通信人家园

标题: 一个新的客户品牌意味着什么 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2005-10-13 16:37

作者: tigerlqj 标题: 一个新的客户品牌意味着什么

http://tech.qianlong.com/28/2005/09/27/187@2824032.htm

  上海联通是各地联通中做得相对较好的。上海联通在价格竞争刚告一段落的时刻推出新的细分品牌，是否预示着新的竞争起点。从3G运营相对成功的韩国来看，其市场细分结构中确实有专门针对女性的客户品牌。在某种意义上，这是一种在文化和生活习惯的更进一步深入。

  退一步讲，全球通品牌的内涵似乎更多的是面向成功的男性商业人士和男性进取人士。动感地带能网罗中低端女性，但是高端女性是不会也许不会为之所动。

  也许，现在到了开发新的殖民地，进一步细分品牌的时候。

附：新闻内容

上海联通启动女性品牌可吸引数十万女性用户
http://www.qianlong.com/ 　 2005-09-27 11:14:52
　　9月25日晚，上海联通女性品牌“就爱我”正式发布。这是中国电信行业推出的首个女性品牌，也启动了上海联通以女性为切入点的个性化服务战略。

细分市场推女性品牌

　　随着电信服务的不断拓展和深入，
传统的资费优惠已经不能满足用户的需求，想其所想、应其所需地提供个性化业务和服务才是应对竞争之道，才是行业持续、健康发展的保证。2005年，上海联通打造专属女性的通信品牌，正是为实现“以业务拓展为主”到“以客户服务为主”的战略转型，是其不断细分市场、实现个性服务的具体表现。

　　“就爱我———女性专享通信主义”，传达的是一个专属于联通女性通信整合的生活新概念，它瞄准20-40岁的女性，以贴近和关怀她们生活、心理、需求为策略，设计开发并整合了通讯内外多领域的不同业务优势，让女性在体验时尚新潮和惊喜便利的同时，充分感受通信带来的贴心服务。

覆盖C、G双网用户

　　据了解，“就爱我”品牌面向上海联通的所有CDMA和GSM女性协议用户，首期推出10元尝鲜派和20元畅享派两款，其中包括从多多沟通的“免单通话时间”、畅快玩乐的“增值业务花样”，到秀出个性的“品牌特制饰品”、畅想资讯特权的“品牌杂志专刊”，以及掌上商城购物、名家名品优惠折扣、定期惊喜礼品等等，所有打包捆绑推出，涵盖了女性生活消费的全面需求。“通信对于女性用户的特别关爱，是人性化服务的深入，不能停留在漂亮的手机表壳和悦耳铃声上了，而应该在一定程度上满足女性的消费、情感和生活上的全方位需求，这是科技以人为本的努力方向。”上海联通内部高层人士如是说。

　　据悉，今后每个月的25日，将成为“就爱我”的品牌日，联通会以健身、美容、茶艺等女性关心的话题，策划一系列活动。

新品牌备战未来3G

　　随着3G的日渐普及，掌上商城、电子钱包和移动折扣券，已从概念走向生活。在韩国，手机的电子钱包能实现小额结算，女性只需将手机优雅地晃过POS机，一个漂亮的弧线，既可快速付款，又在举手投足间，展现女人优雅的一面；在日本，运营商还为女性特别定制化妆包、美容包、减肥包等短信和WAP包。

　　调查显示，女性将成为未来3G时代的主力消费群。女性作为社会、家庭、消费链的主体，无疑将最能体验到3G的美好。从这一点来看，联通女性品牌的推出，将为女性演绎自由的通信生活，为3G培育消费新习惯和消费新“势力”，进而带动通信时尚的进步。

可吸引数十万女性用户

　　电信专家分析，在崇尚自我与个性的时代里，通信产品通向完美的距离，也正是产品走进消费者内心的距离。上海联通通过女性与通信的互动和融合，将进一步加强品牌的黏着度。可以预见，“就爱我”品牌的力量将在一年内吸引数十万女性朋友加盟。

　　上海联通表示，近年来，国内外移动通信业在品牌运作上不乏佳作，而联通“就爱我”，则是其中真正意义上以客户为核心的品牌。女性品牌完成了上海联通“以业务拓展为主”到“以客户服务为主”战略转型，是上海联通不断细分市场、实现差异服务的又一次创新。

[此贴子已经被tigerlqj于2005-10-13 16:41:56编辑过]

时间: 2005-10-17 12:04

作者: tigerlqj

看来论坛里的人很少关注品牌和运营层面，太关注技术层面了

时间: 2005-10-17 13:05

作者: Asura

由联通来运作就不好说了
联通品牌运营的经验太差了

时间: 2005-10-18 20:39

作者: 02home

品牌是很重要的.
比如移动在品牌的运作上就很成功.

中电信也在尝试自己品牌运作,比如互联星空等等.

时间: 2005-10-19 09:16

作者: freewolf

品牌是企业的利润之源
希望联通一路走好...

