通信人家园

标题: 诶哟喂，Z的数通产品我要崩溃了 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-5-27 09:49

作者: 玉林大少爷 标题: 诶哟喂，Z的数通产品我要崩溃了

本帖最后由玉林大少爷于 2017-5-27 09:51 编辑

Z的交换机，我要狂吐槽了
第一次，从北京寄6台过来，坏两台，端口直接不能用
第二次，从北京寄1台过来，直接风扇不转，还是什么三层千兆智能POE供电交换机
这都被客户骂死了，骂我们供货怎么这么慢，我们太委屈了，谁叫客户指定要用Z的。
奇怪的是，这些烂产品Z的人说，不是你们想买就能买的，得有关系才能从Z里边抠出来给你们的。
然后，最奇葩的事来了，我当时看到风扇不转，看交换机上贴有售后800电话，一拨电话，手机显示是深圳高新区。。电话，听到的语音却是“您拨的号码是空号”，奇葩死了都，就这种产品，还不是你想买就能买的。
以上反映属实，Z的数通赶紧关门吧，连个800都玩不转。

时间: 2017-5-27 10:02

作者: 红塔山

别的不知道，手机不能拨800

时间: 2017-5-27 10:05

作者: 玉林大少爷

本帖最后由玉林大少爷于 2017-5-27 10:06 编辑

红塔山发表于 2017-5-27 10:02
别的不知道，手机不能拨800

MD，荒郊野外的项目，我去哪里给弄固话？所以说Z连个售后电话都玩不转，客户工程需求考虑不周到，谁没事干满大街抱着固话啊，都抱手机了好不。

时间: 2017-5-27 12:57

作者: 深圳普通用户

玉林大少爷发表于 2017-5-27 10:05
MD，荒郊野外的项目，我去哪里给弄固话？所以说Z连个售后电话都玩不转，客户工程需求考虑不周到，谁没事干 ...

这就是用心做事和敷衍了事的区别。工厂应该考虑到设备可能用户荒野区域，用400客服电话，手机是可以拨打400的。

时间: 2017-5-27 13:27

作者: 六层马甲

低端交换机都是 broadcom、marvell 方案。

用 tplink 就可以，没必要迷信什么通讯大厂。。。

时间: 2017-5-27 15:13

作者: 没水的鱼

中兴天机7配的耳机用了十几天插头处就裂开了，一贯如此

时间: 2017-5-27 16:28

作者: 红塔山

玉林大少爷发表于 2017-5-27 10:05
MD，荒郊野外的项目，我去哪里给弄固话？所以说Z连个售后电话都玩不转，客户工程需求考虑不周到，谁没事干 ...

