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标题: 联通营业员的现状及对混改的想法 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-8-9 21:45

作者: 我是一个老营业 标题: 联通营业员的现状及对混改的想法

大学毕业09年来的联通，那会正赶上网通跟联通合并，招了一大批营业员，我们是外包工。营业归分局管理，基本局长一个人说的算，不过没有任务我们就是录单子的机器，揽任务有客户经理。后来成立营业中心，也顺利改为劳务派遣工，专门派店长直接管理。后来公司说为了方便管理就把外包，跟劳务跟员工分开管理，我也从业务最好的厅调走了。我们绩效跟发展量挂钩，一直不懂为什么把业务量好的厅都搞成外包厅。从一进联通就发现，营业员是地位最低的，谁有问题都退营业员头上，发展业务时候行，出了问题只要用户投诉公司不会给你做主的。每天就是扣钱，不管是不是你问题，稽核一个电话过来就是告诉你扣钱。从开始的十几个人的营业厅越来人越少，之前分前台后台，把人分流走了，后台工作大家分摊做，每天除了正常营业之外，要管卡，管账管库，因为把店长绩效跟营业员做一起，店长按平均工资的两倍拿，所以人越少店长拿越多，每个店的店长都拼命的把人往走分。最夸张就是定任务，一个营业员发展的业务比一整个网格的人发展的都多，请问你要网格经理干嘛？既然有网格经理发展业务，干嘛给营业员定那么重的任务，还是全员营销，这下好了，大家一起抢任务。线务员抢新装的，营业员凡是进厅的都上去抢。没有人给网格经理办业务，大家全部都想发展自己的业绩。任务一个月比一个月重，没有好的资费政策用户怎么会办理，一方面说以用户为中心，要维护用户，有拆机的就降低资费，那请问你给我们定那么多高资费任务干嘛？每次下任务之前有没有考察市场啊，人家单宽带都那么便宜了，你还搞那么高资费融合。每天拆机的新装的多，营业员只能按照下的融合任务推融合资费。今年突然让我们搞承包了，还的先离职员工改为外包再去承包，说工资涨百分之三十。哪个正常员工好好正式工不干离职改外包的，连哄带骗说为大家能涨工资。我想就现在这个现状不改革的话真的走不下去了，定任务都领导一拍脑门定出来的，有个流程经过好几个部门，市场部人牛的就像我们求人家给自己家办事一样。用户无理投诉没人做主，出了扣钱还要说你自己不够机灵。任务重恶性竞争，每天上班真的快要让逼疯了，本来原来十个人的活五个人干，工资还没有前几年多，任务越来越多。

时间: 2017-8-9 21:56

作者: 我是一个老营业

有营业的姐们欢迎进来吐槽

时间: 2017-8-9 22:39

作者: 6楼的忧伤

我反手就是一个赞

时间: 2017-8-9 23:13

作者: Wangshigang

您写了这么多，如果想表达些啥，单就字数而言，中心思想应该很明了，论点论据应该也很充分了，可我还真没看明白您的意思……

时间: 2017-8-10 08:39

作者: liangfj7

时间: 2017-8-10 09:33

作者: 棠海漂泊

理解的，变的是政策，不变的是营业员。今天一个政策要执行，明天一个政策要执行，可惜制定政策的不了解市场

时间: 2017-8-10 10:14

作者: chenshengqu

联通真是不行了

时间: 2017-8-10 13:54

作者: 我最爱

如果有点本事就别干了，如果没本事就先找更好点的工作。人挪活。

时间: 2017-8-10 17:04

作者: liantongoldman

本帖最后由 liantongoldman 于 2017-8-10 17:04 编辑

反手就是一个赞。1、营业压力大(来自客户)；2、工作时间紧张；3、营销任务重；4、待遇在县、市级联通算是中等偏上，对比工作量就性价比很低了；5、对比其他岗位(尤其正式工)的工作量，容易怀疑人生；

时间: 2017-8-10 17:10

作者: 棠海漂泊

我最爱发表于 2017-8-10 13:54
如果有点本事就别干了，如果没本事就先找更好点的工作。人挪活。

青春奉献给通信了，人到中年说，人往高处走，有本事可以找更好的......呵呵

时间: 2017-8-11 10:29

作者: 我最爱

年轻的时候没有积累知识与经验，中年的时候束手无策，只能怪自己太天真。。。。呵呵，如果有用，还长脑子干啥。

时间: 2017-8-11 16:24

作者: 948652572

时间: 2017-8-13 10:42

作者: hanyongtao

估计哪里都差不多的

时间: 2017-9-1 13:07

作者: 华文华文

大学毕业只是个普通营业员，而且还是外包？就是员工我也不干，太屈才了。

时间: 2017-9-1 17:55

作者: 王王王大博子

我是一个县局的营业员，我现在把我做的，分享出去。
凡是优等客户，我都把他们微信留下，组成一个微信群【王大博子联通业务交流群】认识不少好朋友。找我办冰激凌什么的，一个30万人口的县城，亲属朋友和我社交圈子，组成一个庞大的关系网。
慢慢的养客户，利用自己的能力帮他们省钱，赢得他们的信任，以后办什么业务都没问题了。
小弟不才，月月有冰激凌，宽带新装什么。有朋友为了给我定任务，拆机再装。哈哈哈哈。一会从新写个帖子

时间: 2019-7-24 14:15

作者: 柔柔的风

你好

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