时间: 2005-10-19 09:26

作者: rz_wang

中国缺少的就是世界级的品牌

时间: 2005-10-20 08:34

作者: 移动明天更好

移动一直强调品牌战略，的确比其它运营商做的好一些，最成功的品牌就是动感地带了!让周杰伦一呼悠，不少年轻人都用他。

时间: 2005-10-22 11:09

作者: zhentao108

再好的品牌也得有吸引人的地方，不然就白搭！

时间: 2005-10-22 16:22

作者: shiyu10000

大家努力吧

时间: 2005-10-22 22:59

作者: 海上明月

有新意!

时间: 2005-10-25 09:09

作者: 清明

细分客户是对的。不过俺前几天路过移动营业厅，顺便换了A+的64K卡，还真没觉出什么变化。

时间: 2005-10-25 09:45

作者: rinbiod

有创意
相关的数据是否需要呢？

时间: 2005-10-26 15:37

作者: cktx

上海市场先进一点，我倒是看不出品牌这种卖法目前在二三还有四五级市场上有什么作用，在很多大中小城市，消费者最关心的还是资费

时间: 2005-10-27 11:55

作者: fill

非常不错希望展开讨论品牌运营是一个运营商的基础啊

时间: 2005-10-28 15:28

作者: 虚心请教

品牌太重要了，一种好的业务如果没有好的品牌去宣传，很难在用户心中留下深刻的印象，当然也就不会有太好的效益！移动公司这方面做的就比较成功！

时间: 2005-10-31 11:42

作者: 圣邦-有你

品牌是很关键的，但质量上更加关键呀，移动公司也是在质量上靠了一部分的。

时间: 2005-11-2 15:44

作者: tongjuer

联通是应该重视品牌效应了,它就像多米诺骨牌一样.
技术这个东西对于老百姓来说太深奥.技术是什么?技术就是老百姓眼中的网络质量
打好网络质量这个品牌才是最关键的.

时间: 2005-11-7 09:55

作者: tigerlqj

品牌不是万能，不能指望搞几个公关活动和广告就吧ARPU拉上去，但是品牌竞争又是一种趋势之一，因为光搞价格竞争最后只能大家都不爽。

至于品牌的具体内容，这一点确实比较困难，特别是在没有具体实体产品的服务领域，如何体现确实是个问题。

但是，与之相类似的，在金融领域，就有专门面对女性的品牌——中信的魔力信用卡，而且业有一些不错的创意，兴趣的可以自己找找资料

时间: 2005-11-16 00:40

作者: 天涯隔壁

品牌不仅仅是网络质量。

时间: 2005-11-18 09:45

作者: reallanlan

以下是引用移动明天更好在2005-10-20 8:34:00的发言：
移动一直强调品牌战略，的确比其它运营商做的好一些，最成功的品牌就是动感地带了!让周杰伦一呼悠，不少年轻人都用他。

这位仁兄的意见不敢苟同。
如果动感地带资费比Gotone还高，那用的人还会多么？

时间: 2005-11-25 15:54

作者: fransic

联通就应该把数目庞大的套餐好好理理，太乱了~

时间: 2005-11-25 17:39

作者: forestgamp

中国移动也有类似的活动，不过还是是针对VIP女性用户的，只是发的中国移动VIP用户金卡又不同，凭此金卡，可享受美容等女性服务，而SIM卡等方面都是一样的。

时间: 2005-11-26 13:09

作者: tl586

固网运营商的品牌运作如何下手呢？

时间: 2005-11-30 16:03

作者: 摇摇摆摆的心

还没什么品牌的概念，如果来个国外运营商，只要不是日本的，只要服务好，就会反水

时间: 2005-12-8 15:07

作者: RexInChina

联通的品牌工作是很不好。

进一步讲，如果上海作好了，其它地方都没有作好，是联通最可悲的地方。

时间: 2006-3-29 14:19

作者: 塞上寒飞

个人愚见：
品牌对于一个公司来说是很重要的，他可以带来很多显形和隐形效益。但有一个前提：产品质量必须要好，最起码要做到他品牌的“承诺”。不然那就成了说谎者，很大程度上会成为他的反面宣传。
一个子品牌的关键是他的定位和与消费者的贴近程度，他能给消费者带来多少利益。子品牌作好了，旧能在很大程度上支持公司品牌的塑造和树立。
品牌是一个给业内人士看的，或者说是公司一切经营的目标体现的一面大旗，对于一般消费者来说那只是一个标志，更重要的是与消费者的接触点搞的怎样，要让大家得到利益。
对于联通来说，品牌还不够好，基本的产品质量还有待提高，比如信号/服务，顾客最关心的就是与自己切身利益相关的东西（信号/服务），我觉得联通品牌要做，并且要让消费者改变心中的老形象（联通信号差，是廉价产品的形象），重新树立形象的基础是改善信号/服务，并做好宣传和品牌塑造。

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