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标题: 河北联通丢失部分实名制照片 急召用户补登 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2017-6-17 09:07
作者: wukiaozi
标题: 河北联通丢失部分实名制照片 急召用户补登
因CBSS系统原因，河北联通部分用户在办理业务时现场拍摄的实名制照片数据丢失。
近日，21世纪经济报道记者获悉，河北联通CBSS系统部分用户实名制照片数据丢失。目前，河北联通部分市公司员工已经接到任务，要求涉及到的用户补录现场照片信息。
河北联通某市员工向记者出示了一份6月12日的工作通知截图，公司通知营业人员“因系统原因，数据库丢失，需要补录实名制照片”，该员工同时收到了需要补录信息的用户名单，“光我们小部门，大概需要通知上千用户补录，我们整个市涉及约4万用户。”
CBSS是中国联通为4G网络运营打造的全国集中化业务支撑系统。2016年12月31日，为了贯彻实名制办理，CBSS系统开通“强制现场拍照核验”功能，用户办理号卡业务需要现场进行拍照验证，否则无法完成业务操作。“现在，2017年1月、2月办理的照片全丢了”，上述联通员工登陆CBSS系统向记者演示操作，1月份开通的手机号，在点击“显示照片”操作复查当初拍摄的现场照片时，显示“查无此订单”，“根本不知道什么原因造成的数据丢失，只是要求让用户补录。”
《网络安全法》第四十二条规定，网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
时间: 2017-6-17 09:17
作者: tennou
运营商的责任，还好意思折腾用户上门补登？用户不来，难道要停机？
时间: 2017-6-17 09:22
作者: czbchn
tennou 发表于 2017-6-17 09:17 
运营商的责任，还好意思折腾用户上门补登？用户不来，难道要停机？
你有证据证明运营商当时采集了只是后来丢失了，就是运营商责任；如果没有证据，人家说当时没有采集成功，要停机你也无办法。
时间: 2017-6-17 09:31
作者: teachers7890
本帖最后由 teachers7890 于 2017-6-17 09:32 编辑
照片跟实名制好像没多大关系吧，照片丢了，实名制就不见了，那算什么系统。
房产证的图片丢了，是不是谁都可以去实名？！
时间: 2017-6-17 10:12
作者: czbchn
teachers7890 发表于 2017-6-17 09:31
照片跟实名制好像没多大关系吧，照片丢了，实名制就不见了，那算什么系统。
房产证的图片丢了，是不是谁都 ...
这就要解释什么是实名制了。
登记了某个人名，是早期的实名制。现在的要求高多了，以后的要求甚至更高。
如果以后要求实名要采集指纹，没有留存这个信息的就不是实名了。
时间: 2017-6-17 10:12
作者: tennou
czbchn 发表于 2017-6-17 09:22
你有证据证明运营商当时采集了只是后来丢失了，就是运营商责任；如果没有证据，人家说当时没有采集成功， ...
现在都在网上公布是联通责任了，用户不需要再举证了吧
时间: 2017-6-17 10:14
作者: czbchn
tennou 发表于 2017-6-17 10:12
现在都在网上公布是联通责任了，用户不需要再举证了吧
如果联通承认了，用户自然不用举证。可是，还是有责任配合运营商的管理工作，毕竟他是依法进行的。
时间: 2017-6-17 10:27
作者: 散打之王
tennou 发表于 2017-6-17 10:12
现在都在网上公布是联通责任了，用户不需要再举证了吧
cb的“查无此订单”，是现场拍照留存系统上线以后才增加的，掉的都是1月1号开始的东西
话说这玩意就没有离线备份啊
时间: 2017-6-17 10:40
作者: czbchn
散打之王 发表于 2017-6-17 10:27
cb的“查无此订单”，是现场拍照留存系统上线以后才增加的，掉的都是1月1号开始的东西
话说这玩意就没有 ...
电信应该上门推介他们的云服务
时间: 2017-6-17 10:53
作者: bobo90421
czbchn 发表于 2017-6-17 09:22
你有证据证明运营商当时采集了只是后来丢失了，就是运营商责任；如果没有证据，人家说当时没有采集成功， ...
