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标题: 【原创】吐槽一下天津联通 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-4-16 22:43

作者: dgy1201 标题: 【原创】吐槽一下天津联通

本人自通信工程毕业以后，在世界五百强第二的企业干着通信运维。对运营商方面的事儿并不关心。但最近，天津联通确实把我惹恼了。

场景1：我奶奶独自一人在天津居住，其闺女（也就是我姑姑），在上海居住。我姑姑为了方便和我奶奶进行沟通联络，给了其一部iphone手机，办理了天津移动的一个月租个位数的本地套餐。苦于家里没有互联网，只有一部座机（已光改，已有Epon光猫），无法进行视频电话。所以奶奶派我去办理光纤上网。想到国内一级运行商只有联通和电信，但是所在小区电信光纤资源已经告罄，所以只能去了联通营业厅办理。询问资费答复如下：1.宽带包月80元每月，保证50Mbps下行带宽，上行保证4Mbps，但必须捆绑一部固定电话，月租25元，不接打也无法取消。2.宽带包年趸交890元每年，固话号码为注册虚拨不能接打，仅供缴费使用，保证50Mbps下行带宽，上行保证4Mbps。从次月起记为首月，如第12月末不主动去营业厅续签下一年的合约，从第13个月起恢复80元每月的宽带费用并加收25元固话月租。我去年买了个表啊~天津联通就没有无合约纯宽带产品了！还玩儿捆绑销售。

场景2：我自己使用冰激凌198套餐。我家宽带、IPTV、固话、我媳妇手机、我母亲手机是联通智慧沃家融合套餐（无合约），80元宽带+50元1G全国流量+1000分钟长市漫一体时长，所有号码共享流量与时长。因我和我媳妇单位（也是世界五百强第二）对企业信息内网安全极为重视，办公区域没有外网覆盖。只能使用天津移动CPE满足办公室同事们的上网需求。但办公室里CPE每月也仅仅100GB流量共享给10多个人，不够用啊，我自己就用了冰激凌套餐，我准备给我媳妇也换冰激凌套餐，缓解一下每个月都超好多G流量的问题，我母亲每月200分钟，300MB也就足够了，也不出差也不漫游，准备借此机会换个本地4G套餐。今天到联通营业厅一问，肺差点儿气炸了。1.对于宽带因为从4G融合套餐中解除捆绑改为单产品，需要做宽带销户再开户的处理，并收取205元装机费，也就是说虽然我家里宽带好好的，只是改个套餐而已，我仍然需要把ONU和机顶盒拆了拿到营业厅，几天上不了网，他们再拿回来给我装好，并收取205元费用。2.看联通营业厅内外主打的39元套餐,1500分钟（500全国+1000本地），3GB流量(1GB全国+2GB本地)。想给我母亲办这个套餐。被告知如新开卡可以是这样的内容，老用户则只是39元包500分钟，1GB流量，全国漫游。实际上就是新开卡赠送一些本地的时长和流量而已，墙上贴的宣传上并未提及新用户老用户之分，感觉被坑。3.我媳妇的手机套餐要想从智慧沃家融合套餐变为冰激凌198套餐，必须本月做融合套餐拆解，下月生效一个4G的单卡套餐，再下月才能转为冰激凌198套餐。不能本月办理，次月直接生效为冰激凌198套餐。

对此，我已无力吐槽。
联通为了在固话、宽带、移网方面挽留用户，巧夺名目收取各种费用，千方百计让你新开卡，用融合套餐。
同样是北方联通，在我媳妇老家山东，同样的联通宽带单产品，几乎每天仅需1元几角钱。但是山东省人口基数大，ARPU低一些也无所谓。但是天津联通呢，相较山东那边，没有人口红利，只能从ARPU上找平。各省排名的时候看总分，不看平均分。这也限制了天津联通的手脚。

