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标题: 基层员工也谈联通混改 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-7-21 16:09

作者: cpakeke0716 标题: 基层员工也谈联通混改

联通要有出路必定要改变只唯上，不唯实的作风；重新开发智能化的各种系统。
一、比较变态的客户服务考核体系。联通客户服务考核体系，唯上最明显了，上上下下最怕总部投诉、工信部的投诉了。一旦有客户投诉到上面两个地方，必定息事宁人，无过错也赔钱赠费了事。相反电信移动这方面好很多，至少能坚持原则。经常曾经从业人士或无赖各种要索要。
二、乱了套的营账系统各种不合理，总部制出来的垃圾。计费和规则各种不合理，僵化，估计也是总部说了算了，开发的人只要呼好总部的人，管里下面有啥要求。
三、资源系统的不合理，无法准确统计和核查资源，效率低下。
四、各种材料物资的管理，很多物资然而还是手工统计，怎么能不混乱，各种漏洞。天天讲信息化，然而还是那么的原始。能堵上这些漏洞，财务报表应该会好看不少，为啥不改呢？
五、某次参加培训，外部培训师调侃联通说，联通有一种文化就是上级总向下级要各种表，其实有些数字上级部门也能看到。各级都在交表，开发一个合理的系统，下岗必定一批人。曾经吐槽公司的系统，说这个系统远不比淘宝，结果公司很多人说本来就比不上淘宝。。。。

时间: 2017-7-21 22:10

作者: cpakeke0716

怎么没人回贴啊

时间: 2017-7-21 22:19

作者: bairenlei

太业务化了，混改不是改什么业务的，就是动人，而且动的基本只伤害基层人员，你真以为业务大进步啊

时间: 2017-7-21 22:44

作者: tansuo

感觉确实动的只会是底层员工，这边的态势是划分承包责任人，还是原来的头，只是名头变了，下一步应该就是员工了，估计裁人或者说折腾人就是针对底层的

时间: 2017-7-21 23:01

作者: 贪欢客

联通确实应该动人，不思进取，尸位素餐，没有归属感没有荣誉感的员工，一律辞退！亲身经历:2016年11月申请了一张蚂蚁宝卡，我开始觉得不急用，也理解那段时间业务量激增联通员工较累，就没有追问，以为静候收卡即可。后来看到一直无动静，就催了支付宝蚂蚁宝卡客服，10010客服，还是没动静。既然已经催了，于是我就安心等嘛，哪知过了几天，蚂蚁宝卡失效作废。怒而投诉工信部，广州联通表示是客服忘记了发货。靠，什么工作态度？投诉后，有客服联系我说赔我80元话费。我不要，我只要联通开除那些不干活的懒惰员工，改进工作作风。我并不贪图几十元话费，要是联通都是送话费来息事宁人却又不思进取，什么家底都给他败光！广州联通的负责人是垃圾，管理松散，必修下课！

时间: 2017-7-21 23:08

作者: 摩尔斯l

工信部投诉了客服之后，要怎么做才能让对方没事？

时间: 2017-7-22 07:34

作者: lzghit

关键是动人就能让联通焕发青春么
其实最该动的规则各种互相制约的规则一个事A部门说这样不行 B说那样也不行但怎么行谁都不知道结果这事就成死结了然后走流程轻松大领导然后然后就没有然后了

所以联通就一个领导其他都是员工即可这样是最流畅的制度

时间: 2017-7-22 10:00

作者: laowugong0000

官僚主义害死人

时间: 2017-7-22 10:20

作者: thl0408

本帖最后由 thl0408 于 2017-7-22 10:21 编辑

贪欢客发表于 2017-7-21 23:01
联通确实应该动人，不思进取，尸位素餐，没有归属感没有荣誉感的员工，一律辞退！亲身经历:2016年11月申请了 ...

这话说的，你以为你是谁，别人工作小错误你能让别人辞职？

时间: 2017-7-22 10:34

作者: 唉我去

楼主讲得非常贴切

时间: 2017-7-22 11:56

作者: cpakeke0716

thl0408 发表于 2017-7-22 10:20
这话说的，你以为你是谁，别人工作小错误你能让别人辞职？

不是员工的问题，是领导的问题，管理不善，假好人文化

时间: 2017-7-22 14:47

作者: lansei119

数据数据，下面客户经理要数据，连个系统工号都没有哪里来的数据，敌人都手持终端电子受理，这里还是一张纸先登记再说。

时间: 2017-7-22 15:55

作者: 贪欢客

thl0408 发表于 2017-7-22 10:20
这话说的，你以为你是谁，别人工作小错误你能让别人辞职？

我不是谁，我只是个普通用户。我也没有要求失误的工作人员辞职，只是如此管理松散的分公司的负责人应该对管理不称职负责，否则联通没有前途。如果你是联通员工，你这样的态度很危险，说明联通从上到下没得救了，进一步滑落不可逆转。混改，首先就应该改掉尸位素餐、没有服务意识没有市场意识的员工！

时间: 2017-7-23 11:57

作者: cpakeke0716

贪欢客发表于 2017-7-22 15:55
我不是谁，我只是个普通用户。我也没有要求失误的工作人员辞职，只是如此管理松散的分公司的负责人应该对 ...

员工什么样主要取决公司大的文化环境，内部制度。

时间: 2017-7-25 08:46

作者: 内蒙老通信

连企业文化都没有的联通，各种融合造成人员多，现在改革主要是人员

时间: 2021-6-10 00:56

作者: zxcy888

本帖最后由 zxcy888 于 2021-6-10 01:10 编辑

现阶段联通基础的设施包括人员都不舍得投入不完善，只会越做越小路越走越窄，现阶段应该完善基础设施，包括把人员配全，眼前利润是少点，但是后期路会越来越宽。如果按现在这种折腾裁人减网络投资道路只会越走越窄！10010尽然都没有人接电话

时间: 2021-6-10 00:57

作者: zxcy888

本帖最后由 zxcy888 于 2021-6-10 01:12 编辑

联通基础的设施不完善包括人员都不舍得投入都，只会越做越小路越走越窄，现阶段应该完善基础设施，包括把各种专业线人员配全，长远来看眼前利润是少点，但是后期路会越来越宽。如果按现在这种瘦身折腾裁人减网络投资道路只会越走越窄！现在10010竟然都没有人接电话了，有问题找联通客服根本打不通（提示下午2点到4点再打），谁有这个精力跟你耗，联通已经被自宫变太监没出路了—-你看看电信人工客服24小时随时接通，这才是一个正常公司应有的样子.

时间: 2021-7-21 12:57

作者: liwenhaopk

贪欢客发表于 2017-7-21 23:01
联通确实应该动人，不思进取，尸位素餐，没有归属感没有荣誉感的员工，一律辞退！亲身经历:2016年11月申请了 ...

首先，对你的遭遇深表同情。你说联通应该动人，把不思进取尸位素餐没有荣誉感的员工辞退，但实际上这样做只能辞退掉有进取心的员工，留下的都是关系户和会拍马屁的。所谓庙小妖风大，就是基层联通的真实写照。你看到很多没有荣誉感的员工，大部分都是被联通折腾伤透了心才躺平或者骑驴找马的。

时间: 2021-7-21 13:00

作者: Ebates

物料管理，上个ERP不就行了，很简单

时间: 2021-7-21 14:58

作者: lesgo

我怎么感觉说的是电信呢，里面的问题一模一样

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