没采集成功也是运营商责任！为啥不当场核验？当场发现没采集成功可以让用户配合再采集一次嘛！
时间: 2017-6-17 12:21
作者: czbchn
bobo90421 发表于 2017-6-17 10:53
没采集成功也是运营商责任！为啥不当场核验？当场发现没采集成功可以让用户配合再采集一次嘛！
不是说他没责任，他承担责任的方法就是通知用户过来重新采集。
时间: 2017-6-17 12:25
作者: c01
本帖最后由 c01 于 2017-6-17 12:25 编辑
哈哈哈
其实仔细想一想，也是个好事，总比【上海移动】没有任何通知直接给已经正常实名登记的用户直接【销号】，要强一万倍的！！！如果愿意的话，可以参考我以前发的帖子的内容的，
时间: 2017-6-17 12:35
作者: scnc001
好意思在IT界混，业务系统平台都这个鸟样。。。应该向BAT学习一下如何构建平台。。。
时间: 2017-6-17 13:42
作者: 越祈
czbchn 发表于 2017-6-17 10:14
如果联通承认了，用户自然不用举证。可是，还是有责任配合运营商的管理工作，毕竟他是依法进行的。
关键异地了怎么办
时间: 2017-6-17 13:52
作者: czbchn
越祈 发表于 2017-6-17 13:42
关键异地了怎么办
不配合实名登记工作，只能停机。
时间: 2017-6-17 17:28
作者: yuxivv321
原来是真的啊
时间: 2017-6-17 18:28
作者: woaiyou
系统小BUG，导致大影响。凸显对实名制的重视程度不够。话说国家政策是否合理呢。另外，这是件也离不开别有用心的人在炒作。
时间: 2017-6-17 21:15
作者: 越祈
czbchn 发表于 2017-6-17 13:52
不配合实名登记工作，只能停机。
如果是合约呢？停机了手机就拿跑了话费也不用交了对吧
时间: 2017-6-17 21:17
作者: czbchn
越祈 发表于 2017-6-17 21:15
如果是合约呢？停机了手机就拿跑了话费也不用交了对吧
机停，费用照扣，欠费报告央行入黑名单，起诉。
总之，运营商再错，实名是必须要做的。顶多补偿1个月月租。
任何情况下，实名是国家政策，必须配合。
时间: 2017-6-17 21:27
作者: 越祈
czbchn 发表于 2017-6-17 21:17
机停，费用照扣，欠费报告央行入黑名单，起诉。
总之，运营商再错，实名是必须要做的。顶多补偿1个月月 ...
不是没实名吗，到时候还能说是被盗用开的合约机
时间: 2017-6-17 21:32
作者: czbchn
越祈 发表于 2017-6-17 21:27
不是没实名吗，到时候还能说是被盗用开的合约机
那停机刚好
时间: 2017-6-17 21:36
作者: 越祈
czbchn 发表于 2017-6-17 21:32
那停机刚好
然后拿着联通合约机，去当地电信办张无限卡用
时间: 2017-6-17 22:17
作者: jiayuanfuguan04
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2017-6-17 22:20
作者: 马云的云
jiayuanfuguan04 发表于 2017-6-17 22:17
5个亿开发的系统就这个样子？
有多少回扣你知道？
时间: 2017-6-17 22:31
作者: jiayuanfuguan04
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2017-6-17 22:45
作者: zxm9669
时间: 2017-6-17 23:20
作者: 超级虹
czbchn 发表于 2017-6-17 21:17
机停，费用照扣，欠费报告央行入黑名单，起诉。
总之，运营商再错，实名是必须要做的。顶多补偿1个月月 ...