不管怎么说，我已经对联通的固网和宽带没有什么兴趣了。
明天就去电信营业厅。780元趸交，包一年，50M。蛮好的，不收装机费还比联通便宜110元。

不知道论坛里面有没有天津联通的员工，请问你们有没有被KPI搞垮。

时间: 2017-4-17 00:02

作者: ZBHBLT

移动也一样，都是考核给坑了

时间: 2017-4-17 00:32

作者: safari123456

万恶的KPI

时间: 2017-4-17 01:21

作者: mc1001

场景1：天津联通似乎从ADSL时代就没有不需要捆绑固定电话的。主导运营商，任性。南开有的厅连890包年都不给办，要么80+25，要么智慧沃家。我年初时办了个890的，固话月租10块，市区的厅。
对策：有个叫天津联通上网服务站的公众号，似乎可以通过这个预订购。至于能否办理成功，则各显神通。

场景2：今年联通说冰激凌以后可以加进融合套餐里，估计也是N个月之后的事情了。拆捆绑=宽带拆机重装，我也无力吐槽了。
对策：智慧沃家里留一个号码，这样IPTV也能保留。

另外，我想吐槽的是，天津电信的融合套餐想加额外手机号的话，必须新用户（新开卡或携转，老用户不支持）。感觉携转放开以后，有效监督的缺乏和运营商内部的指标考核，导致通信市场也并没有变得更好。

外行，供参考、交流。

时间: 2017-4-17 10:30

作者: tannoychan

佛山电信已经做到1440包2年100M

时间: 2017-4-17 10:48

作者: dsjill

LZ言辞太过激了，我都忍不住得说两句了。首先我不是联通或者电信的员工，我家里是电信套餐，父母家是联通套餐，我就对比一下情况：
楼主的情况显然不是大多数天津本地人日常的情况，哪个运营商推出套餐也不可能适应所有人的需求，我们只能选择用或者不用，但不能说人家就霸道怎么的，如果硬说联通霸道，那电信更是霸道得很。
我家以前用联通，搬家后小区只有电信，电信有排外协议不让联通进小区，我无奈只能把联通迁给父母家现在是固话+手机+IPTV+宽带，1000分钟通话2GB上网，手机还有300条免费短信，一共171块钱；我家的电信是199一个月1990包年，固话+手机+宽带，而且必须一次性缴纳，中途不能停机，600分钟通话 2GB上网流量。价格比联通贵，而且没有IPTV，我还得另购广电机顶盒20元一个月，综合比较肯定是联通便宜。天津本地人一家子人谁还没有个联通手机啊，捆绑进去能共享通话时长和流量，老号也可以，你就是不用也不另收费。
再说上网，在天津联通才是一级运营商，我家的电信一过晚上18:00，立即速度就不行了，明显不是独享，也就比长城好一点，因为上海外网站比长城强。综合比较联通月费便宜，老号自由，套餐项目多，上网稳定，可以再减一个IPTV的费用。没办过的业务我不能瞎说，这是我办过的，联通明显在每个细节都比电信强，不像楼主说的这么不堪。而且貌似楼主夫妻就用一个手机号，总想转来转去的，从消费者角度上想没错，但是运营商也不是傻子啊，他们也是想开新卡，相互理解，如果不是总是变换住处，那签个存费送手机也行啊，楼主的手机资费绝对够标准了，多个手机白送的，也无妨，对吧！而且以后资费肯定还会下降，花样还会多，先用着，明年指不定又有更实惠的流量卡了，所以我还是推荐联通，毕竟比电信自由一些，电信可是往死里捆你，我是深有体会啊！

时间: 2017-4-17 11:24

作者: dgy1201

dsjill 发表于 2017-4-17 10:48
LZ言辞太过激了，我都忍不住得说两句了。首先我不是联通或者电信的员工，我家里是电信套餐，父母家是联通套 ...

