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标题: 投诉套餐变更和虚假宣传的法律法规 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-8-23 10:28

作者: 19999999999 标题: 投诉套餐变更和虚假宣传的法律法规

本帖最后由 19999999999 于 2017-8-23 13:10 编辑

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。应尽到向用户明确告知的义务。

《中华人民共和国产品质量法》第五十九条　在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照《中华人民共和国广告法》的规定追究法律责任。

《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》信部清〔2006〕630号。一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。三、各省、自治区、直辖市通信管理局应加强监督检查，对于侵害消费者利益的行为，应依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规进行查处。

《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》工信部联通[2014]182号第二条在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。第四条电信企业与用户签订的协议中应包含资费标准、计费方式、对应服务和适用期限等内容。应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案。
《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》信部清[2008]81号第七条用户对资费方案享有自主选择权，电信企业应给予充分尊重，不得限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案。

时间: 2017-8-23 12:28

作者: jiayuanfuguan04

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时间: 2017-8-23 12:31

作者: 喜涮涮

投诉是一种态度，目的是让行业自律发展。

时间: 2017-8-23 12:45

作者: 19999999999

本帖最后由 19999999999 于 2017-8-23 13:03 编辑

jiayuanfuguan04 发表于 2017-8-23 12:28
投诉是一种态度，要钱才是目的

联通提出话费补偿，被拒绝，买的套餐是绝版套餐，联通乱开增值业务，给用户添加不需要的业务，还虚假宣传误导用户查询方式，用户完全可以恶意消费，要求按照消费者保护法进行虚假宣传3倍补偿，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。但没这样做，将批量开通业务批量取消，停止误导用户行为，还有论坛投诉的用户，投诉举报是让运营商自律经营，允许用户自由选择套餐，变更套餐，当你遇到运营商不让你变更套餐，你可能选择沉默，但投诉举报是你的权利，可以尝试，要钱可能是你的思维方式，但更多的是要求运营商认识到问题，很明显的虚假宣传，就要投诉。

时间: 2017-8-23 13:50

作者: 理想2016

今天的你不积极反抗明日的你必将任人宰割

时间: 2017-8-23 13:56

作者: 19888888888

刘明

时间: 2017-8-23 14:27

作者: maoxin1991

理想2016 发表于 2017-8-23 13:50
今天的你不积极反抗明日的你必将任人宰割

是的，实话告诉你。我之前还心疼电信的，毕竟电信处于弱势。现在全国只能一个运营商办理五张卡了。这必须举报动真格了。我现在一张主卡，闲置两张低消费。这两张低消费我想改成大三元或者newifree过户给家里人。我自己保留一张主卡。但是电信不识趣，表示不怕投诉。那不好意思，投诉确实对付不了你。我举报总行了吗？再说，总不能你电信新出一个套餐，我就办一张卡，这也不现实。

时间: 2017-8-23 16:12

作者: 理想2016

maoxin1991 发表于 2017-8-23 14:27
是的，实话告诉你。我之前还心疼电信的，毕竟电信处于弱势。现在全国只能一个运营商办理五张卡了。这必须 ...

电信就这样我一个认识的朋友身份证名下有个11111的电信号给别人使用现在想补卡到电信拿着本人身份证居然不让补，理由是使用者不同意，我就没想明白这算啥理由啊
后来我给出一招，让电信出登报出声明，如果使用者出现违法犯罪的事实，电信承担一切后果，电信还不敢给出。真拿运营商没办法

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