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标题: 给广东联通98元省内冰激凌投诉用户的建议 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-8-20 10:28

作者: 19999999999 标题: 给广东联通98元省内冰激凌投诉用户的建议

本帖最后由 19999999999 于 2017-8-20 11:13 编辑

我是长春联通用户，看到广东联通98元省内冰激凌用户的投诉，提供一个法律，可能有用。

工业和信息化部《关于规范电信服务协议有关事项的通知》工信部信管[2016]436号
八、电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开做出的服务承诺，自动成为电信服务协议的组成部分，但不得作出对用户不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害用户合法权益应当承担的民事责任。

广东联通官方曾有介绍，完全可以视为公开做出的公开承诺。

也请大家关注我投诉的问题，多多提出宝贵建议。

长春联通未经用户同意擅自开通增值业务
http://www.txrjy.com/thread-976412-1-1.html
长春联通利用虚假宣传诱骗消费者使用定向流量
http://www.txrjy.com/thread-976364-1-1.html
长春联通未经用户同意乱开业务，工信部投诉怎么写
http://www.txrjy.com/thread-980472-1-1.html

长春联通存在未经用户同意擅自向用户使用的套餐添加0元500MB定向流量，随意向用户使用的套餐添加用户不需要的业务，增加用户使用和查询套餐使用情况的辨别难度，却将定向流量以普通流量向用户进行业务展示，以免费定向流量的名义欺骗和误导用户使用省内通用流量产生高额流量费用的欺骗行为，长春联通欺骗和误导消费者的行为增加了用户使用和查询的辨别难度，对用户的使用体验造成影响，容易误导用户产生额外流量费用。

附件: IMG_20170817.jpg (2017-8-20 10:28, 215.52 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzI5NzE0fDAwZTUzZDE3fDE3NTQzOTcyNTd8MHww

时间: 2017-8-20 18:30

作者: 海之绝恋

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