买谁后悔

时间: 2017-4-7 13:41

作者: blackjack2000

干嘛非得揪着华为不放，买其他的品牌嘛。

时间: 2017-4-7 13:51

作者: czbchn

lrk 发表于 2017-4-7 13:12
接电话的只是负责在数据库里帮你搜索答案的，他没有决定权，一年不知要出多少部新机型，电联的VOLTE还是个内 ...

不会去为难人家，因为我可以选择不买。

但华为宣传了，有疑问的话就应该问。免得以后又消委会，又工信部的投诉。消费者有权，也有责任问清楚。

时间: 2017-4-7 14:01

作者: lrk

czbchn 发表于 2017-4-7 13:51
不会去为难人家，因为我可以选择不买。

但华为宣传了，有疑问的话就应该问。免得以后又消委会，又工信 ...

你说这些都在理啦，只是劝你没必要跟他不欢而散之类什么的，底下的人有时候其实很无辜
另外以现在大陆手机厂商的这种生态，我对现在这个时候出现哪家厂商会跟你打包票说某某机型肯定跟上支持电联volte的情况不是很乐观

时间: 2017-4-7 14:14

作者: 千里骑毛驴

成天水军说人家OV高价低配，菊花才是高价低配

时间: 2017-4-7 14:31

作者: czbchn

lrk 发表于 2017-4-7 14:01
你说这些都在理啦，只是劝你没必要跟他不欢而散之类什么的，底下的人有时候其实很无辜
另外以现在大陆手机 ...

硬件支持volte,支持电信就是一个配置文件的事。

但如果他下了决心仅支持移动，也是要了解清楚他的决心。

时间: 2017-4-7 14:47

作者: lrk

czbchn 发表于 2017-4-7 14:31
硬件支持volte,支持电信就是一个配置文件的事。

但如果他下了决心仅支持移动，也是要了解清楚他的决心 ...

我觉得你没get到重点，重点不是这个支持难或易，重点是这个机型他要支持多久，虽然就是一个文件的事，但他就需要负责ROM的团队去给你们推送一个新包，而且一个新功能加进来肯定也是也是要各种测试才能大范围推送，这些都需要消耗人力和物力。所以在电联的volte没有一个确切的时间表时，没有哪家厂商可以跟你说放心吧到时候肯定有ROM更新，而且不是更新就完了，更新了这种基础功能肯定要后续的维护，单是在支持移动volte这个功能上，我就看见过红米note3发过几个版本说优化。所以想要知道能不能支持，只有等到电联的volte真的生出来了，那些领导才能拍大脑，看这个机型还有没有支持的必要，会否影响影响我新机型的销量呀？够不够人手去搞这事情呀？完了才能告诉你这个手机还有没有戏，我觉得你从这个角度来想可能比较容易接受，这就是国内的手机厂商生态，不断出新机快速迭代，不像国外品牌那样良心来个LTS，你首先要接受这个事实。

时间: 2017-4-7 15:04

作者: lrk

czbchn 发表于 2017-4-7 14:31
硬件支持volte,支持电信就是一个配置文件的事。

但如果他下了决心仅支持移动，也是要了解清楚他的决心 ...

我觉得没有那家厂在目前这个阶段，在电联的volte没有时间表出来的阶段，需要有只支持移动volte的这种觉悟，因为移动也还没到需要出手贿L说你们这些旧机型就别更新电联的volte了的阶段吧？你何不把这些广告语理解为“目前仅有移动volte可以支持，但我保留以后支持电联volte的权利，当然啦要看我到时候的心情”

时间: 2017-4-7 15:29

作者: czbchn

lrk 发表于 2017-4-7 14:47
我觉得你没get到重点，重点不是这个支持难或易，重点是这个机型他要支持多久，虽然就是一个文件的事，但他 ...

就是因为明白，所以才希望问清楚。我自然接受他们的不清楚。

事实上，我也不太了解要支持一个运营商的volte要多困难，要推多少个rom才能正常。

电信的volte,是单模组网的，比联通更简单。真的很困难的话，那以后怎么办?

