通信人家园

标题: 我就是要吐槽武汉联通，他们把用户当傻子！  [查看完整版帖子] [打印本页]

---

时间:  2017-4-23 01:01

作者: enjoy35     标题: 我就是要吐槽武汉联通，他们把用户当傻子！

        本人名下3张联通手机号，分别是4G本地组合套餐1张+2G随意打2张，前日去附近联通自营厅准备再申请一条宽带的时候遇到了糟心事，准备转入的是武汉联通这个月初推出的118元全家福套餐，100M宽带+500分钟电话+4GB流量，套餐相对本地电信和移动来说还算便宜，我就去营业厅准备办了。
        一进营业厅问营业员我要办118全家福套餐，营业员帮我查询后告诉我我的3张手机卡正在使用的套餐均不能直接转到118全家福，让我这个月先把3张卡全部转到最低76一个月的4G全国套餐去，下个月再从4G全国套餐转到118全家福去，宽带先使用纯宽带，下个月等76元/卡/月套餐生效后再一同并入118全家福套餐，我觉得不合理，我现在使用的3个手机每月加起来才不到100元，如果3张全部改成76的话，光手机套餐费就得76*3=228元，单宽带一个月又是100多，我就问营业员有没有办法直接转到118而不搞那一个月的过度资费，营业员回答不行。
        后来回家自己觉得还是问问客服比较好，打10010半个小时都没有接通人工服务，没办法先登录微信与中国联通客服联系，被告知不能直接转到118全家福，联通也不会提供话费减免，聊天不欢而散。后来我又联系微博上中国联通湖北客服，客服表示记录了此问题，并让我等待通知。
        我就想问一下联通，你们是觉得用户都是**么？因为你们系统的原因不能直接办套餐而要我们用户去承担过渡期内高额的通话费？本来还有竞争力的套餐这样搞谁还去用？
        大家都在说联通最缺的是钱，我看不是，联通最缺的其实是心眼，就是缺心眼。蠢。发展的不好怪不得别人，手拿GSM+WCDMA+FDD+网通，斗地主简直是4个2+王炸好吗，还发展得这么烂，不用跟我扯什么，造成这样得原因就是网上说的，老用户与狗，联通这是要逼着用户携号转网。
        看114好些年了，刚注册的号，图片还贴不上来，我和客服的聊天记录我都截图了，待我研究好了再上传。
只能先贴张资费图，本身竞争力还是有的，就是不让你直接办，要你先过渡到76一个月的4G全国套餐再往里面转。

---

时间:  2017-4-23 14:43

作者: edisen116

连环坑

---

时间:  2017-4-23 14:45

作者: wukiaozi

建议楼主先办个新号当主卡，3个老卡直接可以纳入当副卡，又不影响安宽带，主副卡又可以共享流量语音，何乐而不为呢?

---

时间:  2017-4-23 14:49

作者: wukiaozi

附件: 109.9智慧沃家.jpg (2017-4-23 14:48, 133.67 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzE4OTQ5fDg5YjFlMmU3fDE3NTI3NzE4NzZ8MHww

---

时间:  2017-4-23 16:05

作者: mikeyiww

wukiaozi 发表于 2017-4-23 14:49

这是那个省的？

---

时间:  2017-4-23 16:46

作者: wukiaozi

mikeyiww 发表于 2017-4-23 16:05
这是那个省的？

河南，实惠不?

---

时间:  2017-4-23 17:20

作者: enjoy35

wukiaozi 发表于 2017-4-23 14:45
建议楼主先办个新号当主卡，3个老卡直接可以纳入当副卡，又不影响安宽带，主副卡又可以共享流量语音，何乐而 ...