看你说的电信这么不堪，我都怕了。网上搜索了一下，可能N个月以后冰激凌套餐能和宽带融合。
还在观望中。。犹豫不决。。
ps:移动服务好众所皆知，但是宽带质量差也是有目共睹。什么时候联通的服务质量能有移动的一般就好了。

时间: 2017-4-17 11:30

作者: mc1001

楼上的回应实际上并没有对应到楼主的槽点和诉求
在都有联通电信接入资源的地方，电信反抢的融合套餐，每月能低至77而且赠送高清iptv，月付即可。
实际上这种回答个性化太强了，汝之蜜糖吾之砒霜。问题是在于聚焦于事情背后的问题意识

时间: 2017-4-17 11:59

作者: erjia

国家电网啊，霸气

时间: 2017-4-17 12:10

作者: 247898628

erjia 发表于 2017-4-17 11:59
国家电网啊，霸气

好像一般人跟电网没有什么纠纷的，反正我重新到大没有听说村里哪个谁电费被多扣了，广州十几年也没听说电费纠纷，但是运营商就多了，有钱问题我也不满，今天想去注销联通卡，不给提现也算了，他*的，我想把里面几百块话费转到蚂蚁宝卡，那里的工作人员居然说蚂蚁宝卡系统跟我的卡系统不一样，如果想转重新开卡76套餐以上也可以转，我再问他蚂蚁宝卡为什么去外面店里充不了话费，他又说不太清楚了！联通太吭了，蚂蚁宝卡是跟支付宝分赃的，但是也是属于联通吧！妈的，搞几套系统！

时间: 2017-4-17 13:53

作者: 科信通信

对于场景1 我觉得很正常啊没什么可吐槽的有什么问题吗

时间: 2017-4-17 15:02

作者: dgy1201

科信通信发表于 2017-4-17 13:53
对于场景1 我觉得很正常啊没什么可吐槽的有什么问题吗

现在谁每个手机？固话太鸡肋了。我奶奶这么大岁数的都玩儿iphone了，只留宽带不留固话。
重点在于，为啥宽带销售必须和固话捆绑着来呢？不理解。。

时间: 2017-4-17 15:07

作者: dgy1201

erjia 发表于 2017-4-17 11:59
国家电网啊，霸气

国网里干通信，感觉比我去运营商的同学们要轻松，而且工资福利待遇啥的都要好很多。最主要的是，就那么个网，还都是运营商用了多少年很成熟的技术，保证安全的前提下维护好就行，坏了换个板，不行就喊厂家，断了熔个缆，没啥难度。。现在主要站点还都是SDH，OTN几乎没几台。这工作多好干。。

时间: 2017-4-17 15:42

作者: 88437105

时间: 2017-4-17 15:43

作者: hnwy

楼主，你这水平，也不知道是怎么混进世界五百强第二的。
语言表达能力这么差的人，话话像个老婆婆，捡不到重点，表达不清。一句话能说好的，说了几十句都含糊不清。

时间: 2017-4-17 18:47

作者: lzghit

247898628 发表于 2017-4-17 12:10
好像一般人跟电网没有什么纠纷的，反正我重新到大没有听说村里哪个谁电费被多扣了，广州十几年也没听说电 ...

电费里的道道更多只是比较少的人了解详细的内容罢了
电损分摊等  公用照明  峰谷平  附加费

他们的道道  主要在商服
所以大众了解的少

时间: 2017-4-17 20:42

作者: hujia

年龄大了，联通公司再给你加压，降岗降薪，还不知混改到底如何混。

时间: 2017-4-18 09:06

作者: fubb

我是来看夫妻世界五百强第二的=w=，虽然不明白为什么要强调这点，但是看完我脑中一直回荡的全是世界五百强第二。。

时间: 2017-4-18 09:37

作者: wpsever

不同省份完全没有可比性，上海物价和天津的物价有可比性吗？然后得出，上海物价局的人比较坑爹？？

时间: 2017-4-18 09:38

作者: wpsever

fubb 发表于 2017-4-18 09:06
我是来看夫妻世界五百强第二的=w=，虽然不明白为什么要强调这点，但是看完我脑中一直回荡的全是世界五百强第 ...

哈哈哈，我也想吐槽，看完文章，只记得“世界五百强第二”这几个字。

时间: 2017-4-18 10:44

作者: 随风而动

冰激凌加宽带估计几个月内就可以办了

时间: 2017-4-18 10:46

作者: 随风而动

dgy1201 发表于 2017-4-17 11:24
看你说的电信这么不堪，我都怕了。网上搜索了一下，可能N个月以后冰激凌套餐能和宽带融合。
还在观望中。 ...