时间: 2017-4-7 18:48

作者: respr

helin520 发表于 2017-4-7 12:37
魅族小米苹果基本没问题，会给你升级系统，买爱国为你就不要指望了，偏偏还是低端货，更不要指望

其他的不说，魅族PRO5貌似到现在还是安卓5.1吧，作为旗舰手机，后面的更新就是添加AD，更新从FLYME变成FLYAD

用了一年不到，后面忍受不了信号问题换掉了

时间: 2017-4-7 19:38

作者: xjrydh2016

不同运营商的volte 绝对不是IMS配置文件就能解决的

时间: 2017-4-7 19:39

作者: xjrydh2016

电信volte商用之前很难确定能不能用

时间: 2017-4-7 20:25

作者: 鐘乳石Z

说明对电联的支持还没有提上日程呗

时间: 2017-4-7 20:28

作者: zq060606

本帖最后由 zq060606 于 2017-4-7 20:29 编辑

华为本来阉割频段就是最厉害了，只是保证你在国内的基本使用，不到最后一步绝对不会给你多一点，高端机也只是好了那么一点点而已

时间: 2017-4-7 21:30

作者: ljh001

楼主问这个差不多问你买的手机能不能支持5G网络更好呢，毕竟还没开发商用的东西，人家肯定还没推广出市场，厂家怎么能确切的答复你支持不支持呢。。。。

时间: 2017-4-8 00:08

作者: naoki66

本帖最后由 naoki66 于 2017-4-8 00:08 编辑

mate9 6+128 卖价4499 居然联通的 HD VOICE也不支持，注意不是VOLTE，相反的，几百块的中兴居然都支持。也是打了客服，回复不知道，论坛发帖，一堆水军来混淆说联通没有开vOLTE。。。。

时间: 2017-4-8 00:40

作者: fishbol

naoki66 发表于 2017-4-8 00:08
mate9 6+128 卖价4499 居然联通的 HD VOICE也不支持，注意不是VOLTE，相反的，几百块的中兴居然都支持。也 ...

不可能吧！我的红米note4X都支持。

时间: 2017-4-8 14:08

作者: dengsongmao

hao150 发表于 2017-4-7 13:02
华为机子除了mate，其他基本不要指望后续会有更新

荣誉5C前几天收到推送升级到EMUI5.0

时间: 2017-4-8 14:56

作者: jinsli

latent 发表于 2017-4-7 12:33
华为还好了，我的前两部C199和Mate7，最近都还有系统补丁包可以更新
虽不是更新emui的大版本，但配置文件也 ...

M7有移动volte？我读书少，不要骗我。

时间: 2017-4-9 18:13

作者: latent

jinsli 发表于 2017-4-8 14:56
M7有移动volte？我读书少，不要骗我。

我说的是厂家技术支持还比较长，2年多的机子还能更新补丁

时间: 2017-4-9 22:43

作者: 资深劳务派遣

说到volte，当时手上拿着移动版荣耀七，菊花论坛都口口声声，会升级支持移动的volte，最后情况大家都见到了，现在都还没有支持

时间: 2017-4-10 08:22

作者: 深圳普通用户

千里骑毛驴发表于 2017-4-7 14:14
成天水军说人家OV高价低配，菊花才是高价低配

国产机几乎没有性价比高的，除了酷派。
我本人用iPhone, 电信宽带送了一个酷派手机给我，这个手机一直给我儿子玩，摔了无数次了，上个月才摔坏。
说实话如果买个安卓机玩玩的话我要么选三星千元机要么酷派，其他国产机都不值得买，都是垃圾手机，垃圾手机，垃圾手机，重要的事情说三遍。