关键是老号码要转过去的话需要先转到4G全国套餐，4G全国套餐有多贵你知道的吧！过度的那一个月3个手机卡的套餐费就是228最低，还没含宽带。这个钱我觉得出得冤啊，联通也不改善系统允许直接转，也不减免套餐费让用户先用上宽带，就一句话，老号码要加入套餐的话先给坑300+话费再说。你觉得气不气人！联通发展不起来只能怪自己啊！对老用户连狗都不如。

---

时间:  2017-4-23 17:20

作者: 上校ming

首先我们这里没有全家福套餐，只有智慧沃家！然后，你带老号码在我们这里智慧沃家86套餐都会很高兴的，营业员有任务的。

---

时间:  2017-4-23 17:21

作者: enjoy35

edisen116 发表于 2017-4-23 14:43
连环坑

是的，先给个新套餐你看，但是又不让你直接办，要你先转到4G全国套餐，再从全国套餐转进去，过渡期的那一个月你什么都没干就先坑300+话费再说。联通发展不好很深层次的原因大概如此了吧！

---

时间:  2017-4-23 17:27

作者: enjoy35

上校ming 发表于 2017-4-23 17:20
首先我们这里没有全家福套餐，只有智慧沃家！然后，你带老号码在我们这里智慧沃家86套餐都会很高兴的，营业 ...

武汉联通应该是属于南方联通，在这里宽带是包给承包商在经营的，联通的自营厅里面的宽带柜台也都是代理商的人在操作。这里我要办个融合套餐的话，联通总是老大不高兴，你可以看看10010网厅湖北区的页面，上面哪里有一丁点的宽带和融合方面的信息！！！

---

时间:  2017-4-23 22:01

作者: 一团和气

贴主，你3个联通号码入宽带，现在联通是禁止的。。。。。以前刚出宽带资费的时候可以一下子绑定3个号码。绑1个号码有1个代价。。。。。

---

时间:  2017-4-23 22:09

作者: Gratch

enjoy35 发表于 2017-4-23 17:27
武汉联通应该是属于南方联通，在这里宽带是包给承包商在经营的，联通的自营厅里面的宽带柜台也都是代理商 ...

青山营业厅（自营）叫号机上只有移动业务选项，办业务都在二楼，大部分营业员都在一楼卖手机。
武汉有线青山营业厅旁边有个招牌写着智慧沃家的联通营业厅，在联通网厅根本查不到

---

时间:  2017-4-23 22:14

作者: Gratch

之前出了个存话费送手机捆绑宽带的业务，必须开一个新号码

---

时间:  2017-4-23 22:14

作者: 鐘乳石Z

enjoy35 发表于 2017-4-23 17:27
武汉联通应该是属于南方联通，在这里宽带是包给承包商在经营的，联通的自营厅里面的宽带柜台也都是代理商 ...

南方联通的手厅基本上都没有宽带的宣传吧。

---

时间:  2017-4-23 22:16

作者: wongsang

5个人仅6GB

---

时间:  2017-4-23 22:18

作者: helin520

这个是它脑残的系统原因，复杂无比。
说实话，她们自己都不知道怎么办，办个融合业务要不停地打电话询问。

---

时间:  2017-4-23 22:27

作者: Gratch

鐘乳石Z 发表于 2017-4-23 22:14
南方联通的手厅基本上都没有宽带的宣传吧。

以前湖北联通网厅可以办宽带，后来都下架了，去年某猫旗舰店有宽带，今年又没了，最近宽带又在某东旗舰店上线

---

时间:  2017-4-24 10:17

作者: zminwsa

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

---

时间:  2017-4-24 16:18

作者: glseda

业务水平差。说个套餐都说不清楚。很多不是不想用联通，而是没法用联通。
像我们小区，入住3年多，联通至今没入驻。

---

时间:  2017-4-24 16:30

作者: starlancer

我也是啊.. 我要办智慧沃家，结果他们说只能先给我改个最便宜的套餐过渡一个月，下月再转入，很蛋疼

---

时间:  2017-4-24 19:10

作者: enjoy35

Gratch 发表于 2017-4-23 22:09
青山营业厅（自营）叫号机上只有移动业务选项，办业务都在二楼，大部分营业员都在一楼卖手机。
武汉有线 ...