我是华为的，并不是替中兴解释，只是说明为什么手机打800不通，和你的帖子本身内容关系不大，

时间: 2017-5-27 16:54

作者: bb99

三层千兆智能POE供电交换机

这种京东上，直接买了。

时间: 2017-5-27 18:33

作者: 红塔山

本帖最后由红塔山于 2017-5-27 18:44 编辑

多次返回会导致多次提交？

时间: 2017-5-27 20:12

作者: CC沙特名表代购

楼主赚到了，3台坏的至少可以攒出一台好的

时间: 2017-5-27 20:51

作者: GFYPRBL

红塔山发表于 2017-5-27 10:02
别的不知道，手机不能拨800

电信的手机好像可以？

时间: 2017-5-28 10:21

作者: fssw

CC沙特名表代购发表于 2017-5-27 20:12
楼主赚到了，3台坏的至少可以攒出一台好的

人才。

时间: 2017-5-31 05:12

作者: hhhhwwww

中兴的房地产在通信行业行业是一流，产品三流，薪水四流，部长不入流。

时间: 2017-5-31 13:36

作者: hhhhwwww

中兴的房地产在通信行业行业是一流，产品三流，薪水四流，部长不入流。

时间: 2017-5-31 13:46

作者: hhhhwwww

中兴的房地产在通信行业行业是一流，产品三流，薪水四流，部长不入流。

时间: 2017-5-31 21:16

作者: mr8431

手机不能打800免费电话！

这个问题提醒26 28：售后电话最好不要用800 而是400电话！

时间: 2017-6-1 10:01

作者: homesway

mr8431 发表于 2017-5-31 21:16
手机不能打800免费电话！

这个问题提醒26 28：售后电话最好不要用800 而是400电话！

华为现在都是400，你可以确认一下看看。

时间: 2017-6-1 17:33

作者: yjh125

您好，请私下回复给我你的电话，Z如果那么烂的，不用做市场了。

时间: 2017-6-4 16:58

作者: 活着是折腾

前面有人已经解释了，不能拨打800，z肯定有400电话吧，只是楼主不知道而已。

时间: 2017-6-5 11:52

作者: homesway

活着是折腾发表于 2017-6-4 16:58
前面有人已经解释了，不能拨打800，z肯定有400电话吧，只是楼主不知道而已。

肯定有400，但是盒子上可能没贴。做事严谨的态度问题。

时间: 2017-6-6 11:39

作者: 爱学习的老人

手机打的话，直接把800换成400，后面的号不变就行了。这的确是Z欠缺的地方。不注意细节。

时间: 2017-6-11 03:19

作者: 要走要走

电信手机可以拨打800，其他的把800改为400

时间: 2017-6-13 21:02

作者: 活着是折腾

homesway 发表于 2017-6-5 11:52
肯定有400，但是盒子上可能没贴。做事严谨的态度问题。

我这里的一台中兴低端的交换机，上面是有400和800电话的。

时间: 2017-6-14 11:19

作者: 玉林大少爷

活着是折腾发表于 2017-6-4 16:58
前面有人已经解释了，不能拨打800，z肯定有400电话吧，只是楼主不知道而已。

Z的数通产品上没有贴400电话，你Z有400电话跟我这种客户有毛线关系吗，非得我去满世界百度谷歌登录你家官网去找400？
说白了就是做产品不用心的问题。

时间: 2017-6-14 11:25

作者: 玉林大少爷

本帖最后由玉林大少爷于 2017-6-14 11:33 编辑

另外，现在Z的那台交换机发回来了，但是中间发生了一些列奇葩事，从这奇葩事也可以看出来，Z的数通产品不是自家的，而且售后做得一塌糊涂：
1、关于那个风扇不转的问题，反饋发给中兴相关人员，对方要求直接发回给他们售后团队进行检测。奇葩的是，售后团队检测过后，认为风扇确实有问题，要发回给研发处理。
2、好了，这回研发一处理，告诉售后的说咱们Z的交换机风扇要温度达到60度才转的。我的乖乖，风扇达到60度才转这是极为高端的、核心的技术吗？只有研发才能掌握吗？售后团队不能知道吗？做项目的不能知道吗？奇葩点就在这里，售后团队的说他们确实不了解这个风扇要在60度的时候才转的。
3、看看Z做的产品，真的不用心，不说别的，说与我们项目有关的，售中与售后就做得不好。设备上贴800电话不贴400电话，相关售后、售中团队不知道那个60度才转的高级核心技术。
4、误了我们的项目周期，这一来一回半个多月了

时间: 2017-6-14 11:26

作者: 玉林大少爷

要不是客户被你们搞定，指定要你们的产品，懒得鸟Z的产品

时间: 2017-6-14 11:30

作者: 玉林大少爷

活着是折腾发表于 2017-6-13 21:02
我这里的一台中兴低端的交换机，上面是有400和800电话的。

我这一批产品都没贴400，三层POWR 48***换机。有的贴，有的不贴，可想而知内部比较混乱

时间: 2017-6-14 16:56

作者: Sinokawa

这就是研发的蔫坏蔫坏的小流氓们组团又在忽悠市场部，用服部，忽悠客户。

风扇的功能之一是降温。但另一主要功能是要在开机后开启风扇，保证相对湿度达标和不堆积浮尘，一旦夏天雨季湿度大，加上浮尘引起的导电，内部就烧了。低端路由器一般布设环境都不太讲究，更要防潮，防尘。60度里面可以蒸包子了。呵呵。

时间: 2017-6-14 17:10

作者: 玉林大少爷

附件: QQ截图.jpg (2017-6-14 17:10, 47.07 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzIzMzU5fDJkMzcyY2RkfDE3NTI5MDEzNTd8MHww

时间: 2017-6-14 17:47

作者: 六层马甲

核心交换机有独立机房，普通交换机没有。

办公室里放台低端交换机，风扇要是全开，客户早投诉了。
其实很简单，做个最低怠速不就完了？

没办法，链条太长，研发跟市场脱节。。。

时间: 2017-6-15 11:00

作者: 玉林大少爷

六层马甲发表于 2017-6-14 17:47
核心交换机有独立机房，普通交换机没有。

办公室里放台低端交换机，风扇要是全开，客户早投诉了。

设备属于汇聚层交换机，具体型号就不贴出来了，这种设备需要放在机房的

时间: 2017-6-15 11:23

作者: 六层马甲

有些设备，提示信息牛头不对马嘴。要么没这条命令，要么命令格式改了，但是 help 没升级

虽然在研发看来，就是个字符串的事，无伤大雅。
但是从人机接口，多少能看出产品、项目管理水平。。。研发流程越多，质量手段越规范，反而越添乱

时间: 2017-6-15 15:33

作者: tonnydu

奴性

时间: 2017-6-15 17:27

作者: bull_wang

别的不知道，并不是风扇一直转就好，风扇转了，设备里容易脏，有灰尘。另外也有噪声，办公环境噪声影响很大。如果真的能实现60度，再启动风扇散热，说明是台好设备，另外采用PWM风扇，成本高。

时间: 2017-6-19 12:37

作者: 玉林大少爷

bull_wang 发表于 2017-6-15 17:27
别的不知道，并不是风扇一直转就好，风扇转了，设备里容易脏，有灰尘。另外也有噪声，办公环境噪声影响很大 ...

层主没有意会楼主的意思，可能是来洗地的

时间: 2017-6-21 16:42

作者: qxue2000

Sinokawa 发表于 2017-6-14 16:56
这就是研发的蔫坏蔫坏的小流氓们组团又在忽悠市场部，用服部，忽悠客户。

风扇的功能之一是降温。但另一 ...

这种功能，一定是某些客户反馈来的。
研发一般不会吃饱了撑的给自己找事，一直转着省事情啊。
当然传递确实有问题，用户手册也应该写明。

时间: 2017-7-8 19:10

作者: 活着是折腾

玉林大少爷发表于 2017-6-14 11:30
我这一批产品都没贴400，三层POWR 48***换机。有的贴，有的不贴，可想而知内部比较混乱

你的产品是什么型号啊，根据你说的，这产品和流程确实奇葩啊。

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)