谁说一定要拍照算实名啊？你提供号码签订入网协定在加上证明确实是自己开的就可以了。你过于偏激，反恐法只是要求号码实名。工信部规定是2017年1月1日起开户要记录照片。这是工信部的要求，但号码已经上户怎么算没有实名？核实身份可以拒绝拍照。
时间: 2017-6-17 23:24
作者: 超级虹
czbchn 发表于 2017-6-17 13:52
不配合实名登记工作，只能停机。
关键是已经实名登记了。你签订入网协议不是证明你已经实名了，不然怎么开的了户？要知道未实名开户联通要罚款，工信部没有因为你未实名而处罚当地联通，你有权拒绝。
时间: 2017-6-19 10:23
作者: zhb66
工作失误啊
时间: 2017-6-19 13:24
作者: luckycollin
联通自己的过失，需要补偿用户车马费、误工费才合理
时间: 2017-6-19 14:14
作者: bj5231
那是不是 以后丢一次要用户来补一次？丢一百次让客户跑一百次？什么逻辑！那误工费什么的给补偿多少？谁闲的没事老为你的错误而买单？
时间: 2017-6-19 14:26
作者: czbchn
超级虹 发表于 2017-6-17 23:20
谁说一定要拍照算实名啊？你提供号码签订入网协定在加上证明确实是自己开的就可以了。你过于偏激，反恐法 ...
怎么样才算实名？没有记录照片是否算实名？应该这样看。
国家要求实名登记，这是制度的要求。但怎样才算符合了制度要求，就要看主管机构是怎样规定的。之前，主管机构规定登记了证件信息就是实名了，如果某个号码在这个时期登记了证件信息，就算符合了当时的实名制度，已经完成了实名登记。而后来，要求采集影响信息，这就是实名制度增加了新的要求。在这个时候，只有妥善采集了影像才是实名。但是，本贴中，由于一方的疏忽，导致了影像信息丢失，这就导致这个号码的登记信息，不满足办理这个号码的时候的制度要求。这里面尽管责任不在用户方，但是实名信息不符合要求总归是事实。
时间: 2017-6-19 15:36
作者: 超级虹
czbchn 发表于 2017-6-19 14:26
怎么样才算实名？没有记录照片是否算实名？应该这样看。
国家要求实名登记，这是制度的要求。但怎样才 ...
这就涉及到违规和工作失误的定义。实名规定不符合规定，已经就定义之前实名的验证是通过了。但是后来却发现有瑕疵，这就要追究责任。违规实名属于非法实名要予以纠正，这时是可以停机。但如果联通的自己问题出现了实名不符合规定，那联通就不能停机。因为入网协议一旦签订就代表合同生效。如果联通单方面停机造成的用户任何损失联通必须要承担损失。
时间: 2017-6-19 15:41
作者: 超级虹
K9999Nameless 发表于 2017-6-18 05:47
一下子实名制这么多人，系统有BUG很正常吧我觉得，但是承不承认BUG，运营商承不承担自己失误的责任就不用说 ...
关键用户有号码入网开户协议，这就是证据。因为2017年1日起，必须实名实名才能开户。所以这可以证明联通失误。
时间: 2017-6-19 16:57
作者: czbchn
超级虹 发表于 2017-6-19 15:36
这就涉及到违规和工作失误的定义。实名规定不符合规定，已经就定义之前实名的验证是通过了。但是后来却发 ...
联通是否承担责任，那是后话，法院判赔座联通大楼给你联通也无办法。但是，实名登记不符合要求，停机是没有什么好说的。
时间: 2017-6-19 16:59
作者: czbchn
超级虹 发表于 2017-6-19 15:41
关键用户有号码入网开户协议，这就是证据。因为2017年1日起，必须实名实名才能开户。所以这可以证明联通失 ...
有证据也无用，后来稽核时发现没了照片，这个实名登记就不符合当时的规定。
对于不符合规定的，就属于实名登记不完整。停机是唯一选择。
时间: 2017-6-19 18:58
作者: 越祈
czbchn 发表于 2017-6-19 16:57
联通是否承担责任，那是后话，法院判赔座联通大楼给你联通也无办法。但是，实名登记不符合要求，停机是没 ...
一些不方便回归属地销户的号码，是否可以借着这个机会正好自动销号
时间: 2017-6-20 09:29
作者: 越祈
K9999Nameless 发表于 2017-6-20 02:00
动感地带和神州行压根就不需要销户，即使你想销户，10086都跟你说无法销户，如果余额不多，就只能白给移动 ...
主要说的联通日租卡、冰淇淋这种
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