我也听说冰激凌可以加宽带了

时间: 2017-4-18 15:19

作者: dsjill

dgy1201 发表于 2017-4-17 11:24
看你说的电信这么不堪，我都怕了。网上搜索了一下，可能N个月以后冰激凌套餐能和宽带融合。
还在观望中。 ...

我觉得联通服务挺好啊，除了排队时间长点儿，因为去联通的都是老人儿，宽带业务，预存业务，办的太慢，但是服务质量不错，我去办了两次，都是河北的营业厅，小姐姐给我算套餐，怎么省钱，还给我打电话给后台查询我的业务问题（名下号码太多办不了业务），一点也没有不耐烦。不像移动电信，自己业务不熟，能骗你就骗你，能省事儿就省事儿，每次都让我问的哑口无言才给我办业务。

时间: 2017-4-18 16:02

作者: darbor

能向国务院或者工信部反映吗？

时间: 2017-4-18 17:40

作者: 88437105

万恶的KPI

时间: 2017-4-18 18:50

作者: 上校ming

dgy1201 发表于 2017-4-17 15:02
现在谁每个手机？固话太鸡肋了。我奶奶这么大岁数的都玩儿iphone了，只留宽带不留固话。
重点在于，为啥 ...

光改地区的光纤宽带，必须要有座机才能上网。有可能是技术限制吧，目前是这样的。也许营业员没把道理说清楚。

时间: 2017-4-18 18:53

作者: 上校ming

fubb 发表于 2017-4-18 09:06
我是来看夫妻世界五百强第二的=w=，虽然不明白为什么要强调这点，但是看完我脑中一直回荡的全是世界五百强第 ...

楼主优越感很强。难道沃尔玛超市的店员？

时间: 2017-4-18 20:19

作者: rchbk

上校ming 发表于 2017-4-18 18:50
光改地区的光纤宽带，必须要有座机才能上网。有可能是技术限制吧，目前是这样的。也许营业员没把道理说清 ...

根本没这回事。。。现在的固话都是voip ，是先能上网才能注册SIP帐号。。

时间: 2017-4-18 20:23

作者: 364976083

rchbk 发表于 2017-4-18 20:19
根本没这回事。。。现在的固话都是voip ，是先能上网才能注册SIP帐号。。

有的！我们这光改，之前也必须说要固定电话。一年后，好像要不要固话就无所谓了，估计技术进步了。

时间: 2017-4-19 08:43

作者: ttt216

erjia 发表于 2017-4-17 11:59
国家电网啊，霸气

说句实话，你家用多少电还不是电力公司说了算，运营商什么都可查，你打几个电话什么时间上网都一目了然。更何况，国电要是推个199随便用我一定用的它哭爹喊娘。

时间: 2017-4-19 10:32

作者: dengsongmao

上校ming 发表于 2017-4-18 18:53
楼主优越感很强。难道沃尔玛超市的店员？

国家电网的

时间: 2017-4-19 10:42

作者: decoo

就不可以买个日租卡吗？小网卡？互联网卡多得很，视频完全无压力

时间: 2017-4-19 10:45

作者: decoo

改套餐怎么这么麻烦？回头去问问看，也在用杭州的融合套餐

时间: 2017-4-23 11:46

作者: scnc001

dsjill 发表于 2017-4-18 15:19
我觉得联通服务挺好啊，除了排队时间长点儿，因为去联通的都是老人儿，宽带业务，预存业务，办的太慢，但 ...

为了粉联通也不至于黑另外两家吧。。。电信服务不咋的时有听说，移动可是出了名的服务好啊！

时间: 2017-4-23 11:56

作者: scnc001

ttt216 发表于 2017-4-19 08:43
说句实话，你家用多少电还不是电力公司说了算，运营商什么都可查，你打几个电话什么时间上网都一目了然。 ...