联通的手机卡在三家内单手机卡来看的花算便宜的，单是别家都主推融合了，算上宽带的话，联通手机+联通宽带比别家全家桶贵得多了，联通对老用户又是各种刁难，歧视，发展不行怪自己，别怪用户用脚投票了。

---

时间:  2017-4-24 19:21

作者: Gratch

enjoy35 发表于 2017-4-24 19:10
联通的手机卡在三家内单手机卡来看的花算便宜的，单是别家都主推融合了，算上宽带的话，联通手机+联通宽带 ...

联通的问题在于太小家子气，比如开通流量包以前产生的流量移动在开通流量包以后可以计入流量包并对扣除的话费进行返还，联通只有开通流量包以后的流量才能计入流量包。很多对消费者有利的业务联通推广也不积极，消费者就算知道了想办也办不了。

---

时间:  2017-4-24 19:31

作者: skl

鐘乳石Z 发表于 2017-4-23 22:14
南方联通的手厅基本上都没有宽带的宣传吧。

广西联通有

---

时间:  2017-4-24 19:34

作者: 247898628

enjoy35 发表于 2017-4-23 17:20
关键是老号码要转过去的话需要先转到4G全国套餐，4G全国套餐有多贵你知道的吧！过度的那一个月3个手机卡的 ...

你再办一张新卡就可以了！

---

时间:  2017-4-25 09:16

作者: jiangliutao1990

helin520 发表于 2017-4-23 22:18
这个是它脑残的系统原因，复杂无比。
说实话，她们自己都不知道怎么办，办个融合业务要不停地打电话询问。

是的 很多是系统限制了的 营业员也没办法 转入就是选不到产品 没法

---

时间:  2017-4-25 09:17

作者: jiangliutao1990

glseda 发表于 2017-4-24 16:18
业务水平差。说个套餐都说不清楚。很多不是不想用联通，而是没法用联通。
像我们小区，入住3年多，联通至今 ...

不是套餐设计的问题 是系统的问题

---

时间:  2017-4-25 11:53

作者: csvw

实话实说，这个资费和电信的相比并无明显优势
另外，武汉联通宽带现在既无公网ip，上行带宽也已和电信看齐，这个宽带现在已是鸡肋

---

时间:  2017-4-25 13:55

作者: glseda

今天才去办。得停机2天。那个套餐，可以选首月套餐外收费。不用不收费。

---

时间:  2017-4-25 13:56

作者: glseda

csvw 发表于 2017-4-25 11:53
实话实说，这个资费和电信的相比并无明显优势
另外，武汉联通宽带现在既无公网ip，上行带宽也已和电信看齐 ...

谁说没公网IP了。瞎忽悠！
我父母家装的联通宽带，公网IP妥妥地

---

时间:  2017-4-25 13:58

作者: glseda

glseda 发表于 2017-4-25 13:55
今天才去办。得停机2天。那个套餐，可以选首月套餐外收费。不用不收费。

套餐加号码。现在4G销户，后天3G开户。

---

时间:  2017-4-25 14:01

作者: glseda

enjoy35 发表于 2017-4-24 19:10
联通的手机卡在三家内单手机卡来看的花算便宜的，单是别家都主推融合了，算上宽带的话，联通手机+联通宽带 ...

联通之前的128全家福，是178-50操作出来的。
不晓得现在的78、118是怎么操作出来的。
如果是直接就78、118，可以直接交费，
而不必去续合约，那就方便了。
有合约的不省心。

