通信人家园

标题: 无良广东移动，私自注销用户号码 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-8-1 18:20

作者: czbchn 标题: 无良广东移动，私自注销用户号码

前天，去沟通100营业厅，实名我正在使用的号码。号码当时通讯功能正常。

营业员三次发短信验证码到我手机，三次登记都失败。拨打我手机，营业员确认来电显示的是他的主叫号码。通知厅经理，厅经理指示截图交后台处理。就在昨天，我的号码被销户了，没有经历停机，直接销户。

今天再到之前的营业厅，找到之前的营业员，查询之前的处理单，告知我还在处理中，但再拨我号码已经是空号。最可恨的是，我要投诉受理的回执、副本，广东移动以公司规定为由，全部不给。

我办理一切业务，移动保存录音、录像、拍照，电子工单。但我要求投诉单副本，被告知只提供编号，除非法庭调取，否则不会给我。业务电子化后，消费者手上连一张纸都没有！

凭何维权？！

时间: 2017-8-1 18:22

作者: czbchn

补充，上述的投诉单，由我手工填写。我要求营业员填写营业厅受理栏内的内容，给我复印件，拒绝。

时间: 2017-8-1 19:44

作者: 云爸

移动怕你起诉

时间: 2017-8-1 20:42

作者: czbchn

云爸发表于 2017-8-1 19:44
移动怕你起诉

你想，我用得好好的号码，跑去实名，不实名还销我户，我会肯么。

时间: 2017-8-1 22:43

作者: lx001

楼主实在过意不去就起诉，我劝你最好换运营商吧，流氓企业。

时间: 2017-8-1 22:50

作者: lx001

czbchn 发表于 2017-8-1 20:42
你想，我用得好好的号码，跑去实名，不实名还销我户，我会肯么。

消费者有知情权，我记得他让你签字时都没让你阅读协议吧？用力投诉12315 12345 通管工信集团，再起诉，投诉哪怕没有用，也给它制造压力！

时间: 2017-8-2 02:37

作者: KitBoy

楼主整天找茬已经上重点关注对象了这叫你实名不实名然后又在期限最后一天屁颠屁颠跑过去实名

时间: 2017-8-2 08:09

作者: decoo

这种该重罚

时间: 2017-8-2 09:39

作者: tennou

KitBoy 发表于 2017-8-2 02:37
楼主整天找茬已经上重点关注对象了这叫你实名不实名然后又在期限最后一天屁颠屁颠跑过去实名

三大运营商应该聘请楼主当服务质量监察专员，专门找茬。

时间: 2017-8-2 10:46

作者: czbchn

tennou 发表于 2017-8-2 09:39
三大运营商应该聘请楼主当服务质量监察专员，专门找茬。

都是正常用户，又和运营商无过折

时间: 2017-8-2 10:47

作者: teachers7890

消号三个月内好像还可以找回

时间: 2017-8-2 10:59

作者: czbchn

teachers7890 发表于 2017-8-2 10:47
消号三个月内好像还可以找回

最反感的就是，一路走下来，纸片都无一张，用户维权任何凭据都没有。

时间: 2017-8-2 12:05

作者: tennou

czbchn 发表于 2017-8-2 10:59
最反感的就是，一路走下来，纸片都无一张，用户维权任何凭据都没有。

广州三大商现在都只会叫你在平板电脑上签字，其他什么都不给你，就是防止你有证据申诉。

时间: 2017-8-2 16:16

作者: czbchn

tennou 发表于 2017-8-2 12:05
广州三大商现在都只会叫你在平板电脑上签字，其他什么都不给你，就是防止你有证据申诉。

对，入营业厅办个号，录音、录像、拍照，电子工单，能拿到手的只有sim卡。

时间: 2017-8-6 16:08

作者: czbchn

接到10086答复，我的号码无需做实名登记，不会停机，并强调这是广东移动监督热线之前的处理结果。

对于过去一年，多次拒绝我办理实名登记并最终销号的问题，答复是“你可以保留你的意见”。

我名下就2个手机号码，1张上网卡。一证只有3号。

时间: 2017-8-7 00:25

作者: 马云的马

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