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标题: 【原创】老用户到国家信访局举报，变更套餐就有盼了（附举报信范例） [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2017-6-3 10:11
作者: maoxin1991
标题: 【原创】老用户到国家信访局举报，变更套餐就有盼了（附举报信范例）
很多用户都经历了，到省通信管理局或者工信部申诉无用的情况。为什么无用，因为申诉机构只是调解机构，我相信申诉中心也告知了用户，他们只是调解机构。
我是走了程序，先运营商投诉，然后通管局申诉，当然运营商投诉，通管局申诉是没用的。然后我就写信到江苏省通信管理局信息通信管理处，通管局给的答复已经明确运营商限制用户资费自主选择权，并且江苏电信表示预计6月底整改。见我的附图。
显然举报到江苏省通信管理局就已经起了作用，但是在我之前，肯定很多人通过各种途径举报了。
但是仍然有很多用户举报到省通管局，通管局也明确运营商违规了，却没有后续。
这时候我们肯定是要举报到工信部信息通信管理局的，但是我不建议大家写挂号信去举报。因为无法追踪到办理状态。
这里我郑重建议大家到国家信访局举报。
虽然国家信访局也会把事情转给工信部处理，但是工信部不敢乱答复的。而且还要限期答复。答复不满意，可以申请复核。
当然运营商处理需要时间，甚至他们会故意拖延，但是如果举报的人多了，那么效果肯定会更好的。
举报信怎么写
本人是中国电信（中国联通）用户，本人号码为：xxxxxxxxxxx。最近看到中国电信（中国联通）推了xx（酷视卡，大三元，腾讯大王卡，蚂蚁宝卡……各人按照自己需求填写）套餐，本人觉得该套餐十分适合自己。所以本人联系中国电信（中国联通）要求变更到该套餐。但是中国电信（中国联通）却表示该套餐老用户不能变更。即使向中国电信（中国联通）投诉，并指出他们不让老用户变更是违规行为。中国电信（中国联通）仍然不予变更。
中国电信（中国联通）的行为违反了：
1.《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[2006]630号）二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。
2.《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[2014]182号）第二条中“在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。”
请求有关部门为我做主，责令中国电信（中国联通）整改违规行为，为我变更到xx套餐。
附件: QQ截图20170603100425.png (2017-6-3 10:10, 327.31 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzIyNDU5fDU5YTE2MTQyfDE3NTQyMTY5MjZ8MHww
时间: 2017-6-3 10:16
作者: 一团和气
如果是移动，你会纠缠不休吗？？？
时间: 2017-6-3 10:23
作者: maoxin1991
一团和气 发表于 2017-6-3 10:16 
如果是移动，你会纠缠不休吗？？？
移动，我连用都不用。你是联通工作人员。老用户要变更都是想要继续用的。
时间: 2017-6-3 10:29
作者: 一团和气
maoxin1991 发表于 2017-6-3 10:23
移动，我连用都不用。你是联通工作人员。老用户要变更都是想要继续用的。
我12年的联通老用户，也是套餐不能转更便宜的，因为本来就很便宜------人要懂点知足，用电信联通本身就是省钱
时间: 2017-6-3 10:40
作者: 其他账户
支持楼主
时间: 2017-6-3 10:59
作者: scnc001
一团和气 发表于 2017-6-3 10:29
我12年的联通老用户，也是套餐不能转更便宜的，因为本来就很便宜------人要懂点知足，用电信联通本身就是 ...
这话我就不爱听了。。。大家也不是缺这点电话费就过不起日子了，但要一个公平。你既然推出更优惠的套餐，说明是经过成本核算的，二是作为老用户，更应该获得更优惠的资费，这才符合商业逻辑。
时间: 2017-6-3 11:08
作者: 一团和气
scnc001 发表于 2017-6-3 10:59
这话我就不爱听了。。。大家也不是缺这点电话费就过不起日子了，但要一个公平。你既然推出更优惠的套餐， ...
好吧，我被你说服。希望这个网站上能出现更多的举报移动的消息
时间: 2017-6-3 11:52
作者: yuxivv321
好 都去举报
时间: 2017-6-3 12:15
作者: wudaozd
老用户没合约或合约到期的都应该无条件变更任何在售套餐，可是这年头拳头大就是道理，我们的大腿都拧不过运营商的小手指
时间: 2017-6-3 12:32
作者: maoxin1991
scnc001 发表于 2017-6-3 10:59
这话我就不爱听了。。。大家也不是缺这点电话费就过不起日子了，但要一个公平。你既然推出更优惠的套餐， ...
对的，就是争口气。如果不亏损，那就应该给我们变更。如果亏损发展新用户，更要维权了。亏损发展业务就是吸我们老用户的血去喂新用户。这就已经违反反垄断法和价格法了。我们要的就是一个公平。而且运营商目无法纪，违规瞎搞，不举报他怎么行。
时间: 2017-6-3 12:34
作者: maoxin1991
wudaozd 发表于 2017-6-3 12:15
老用户没合约或合约到期的都应该无条件变更任何在售套餐，可是这年头拳头大就是道理，我们的大腿都拧不过运 ...
