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标题: 天翼小号使用相当不人性化 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-4-27 11:49

作者: liguangfly 标题: 天翼小号使用相当不人性化

天翼小号用了一段时间了，吐槽一下。
最需要改进的问题是：用小号拨打电话，在接通之前，会有一个语音提示：正在呼叫，请稍候。这没什么，而且我还觉得挺人性化的，但问题也出在这句话上，自己用小号外拨提示这个无所谓了，别人打我的小号，接通之前也会提示一句这个。
造成的体验就是，我给一个需要留我小号的人留了电话，对方打电话给我，在彩铃之前，莫名其妙的提示了一句：正在呼叫，请稍候。很多人会以为拨打了奇怪的号码就挂断了，我这就响了一声甚至根本就没有振铃。有的人心存疑虑的等我接听了，张口就问你这什么电话为什么还有拨叫的语音提示，搞得很尴尬。前两天我打电话给客服反映了这个问题，客服给记录后第二天回复，竟然问我是不是想取消小号。我又重述了一遍问题，强调是接听时对方听见了莫名其妙的提示语，希望可以去掉，记录反馈，昨天回电：使用小号需要转接到小号平台，拨打时无法取消掉此提示音。那意思就是你爱用不用吧。
好吧，至此我认输，人家的地盘人家说了算。
另客户端的脑残bug就不想吐槽了，凑合用吧。

时间: 2017-4-27 11:53

作者: liguangfly

不知道大家有没有用过天翼小号，在手机营业厅明显的位置就有，正在推广的业务，整好了自己都不试试吗？别人打电话的时候不觉得别扭？

时间: 2017-4-27 12:39

作者: mc1001

电信的字典本来就很难找到“人性化”这个词。一直觉得电信运营移动业务时间相对不长，会有很多新鲜思路出来，最后发现比谁都保守

时间: 2017-4-27 12:47

作者: liguangfly

mc1001 发表于 2017-4-27 12:39
电信的字典本来就很难找到“人性化”这个词。一直觉得电信运营移动业务时间相对不长，会有很多新鲜思路出来 ...

体型太胖，动一动都费劲

时间: 2017-4-27 13:09

作者: prrob1

粉孩子发表于 2017-4-27 12:53
让电信把“正在呼叫，请稍后”换成空白的1秒钟的音频文件就好了

换成嘟嘟音不是更好

时间: 2017-4-27 16:34

作者: liguangfly

粉孩子发表于 2017-4-27 12:53
让电信把“正在呼叫，请稍后”换成空白的1秒钟的音频文件就好了

换成空白的就行，空白过后是彩铃

时间: 2017-4-27 16:53

作者: ht_235

都是官老爷思维，根本不替用户考虑问题

时间: 2017-4-27 18:36

作者: liguangfly

ht_235 发表于 2017-4-27 16:53
都是官老爷思维，根本不替用户考虑问题

嗯，最后的结局就是爱用用不用滚

时间: 2017-4-27 18:37

作者: c01

去年8月第一次申请了个天翼小号，就发现这个问题了，非常的尴尬!另外还要吐槽一下上海电信自从去年10月底左右开始，天翼小号就再也没放过一个号码出来，一直没号状态，幸亏我2个上海电信的都申请上了没取消，其它省份基本过年以后有补号的，对于上海电信这样的也不出个公告，说天翼小号这个业务存在的没有任何意义了，

时间: 2017-4-27 19:39

作者: liguangfly

c01 发表于 2017-4-27 18:37
去年8月第一次申请了个天翼小号，就发现这个问题了，非常的尴尬!另外还要吐槽一下上海电信自从去年10月底左 ...

省公司权限很大，说不放就不放，我也是最开始申请的，当时还能申请异地的小号，我现在用的就是北京小号，现在不允许申请了。提示正在呼叫的问题我已经继续投诉了。坐等回访

时间: 2017-4-27 21:46

作者: liguangfly

TingKaMan 发表于 2017-4-27 19:56
直接给集团公司市场部产品处发邮件反馈

求联系方式

时间: 2017-4-27 22:09

作者: c01

liguangfly 发表于 2017-4-27 19:39
省公司权限很大，说不放就不放，我也是最开始申请的，当时还能申请异地的小号，我现在用的就是北京小号， ...

嗯，去年一开始可以申请外省的小号确实很好，但没几个月就被叫停了，

时间: 2017-4-28 11:01

作者: qinjin

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