国电财大气粗的，民用不可能用得哭爹喊娘的，你知道工业用电一小时够你用多久了吗？而且你超不了总表负荷吧？超用太多就只有跳闸了。。。我曾见过电力公司的家属楼，天然气都进不去，说天然气会有爆炸危险。。。做饭、取暖全是用电，更不要说照明和空调了。。。。

时间: 2017-4-24 13:07

作者: dsjill

scnc001 发表于 2017-4-23 11:46
为了粉联通也不至于黑另外两家吧。。。电信服务不咋的时有听说，移动可是出了名的服务好啊！

我不是联通的粉啊，我只是个普通的用户，只不过老妈家用的联通，我家用的电信，弟弟家用的移动，平时家里所有的人的通讯套餐啊，业务啊都是我去办，所以有这个机会比较。
以前移动服务挺好的，现在也不行了，宽带更别提了，晚上根本没法用，在天津还不如长宽好用
联通也并不像说的这么不堪，国企有的毛病他都有，但是具体到员工还是不错的，至少我遇到的河北六区局，和平三区局的几个都不错，挺替客户着想的，就是效率太低了。（这里不包括天津联通河东四区局，这个局里内鬼、霸王、骗子成群，工信部都管不了的，不服来辩）
电信在天津真的不行，营业厅都是派遣工，带宽也是租联通的，管理层更别提了，曾经有事接触过，基本上就是混吃等死的状态。
宽带的话，在天津的安装顺序还是联通-电信-长宽-移动-广电-其它小运营商。
我的原则是价格服务质量比高，而不是单独的价格低或者质量好为目的，毕竟宽带一定要用的舒服，回头像我弟家移动宽带，晚上连小米盒子都带不动，就算一个月才40块钱，我宁可用最贵的电信199，耽误事啊！

时间: 2017-4-24 13:09

作者: dsjill

mc1001 发表于 2017-4-17 01:21
场景1：天津联通似乎从ADSL时代就没有不需要捆绑固定电话的。主导运营商，任性。南开有的厅连890包年都不给 ...

你的那个电信融合套餐需要开新号的这个好像政策变了，我家是600分钟2G流量一个月199的的那个融合，前年办的时候必须让我开新号，去年办的时候好像6月份之后都能用老号了，营业厅有时候不知道，你让她找10000问政策，然后用她们有的工号就能操作，我已经弄成功了，信号销了，把自己的两个老号绑定了，高兴！

时间: 2017-4-24 13:18

作者: mc1001

dsjill 发表于 2017-4-24 13:09
你的那个电信融合套餐需要开新号的这个好像政策变了，我家是600分钟2G流量一个月199的的那个融合，前年办 ...

河东四区局是管哪片的？
我昨天刚问10000，只要是融合套餐，副号码必须新开，不知道天津电信怎么想的。可能你的套餐比较高级哈哈
我现在用的是e9自主版129话补后每月77的融合，50m带iptv，感觉很好，比联通便宜一半啊！其实天津电信是北方电信宽带的一个结点，所以应该不存在租联通带宽之类的

时间: 2017-4-24 15:38

作者: dsjill

mc1001 发表于 2017-4-24 13:18
河东四区局是管哪片的？
我昨天刚问10000，只要是融合套餐，副号码必须新开，不知道天津电信怎么想的。可 ...

大直沽，津塘公路附近。
不是这个带IPTV的套餐，是2015版的融合，100M宽带+固话+手机，每月2G全国流量600分钟通话
每月199元，一次交一年优惠2个月1990元就行，但不许停机移机，205的初装费。
这个套餐对于我好的是因为我本来有两个电信号，如果不用这个套餐，这两个号的月租也得几十。
IPTV我可以不用，因为家里有高清机顶盒，也是带协议的不能拆

时间: 2017-4-29 17:24

作者: wpscced1

mc1001 发表于 2017-4-24 13:18
河东四区局是管哪片的？
我昨天刚问10000，只要是融合套餐，副号码必须新开，不知道天津电信怎么想的。可 ...

河东四局就是现在的天津联通河东分公司，下辖东站后分局，八经路分局，大直沽分局，中山门分局、卫国道分局、程林庄分局、万松局，是管辖着河东区、东丽区（外环以内）、河北区的极小部分。

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