所以现在电信搞出个乐享家套餐。
之前电信套餐有活动的时候是便宜，
但是总得2年找一次优惠。特别的折腾。

---

时间:  2017-4-25 14:20

作者: Gratch

jiangliutao1990 发表于 2017-4-25 09:17
不是套餐设计的问题 是系统的问题

系统设计可以改，以前合约到期以后才能改套餐类型，这样合约期就变相延长了一个月，后来改成了合约期最后一个月就可以改。

---

时间:  2017-4-25 14:39

作者: csvw

glseda 发表于 2017-4-25 13:56
谁说没公网IP了。瞎忽悠！
我父母家装的联通宽带，公网IP妥妥地

话说你懂啥叫公网ip么？

---

时间:  2017-4-25 15:59

作者: glseda

csvw 发表于 2017-4-25 14:39
话说你懂啥叫公网ip么？

你用过联通宽带？

---

时间:  2017-4-25 16:02

作者: glseda

csvw 发表于 2017-4-25 14:39
话说你懂啥叫公网ip么？

现在移动都是10开头的IP，电信貌似也是没怎么注意过，好像是100开头的。
联通是183开头的IP。你想说183也是内网咯？

---

时间:  2017-4-25 16:51

作者: csvw

glseda 发表于 2017-4-25 16:02
现在移动都是10开头的IP，电信貌似也是没怎么注意过，好像是100开头的。
联通是183开头的IP。你想说183也 ...

那你可能是少数的几个漏网之鱼之一。
从去年开始，武汉联通就陆续换成内网ip了
从去年9月开始，湖北联通在全省范围内限制上行带宽，跟电信看齐
本人现在用的就是联通宽带
ps: 听说现在新装联通宽带是使用的新版合同，明确约定了只有内网ip

---

时间:  2017-4-25 17:03

作者: 17702776610

csvw 发表于 2017-4-25 16:51
那你可能是少数的几个漏网之鱼之一。
从去年开始，武汉联通就陆续换成内网ip了
从去年9月开始，湖北联通 ...

也难怪湖北联通全省100万左右宽带用户，远远不如湖北电信。

---

时间:  2017-4-25 17:16

作者: Gratch

17702776610 发表于 2017-4-25 17:03
也难怪湖北联通全省100万左右宽带用户，远远不如湖北电信。

100万的用户数还不如广电宽带

---

时间:  2017-4-25 17:18

作者: Gratch

17702776610 发表于 2017-4-25 17:03
也难怪湖北联通全省100万左右宽带用户，远远不如湖北电信。

查了下联通宽带覆盖情况，发现老校区很少有覆盖，甚至建成不到十年的小区覆盖的都不多

---

时间:  2017-4-25 17:23

作者: 17702776610

Gratch 发表于 2017-4-25 17:16
100万的用户数还不如广电宽带

2017-3-17 16:40
湖北联通积极推动宽带提速降费 力促固网业务稳步发展
湖北联通积极推动固定宽带的提速降费工作，并促进了固网业务的稳步发展。目前，宽带出账用户突破百万，进入联通系统南方第一阵营。



湖北省截止今年2月全省宽带用户1161万，湖北联通100万，湖北电信去年年底接近800万，目前应该突破800万（去年年底湖北全省1131万）。

---

时间:  2017-4-25 17:33

作者: 17702776610

Gratch 发表于 2017-4-25 17:18
查了下联通宽带覆盖情况，发现老校区很少有覆盖，甚至建成不到十年的小区覆盖的都不多

湖北联通15年有74亿收入规模（数据来源2016年湖北企业100强）在集团中等偏上的位置，很大程度是来自于移网业务带来的贡献，固网业务收入所占比重比较少，固网用户市场份额也很少。湖北电信去年移网用户突破1000万，和湖北联通差距逐步缩小，个人感觉是宽带融合套餐搞得好，一方面是推销一方面是价格，和湖北（武汉）联通相比有着相对优势和绝对优势。而且整体固网资源有着绝对优势，尤其是武汉电信和武汉联通，武汉企业百强里面，武汉电信排名51，武汉联通排名90，收入上武汉电信更是武汉联通的两倍。湖北（武汉）联通感觉重移网轻固网，移网覆盖相对于前两年有着很明显的提升，虽然还有不少需要补盲的地方。固网现在感觉远不如后起之秀湖北移动，从去年8月就明显感觉湖北（武汉）移动宽带覆盖小区赶上了甚至超过湖北（武汉）联通。

---

时间:  2017-4-25 18:01

作者: Gratch

17702776610 发表于 2017-4-25 17:33
湖北联通15年有74亿收入规模（数据来源2016年湖北企业100强）在集团中等偏上的位置，很大程度是来自于移 ...