时间: 2017-4-12 17:05

作者: 碧海蓝天0321

我也在用荣耀，只能期待咯，到时候再说，毕竟没推出服务

时间: 2017-4-13 18:02

作者: lchair

运营商没正式商化，华为拿什么来给你解释

时间: 2017-4-13 18:36

作者: czbchn

lchair 发表于 2017-4-13 18:02
运营商没正式商化，华为拿什么来给你解释

你的意思是，电信未商用volte，所以华为生产的手机能不能支持，属于人类现今科技不能探知的？

我怎么觉得，移动万一上了wcdma,我手中的机器都能支持。

时间: 2017-4-13 22:17

作者: lchair

czbchn 发表于 2017-4-13 18:36
你的意思是，电信未商用volte，所以华为生产的手机能不能支持，属于人类现今科技不能探知的？

我怎么觉 ...

华为作为终端商，没有义务为用户做任何技术解释。他们只要符合运营商协议条件即可，因此充其量只做网络适应性注解。

时间: 2017-4-14 07:43

作者: deck

latent 发表于 2017-4-7 12:33
华为还好了，我的前两部C199和Mate7，最近都还有系统补丁包可以更新
虽不是更新emui的大版本，但配置文件也 ...

我就是m7用户华为已经快一年没更新m7了不知你说的更新是什么？版本号多少？

时间: 2017-4-14 08:23

作者: latent

deck 发表于 2017-4-14 07:43
我就是m7用户华为已经快一年没更新m7了不知你说的更新是什么？版本号多少？

我凭印象的，大概15年9月入手，用到16年底屏碎弃用过几个月，上月修好了后给家人用的时候有提示过系统更新
从14年9月发布，至少2年还有更新吧

时间: 2017-4-14 09:47

作者: czbchn

lchair 发表于 2017-4-13 22:17
华为作为终端商，没有义务为用户做任何技术解释。他们只要符合运营商协议条件即可，因此充其量只做网络适 ...

根据《消费者权益保护法》消费者有知悉其购买或者使用的商品真实情况的权利。

而且，用户购买的标注全网通的终端，又标准volte，用户依法就有权问。

我不知道从什么时候开始，终端厂商“只要符合运营商协议条件即可”，那是定制机。如果华为的手机，能满足电信的白皮书，从isim卡内读取volte参数，或者能透过usim卡推断出参数，则可声称终端支持电信的volte。

终端，是销售给消费者的，你那些“xxx即可”，“没有义务xxxx”，你当然可以这样认为。但是华为在对电信、联通的volte采取这种态度，我就有权发帖将我听到的说出来。

你可以认为华为开通热线可以不解答用户技术疑问，甚至任何疑问。但是我有权在论坛上发表我自己的想法，大家可以认同，也当然可以不认同。

我坚持认为，标注volte的手机，就有责任满足国际技术规范，支持符合规范的任何运营商过去、现在、将来推出的volte服务。

华为，有责任就他宣传的文字，在消费者提问时作出清晰的解释。

时间: 2017-4-14 10:18

作者: lchair

终端适网条件分不同时期的许可范围操作。它也没违反商品法定义务。在运营商提供的范例中有序上市适应性机型符合法规。你的超前预期判断只能自娱自乐一番。何况电联的VOLTE还未公式化商业运行。即便运营商也无权提前公示。充其量也就部分地区试运行。

时间: 2017-4-14 12:07

作者: czbchn

lchair 发表于 2017-4-14 10:18
终端适网条件分不同时期的许可范围操作。它也没违反商品法定义务。在运营商提供的范例中有序上市适应性机型 ...

你看看一楼宣传图片中“暂时仅开通”的文字，我是要求对这个进行解释的。消费者对宣传有疑问，进行咨询，依据消法第20条，关于质量、使用方法的咨询，需做出真实、明确的回答。

时间: 2017-4-14 21:34

作者: bin6

楼主其实也是闲得慌，别说华为客服回答不上，电信客服都不能给你确切的时间。不过荣耀用户表示移动上4G+后新推送了更新包支持volte的，而且今年了还在更新，电信1年内能上或许有戏的

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)