举报，举报，再举报。国家层面，也知道众怒难犯的。反正举报了可能不能立即解决，但是肯定会有影响。
时间: 2017-6-3 13:39
作者: handq
最目无法纪的是移动公司
时间: 2017-6-3 13:43
作者: maoxin1991
handq 发表于 2017-6-3 13:39
最目无法纪的是移动公司
只要事实清楚，证据确凿，那就举报。
时间: 2017-6-3 13:52
作者: scnc001
一团和气 发表于 2017-6-3 11:08
好吧，我被你说服。希望这个网站上能出现更多的举报移动的消息
都应该。
时间: 2017-6-3 16:41
作者: luckycollin
喜闻乐见，让运营商感受到老用户的愤怒
时间: 2017-6-3 16:59
作者: 一团和气
欺负电联软柿子，怕移动硬石头-----移动水军们，这是对你们的评价
时间: 2017-6-3 18:22
作者: maoxin1991
一团和气 发表于 2017-6-3 16:59
欺负电联软柿子，怕移动硬石头-----移动水军们，这是对你们的评价
虽然移动我不用，但是移动那个8块的套餐，投诉一下都让改。电信，联通不把事情搞大，他们拒不整改呀。
时间: 2017-6-3 18:32
作者: zhangping789
maoxin1991 发表于 2017-6-3 13:43
只要事实清楚，证据确凿，那就举报。
请问下这个问题可以举报吗
http://www.txrjy.com/thread-964188-1-1.html
时间: 2017-6-3 19:03
作者: maoxin1991
zhangping789 发表于 2017-6-3 18:32
请问下这个问题可以举报吗
http://www.txrjy.com/thread-964188-1-1.html
你这个具体受了多大损失？
时间: 2017-6-3 19:13
作者: zhangping789
maoxin1991 发表于 2017-6-3 19:03
你这个具体受了多大损失？
几块钱
时间: 2017-6-3 19:58
作者: maoxin1991
zhangping789 发表于 2017-6-3 19:13
几块钱
这没必要投诉吧。
时间: 2017-6-3 20:32
作者: 果酱兄
一团和气 发表于 2017-6-3 10:29
我12年的联通老用户，也是套餐不能转更便宜的，因为本来就很便宜------人要懂点知足，用电信联通本身就是 ...
本来就很便宜这种鬼话都说得出口，真不要脸
时间: 2017-6-3 20:42
作者: 闲鱼翻身
还要争执什么呢？现在我们这个地区新用户办理新套餐各种送话费送流量送购机券，老用户改个套餐各种困难，啥新入网优惠也享受不到，不用想投诉也没用
时间: 2017-6-3 20:42
作者: 闲鱼翻身
还要争执什么呢？现在我们这个地区新用户办理新套餐各种送话费送流量送购机券，老用户改个套餐各种困难，啥新入网优惠也享受不到，不用想投诉也没用
时间: 2017-6-3 21:14
作者: sohuchangy
maoxin1991 发表于 2017-6-3 19:58
这没必要投诉吧。
如果是外面买东西，两三块钱收错了的确没必要专门跑回去要。但是运营商摆明了店大欺客，几块钱也一定要坚持，并且坚持移动承诺的计费误差，双倍返还。不能惯了运营商的坏毛病。
时间: 2017-6-3 21:35
作者: 一团和气
果酱兄 发表于 2017-6-3 20:32
本来就很便宜这种鬼话都说得出口，真不要脸
你区告移动
时间: 2017-6-3 21:44
作者: c01
完全支持楼主参考我其它到国家信访局举报工信部和地方管理局的帖子，谢谢
时间: 2017-6-4 00:11
作者: maoxin1991
c01 发表于 2017-6-3 21:44
完全支持楼主参考我其它到国家信访局举报工信部和地方管理局的帖子，谢谢
好的。你的举报都是很有水平和高度的
时间: 2017-6-4 02:15
作者: c01
maoxin1991 发表于 2017-6-4 00:11
好的。你的举报都是很有水平和高度的
谢谢，互相支持，让我们共同推进国 内的通讯业共同进步！
时间: 2017-6-4 05:23
作者: zq060606
一团和气 发表于 2017-6-3 10:29
我12年的联通老用户，也是套餐不能转更便宜的，因为本来就很便宜------人要懂点知足，用电信联通本身就是 ...
这与知足有何关系？需要的是公平对待！
时间: 2017-6-4 09:24
作者: 一团和气
本帖最后由 一团和气 于 2017-6-4 09:32 编辑
zq060606 发表于 2017-6-4 05:23
这与知足有何关系？需要的是公平对待！
不要跟我扯公平，移动现在是58、88套餐以上的老用户极少的时候才有优惠，咋么就没有人投诉反映了？？移动水军集体沉默，最大的不公平就是移动
时间: 2017-6-4 10:20
作者: maoxin1991
一团和气 发表于 2017-6-4 09:24
不要跟我扯公平，移动现在是58、88套餐以上的老用户极少的时候才有优惠，咋么就没有人投诉反映了？？移动 ...
至少移动的8元，18元套餐，他让老用户变更呀。这就够了。电信联通是直接不让老用户变更。
时间: 2017-6-4 10:40
作者: fr1587996
本帖最后由 fr1587996 于 2017-6-4 10:49 编辑
谢谢楼主。我给小孩办的手机号，最低资费飞享18元，送的100M流量根本用不到，他的手机只能打电话发短信，打10086说不能变更8元套餐。
时间: 2017-6-4 13:01
作者: maoxin1991
fr1587996 发表于 2017-6-4 10:40
谢谢楼主。我给小孩办的手机号，最低资费飞享18元，送的100M流量根本用不到，他的手机只能打电话发短信，打 ...
你是否确定你们地区确实有8元的，有的话，这个不需要国家信访局，先到工信部申诉中心申诉一下，移动一般就给改了。移动改套餐还是相对容易的。
时间: 2017-6-4 13:02
作者: maoxin1991
zhangping789 发表于 2017-6-3 19:13
几块钱
受理了，很好呀
时间: 2017-6-4 14:55
作者: slurker
支持楼主
时间: 2017-6-5 11:04
作者: dycdma
支持楼主！
时间: 2017-6-6 14:45
作者: maoxin1991
没有时间起诉的，先举报呀。
时间: 2017-6-12 18:02
作者: maoxin1991
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