电信移网用户很多是宽带捆绑的，移动的固网用户也有相当一部分是手机捆绑的，联通这种顾此失彼的做法别说发展用户，就是留住用户都不容易

---

时间:  2017-4-26 09:47

作者: glseda

csvw 发表于 2017-4-25 16:51
那你可能是少数的几个漏网之鱼之一。
从去年开始，武汉联通就陆续换成内网ip了
从去年9月开始，湖北联通 ...

上行是限制了。我实测上行只有一半了。最开始的时候是对等的。
公网IP是联通除了价格之外的最大优势了。希望联通能让需要公网IP的开通公网IP。
联通宽带用户少，还跟覆盖有关，好多新小区都没有联通覆盖。

---

时间:  2017-4-26 09:50

作者: glseda

17702776610 发表于 2017-4-25 17:33
湖北联通15年有74亿收入规模（数据来源2016年湖北企业100强）在集团中等偏上的位置，很大程度是来自于移 ...

你这说的，感觉很符合现实。联通好多小区没覆盖。然后营业厅、网厅对融合套餐宣传不给力。而且融合套餐必须4转3，这个得空号几天。我家小区，前几年只有三江宽带、电信宽带，再前不久物业说再引进几家，本来说跟联通、移动、长宽联系，最后说只引进移动、长宽。联通就直接被无视了。不晓得原因。猜测，是不是因为三江宽带是联通的大客户？

---

时间:  2017-4-26 10:01

作者: 17702776610

Gratch 发表于 2017-4-25 18:01
电信移网用户很多是宽带捆绑的，移动的固网用户也有相当一部分是手机捆绑的，联通这种顾此失彼的做法别说 ...

宽带绑定移网用户也是手段，虽然有点不厚道但是一个愿打一个愿挨。对运营商来说只要是发展用户的方法就是好方法。

---

时间:  2017-4-26 10:03

作者: 17702776610

glseda 发表于 2017-4-26 09:50
你这说的，感觉很符合现实。联通好多小区没覆盖。然后营业厅、网厅对融合套餐宣传不给力。而且融合套餐必 ...

集团战略是南方联通宽带加强社会渠道合作

---

时间:  2017-4-26 12:15

作者: csvw

glseda 发表于 2017-4-26 09:47
上行是限制了。我实测上行只有一半了。最开始的时候是对等的。
公网IP是联通除了价格之外的最大优势了。 ...

大错特错
联通现在没有公网ip了，而且你跟客服反映也无用，除非退网或换专线
电信跟客服要公网ip还存在可能

---

时间:  2017-4-26 12:50

作者: glseda

csvw 发表于 2017-4-26 12:15
大错特错
联通现在没有公网ip了，而且你跟客服反映也无用，除非退网或换专线
电信跟客服要公网ip还存在 ...

电信IP在光猫里。现在光猫太厉害。根本改不了桥接。

---

时间:  2017-4-26 13:11

作者: csvw

glseda 发表于 2017-4-26 12:50
电信IP在光猫里。现在光猫太厉害。根本改不了桥接。

不管啥光猫改桥接对懂的人来说根本就不是个有技术含量的活。
另外，提供一个更简单的替代法。普通账户进去，只要知道loid和vlan，换个自己的光猫配置桥接同样简单

---

时间:  2017-4-26 13:17

作者: glseda

csvw 发表于 2017-4-26 13:11
不管啥光猫改桥接对懂的人来说根本就不是个有技术含量的活。
另外，提供一个更简单的替代法。普通账户进 ...

可是融合套餐用户名密码没有啊。打10000问到了也是各种651.

---

时间:  2017-4-26 13:42

作者: csvw

glseda 发表于 2017-4-26 13:17
可是融合套餐用户名密码没有啊。打10000问到了也是各种651.

不会找客服重置密码吗

---

时间:  2017-4-26 15:57

作者: Gratch

csvw 发表于 2017-4-26 13:42
不会找客服重置密码吗

我们这边电信都是光猫拨号，不给用户提供用户名和密码

---

时间:  2024-3-9 19:01

作者: enjoy35

回头看到了自己17年发的这篇帖子，感慨7年过去了，武汉联通仍旧是阿斗扶不上墙。

---

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)

Powered by C114