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标题: 准备帮同事投诉移动 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-6-6 09:50

作者: liguangfly 标题: 准备帮同事投诉移动

本地移动出了流量王套餐，仅限新用户办理或者低改高，请各位大神帮忙，投诉需要出具哪个条款？估计不会太困难吧

时间: 2017-6-6 11:54

作者: csabc

好像移动也推出了一个针对老用户的流量王套餐，价格是新用户两个套餐的中间档次。楼主自己查查。

时间: 2017-6-6 13:11

作者: liguangfly

csabc 发表于 2017-6-6 11:54
好像移动也推出了一个针对老用户的流量王套餐，价格是新用户两个套餐的中间档次。楼主自己查查。

你是哪的？河北只有一种貌似。为啥老用户就得多交钱？

时间: 2017-6-6 14:12

作者: csabc

liguangfly 发表于 2017-6-6 13:11
你是哪的？河北只有一种貌似。为啥老用户就得多交钱？

每个地区不同吧，但有一款全国通用的套餐，238元，也要看各地区是否执行了。一般都有的。

新老用户区别对待是过去电信联通遗留下来的老问题，移动过去比较好，最近一段时间也学坏了。好像电信法规有针对这个的条款的，在论坛上偶尔有人提到过，你自己找找有关法规。支持你通过投诉或者法律途径解决问题。

时间: 2017-6-6 14:44

作者: maoxin1991

干，不要怕对于三大流氓。举报，起诉。

时间: 2017-6-6 15:06

作者: liguangfly

csabc 发表于 2017-6-6 14:12
每个地区不同吧，但有一款全国通用的套餐，238元，也要看各地区是否执行了。一般都有的。

新老用户区别 ...

我就是张找这个法规，给客服念一下。目前没有找到…

时间: 2017-6-7 01:08

作者: maoxin1991

1.《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[2006]630号）二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。

2.《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[2014]182号）第二条中“在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。”

时间: 2017-6-7 01:08

作者: maoxin1991

法规已发。可以用这个举报了。

时间: 2017-6-7 01:22

作者: c01

支持楼主

时间: 2017-6-7 01:25

作者: c01

请问楼主直接到当地通讯管理局上门实体投诉可以吗？

时间: 2017-6-7 09:23

作者: csabc

希望楼主把投诉或者其他法律途径解决的结果公布上来，听说很多人签了所谓的保密协议，最后都不声不响了。希望楼主不要辜负大家的帮助。

时间: 2017-7-6 22:39

作者: liguangfly

csabc 发表于 2017-6-7 09:23
希望楼主把投诉或者其他法律途径解决的结果公布上来，听说很多人签了所谓的保密协议，最后都不声不响了。希 ...

具体投诉流程也没啥，我只是出谋划策，因为她们根本不知道移动规定不可以转是不对的。目前转了四五个人了，流程就是先投诉移动10086，回访铁定依然是不允许改，理由我也不说了，不重要，然后去百度工信部投诉的页面填表格，说移动违规不给老用户转在售套餐，过几天移动就会打电话过来，依然说因为什么各种原因不能转，这时候态度强硬一点，不给转就不撤投诉，继续投诉，移动就会说她申请一下。基本就成了

时间: 2017-7-6 22:40

作者: liguangfly

maoxin1991 发表于 2017-6-7 01:08
法规已发。可以用这个举报了。

谢谢了，翻了翻之前的帖子翻出来了，已经成功，十分感谢！

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